Pubblicità e Customer Experience (CX)
Rendi importante ogni interazione con il cliente collegando tutti i tuoi dati aziendali tra pubblicità, marketing, vendite, e-commercio e Customer Service. Oracle Advertising and Customer Experience (CX) offre una suite connessa di applicazioni che va oltre il tradizionale CRM per aiutarti a creare, gestire, servire e coltivare relazioni durature con i clienti. Crea una visione completa dei tuoi clienti e di ogni loro interazione, indipendentemente da come, quando, dove o con chi interagiscono. Consenti a tutta la tua azienda di offrire customer experience eccezionali, dall'acquisizione alla retention, e in ogni istante.
Oracle nominata "Winner with Distinction" nel CRM Watchlist 2022
Con "una delle piattaforme di coinvolgimento più forti finora disponibili", Oracle si è posizionata davanti ad Adobe, Microsoft, Salesforce e SAP nelle classifiche annuali di Paul Greenberg.
Demo interattiva di B2B
Consulta la nostra automazione del marketing, le vendite ed i software di servizi progettati per le aziende B2B.
Demo interattiva di B2C
Scopri le nostre soluzioni B2C per marketing, l'e-commerce e servizio clienti.
Demo di Unity Customer Data Platform
Scopri in che modo la nostra customer data platform può aiutare sia utenti tecnici che di marketing.
Scopri Oracle Advertising and Customer Experience (CX)
Raggiungi il pubblico giusto, nell'ambiente giusto, e misura l'impatto delle tue campagne per ottenere il successo totale
Massimizza le performance della pubblicità e ottieni risultati migliori attraverso dati di targeting di alta qualità, tecnologia contestuale innovativa e potenti soluzioni di misurazione. Oracle Advertising ti aiuta a raggiungere le persone giuste, a proteggere la tua spesa pubblicitaria e a misurare l'impatto delle tue campagne per capire meglio cosa funziona e perché.
Prodotti
Orchestra campagne marketing intelligenti e multicanali per B2B e B2C
Crea esperienze di marketing trasparenti e basate sui dati per soddisfare i tuoi clienti. Oracle Marketing aiuta il tuo team ad aumentare il tasso di coinvolgimento della campagna, personalizzare le strategie B2B, ottimizzare i canali B2C e ottenere informazioni utili in tempo reale.
Prodotti
Unifica i processi di pianificazione ed esecuzione delle vendite
Offri vendite efficienti in tutti i punti di contatto con Oracle Sales. L'approccio moderno e unificato di vendita e acquisto di Oracle CX collega le vendite e l'e-commerce al Customer Service, al marketing e all'intera Customer Experience.
Prodotti
Connetti e personalizza le interazioni con il Customer Service
Personalizza le interazioni con il Customer Service su qualsiasi canale. Oracle Service offre esperienze connesse a consumatori e aziende con interazioni e funzionalità automatizzate basate sulla conoscenza.
Prodotti
Crea Customer Experience moderne su una piattaforma potente
Connetti dati, processi e applicazioni su un'unica piattaforma. Oracle offre la flessibilità di integrazione con tutte le applicazioni della tua azienda, estende le capacità con le tecnologie emergenti, costruisce su una piattaforma sicura e potenzia la tua organizzazione con analisi potenti e intelligenza artificiale adattiva.
Caratteristiche
- Customer Data Platform
- Content Management
- AI
- Analisi dei dati
- Chatbot
- Infrastruttura cloud
- Gestione degli accessi e delle identità
- Integrazione
- Sviluppo a basso codice
- Automazione dei processi
- Sicurezza
- User experience (UX)
Scatena la potenza della CX con soluzioni specifiche del settore
Scatena la potenza delle tecnologie innovative e delle applicazioni connesse che ti consentono di interagire con i tuoi clienti nei momenti di bisogno e rendere le interazioni più intelligenti e contestuali. Oracle CX for Industry offre una serie di soluzioni end-to-end complete per settori specifici. Ogni soluzione precostruita e configurabile è pronta per essere integrata con le soluzioni di back-office.
Soluzioni
- Digital Experience for Communications
- Acquisizione e esperienze dei clienti nei servizi finanziari
- CX per High Tech, Manufacturing e Automotive
- Soluzioni di fidelizzazione e marketing per il settore alberghiero
- Soluzioni di marketing per la vendita al dettaglio
- CX for Government
- Soluzioni per la pubblicità e la Customer Experience per le Scienze della vita
- Customer Experience per i servizi
- Customer Experience per la sanità
- Autorizzazione e concessione di licenze
Perché scegliere Oracle Advertising and Customer Experience (CX)?
01Connetti i sistemi di CRM e back-office
Unifica tutti i dati delle applicazioni aziendali con le applicazioni di CRM per focalizzare l'attività sui clienti e realizzare la promessa del brand. La piattaforma cloud unificata di Oracle fornisce una visione completa di ogni coinvolgimento dei clienti, indipendentemente da come, dove o quando vengono coinvolti attraverso marketing, commercio, vendite e assistenza, Finance, supply chain e HR.
