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Domande di tendenza
Oracle Advertising and Customer Experience (CX)
Rendi importante ogni interazione con il cliente collegando tutti i tuoi dati aziendali tra pubblicità, marketing, vendite, e-commercio e Customer Service. Oracle Advertising and Customer Experience (CX) offre una suite connessa di applicazioni che va oltre il tradizionale CRM per aiutarti a creare, gestire, servire e coltivare relazioni durature con i clienti. Crea una visione completa dei tuoi clienti e di ogni loro interazione, indipendentemente da come, quando, dove o con chi interagiscono. Consenti a tutta la tua azienda di offrire customer experience eccezionali, dall'acquisizione alla retention, e in ogni istante.
Oracle Live: Costruisci il futuro del business con le applicazioni Oracle Cloud
Ascolta Steve Miranda e Rob Tarkoff discutere su come le soluzioni CX di Oracle stiano offrendo innovazione costante, maggiore produttività e sicurezza leader del settore per il futuro digitale.
Webcast live: Guardian Life semplifica l'esperienza degli agenti del Customer Service con Oracle CX
Scopri come Guardian Life ha implementato una soluzione di servizi connessi utilizzando i dati di tutti i punti di contatto con i clienti per un'esperienza del cliente e dell'agente autentica e pertinente.
Gartner, Funzionalità strategiche per CRM Lead Management
Leggi il report di Gartner sulle Funzionalità strategiche per CRM Lead Management per scoprire perché Oracle ha ottenuto il punteggio più alto per i casi d'uso delle vendite B2B e delle relazioni indirette.
Perché scegliere Oracle Advertising and Customer Experience (CX)?
Collega i tuoi sistemi di CRM e back-office
Unifica tutti i dati delle applicazioni di business con le applicazioni di CRM per focalizzare la tua attività sui clienti e realizzare la promessa del brand. La piattaforma cloud unificata di Oracle fornisce una visione completa di ogni coinvolgimento dei clienti, indipendentemente da come, dove o quando i tuoi clienti si impegnano, attraverso marketing, e-commerce, vendite e Customer Service, Finance, supply chain ed HR.
Realizza la Customer Experience in tempo reale (CX)
Offri CX personalizzate in base al comportamento online dei clienti, in tempo reale. Oracle Cloud CX ti aiuta a trasformare i dati in intelligenza e l'intelligenza in esperienze pertinenti e personalizzate nei momenti decisivi.
Sfrutta i dati per comprendere i clienti attuali e potenziali
Raccogli tutti i data point di clienti attuali e potenziali per semplificare la pubblicità e creare un unico profilo cliente a 360 gradi e personalizzare ogni punto di contatto con il cliente. Ottimizza le campagne e le interazioni in tempo reale per garantire il successo. Da oltre 40 anni Oracle aiuta i clienti a gestire, proteggere, misurare e generare valore in termini di business a partire dai dati. I dati dei clienti sono nel nostro DNA
Ottimizza i risultati pubblicitari
Inizia da come ottenere risultati migliori. Dalla protezione dalle frodi alla massimizzazione della spesa pubblicitaria, dall'audience delivery alla sicurezza personalizzata del brand, scopri perché la suite di soluzioni Oracle è la chiave per ottenere il successo nella pubblicità digitale, in termini di pubblico, contesto e misurazione.
Scopri Oracle Advertising and Customer Experience (CX)
Raggiungi il pubblico giusto, nell'ambiente giusto, e misura l'impatto delle tue campagne per ottenere il successo totale
Massimizza le performance della pubblicità e ottieni risultati migliori attraverso dati di targeting di alta qualità, tecnologia contestuale innovativa e potenti soluzioni di misurazione. Oracle Advertising ti aiuta a raggiungere le persone giuste, a proteggere la tua spesa pubblicitaria e a misurare l'impatto delle tue campagne per capire meglio cosa funziona e perché.
Caratteristiche
- Sicurezza del marchio contestuale a tutta pagina su testo, video e audio
- Asset di dati curati
- Augmentation dei dati dei clienti
- Protezione da contenuti dannosi, problemi di visibilità e frode pubblicitaria
- Identifica i contenuti di tendenza in tempo reale
- Vista a 360 gradi delle performance della campagna
- Misura l'impatto e i risultati aziendali
Orchestra campagne marketing intelligenti e multicanali per B2B e B2C
Crea esperienze di marketing trasparenti e basate sui dati per soddisfare i tuoi clienti. Oracle Marketing aiuta il tuo team ad aumentare il tasso di coinvolgimento della campagna, personalizzare le strategie B2B, ottimizzare i canali B2C e ottenere informazioni utili in tempo reale.
