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Oracle Advertising and Customer Experience (CX)
Rendi importante ogni interazione con il cliente collegando tutti i tuoi dati aziendali tra pubblicità, marketing, vendite, e-commercio e Customer Service. Oracle Advertising and Customer Experience (CX) offre una suite connessa di applicazioni che va oltre il tradizionale CRM per aiutarti a creare, gestire, servire e coltivare relazioni durature con i clienti. Crea una visione completa dei tuoi clienti e di ogni loro interazione, indipendentemente da come, quando, dove o con chi interagiscono. Consenti a tutta la tua azienda di offrire customer experience eccezionali, dall'acquisizione alla retention, e in ogni istante.
Forrester nomina Oracle leader per le piattaforme di esperienza digitale
Nella Forrester Wave™: Digital Experience Platforms, report Q3 2021 Oracle è stato inserito nel gruppo formato da soli 4 leader e ha ricevuto il punteggio più alto possibile in 19 dei 26 criteri.
Annunciati i vincitori dei Markie Awards!
Dopo aver ricevuto centinaia di invii da tutto il mondo, siamo entusiasti di riconoscere coloro che hanno fornito le migliori customer experience dell'anno.
Cosa c'è di nuovo in Advertising e CX?
Scopri come le ultime innovazioni di Advertising e CX possono aiutarti a sfruttare tutta la potenza dell'intelligenza artificiale e del machine learning per creare customer experience pertinenti.
Scopri Oracle Advertising and Customer Experience (CX)
Raggiungi il pubblico giusto, nell'ambiente giusto, e misura l'impatto delle tue campagne per ottenere il successo totale
Massimizza le performance della pubblicità e ottieni risultati migliori attraverso dati di targeting di alta qualità, tecnologia contestuale innovativa e potenti soluzioni di misurazione. Oracle Advertising ti aiuta a raggiungere le persone giuste, a proteggere la tua spesa pubblicitaria e a misurare l'impatto delle tue campagne per capire meglio cosa funziona e perché.
Caratteristiche
- Sicurezza del marchio contestuale a tutta pagina su testo, video e audio
- Asset di dati curati
- Augmentation dei dati dei clienti
- Protezione da contenuti dannosi, problemi di visibilità e frode pubblicitaria
- Identifica i contenuti di tendenza in tempo reale
- Vista a 360 gradi delle performance della campagna
- Misura l'impatto e i risultati aziendali
Orchestra campagne marketing intelligenti e multicanali per B2B e B2C
Crea esperienze di marketing trasparenti e basate sui dati per soddisfare i tuoi clienti. Oracle Marketing aiuta il tuo team ad aumentare il tasso di coinvolgimento della campagna, personalizzare le strategie B2B, ottimizzare i canali B2C e ottenere informazioni utili in tempo reale.
Caratteristiche
- Gestione di campagne
- Automazione del marketing
- Personalizzazione e ottimizzazione digitali
- Azioni e informazioni utili in tempo reale
- Segmentazione del pubblico
- Acquisizione dei clienti
- Intelligenza comportamentale
- Test e ottimizzazione
- Fidelizzazione e coinvolgimento dei clienti
- Content management
- Customer data platform
Unifica i processi di pianificazione ed esecuzione delle vendite
Offri vendite efficienti in tutti i punti di contatto con Oracle Sales. L'approccio moderno e unificato di vendita e acquisto di Oracle CX collega le vendite e l'e-commerce al Customer Service, al marketing e all'intera Customer Experience.
Caratteristiche
- Automazione delle vendite con l'app per dispositivi mobile CX
- Service B2B
- Pianificazione delle vendite e compensazione degli incentivi
- Sales Performance Management
- Partner Relationship Management
- Configure, Price, and Quote
- Subscription Management
- E-commerce B2B e B2C unificati
- Vendite digitali
- Qualità e arricchimento dei dati dei clienti
- Customer Data Management
- Content management
- Customer Intelligence unificata
Connetti e personalizza le interazioni con il Customer Service
Personalizza le interazioni con il Customer Service su qualsiasi canale. Oracle Service offre esperienze connesse a consumatori e aziende con interazioni e funzionalità automatizzate basate sulla conoscenza.
Caratteristiche
- Service B2C per interazioni a volumi elevati
- Service B2B per account di alto valore
- Field Service Management
- Customer Service digitale
- Service Center per le interazioni con gli operatori
- Customer Data Management
- E-commerce B2B e B2C integrati
- Gestione della conoscenza
- Automazione di consigli e decisioni
- Content management
- Customer Intelligence unificata
Crea Customer Experience moderne su una piattaforma potente
Connetti dati, processi e applicazioni su un'unica piattaforma. Oracle offre la flessibilità di integrazione con tutte le applicazioni della tua azienda, estende le capacità con le tecnologie emergenti, costruisce su una piattaforma sicura e potenzia la tua organizzazione con analisi potenti e intelligenza artificiale adattiva.
Caratteristiche
- AI
- Analytics
- Dati dei clienti
- Chatbot
- Infrastruttura cloud
- Content management
- Gestione degli accessi e delle identità
- Integrazione
- Sviluppo a basso codice
- Automazione dei processi
- Sicurezza
- User experience (UX)
Scatena la potenza della CX con soluzioni specifiche del settore
Scatena la potenza delle tecnologie innovative e delle applicazioni connesse che ti consentono di interagire con i tuoi clienti nei momenti di bisogno e rendere le interazioni più intelligenti e contestuali. Oracle CX for Industry offre una serie di soluzioni end-to-end complete per settori specifici. Ogni soluzione precostruita e configurabile è pronta per essere integrata con le soluzioni di back-office.
