Oracle AI per le Fusion Applications
Oracle offre un'intelligenza artificiale creata per le aziende, aiutandoti a prendere decisioni migliori più velocemente e permettendo alla tua forza lavoro di lavorare in modo più efficace. Con l'AI classica e generativa integrata nelle Oracle Fusion Cloud Applications, i clienti delle Oracle Fusion Cloud Applications possono avere subito accesso alla potenza dell'intelligenza artificiale ovunque essa sia necessaria, senza però lasciare l'ambiente software che utilizzano ogni giorno per supportare il loro business.
Spiegazione di Oracle AI (1:26)
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L'ascesa degli agenti AI: sbloccare produttività e innovazione
Scopri come gli agenti AI possono migliorare la produttività aiutando i dipendenti a svolgere attività complesse e ad automatizzare i flussi di lavoro.
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AI generativa
Sfrutta il potenziale dell'intelligenza artificiale generativa. Semplifica il lavoro e migliora la produttività sfruttando le funzionalità generative incorporate nelle Fusion Cloud Applications. Scopri come stiamo integrando privacy e sicurezza nel design delle nostre soluzioni di AI generativa affinché tu possa utilizzarle con sicurezza nelle operations aziendali quotidiane.
Guarda gli AI agent in azione nelle Oracle Fusion Cloud Applications
Agente AI per i libri contabili in Oracle Fusion Cloud ERP
Questa dimostrazione mostra come gli agenti AI in arrivo su Oracle Fusion Cloud ERP possono aiutarti a risolvere le variazioni dei ricavi nei giorni precedenti la fine del trimestre.
Agente analista dei benefit in Oracle Fusion Cloud HCM
Scopri come gli agenti AI incorporati in Oracle Fusion Cloud HCM semplificano il processo di iscrizione ai benefit.
Agenti AI di automazione vendite in Oracle Fusion Cloud CX
Scopri come gli AI agent incorporati in Oracle Fusion Cloud Sales possono aiutare i rappresentanti ad accelerare le trattative.
Agente Document IO in Oracle Fusion Cloud ERP
Guarda in azione l'agente Oracle Document IO in Oracle Fusion Cloud ERP e come aiuta a semplificare i processi dall'acquisto al pagamento e a mostrare il futuro delle operazioni touchless.
Funzionalità di intelligenza artificiale integrate nelle Oracle Fusion Cloud Applications
Le organizzazioni possono adottare rapidamente e facilmente le funzionalità AI più recenti per migliorare la produttività e il processo decisionale, automatizzare alcune attività complesse e processi aziendali end-to-end e ridurre i costi. A seguire potrai scoprire le funzionalità AI per funzione aziendale.
Nota: le funzioni di AI generativa sono contrassegnate con *, e gli Agenti AI sono contrassegnati con **.
Le funzioni basate sull'AI, create appositamente per le attività finance, consentono di migliorare le prestazioni e la pianificazione, ottimizzare il capitale circolante e aumentare l'automazione nei processi finanziari.