Ascolta Larry Ellison parlare dell'integrazione front-office e back-office (2:18)
02Realizza l'esperienza cliente in tempo reale
Offri CX personalizzate in base al comportamento online dei clienti, in tempo reale. Oracle CX aiuta a trasformare i dati in intelligence e l'intelligence in esperienze pertinenti e personalizzate nei momenti decisivi. Consenti a tutta l'azienda di offrire esperienze cliente eccezionali, dall'acquisizione alla retention, e in ogni istante.
Offri esperienze personalizzate con Oracle Advertising and CX (2:29)
03Sfrutta i dati per comprendere veramente i clienti
Raccogli tutti i data point dei clienti per semplificare le iniziative pubblicitarie, creare un unico profilo cliente a 360 gradi e personalizzare ogni punto di contatto con il cliente. Ottimizza tutte le campagne e le interazioni in tempo reale per garantire il successo. Da oltre 40 anni Oracle aiuta le aziende a generare valore in termini di business a partire dai dati. È nel nostro DNA.
04Ottimizza i risultati pubblicitari
Inizia con risultati migliori ottimizzando gli investimenti pubblicitari. Con soluzioni che ti aiutano a migliorare l'audience delivery e a proteggerti da frodi pubblicitarie e ambienti di brand non sicuri, la suite Oracle di soluzioni adtech (ex Oracle Data Cloud) può favorire il successo della pubblicità digitale in target, misurazioni e contesti diversi.
Red Bull Racing Honda e Oracle CX: una collaborazione che si focalizza sull'esperienza dei fan
Oracle Advertising and CX e Red Bull Racing Honda si sono uniti per un obiettivo comune. Lavorando come un unico team, offriamo esperienze eccellenti ai fan di Red Bull Racing. Scopri come stanno aiutando i fan a sentirsi più vicini all'azione del giorno di gara.
Successi dei clienti Oracle Advertising and CX
Scopri perché le aziende leader in tutti i settori utilizzano Oracle Advertising and CX per vendere di più, offrire servizi migliori e fidelizzare un maggior numero di clienti.
Rendi importante ogni interazione con il cliente
Collega il percorso di acquisto del cliente al tuo processo di vendita
Crea e automatizza facilmente Customer Experience B2B personalizzate su tutti i canali
Crea e gestisci con facilità relazioni personalizzate con i clienti B2C
Unifica i dati dei clienti per ottimizzare l'esperienza di acquisto attraverso i canali digitali di e-commerce
Offri un'assitenza clienti intelligente che soddisfi le aspettative dei clienti
Ottieni la visibilità totale delle risorse per una soluzione field service end-to-end economica
Nuove definizioni di customer experience per il 2022
Beth Perry, Senior Content Marketing Manager, Oracle Advertising and CX
La customer experience può assumere diversi significati per diverse persone, ma una cosa sembra restare costante,: le aziende che offrono esperienze eccellenti ai loro clienti hanno un vantaggio sul mercato.
In questo post, abbiamo contattato diversi esperti di CX per conoscere la loro definizione di customer experience. Scopri in che modo definiscono la CX, come le loro definizioni sono cambiate nel corso degli anni, cosa rappresenta la CX per loro ed il valore che porta.
Scopri di che competenze parlanoRisorse
Best practice e risorse
Trova best practice e risorse utili che possono aiutarti a sfruttare al massimo i tuoi prodotti per la pubblicità e la CX. Che tu sia un nuovo cliente o cerchi modi per ottimizzare o espandere la tua implementazione, puoi trovare ciò di cui hai bisogno.
Siebel CRM
Le applicazioni on premise Oracle Siebel CRM riguardano i processi aziendali più complessi tra vendite, marketing e assistenza clienti.
Vedi le soluzioni a confronto
Sviluppa le tue competenze in materia di pubblicità e CX
Oracle University fornisce un'ampia gamma di soluzioni di apprendimento per aiutarti a sviluppare le competenze sul cloud, convalidare le expertise e accelerare l'adozione. Scopri di più sulla formazione e la certificazione per la pubblicità e la CX.
Risorse per la formazione
Cloud Customer Connect
Cloud Customer Connect è la principale community cloud online di Oracle, progettata in modo specifico per la collaborazione tra colleghi e la condivisione di best practice, nonché per fornire gli strumenti necessari ai membri in modo che essere al passo con la strategia dei prodotti. Inoltre, i membri sono in grado di fornire feedback sulle soluzioni cloud per la vendita, il marketing e il Customer Service, direttamente allo sviluppo Oracle.
Più gruppi di community di clienti
Trova un partner, diventa un partner
Oracle collabora con importanti fornitori di software indipendenti (ISV) che offrono una vasta gamma di soluzioni che estendono e completano i prodotti Oracle Advertising and Customer Experience (CX).