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Oracle Service
Oracle Service offre la capacità di prevedere la necessità di Customer Experience, automatizzare i processi e fornire risposte su misura, bilanciando al contempo self-service e modelli di Customer Experience assistiti. Offre soluzioni B2B, B2C e sul campo potenti e intelligenti che consentono ai clienti di ricevere il servizio che desiderano, quando e dove ne hanno bisogno.
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Fornisci un Customer Service innovativo e immediato ai clienti attraverso i loro canali preferiti. Oracle B2C Service è un insieme di soluzioni di Customer Service che sfruttano AI e machine learning per aiutare i team di assistenza a completare rapidamente attività ripetitive in modo che possano concentrarsi su Customer Experience personalizzate e di qualità elevata.
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Fornisci un field service management completo
Migliora il field service management con una serie di strumenti intuitivi e basati sull'AI per l'instradamento, la pianificazione e la gestione dei tecnici del field service. Oracle Field Service consente ai lavoratori sul campo di offrire sempre esperienze di Customer Service efficienti e puntuali.
Moduli
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