| Area funzionale | Casi d'uso | Vantaggi per il business |
|---|---|---|
| Finance | Impostazione predefinita intelligente della combinazione dei conti | Prevedi e popola le combinazioni di codici dei conti per ridurre il bisogno che la contabilità fornitori inserisca manualmente i dati, migliorando la velocità e riducendo al minimo il rischio di errore umano. |
| Finance | Sconti dinamici | Semplifica l'esecuzione di un programma di sconti dinamici, con potenziali risparmi rispetto a sconti statici per i fornitori. |
| Finance | Riconoscimento intelligente dei documenti | Elabora rapidamente le fatture dei fornitori con meno interventi manuali. |
| Finance | Abbinamento intelligente di fatture e ordini di acquisto | Accelera il processo di contabilità fornitori abbinando automaticamente le fatture agli ordini di acquisto. |
| Finance | Gestione delle eccezioni | Risparmia tempo prezioso riducendo le eccezioni nelle fatture della contabilità fornitori. |
| Finance | Abbinamento delle transazioni | Automatizza riconciliazioni complesse, ad alto volume e a uso intensivo di manodopera. |
| Finance | Previsioni di cassa predittive del finance | Ottimizza il flusso di cassa utilizzando algoritmi predittivi per migliorare la velocità e l'accuratezza delle previsioni di cassa giornaliere o settimanali. |
| Finance | Descrizioni dei report di gestione* | Genera riepiloghi descrittivi per fornire maggiore intelligence a report e analisi. |
| Gestione intelligente delle prestazioni | Pianificazione predittiva | Esegui previsioni sui dati finanziari e operativi per una maggiore precisione e decisioni più tempestive e meglio informate. |
| Gestione intelligente delle prestazioni | Insight IPM | L'intelligenza artificiale integrata monitora continuamente piani, previsioni e varianze e ti avvisa di eventuali anomalie, bias e correlazioni nascoste. |
| Gestione intelligente delle prestazioni | Analisi dei rischi | Le simulazioni Monte Carlo per determinare la probabilità di vari scenari, cosa che ti dà fiducia nelle tue decisioni. |
| Gestione intelligente delle prestazioni | Orchestrazione di chiusura | Orchestra la tua chiusura finanziaria completa, dai sezionali al reporting, passando per il processo di consolidamento critico e per la gestione manuale e automatizzata delle attività. |
| Gestione intelligente delle prestazioni | Consolidamenti automatizzati | Esegui i consolidamenti e chiudi i processi più rapidamente tramite l'automazione intelligente, che si attiva automaticamente quando vengono soddisfatte le condizioni pertinenti, consentendo al personale di lavorare su attività a maggior valore aggiunto. |
| Gestione intelligente delle prestazioni | Report descrittivi generativi | Genera una descrizione tramite la generazione di testo condizionale in modo da offrire insight aggiuntivi per i lettori. |
| Gestione intelligente delle prestazioni | Riconciliazioni automatiche | Riduci notevolmente il tempo dedicato al processo di riconciliazione conti con efficaci funzionalità di corrispondenza delle transazioni e riconciliazione automatica. |
| Project Management | Generazione del riepilogo dello stato del programma del progetto* | Consente di generare una bozza di riepilogo degli elementi chiave del progetto, come programma, budget e costi. |
| Project Management | Generazione degli ordini di modifica del progetto* | Consente di generare bozze di ordini di modifica del progetto in base ai problemi del progetto. |
| Descrizioni dei report | Generazione delle descrizioni delle varianze* | Consente di generare bozze di descrizioni differenziali che consentono di esaminare le varianze delle prestazioni. |
| Descrizioni dei report | Generazione delle descrizioni di confronto per periodo* | Progettata per generare bozze di descrizioni che consentono di confrontare le descrizioni tra diversi periodi di tempo. |
| Descrizioni dei report | Eccezione con causalità* | Consente di generare bozze di descrizioni differenziali che consentono di esaminare la causalità delle varianze delle prestazioni. |
Sfrutta le funzionalità AI che possono migliorare le esperienze dei dipendenti, favorire l'engagement dei candidati e portare a un miglioramento della produttività della forza lavoro, il tutto all'interno di un'unica piattaforma unificata progettata con rigorosi controlli sulla sicurezza e sulla governance dei dati.
