Oracle Linux Support
Le service de support économique pour Linux d’Oracle est disponible 24 h/24, 7 j/7 dans 145 pays pour les environnements traditionnels, basés sur le cloud ou virtuels.
Avantages d'Oracle Linux Support
Des dizaines de milliers de clients dans le monde font confiance à Oracle Linux pour exécuter la plupart de leurs systèmes d'entreprise les plus critiques. Dans le cadre de notre engagement en faveur d'une disponibilité stable à long terme du système d'exploitation, Oracle Linux Premier Plus, Premier et Basic Support sont disponibles pendant dix ans à compter de la date de publication d'une version majeure d'Oracle Linux. Le programme Support for Oracle Linux peut être étendu avec Oracle Linux Extended Support pendant plusieurs années, puis avec Sustaining Support à vie. Il s'agit simplement d'une partie de la stratégie Lifetime Support Policy unique d'Oracle qui permet aux clients de migrer vers de nouvelles versions des logiciels lorsqu'ils sont prêts. Pour plus d'informations, reportez-vous aux documents suivants : Politiques de support Oracle Open Source (PDF), Politique de support à vie : Couverture pour les logiciels Oracle Open Source (PDF) et Documentation d'Oracle Linux.
Couverture de l'assistance |
Description |
Premier / Premier Plus Support* |
Basic Support |
|---|---|---|---|
| Support téléphonique et en ligne 24 h/24, 7 j/7 | Oracle fournit une assistance technique 24h/24 par des experts produits qui se concentrent sur la résolution des problèmes afin de minimiser l’impact sur l’activité du client. | Oui | Oui |
| Accès 24 h/24 aux améliorations, mises à jour et errata | Accès 24 h/24 à Oracle Unbreakable Linux Network (ULN), qui fournit une interface Web où les clients peuvent consulter et gérer les canaux logiciels disponibles pour différents systèmes et plateformes. | Oui | Oui |
| TSANet et OCVS (relations de partenaires) | Oracle utilise une organisation standard du secteur, le réseau Technical Support Alliance (TSANet), pour créer et maintenir une relation de support avec nos partenaires. Le programme de partenariat Oracle s'est associé à TSANet pour fournir une plateforme de collaboration qui permette à nos organisations de support technique de travailler ensemble sur des problèmes clients courants. Le programme de support fournisseur collaboratif Oracle (OCVS) facilite la collaboration entre Oracle et des dizaines de milliers de membres Oracle PartnerNetwork (OPN), ce qui aide à réduire les frais généraux de support technique client pour mieux soutenir les clients communs. |
Oui | Oui |
| Oracle OS Management Hub | Oracle OS Management Hub est la solution de gestion nouvelle génération pour Oracle Linux. | Oui | Oui |
| Haute disponibilité avec Oracle Clusterware | Oracle Clusterware, une solution logicielle de haute disponibilité d'entreprise, est incluse avec les abonnements Oracle Linux Assistance. | Oui | Oui |
| Fonction de suivi complet avec DTrace | DTrace, un framework de traçage dynamique, fournit des informations sur le comportement du système d'exploitation et des programmes utilisateur en temps réel. | Oui | Oui |
| Équilibreur de charge Oracle Linux | Les équilibreurs de charge dans Oracle Linux gèrent le trafic réseau en acheminant les demandes client sur tous les serveurs capables de répondre à ces demandes.