Caratteristiche
- Gestione di campagne
- Automazione del marketing
- Personalizzazione e ottimizzazione digitali
- Azioni e informazioni utili in tempo reale
- Segmentazione del pubblico
- Acquisizione dei clienti
- Intelligenza comportamentale
- Test e ottimizzazione
- Fidelizzazione e coinvolgimento dei clienti
- Content management
- Customer data platform
Unifica i processi di pianificazione ed esecuzione delle vendite
Offri vendite efficienti in tutti i punti di contatto con Oracle Sales. L'approccio moderno e unificato di vendita e acquisto di Oracle Cloud CX collega le vendite e l'e-commerce al Customer Service, al marketing e all'intera Customer Experience.
Caratteristiche
- Automazione delle vendite con l'app per dispositivi mobile CX
- Service B2B
- Pianificazione delle vendite e compensazione degli incentivi
- Sales Performance Management
- Partner Relationship Management
- Configure, Price, and Quote
- Subscription Management
- E-commerce B2B e B2C unificati
- Vendite digitali
- Qualità e arricchimento dei dati dei clienti
- Customer Data Management
- Content management
- Customer Intelligence unificata
Connetti e personalizza le interazioni con il Customer Service
Personalizza le interazioni con il Customer Service su qualsiasi canale. Oracle Service offre esperienze connesse a consumatori e aziende con interazioni e funzionalità automatizzate basate sulla conoscenza.
Caratteristiche
- Service B2C per interazioni a volumi elevati
- Service B2B per account di alto valore
- Field Service Management
- Customer Service digitale
- Service Center per le interazioni con gli operatori
- Customer Data Management
- E-commerce B2B e B2C integrati
- Gestione della conoscenza
- Automazione di consigli e decisioni
- Content management
- Customer Intelligence unificata
Crea Customer Experience moderne su una piattaforma potente
Connetti dati, processi e applicazioni su un'unica piattaforma. Oracle offre la flessibilità di integrazione con tutte le applicazioni della tua azienda, estende le capacità con le tecnologie emergenti, costruisce su una piattaforma sicura e potenzia la tua organizzazione con analisi potenti e intelligenza artificiale adattiva.
Caratteristiche
- Assistenti digitali a comando vocale
- Oracle Visual Builder
- Chatbot
- AI e apprendimento automatico
- Internet of Things
- Architettura con priorità alla sicurezza
- Identità e compliance
- Rilevazione delle minacce
- Sviluppo su Oracle Cloud Infrastructure
- Integrazioni e processi predefiniti
- Catalogo API
- Automazione dei processi
Scatena la potenza della CX con soluzioni specifiche del settore
Scatena la potenza delle tecnologie innovative e delle applicazioni connesse che ti consentono di interagire con i tuoi clienti nei momenti di bisogno e rendere le interazioni più intelligenti e contestuali. Oracle CX for Industry offre una serie di soluzioni end-to-end complete per settori specifici. Ogni soluzione precostruita e configurabile è pronta per essere integrata con le soluzioni di back-office.
Caratteristiche
- CX per comunicazioni e media
- CX per i servizi finanziari
- CX per High Tech, Manufacturing e Automotive
- CX per beni di consumo e retail
- CX per il settore pubblico
- Government 2.0
Successi dei clienti Oracle Cloud CX
Scopri come le aziende leader in tutto il mondo utilizzano Oracle Cloud CX per aiutare i loro team ad avere successo.
Panasonic Toughbooks allinea vendite e marketing per difendere ed espandere la propria base clienti
Perché la convergenza di Adtech e Martech è importante per gli esperti di marketing digitale nel 2021
L'anno 2020 ha dimostrato che gli esperti di marketing digitale devono sforzarsi di essere agili e adattare rapidamente le proprie strategie di marketing. L'integrazione di adtech e martech può aiutare i professionisti del marketing a conquistare nuovi clienti e a costruire relazioni più solide e durature. Ariel Kelman, CMO di Oracle, ritiene che "Non torneremo mai al 100% come una volta."