| Area funzionale | Casi d'uso | Vantaggi per il business |
|---|---|---|
| Celebrate | Miglioramento dei messaggi di riconoscimento* | Genera automaticamente un testo descrittivo che spiega perché un dipendente viene riconosciuto in base a pochi commenti inseriti dal fornitore. |
| Retribuzione | Insight sui dati compositi di mercato* | Possono essere usati per generare contesto e insight dai dati sulla retribuzione del mercato. |
| Performance Management | Assistenza con feedback estemporaneo* | Genera un feedback completo per i colleghi a partire da pochi commenti. Gli utenti possono utilizzare, modificare o sovrascrivere la descrizione generata. |
| Recruiting | Invio di messaggi a più candidati* | Può essere utilizzata per generare bozze di messaggi che consentono di comunicare in modo più efficace con i candidati. |
| Recruiting | Risorse consigliate per le caselle delle categorie* | Può aiutarti a sfruttare la tua libreria di risorse per la carriera in modo più efficace. |
| Recruiting | Elemento della risorsa intelligente per i dettagli del lavoro* | Consente di facilitare l'allineamento del sito di offerte di lavoro alle pagine dei dettagli del lavoro. |
| Recruiting | Posizioni consigliate | Avvisa i candidati che cercano opportunità di carriera online di posizioni aperte per le quali potrebbero essere qualificati in base a un'analisi AI della loro esperienza. |
| Recruiting | Posizioni simili | Avvisa i candidati che cercano opportunità di carriera online di posizioni aperte con un profilo di competenze/esperienza simile al ruolo che stanno cercando. |
| Recruiting | Candidati migliori | Gli hiring manager ricevono un elenco di candidati il cui profilo ha molto in comune con il profilo del dipendente che ha lasciato un ruolo. |
| Recruiting | Candidati simili | Visualizza i candidati i cui profili corrispondono al profilo del dipendente che ha lasciato un ruolo. |
| Recruiting | Riepilogo dell'esperienza dei candidati | Genera immediatamente un riepilogo dell'esperienza, delle competenze e delle qualifiche di un candidato da utilizzare nelle candidature e nelle richieste di personale. |
| Recruiting | Caselle per le categorie di lavoro e pagine di destinazione* | Aiuta i responsabili del recruitment generando contenuti per facilitare nuovi flussi di lavoro creando caselle e pagine di destinazione per arricchire l'esperienza per i candidati che visitano il sito delle offerte di lavoro. |
| Recruiting | Snippet sulla corrispondenza del lavoro* | Genera una barra delle metriche nella parte superiore della pagina di descrizione del lavoro per indicare al candidato quanto è adatto al ruolo. Viene fornita una combinazione di punteggi e descrizione esplicativa. |
| Recruiting | Domande e risposte dell'assistente del candidato* | Combina contemporaneamente la generazione dei contenuti e la risoluzione dei problemi per offrire un'esperienza di chat perfetta ai candidati. |
| Recruiting | Genera sondaggi* | Genera sondaggi automaticamente. Aggiungi/modifica le domande generate per garantire il rapido completamento di ogni sondaggio. |
| Recruiting | Assistente al contenuto del sito di offerte lavorative* | Genera contenuti per il tuo sito di offerte di lavoro in modo rapido ed efficiente riepilogando i contenuti di marketing di lunga durata già esistenti. |
| Talent Management | Tempo impiegato per le assunzioni | Ai responsabili delle assunzioni viene fornita una previsione su quanto tempo sarà necessario per trovare un candidato per il ruolo scoperto, permettendo di stimare il tempo in cui il ruolo resterà vacante e aiutandoli a prevedere i costi del personale in quel periodo. |
| Talent Management | Migliori carriere | Fornisce consigli ai dipendenti sui ruoli per i quali sono potenziali qualificati, per ottimizzare i percorsi di carriera. |
| Talent Management | Miglior successore | Aiuta i senior leader a trovare successori da tutta l'organizzazione identificando il personale che ha le competenze necessarie per un determinato ruolo. |
| Talent Management | Dynamic skills | Rileva, acquisisce e aggiorna la tassonomia delle competenze personalizzata per la tua azienda in modo da offrire consigli personalizzati sulle competenze a dipendenti e manager per gestire competenze e sviluppo. |
| Talent Management | Creazione dell'obiettivo* | Crea automaticamente descrizioni degli obiettivi e criteri di valutazione e modifica, utilizza o rifiuta il testo a tua discrezione. |
| Talent Management | Feedback sulle performance e consigli sullo sviluppo* | Riepiloga il feedback dei colleghi e genera automaticamente una descrizione concisa quando completi una valutazione delle performance. Il manager esamina e modifica prima della distribuzione. |
| Talent Management | Riepilogo della valutazione delle performance* | Riepiloga il feedback dei colleghi e genera automaticamente una descrizione concisa quando completi una valutazione delle performance. Il manager esamina e modifica prima della distribuzione. |
| Talent Management | Connections: informazioni personali* | Genera una descrizione per la sezione "Informazioni personali" in Oracle Cloud HCM Connections. |
| Talent Management | Pubblicazione delle offerte di lavoro* | Crea rapidamente profili di lavoro che comprendono il riepilogo del lavoro, la descrizione, le responsabilità, le competenze e le qualifiche. Revisiona e modifica come preferisci prima della pubblicazione. |
Sfrutta l'intelligence e l'automazione con l'AI integrata per supportare il processo decisionale della supply chain e ottimizzare supply chain management e processi di manufacturing. Tutto fornito come standard in Oracle Fusion Cloud Supply Chain Management and Manufacturing (SCM).