Caratteristiche
- CX per comunicazioni e media
- CX per i servizi finanziari
- CX per High Tech, Manufacturing e Automotive
- CX per beni di consumo e retail
- CX per il settore pubblico
- Government 2.0
Demo interattiva
Customer Experience per il B2B
Rendi importante ogni interazione con il cliente utilizzando la nostra suite connessa di applicazioni B2B per aiutarti a creare, gestire, servire e coltivare relazioni durature con i clienti. Scopri come il marketing, le vendite e l'assistenza collaborano per offrire una CX eccezionale.
Perché scegliere Oracle Advertising and Customer Experience (CX)?
Collega i tuoi sistemi di CRM e back-office
Unifica tutti i dati delle applicazioni di business con le applicazioni di CRM per focalizzare la tua attività sui clienti e realizzare la promessa del brand. La piattaforma cloud unificata di Oracle fornisce una visione completa di ogni coinvolgimento dei clienti, indipendentemente da come, dove o quando i tuoi clienti si impegnano, attraverso marketing, e-commerce, vendite e Customer Service, Finance, supply chain ed HR.
Realizza la Customer Experience in tempo reale (CX)
Offri CX personalizzate in base al comportamento online dei clienti, in tempo reale. Oracle CX ti aiuta a trasformare i dati in intelligenza e l'intelligenza in esperienze pertinenti e personalizzate nei momenti decisivi. Consenti a tutta la tua azienda di offrire customer experience eccezionali, dall'acquisizione alla retention, e in ogni istante.
Sfrutta i dati per comprendere veramente i tuoi clienti
Raccogli tutti i data point dei clienti per semplificare le iniziative pubblicitarie, creare un unico profilo cliente a 360 gradi e personalizzare ogni punto di contatto con il cliente. Ottimizza tutte le campagne e le interazioni in tempo reale per garantire il successo. Da oltre 40 anni Oracle aiuta le aziende a generare valore in termini di business a partire dai dati. È nel nostro DNA.
Ottimizza i risultati pubblicitari
Inizia con risultati migliori ottimizzando gli investimenti pubblicitari. Con soluzioni che ti aiutano a migliorare l'audience delivery e a proteggerti da frodi pubblicitarie e ambienti di brand non sicuri, la suite Oracle di soluzioni adtech (ex Oracle Data Cloud) può favorire il successo della pubblicità digitale in target, misurazioni e contesti diversi.
Panasonic Europe Mobile Solutions allinea vendite e marketing per difendere ed espandere la propria base clienti
"Da quando abbiamo integrato le applicazioni Oracle Sales, Marketing e Service, non solo siamo in grado di concludere un maggior numero di nuovi affari, ma la nostra pipeline di contratti ad alta probabilità è la migliore che abbiamo mai avuto".
Kevin Jones, Managing Director, Panasonic Europe Mobile Solutions Division
Successi dei clienti Oracle CX
Scopri perché le aziende leader di tutti i settori utilizzano Oracle CX per vendere di più, fornire un servizio migliore e fidelizzare più clienti.
Perché la convergenza di Adtech e Martech è importante per gli esperti di marketing digitale nel 2021
L'anno 2020 ha dimostrato che gli esperti di marketing digitale devono sforzarsi di essere agili e adattare rapidamente le proprie strategie di marketing. L'integrazione di adtech e martech può aiutare i professionisti del marketing a conquistare nuovi clienti e a costruire relazioni più solide e durature. Ariel Kelman, CMO di Oracle, ritiene che "Non torneremo mai al 100% come una volta."
Rendi importante ogni interazione con il cliente
Collega il percorso di acquisto del cliente al tuo processo di vendita
Crea e automatizza facilmente Customer Experience B2B personalizzate su tutti i canali
Crea e gestisci con facilità relazioni personalizzate con i clienti B2C
Unifica i dati dei clienti per ottimizzare l'esperienza di acquisto attraverso i canali digitali di e-commerce
Offri esperienze di Customer Service B2B innovative, basate sui dati e in tempo reale, attraverso qualsiasi canale
Offri un'esperienza di servizio clienti B2C autentica, che si differenzia da quella della concorrenza e di alto valore
Ottieni la visibilità totale delle risorse per una soluzione field service end-to-end economica
Risorse
E-book Oracle Fusion Cloud Applications
Costruisci il futuro del tuo business con le applicazioni Oracle SaaS. Questa guida per manager aziendali ti aiuta a scoprire nuovi modi per far crescere la tua attività in modo che tu possa sopravvivere e prosperare, indipendentemente da cosa porterà il futuro.
Siebel CRM
Le applicazioni Oracle Siebel CRM on-premise affrontano i processi aziendali più complessi, tra vendite, marketing e customer service.
Vedi le soluzioni a confronto
Sviluppa le tue capacità di pubblicità e CX
Oracle University fornisce un'ampia gamma di soluzioni di apprendimento per aiutarti a sviluppare le competenze sul cloud, convalidare le expertise e accelerare l'adozione. Ulteriori informazioni sulla formazione e certificazione su pubblicità e CX.
Risorse di learning
Cloud Customer Connect
Cloud Customer Connect è la principale community cloud online di Oracle, progettata in modo specifico per la collaborazione tra colleghi e la condivisione di best practice, nonché per fornire gli strumenti necessari ai membri in modo che essere al passo con la strategia dei prodotti. Inoltre, i membri sono in grado di fornire feedback sulle soluzioni cloud per la vendita, il marketing e il Customer Service, direttamente allo sviluppo Oracle.
Più gruppi di community di clienti
Trova un partner, diventa un partner
Oracle collabora con i principali fornitori di software indipendenti (ISV), in grado di fornire un'ampia gamma di soluzioni che estendono e completano i prodotti Oracle Advertising and Customer Experience (CX).
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