Oracle Responsys Campaign Management

E-mail marketing personnalisé

Produisez simplement et efficacement des e-mails marketing inspirants, avec une personnalisation dynamique qui garantit que chaque client est traité de manière unique. Atteignez l’échelle de l’entreprise sans sacrifier les préférences des clients.

Production de campagne

Utilisez un concepteur d’e-mails intuitif, avec ou sans code, pour personnaliser vos campagnes. Basculez rapidement entre les aperçus sur les différents terminaux pour vous assurer que l’e-mail s’affiche toujours de la manière souhaitée.

Délivrabilité améliorée

Assurez-vous que chaque message atteint son destinataire. Obtenez un avantage concurrentiel avec Deliverability Plus d’Oracle, conçu pour maximiser le succès de la livraison.

Collaboration sécurisée

Améliorez la collaboration entre les équipes. Faites correspondre l’accès de la plateforme aux responsabilités professionnelles et créez des autorisations adaptées à votre structure organisationnelle. Facilitez la gestion des processus entre les équipes et les sous-traitants pour garantir une livraison efficace des campagnes.

Services métiers avancés

Collaborez avec notre organisation de services complets Oracle Consulting pour augmenter les capacités de votre équipe et résoudre tous les besoins de marketing digital en suspens.

Segmentez et ciblez facilement

Connectez, activez et utilisez les données de plusieurs sources pour définir des segments client qui améliorent l’engagement. Mesurez en permanence les performances de tous les segments clés pour vous assurer que chaque message est approprié et pertinent.

Concepteur d’audience

Rassemblez les audiences de tous les segments de clientèle et filtrez facilement ceux que vous devez exclure. La gestion simplifiée des abonnements vous permet de préparer facilement votre liste de distribution pour toute communication multicanale.

Analytiques de campagne détaillées

Utilisez des tableaux de bord de visualisation des données pour évaluer les performances de campagne ou exporter des rapports personnalisés par audience, segment ou individuels.

Personnalisation en temps réel

Répondez à tout événement client depuis n’importe quel canal digital lorsque le client interagit avec votre marque. Vous pouvez personnaliser des campagnes simples ou en plusieurs étapes, ainsi que tout contenu dans les campagnes, en fonction du comportement unique d’un client.

Expériences multicanales cohérentes

Assurez-vous que la voix de votre marque est cohérente dans les e-mails, SMS, mobile, push, web push et réseaux sociaux pour chaque destinataire. Améliorez l’expérience client (CX) en fournissant une voix unifiée sur tous les points de contact et canaux.

Marketing mobile personnalisé

Créez de manière autonome des campagnes mobiles qui diffusent du contenu via des messages push mobiles et riches. Adaptez les interactions selon les intérêts et préférences que manifeste chaque client.

Push navigateur

Envoyez des messages directement aux clients via leur navigateur, leur ordinateur ou leur terminaux mobiles. Les messages s’affichent dans des centres de messages natifs et ne nécessitent pas qu’un client se trouve sur votre site Web.

Orchestration du parcours client

Réagissez au comportement imprévisible des clients avec l’IA spécialement conçue d’Oracle, permettant de sélectionner le prochain canal et le prochain message les mieux adaptés. Des paramètres manuels simples vous aident à préparer le marketing multicanal en sélectionnant des données clients dans les menus déroulants intuitifs.

SDK Oracle CX Mobile

Configurez et implémentez le cycle de vie mobile de votre client à l’aide du SDK Oracle CX Mobile. Coordonnez facilement les canaux mobiles, en réduisant la complexité tout en améliorant l’expérience mobile de vos clients.

Testez et optimisez les campagnes

Optimisez les performances de vos campagnes grâce à des tests A/B et multivariés faciles à utiliser. Choisissez la meilleure méthodologie de test pour répondre à vos besoins uniques et pour en savoir plus sur les préférences de vos clients.

Conception des résultats du test

Déployez différentes versions d’une campagne accompagnées d’un contrôle et désignez le message gagnant en fonction de vos propres indicateurs de performance clés. Ayez l’assurance que vos résultats sont statistiquement significatifs.

Tests multivariés étendus

Exécutez des tests multivariés sur un maximum de huit variantes créatives à la fois. Déterminez les meilleurs objets, images, blocs de contenu ou autres éléments de personnalisation pour comprendre les préférences des clients.

Advanced Intelligence pour Responsys

Tirez parti de l’IA pour cibler les bons clients, personnaliser le contenu en fonction de leurs intérêts et le diffuser sur les canaux qu’ils utilisent réellement. Réduisez le taux de désabonnement des clients et améliorez les niveaux d’engagement grâce à une segmentation intelligente et à une modélisation similaire.

Segmentation avancée

Mieux aligner votre audience sur votre campagne. Découvrez le potentiel caché des clients dans des relations de données complexes grâce à des outils de RFM et de valeur du cycle de vie des clients basés sur l’IA. Utilisez l’analyse de la fatigue pour identifier les clients « sursaturés » et concevoir de meilleures cadences de messages pour des conversions de meilleure qualité.

Parcours clients optimisés

Optimisez les parcours clients pour améliorer les ouvertures, les clics et les conversions. Le commutateur intelligent sélectionne automatiquement la meilleure campagne, le meilleur canal et le meilleur moment pour envoyer un e-mail à chaque client ou client potentiel. Vous passerez moins de temps à développer des parcours clients tout en minimisant les erreurs et en améliorant l’expérience client.

Analytiques et informations exploitables

Accédez à des analytiques perspicaces pour déterminer rapidement et facilement les performances des campagnes, des programmes et des messages sur différents segments, canaux et terminaux.

Rapports prédéfinis

Des rapports utiles et prêts à l’emploi, conçus par et pour des marketeurs, facilitent l’évaluation des performances de la campagne. Des rapports personnalisables sont également disponibles pour votre situation unique.

Informations sur les revenus de la campagne

Comprenez rapidement et facilement les revenus générés par chaque segment d’achat sur différents canaux et effectuez des analyses sophistiquées facilement et indépendamment. Inutile de demander au service informatique de vous aider à prendre des décisions marketing.

IA sur mesure

Utilisez un tableau de bord de récence, de fréquence et monétaire (RFM) pour trouver vos meilleurs clients. Identifiez ceux qui ont le potentiel le plus élevé et lancez une analyse de fatigue pour éviter la fatigue des messages, sans avoir à compter sur un data scientist.

Fidélisation et engagement

Connectez facilement vos programmes de fidélisation client à vos initiatives de marketing digital. Assurez-vous que les clients restent à jour et connectés tout en les récompensant lorsqu’ils promeuvent la fidélisation et la marque.

Répondez à chaque événement

Adaptez en permanence les parcours clients en fonction d’événements en temps réel. Réagissez aux ouvertures, aux clics, aux achats, aux navigations, aux recherches, aux abandons, au partage social ou à tout événement propre à vos clients.

Intégration de la fidélisation et de l’engagement de CrowdTwist

Réagissez en temps réel aux principaux événements marketing liés au cycle de vie afin d’approfondir les relations avec les clients. Capturez des données propriétaires riches (données de profil, données d’engagement et données d’achat) via l’intégration de CrowdTwist avec Responsys.