| Area funzionale | Casi d'uso | Vantaggi per il business |
|---|---|---|
| Gestione dei costi | Generazione di un riepilogo di liquidazione accantonamento* | Progettata per semplificare il processo di liquidazione accantonamento quando viene utilizzato per generare il testo di giustificazione per le transazioni di liquidazione accantonamento. |
| Produzione e manutenzione | Generazione di suggerimenti di riparazione dalla cronologia di assistenza passata* | Può contribuire a migliorare il processo di riparazione quando utilizzata per generare riepiloghi di riparazione passate e suggerimenti di riparazione degli ordini di lavorazione. |
| Produzione e manutenzione | Generazione del riepilogo dei turni per il supervisore di produzione* | Consente di riepilogare i punti salienti dei turni e i punti chiave che richiedono attenzione per migliorare la velocità e la completezza della comunicazione tra i turni. |
| Produzione e manutenzione | Consulente per la risoluzione dei problemi di manutenzione** | Può aiutare ad aumentare la velocità e la coerenza delle riparazioni e delle operazioni di manutenzione attraverso un accesso più facile alle informazioni pertinenti da manuali e FAQ tramite interazioni in linguaggio naturale. |
| Produzione e manutenzione | Guida alle procedure operative di produzione* | Può contribuire a migliorare i processi di produzione attraverso un migliore accesso alle informazioni sulle procedure operative. |
| Produzione e manutenzione | Rilevamento delle anomalie del prodotto | Prevedi lo stato degli asset e comunica rapidamente i problemi per facilitare azioni tempestive. Monitora gli asset, la flotta e le apparecchiature di produzione per rilevare anomalie. |
| Produzione e manutenzione | Genera un elenco delle caratteristiche di ispezione* | Accelera la creazione di un piano di ispezione della qualità. |
| Produzione e manutenzione | Genera note sui turni per i passaggi di consegna degli operatori* | Facilita un agevole passaggio di consegna del lavoro all'operatore successivo. |
| Produzione e manutenzione | Genera un riepilogo della riparazione* | Semplifica il processo di riparazione di più asset in un unico ordine di lavorazione. |
| Gestione degli ordini e logistica | Generazione di commenti sulle modifiche agli ordini di vendita* | Consente di rispondere più rapidamente alle domande sulle modifiche agli ordini, generando commenti sulle modifiche apportate agli ordini di vendita. |
| Gestione degli ordini e logistica | Generazione di conferme d'ordine per le vendite* | Consente di migliorare le comunicazioni con i clienti, generando bozze di conferma degli ordini e conferme e-mail. |
| Gestione degli ordini e logistica | Guida per i rappresentanti di vendita ai clienti** | Consente di velocizzare le risposte alle domande sui criteri degli ordini di vendita utilizzando interazioni in linguaggio naturale che fanno riferimento ai documenti ufficiali dell'azienda. |
| Gestione degli ordini e logistica | Prevedi i lead time di transito delle spedizioni | Prevedi l'ETA e identifica le spedizioni a rischio per i clienti e fornisci il lead time totale del trasporto quando viene effettuato l'ordine. |
| Gestione degli ordini e logistica | Prevedi i tempi del ciclo di evasione degli ordini | Calcola automaticamente le durate medie del ciclo degli ordini e mostra l'impatto rispetto alle date di spedizione richieste. |
| Procurement | Riepilogo degli allegati di registrazione dei fornitori* | Consente di riepilogare gli allegati dei fornitori per accelerare il processo di registrazione e revisione. |
