PwC améliore l'engagement client grâce à la fonctionnalité d'IA native d'Oracle Eloqua
Le leader mondial des services aux entreprises exploite les fonctionnalités d'IA d'Oracle Eloqua Marketing Automation pour personnaliser la communication avec les clients et optimiser le timing.
“Les fonctionnalités d'IA d'Oracle Marketing ont transformé notre façon de planifier et d'exécuter des campagnes, non seulement en cours de traitement, mais aussi dans notre état d'esprit. Bien que nous ayons constaté des améliorations dans les indicateurs tels que les taux d'ouverture et de clics, la valeur réelle réside dans notre capacité à créer des interactions client plus précieuses et plus significatives.”
PwC, un leader mondial des services aux entreprises, est un client de longue date d'Oracle Eloqua Marketing Automation. L'entreprise souhaitait aller au-delà de la messagerie marketing standardisée, mais faisait face à des contraintes de temps et de ressources. Grâce aux fonctionnalités d'IA natives d'Eloqua, PwC a amélioré l'efficacité de l'équipe et des e-mails envoyés en utilisant l'optimisation de l'heure d'envoi. Elle a également pu réduire la communication excessive grâce à l'analyse de la fatigue et elle utilise les renseignements sur les comptes pour passer d'une large diffusion à des opportunités de grande valeur. L'automatisation et les informations basées sur l'IA dans Oracle AI pour l'expérience client permettent aux équipes marketing de PwC de se concentrer sur le développement de campagnes plus ciblées, la création de contenu personnalisé pour des segments d'audience spécifiques et la création de plus de valeur pour les clients.