Hudson Physicians réduit la charge administrative grâce à Oracle Health Clinical AI Agent
La prise de notes assistée par l’IA, associée à l’intégration du dossier médical électronique, permet aux médecins de diminuer le temps consacré à la documentation et de se recentrer sur leurs patients.
États-Unis | Santé
“Je peux désormais dialoguer librement avec mes patients et me consacrer pleinement à eux, tandis qu’en arrière-plan, la solution capture l’ensemble des informations, consigne les notes et identifie les actions à entreprendre. Cela améliore sensiblement l’expérience, tant pour moi que pour mes patients, et réduit de manière significative le temps consacré à la mise à jour des notes après les consultations.”
Hudson Physicians, groupe médical indépendant détenu par des médecins, propose des soins primaires et spécialisés via 60 praticiens répartis entre deux cliniques situées à Hudson et à New Richmond, dans le Wisconsin. Face à des pénuries de personnel et à une augmentation des contraintes administratives, le groupe souhaitait alléger la charge liée à la documentation sans altérer la qualité de l’expérience patient. Grâce aux capacités d’IA avancées, combinant interaction vocale et visuelle, d’Oracle Health Clinical AI Agent, intégrées au dossier de santé électronique Oracle Health Foundation, Hudson Physicians a simplifié la prise de notes et leur enregistrement dans le système. Ainsi, les médecins déclarent pouvoir consacrer davantage de temps aux consultations et réduire celui dédié aux tâches administratives. Selon Hudson, la quasi-totalité des médecins finalise désormais sa documentation avant de quitter son poste en fin de journée. Plusieurs médecins ont même indiqué qu’ils préféreraient partir à la retraite plutôt que de renouer avec l’ancienne organisation du travail, particulièrement gourmande en ressources humaines.
Les raisons du choix d’Oracle par Hudson Physicians
Hudson Physicians était à la recherche d’une solution apte à fluidifier des processus complexes au sein d’un groupe médical en forte croissance, dans un contexte où l’alourdissement des tâches administratives mobilisait de plus en plus le temps des praticiens. « En rédigeant moi-même mes notes, je me suis avéré être un scribe extrêmement coûteux », confie le Dr Ryan McFarland, médecin de famille au sein du groupe. « Je me suis également révélé être un analyste de données très onéreux en parcourant l’ensemble de ces notes pour en extraire seulement trois informations essentielles. À présent, je peux consacrer tout ce temps aux soins des patients. »
La facturation représentait aussi une difficulté majeure et se trouvait, dans de nombreux cas, différée de plusieurs semaines, voire de plusieurs mois, en raison des retards accumulés dans la documentation et le codage. Après avoir examiné différentes options, Hudson Physicians a retenu Oracle Health Clinical AI Agent en raison de son intégration fluide avec le dossier de santé électronique Oracle Health Foundation, de son approche centrée sur les médecins et de sa simplicité de déploiement. Oracle proposait une solution globale capable de capter les détails des consultations, de produire des ébauches de documentation fiables, de suggérer des prescriptions d’analyses de laboratoire et d’actes médicaux, ainsi que de recommander les codes d’évaluation et de prise en charge adaptés aux activités facturables.
Depuis la mise en œuvre d’Oracle Health Clinical AI Agent, Hudson Physicians a diminué de 68 % le temps moyen ajusté consacré à la documentation, ainsi que de 37 % le temps moyen ajusté passé dans le dossier de santé électronique par patient. [1]
Résultats
Avant l’adoption d’Oracle Health Clinical AI Agent par le groupe, le Dr McFarland mobilisait à lui seul deux assistants médicaux à temps plein pour assurer la gestion de ses notes et le traitement des demandes d’analyses de laboratoire et d’actes cliniques. Selon lui, plusieurs de ses confrères accusaient régulièrement un retard de documentation allant de deux à six semaines, les contraignant fréquemment à prolonger leur travail au-delà des heures de bureau pour se mettre à jour. À présent, plus de 90 % des médecins finalisent leurs notes avant de quitter leur lieu de travail, et Hudson Physicians a pu redéployer ses ressources humaines limitées, passant de la saisie de données à l’accompagnement des patients, ce qui améliore à la fois la qualité des soins et le bien-être du personnel.
Dans un contexte de tension sur le marché de l’emploi, Oracle Health Clinical AI Agent constitue également un levier d’attractivité, précise M. McFarland, les recruteurs mettant en avant les bénéfices d’un outil qui simplifie les tâches et favorise un meilleur équilibre entre vie professionnelle et personnelle. De plus, les patients déclarent recevoir une attention accrue et plus individualisée au cours de leurs consultations.
M. McFarland, impliqué dans les phases de test bêta des nouvelles fonctionnalités du dossier de santé électronique Oracle Health, a également pu observer en avant-première un autre atout d’Oracle Health Clinical AI Agent : un agent de préautorisation permettant d’assurer une facturation plus fiable et plus rapide, tout en offrant une meilleure lisibilité des règles et des modèles de remboursement. À terme, grâce à de nouvelles capacités d’IA aptes à intégrer les règles propres à chaque assureur, les médecins du groupe pourront orienter leurs décisions thérapeutiques et leurs prescriptions en s’appuyant sur les données de couverture fournies par les assureurs. Les objectifs majeurs consistent à garantir une facturation exacte, à limiter les dépenses imprévues et à permettre aux médecins d’identifier dès le début de la consultation les traitements et médicaments auxquels le patient peut prétendre. Cette approche évite une situation fréquente où les patients découvrent, au comptoir de la pharmacie, le coût élevé d’un médicament non pris en charge et ne consultent pas de nouveau leur médecin pour envisager une alternative.
Selon M. McFarland, la formation des médecins à l’utilisation de la solution nécessite généralement moins de temps que son installation sur un appareil mobile, comme en témoigne l’expérience d’un praticien initialement réticent qui a finalement accepté de la tester lors d’une seule consultation. « Il a reçu le compte rendu une minute après la consultation, l’a examiné et a déclaré : “C’est sans doute la meilleure note que j’ai rédigée en 40 ans », rapporte M. McFarland.
Dans le cadre des essais bêta conduits par M. McFarland sur le nouveau dossier de santé électronique Oracle Health, celui-ci indique avoir « eu un accès anticipé à de nombreux produits ». « Il m’apparaît clairement qu’aucune autre solution sur le marché n’offre des capacités équivalentes à celles d’Oracle Health en matière de systèmes d’information de santé et d’échange de données médicales. »
À propos du client
Implanté à Hudson, dans le Wisconsin, Hudson Physicians est un groupe médical indépendant dédié à la prestation de soins primaires et de services couvrant de nombreuses spécialités, telles que les urgences, l’obstétrique, la gynécologie, la podologie, la médecine du sport, la chirurgie générale et la pédiatrie.
En savoir plus sur Hudson Physicians
[1] Au sein de Hudson Physicians, les médecins ont recours à l’agent d’IA clinique Oracle Health pour plus de 80 % de leurs notes (35 praticiens sur 48). Données fournies par Lights On Network et Advance, établissant une comparaison entre la période du 1er août 2023 au 31 octobre 2023 et celle du 1er août 2025 au 31 octobre 2025.