| Procurement | Riepilogo dei dettagli degli ordini di acquisto* | Può contribuire a migliorare l'efficienza del processo di acquisto riepilogando gli ordini di acquisto. |
| Procurement | Generazione di domande per la qualificazione dei fornitori* | Consente di velocizzare la creazione di domande di qualificazione dei fornitori. |
| Procurement | Consulente per le policy di procurement** | Permette la creazione accelerata di richieste di ordini di acquisto e aiuta a soddisfare la compliance grazie a domande e risposte in tempo reale sulle policy di procurement, utilizzando al contempo l'elaborazione del linguaggio naturale. |
| Procurement | Classificazione delle spese | Classifica richieste, ordini di acquisto, fatture e spese utilizzando l'intelligenza artificiale per un'analisi più rapida e dettagliata dei dati di procurement. |
| Procurement | Sconti dinamici | Categorizza i fornitori e iscrivili a un programma di sconti dinamici. I pagamenti anticipati vengono premiati con sconti di trading più grandi del normale per migliorare il capitale circolante e ottimizzare il ROI in cassa. |
| Procurement | Suggerimenti per i nuovi fornitori per l'invito alla negoziazione* | Amplia il tuo pool di fornitori attraverso un elenco generato automaticamente di nuovi fornitori. Aggiungili alla tua base di fornitura e aumenta la concorrenza per la tua azienda in modo da poter concludere affari migliori. |
| Procurement | Genera pagina di presentazione della negoziazione* | Semplifica la creazione del contenuto utilizzato nei documenti di negoziazione fornitore. |
| Product Lifecycle Management | Creazione di descrizioni degli articoli* | Aiuta i clienti a trovare i tuoi prodotti più velocemente generando automaticamente descrizioni dei prodotti che enfatizzano caratteristiche e vantaggi chiave e rendono la customer experience più chiara e soddisfacente. |
| Gestione della qualità | Descrizione di una versione del piano di ispezione qualità* | Consente di velocizzare il piano di ispezione qualità generando automaticamente descrizioni del piano di ispezione. |
| Gestione della qualità | Consulente per l'ispezione della qualità** | Permette di semplificare i controlli di compliance per gli standard di campionamento e i processi di ispezione. |
| Sostenibilità | Consulente per i criteri di sostenibilità** | Consente di fare rapidamente riferimento ai criteri, agli obiettivi e alle strategie di sostenibilità dell'azienda utilizzando l'elaborazione del linguaggio naturale. |
| Supply Chain Planning | Introduzione di un nuovo prodotto | Prevedi la domanda di nuovi prodotti apprendendo dai lanci di prodotti precedenti. |
| Supply Chain Planning | Percezione della domanda | Previsioni basate sull'intelligenza artificiale per la domanda che includono una vasta gamma di dati, tra cui storico, prezzo, stagionalità, intermittenza, shock della domanda, anomalie ed eventi esterni. |
| Supply Chain Planning | Insight sui lead time | Affronta la variabilità della fornitura e migliora le decisioni di pianificazione della fornitura analizzando i lead time effettivi dei fornitori. |
| Gestione dei fornitori | Consulente per l'onboarding e la valutazione dei rischi dei produttori** | Consente di ridurre la convalida manuale e l'interpretazione dei rischi del produttore e migliorare l'accuratezza delle informazioni sui fornitori durante l'onboarding di nuovi fornitori. |
Aiuta i team di vendita a identificare e indirizzarsi verso i lead con le più alte probabilità di successo, promuovendo l'accelerazione delle trattative e migliorando i tassi di conversione delle vendite. Oracle AI for Oracle Sales può offrire al tuo team di vendita un'automazione in-the-moment basata sull'AI.
