Normes de qualité Oracle Cloud

Parcours client cloud selon les normes de qualité du cloud

• Étape 1 : Fournisseur de choix

  • Fournisseur de choix

    • Cette étape clé valide les solutions et aligne toutes les parties sur les résultats souhaités. Toutes les parties prenantes finalisent le périmètre, définissent les fonctionnalités souhaitées et établissent des résultats commerciaux et des KPI clés pour assurer l'alignement dès le début.

  • Objectifs des étapes

    • Le client valide les modules, fonctionnalités et architecture technique proposés.
    • Toutes les parties doivent se mettre d'accord sur ce qui est « un bon paramètre » dès le début, à savoir les principaux KPI, les nouvelles fonctionnalités et l'engagement cible dans l'ensemble de l'entreprise du client.

• Étape 2 : Contrat

  • Contrat

    • La signature du contrat est le moment où le client et Oracle prennent un engagement formel.
    • À ce stade, toutes les démonstrations de produits doivent être terminées et l'architecture principale, la nomenclature et la portée globale doivent être définies.
    • Les clients doivent également tenir compte de l'impact de l'implémentation sur les intégrations, les données, l'entreprise et les systèmes non Oracle lorsqu'ils déterminent la portée et élaborent la feuille de route. La voie à suivre pour la prochaine mise en œuvre (y compris une feuille de route de mise en œuvre, la sélection de l'IS, etc.) devrait être convenue par toutes les parties prenantes.
    • La passation de marchés marque le début de la phase de mobilisation, c'est-à-dire l'accélération du lancement du programme.

• Étape 3 : Lancement

  • Lancement

    • Une réunion de lancement du programme est organisée pour terminer la phase de mobilisation.
    • Cette réunion unique comprend tous les intervenants affiliés au programme, et son but est d'examiner toute la préparation complète qui devrait être en place pour commencer la livraison.
    • Des lignes directrices avec un compte à rebours sont suggérées et doivent être adoptées dans le cadre de la gouvernance des programmes.

  • Objectifs des étapes

    • Confirmez que tous les éléments nécessaires à l'ensemble du programme sont bien mobilisés ou identifiés dans la stratégie avant de commencer le programme.
    • Posez les bases d'une innovation, d'une adoption et d'une optimisation continues de l'activité après la mise en service ;

• Étape 4 : Conception de haut niveau

  • Conception de haut niveau

    • Cette étape confirme que la conception et la stratégie globales des principales décisions de conception sont en place. La conception globale de haut niveau est finalisée, et en fonction de la complexité de la mise en œuvre, l'atelier ou le prototypage initial peut commencer.

  • Objectifs des étapes

    • Confirmez que la conception et la stratégie globales pour les principales décisions de conception sont bien en place.
    • Conception globale complète de haut niveau (règle 80/20).

• Étape 5 : Conception détaillée

  • Conception détaillée

    • Avec la livraison, la conception, la construction et certains tests orientés vers l'agilité se produisent dans de nombreuses itérations. Il est essentiel d'avoir une visibilité sur la vitesse de progression par rapport au plan.
    • Les graphiques d'avancement illustrent la livraison réelle d'un programme par rapport à son plan et révèlent combien de travail reste à effectuer et si l'équipe est sur la bonne voie pour atteindre ses objectifs.

  • Objectifs des étapes

    • Vérifiez que la création de tous les composants et intégrations d'application est bien terminée.
    • Posez les bases de l'impact des modifications sur l'entreprise, du nettoyage et de la gouvernance des données, de la validation des processus, de l'approbation des stratégies, etc.

• Étape 6 : Test d'intégration du système

  • Test d'intégration du système

    • Une fois l'ensemble du prototypage itératif terminé, tous les différents composants du programme, y compris les systèmes Oracle et non Oracle, les équipes opérationnelles, les données actualisées, les processus, etc., sont rassemblés pour effectuer des tests de bout en bout.

  • Objectifs des étapes

    • Validez la solution de bout en bout.
    • Exécutez des tests qui lient les processus, les données, la technologie, les interfaces et d'autres composants de bout en bout.
    • Validez les jeux de données de tests tout au long des tests.
    • Exécution réussie des processus de clôture de période.

• Étape 7 : Test d'acceptation utilisateur (UAT)

  • Test d'acceptation utilisateur (UAT)

    • Une fois le SIT terminé, les représentants de toutes les fonctions et parties prenantes concernées sont invités à valider le système.
    • L'environnement de tests est à nouveau actualisé et divers composants du programme, notamment les systèmes Oracle et non Oracle, les équipes opérationnelles, les données actualisées, les processus, etc., sont de nouveau intégrés. ensemble afin d'effectuer des tests de bout en bout. Seulement à partir de maintenant, les utilisateurs finaux mènent la danse et terminent la répétition générale de toutes les fonctions de bout en bout avant la mise en service.

  • Objectifs des étapes

    • Demandez aux utilisateurs de valider que la technologie prendra en charge les cas d'usage métier réels à partir de la mise en service.
    • Exécutez des tests qui confirment que les processus, les données, la technologie, les interfaces et d'autres composants fonctionnent ensemble de manière simple de bout en bout.
    • Validez les jeux de données de tests tout au long des tests.
    • Exécution réussie des processus de clôture de période.

• Étape 8 : Transfert

  • Transfert

    • C'est sans doute le point le plus crucial du programme. Ici, nous éteignons les anciens systèmes et passons aux nouveaux.
    • Pour les programmes lourds, il est essentiel d'effectuer une répétition générale en temps réel et de bout en bout du transfert avant de commencer le transfert réel.

  • Objectifs des étapes

    • Vérifiez que tous les éléments requis pour le transfert sont bien mobilisés.
    • Réalisez avec succès une répétition générale en temps réel, de bout en bout, y compris tous les éléments commerciaux et techniques, avant de commencer le transfert réel.
    • Appliquez les leçons tirées de la répétition générale avant d'exécuter le transfert réel.

• Étape 9 : Mise en service

  • Mise en service

    • Le respect total des normes de qualité Oracle Cloud limite considérablement les risques associés à la mise en service.
    • L'organisation a été pleinement mobilisée, répétée et les capacités testées pour les opérations quotidiennes.
    • Le modèle opérationnel cible de support cloud (TOM) a été entièrement mobilisé, répété lors du test d'acceptation par les utilisateurs et activé pour la production dès le premier jour de la mise en service.
    • L'évaluation complète et l'adoption des mises à jour trimestrielles par les entreprises font désormais partie intégrante du rythme des opérations en cours.
    • Les demandes commerciales quotidiennes et le travail continu du système sont intégrés de manière transparente dans le TOM du support cloud.
    • L'innovation continue et l'agilité organisationnelle sont désormais la norme.

  • Objectifs des étapes

    • La propriété de l'ensemble de l'écosystème Oracle dès le premier jour est l'objectif global idéal.