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Domande di tendenza
Oracle Customer Experience (CX)
I segnali di acquisto sono ovunque. La tua azienda è in grado di interpretare efficacemente questi segnali ed intervenire per realizzare la miglior Customer Experience? Oracle Fusion Cloud CX va oltre l'CRM tradizionale per aiutarti a costruire e gestire relazioni durature con i clienti. Agisci in ogni momento che conta, dall'acquisizione dei clienti alla retention, in ogni istante.
Oracle Cloud CX Virtual Summit – Entrare nella
mente dei marketing leaders
Partecipa a questo emozionante eveto virtuale dedicato agli esperti di Marketing il 9 Febbraio: ascolta più di 10 aziende raccontare come gestire i segnali dei clienti per offrire esperienze efficaci e iper-personalizzate
Oracle Cloud CX Virtual Summit:Il futuro della CX con Larry Ellison
Guarda le repliche del Cloud CX Virtual Summit e ascolta Larry Ellison, Oracle CTO e Chairman, parlare di come le aziende stanno riprogettando marketing, vendite e Customer Service per dare importanza a ogni interazione con i clienti.
Gartner Magic Quadrant per il CRM Lead Management
Oracle è stato ancora una volta nominato Leader nel Magic Quadrant di Gartner per CRM Lead Management, sia per la nostra completezza di visione che per la capacità di esecuzione per i nostri clienti.
Perché scegliere Oracle Cloud CX?
Collega i tuoi sistemi di front-office e back-office
Unifica i sistemi di back-office con le applicazioni di front-office per focalizzare la tua organizzazione sui clienti e realizzare la promessa del brand. Solo Oracle collega Finance, supply chain e CX in una piattaforma cloud unificata.
Realizza la customer experience in tempo reale
Offri esperienze personalizzate in base al comportamento online dei clienti, in tempo reale. Oracle Cloud CX ti aiuta a trasformare l'intelligenza in esperienze pertinenti e personalizzate nei momenti decisivi.
Sfrutta i dati per comprendere i clienti
Raccogli tutto quello che sai sui tuoi clienti in un unico profilo e utilizza tali informazioni per personalizzare ogni aspetto della loro esperienza. Da oltre 40 anni, Oracle aiuta i clienti a gestire, proteggere e generare valore in termini di business a partire dai dati. I dati sono nel nostro DNA.
Oracle Fusion Cloud CX
Orchestra campagne marketing intelligenti e multicanali per B2B e B2C
Crea esperienze di marketing trasparenti e basate sui dati per soddisfare i tuoi clienti. Oracle Marketing aiuta il tuo team ad aumentare il tasso di coinvolgimento della campagna, personalizzare le strategie B2B, ottimizzare i canali B2C e ottenere informazioni utili in tempo reale.
Caratteristiche
- Gestione di campagne B2C
- Automazione del marketing B2B
- Personalizzazione e ottimizzazione digitali
- Azioni e informazioni utili in tempo reale
- Segmentazione del pubblico
- Acquisizione dei clienti
- Qualità e arricchimento dei dati
- E-commerce B2B e B2C completi
- Fidelizzazione e coinvolgimento dei clienti
- Authoring e contenuti intelligenti
- Customer Intelligence unificata
Unifica i processi di pianificazione ed esecuzione delle vendite
Offri vendite efficienti in tutti i punti di contatto con Oracle Sales. L'approccio moderno e unificato di vendita e acquisto di Oracle Cloud CX collega le vendite e l'e-commerce al Customer Service, al marketing e all'intera Customer Experience.
Caratteristiche
- Automazione delle vendite con l'app per dispositivi mobile CX
- Service B2B
- Sales planning
- Sales Performance Management
- Partner Relationship Management
- Configure, Price, and Quote
- Subscription Management
- E-commerce B2B e B2C unificati
- Vendite digitali
- Qualità e arricchimento dei dati dei clienti
- Customer Data Management
- Authoring e contenuti intelligenti
- Customer Intelligence unificata
Connetti e personalizza le interazioni con il Customer Service
Personalizza le interazioni con il Customer Service su qualsiasi canale. Oracle Service offre esperienze connesse a consumatori e aziende con interazioni e funzionalità automatizzate basate sulla conoscenza.
Caratteristiche
- Service B2C per interazioni a volumi elevati
- Service B2B per account di alto valore
- Field Service Management
- Customer Service digitale
- Service Center per le interazioni con gli operatori
- Customer Data Management
- E-commerce B2B e B2C integrati
- Knowledge Management
- Automazione di consigli e decisioni
- Authoring e contenuti intelligenti
- Customer Intelligence unificata
Crea Customer Experience moderne su una piattaforma potente
Connetti dati, processi e applicazioni su un'unica piattaforma. Oracle offre la flessibilità di integrazione con tutte le applicazioni della tua azienda, estende le capacità con le tecnologie emergenti, costruisce su una piattaforma sicura e potenzia la tua organizzazione con analisi potenti e intelligenza artificiale adattiva.
Caratteristiche
- Assistenti digitali a comando vocale
- Oracle Visual Builder
- Chatbot
- AI e apprendimento automatico
- Internet of Things
- Architettura con priorità alla sicurezza
- Identità e compliance
- Rilevazione delle minacce
- Sviluppo su Oracle Cloud Infrastructure
- Integrazioni e processi predefiniti
- Catalogo API
- Automazione dei processi
Scatena la potenza della CX con soluzioni specifiche del settore
Scatena la potenza delle tecnologie innovative e delle applicazioni connesse che ti consentono di interagire con i tuoi clienti nei momenti di bisogno e rendere le interazioni più intelligenti e contestuali. Oracle CX for Industry offre una serie di soluzioni end-to-end complete per settori specifici. Ogni soluzione precostruita e configurabile è pronta per essere integrata con le soluzioni di back-office.
Caratteristiche
- CX per comunicazioni e media
- CX per i servizi finanziari
- CX per High Tech, Manufacturing e Automotive
- CX per beni di consumo e retail
- CX per il settore pubblico
- Government 2.0
Successi dei clienti Oracle Cloud CX
Scopri come le aziende leader in tutto il mondo utilizzano Oracle Cloud CX per aiutare i loro team ad avere successo.
Varsity Scoreboards, ex Sportable Scoreboards, intende raddoppiare il tasso di crescita in cinque anni
Oracle nominato Leader nel Gartner Sales Force Automation Magic Quadrant 2020
Kamyar Seradjfar, VP Product Management, Oracle CX SalesPer il quarto anno consecutivo, Oracle è leader nel Gartner Magic Quadrant per Sales Force Automation. Gartner ha valutato il nostro prodotto CX Sales, parte della nostra suite CX Cloud che include applicazioni per Customer Service, E-commerce, CPQ e marketing.