|
Oui | Oui |
| Indemnisation globale | Oracle s’engage à assurer le succès du système d’exploitation Linux et maintiendra son offre d’assistance en indemnisant ses clients pour les réclamations en matière de propriété intellectuelle. Cette indemnité est offerte à tous les utilisateurs Linux pris en charge par Oracle et est incluse avec Oracle Linux Assistance. | Oui | Oui |
| Exécutions de conteneurs | Podman, Buildah et Skopeo sont un ensemble d'outils disponibles pour Oracle Linux 9 et 8, que les clients peuvent utiliser pour créer, exécuter et gérer des applications sur des systèmes Oracle Linux compatibles à l'aide de conteneurs compatibles avec Open Container Initiative. Oracle Container Runtime for Docker, disponible sur Oracle Linux 7, permet aux clients de créer et de distribuer des applications sur les systèmes Oracle Linux et d'autres systèmes d'exploitation qui prennent en charge Docker. |
Oui | Oui |
| Oracle Linux Virtualization Manager | Oracle Linux Virtualization Manager est une plateforme de gestion de la virtualisation de serveur qui peut être facilement déployée pour configurer, surveiller et gérer un environnement de machine virtuelle reposant sur le noyau Oracle Linux (KVM) avec des performances de niveau entreprise et la prise en charge d'Oracle. | Oui | Non |
| Application de correctifs sans interruption avec Ksplice | Oracle Ksplice met à jour le noyau, l'hyperviseur et les bibliothèques d'espace utilisateur de système d'exploitation (O/S) Linux pendant que le système d'exploitation est en cours d'exécution, sur site ou dans le cloud, sans redémarrage ni interruption. Les clients d'Oracle Linux Premier Support peuvent renforcer la sécurité, la fiabilité et la disponibilité de leurs systèmes Oracle Linux, ainsi que de ceux exécutant d'autres systèmes d'exploitation Linux, tels qu'Ubuntu, en appliquant des mises à jour du noyau à l'aide de Ksplice sans redémarrage. |
Oui | Non |
| Oracle Linux Automation Manager/Engine | Oracle Linux Automation Manager and Automation Engine, qui utilisent les projets AWX et Ansible open source, permettent aux utilisateurs de créer, de partager et de gérer des tâches d'automatisation de l'infrastructure. | Oui | Non |
| Oracle Linux Cloud Native Environment (PDF) | Oracle Cloud Native Environment est un logiciel permettant de configurer, de déployer, de mettre à jour et de mettre à niveau une infrastructure permettant d'exécuter des applications natives du cloud et d'orchestrer des microservices. Il inclut le module Kubernetes certifié Cloud Native Computing Foundation, les exécutions de conteneur, le maillage de service, le stockage, la mise en réseau, l'observabilité et les diagnostics. | Oui | Non |
| Prise en charge des services à haute disponibilité d'Oracle Linux | Les services à haute disponibilité d'Oracle Linux sont composés de plusieurs packages open source, dont Corosync et Pacemaker. Les clients configurent les technologies Pacemaker et Corosync pour créer un cluster à haute disponibilité qui offre un accès continu aux services exécutés sur plusieurs nœuds. | Oui | Non |
| Backports Premier | Correctifs adaptés pour les versions antérieures, avec des efforts commercialement raisonnables, pour tout programme Oracle Linux répertorié dans le calendrier de backport et publié par Oracle pendant une période de six mois à compter de la date de publication du programme Oracle Linux. Le calendrier de backport est disponible à l'adresse linux.oracle.com/backport-schedule.html | Oui | Non |
| Lifetime Sustaining Support | Sustaining Assistance for Oracle Linux est disponible pour les versions existantes d'Oracle Linux tant que les clients maintiennent l'assistance Oracle Linux Premier. | Oui | Non |
Le support technique Oracle Linux Premier est inclus gratuitement avec les abonnements Oracle Premier Support for Systems ou Oracle Cloud Infrastructure.
Oracle Linux Basic et Oracle Linux Premier sont disponibles pour chaque paire de CPU physiques dans un serveur physique ou pour une utilisation avec jusqu'à deux machines virtuelles par paire de CPU physiques. Oracle Linux Premier Plus est disponible pour chaque paire de CPU physiques avec des machines virtuelles illimitées. Pour plus d'informations, veuillez consulter le Livret des Définitions et des Règles en matière de Licence Oracle.
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