| Area funzionale | Casi d'uso | Vantaggi per il business |
|---|---|---|
| Sales Force Automation | Redazione dell'agenda degli appuntamenti da e-mail* | Consente di automatizzare la creazione dell'agenda della riunione. |
| Sales Force Automation | Redazione di risposte e-mail* | Può aiutare a semplificare la creazione delle risposte e-mail per migliorare la tempestività della comunicazione con i clienti. |
| Sales Force Automation | Redazione delle note delle riunioni* | Consente di risparmiare tempo e semplifica la creazione di note delle riunioni generando automaticamente riassunti e attività da completare. |
| Sales Force Automation | Probabilità di successo delle opportunità e azioni consigliate | Prevede la probabilità che si ha di chiudere un affare nel trimestre successivo. Convalida/sfida la previsione di un rappresentante commerciale. Fornisce un metodo best practice per i sales executive junior. |
| Sales Force Automation | Probabilità di conversione dei lead | Offri ai rappresentanti commerciali insight immediati sui lead migliori e sulle opportunità con probabilità di successo predittive. Evidenzia le offerte che stanno perdendo terreno/a cui bisogna fare attenzione. |
| Sales Force Automation | Livello di engagement dell'account | Valuta il livello di engagement dell'organizzazione di vendita con ogni account. Il rating si basa sul numero di lead attivi, sul numero di affari e sulla frequenza delle interazioni e delle attività con il cliente. |
| Sales Force Automation | Efficacia delle attività dell'opportunità | Identifica rapidamente quali opportunità e contatti sono più coinvolti nella tua attività e personalizza la tua prossima comunicazione o interazione in base al loro stato. |
| Sales Force Automation | Efficacia delle attività del lead | Identifica rapidamente quali lead e contatti sono più coinvolti nella tua attività e personalizza la tua prossima comunicazione o interazione in base al loro stato. |
| Sales Force Automation | Insight di convalida dei contatti lead | Consiglia contatti da lead simili che sono stati convertiti in opportunità. |
| Sales Force Automation | Convalida dei contatto dell'opportunità | Consiglia contatti che vengono spesso aggiunti a opportunità simili. |
| Sales Force Automation | Suggerimento di contatto dei lead | Consiglia contatti da aggiungere ai lead. I contatti vengono consigliati in base al loro coinvolgimento nei lead, agli affari e al livello di interazioni con l'organizzazione di vendita precedenti (il numero di meeting, chiamate ed e-mail). |
| Sales Force Automation | Suggerimento di contatto dell'opportunità | Consiglia contatti che vengono spesso aggiunti a opportunità simili. |
| Sales Force Automation | Suggerimento sul prodotto | Modello di raccomandazione basato su ML per suggerire i migliori prodotti per un determinato set di account per le attività di cross-selling e up-selling. |
| Sales Force Automation | Livello di engagement del contatto per lead e opportunità | Identifica il livello di engagement del contatto in base al coinvolgimento in attività, interazioni, lead e opportunità. I venditori possono personalizzare il loro prossimo engagement con il contatto in base al suo livello di engagement attuale. |
| Sales Force Automation | Account simili | Identifica account simili in base a fattori quali settore, indirizzo e dimensioni dell'azienda. |
| Sales Force Automation | Framework di previsione machine learning (BYOM) | Crea il tuo modello utilizzando il framework di previsione vendite per creare previsioni personalizzate. |
| Sales Force Automation | Modello di identificazione dei duplicati dell'account | Gli amministratori delle vendite possono trasferire i propri attributi personalizzati per creare nuove previsioni, visualizzare i report sulla forma dei dati e verificare i risultati prima della pubblicazione. |
Migliora l'efficienza e la personalizzazione dei servizi con il supporto basato sull'intelligenza artificiale su più canali, ottimizzando al contempo la produttività e la soddisfazione dei clienti.
| Area funzionale | Casi d'uso | Vantaggi per il business |
|---|---|---|
| Assistenza in loco | Programmazione predittiva e routing | L'intelligenza artificiale predittiva e il machine learning utilizzano i dati dei pattern di performance individuali per ottimizzare la pianificazione del field service e aiuta i team di assistenza a massimizzare l'efficienza delle risorse su larga scala e a completare più lavori al giorno. |
| Gestione della conoscenza | Ricerca di estratti - Domande e risposte dagli articoli knowledge* | Può contribuire a migliorare la soddisfazione degli utenti e dei clienti fornendo risposte pertinenti direttamente quando vengono inserite query di ricerca. |
| Gestione della conoscenza | Suggerimento automatico di soluzioni* | Consente di generare passaggi e suggerimenti potenziali per una migliore Customer Experience. |
| Gestione della conoscenza | Articolo knowledge base da doc di origine* | Genera automaticamente un articolo di knowledge management a partire da un documento o da una fonte esterna. Con stile e tono coerenti grazie a un LLM. |
| Gestione della conoscenza | Articolo knowledge base a partire da richieste di servizio* | Genera automaticamente un articolo di knowledge management a partire da una richiesta di servizio esistente per ridurre le lacune nella knowledge e mantenere uno stile e un tono coerenti in tutte le business unit/region. |
| Gestione della conoscenza | Risposta a una richiesta di servizio da articolo knowledge* | Genera risposte dettagliate alle richieste di servizio in pochi secondi inserendo solo poche parole e lasciando che l'AI generativa faccia il resto. |
| Service | Riepilogo delle chiamate all'assistenza* | Consente di generare riepiloghi delle chiamate all'assistenza. |
| Service | Similitudine di richiesta di servizio | Fornisce un elenco di richieste di servizio sullo schermo con priorità simile alla query attuale per aiutare l'operatore dell'assistenza a fornire la soluzione migliore in tempi più rapidi e a migliorare la customer experience. |
| Service | Assistant-as-an-agent digitale | Soddisfa le richieste comuni dei clienti permettendo ai bot conversazionali basati sull'intelligenza artificiale di fornire supporto, rispondere alle domande, acquisire dettagli e risolvere i problemi senza l'intervento umano. |
| Service | Classificazione delle richieste di servizio | Classifica automaticamente le query in entrata ricevute tramite e-mail. Alloca la query per correggere le categorie di prodotti e query in modo che la richiesta di servizio possa essere instradata all'operatore giusto e registrata correttamente. |
| Service | Creazione di contenuti assistita per interviste fusion* | Velocizza la redazione dello strumento di risoluzione dei problemi generando automaticamente la prima bozza del contenuto. Gli operatori attivi possono rivedere e modificare prima della pubblicazione. |
| Service | Assistenza di agente chat* | Rispondi alle query in modo rapido e corretto utilizzando un assistente digitale AI. Arricchisci ogni interazione indicando ai clienti la sezione pertinente della documentazione in base alla richiesta. |
| Service | Riepilogo della chat* | Riduci i tempi e gli sforzi di gestione delle query generando automaticamente un riepilogo delle chat. Migliora la customer experience continua attraverso un riepilogo conciso o informazioni contestuali nel corso del tempo, fino all'operatore successivo. |
| Service | Riepilogo delle richieste di servizio* | L'intelligenza artificiale generativa crea riepiloghi concisi e accurati dei dettagli delle richieste di servizio che aiutano gli operatori del customer service a venire rapidamente incontro alle problematiche dei clienti, particolarmente utili nell'engagement di servizi complessi o a lungo termine. |
Unifica dati dei clienti provenienti da più fonti e crea una visualizzazione in tempo reale di ogni cliente. Gli esperti di marketing possono sfruttare insight basati sui dati e intelligenza artificiale per coinvolgere, convertire e coltivare relazioni per aumentare il valore.
| Area funzionale | Casi d'uso | Vantaggi per il business |
|---|---|---|
| Marketing | Modello di punteggio delle opportunità | Assegna un punteggio a un'opportunità di vendita in base ai livelli di engagement della campagna. |
| Marketing | Modello di punteggio delle opportunità | Assegna un punteggio a un'opportunità di vendita in base ai livelli di engagement della campagna. |
| Marketing | Redazione assistita di righe oggetto* | Genera suggerimenti per il testo della riga dell'oggetto in base al contenuto e ai dati delle e-mail e delle righe oggetto precedenti di successo. |
| Marketing | Authoring assistito di SMS push* | Genera testo per messaggi SMS in base a tag e parole chiave. |
| Marketing | Authoring assistito di e-mail e pagine di destinazione* | Genera testo per e-mail e pagine di destinazione in base a tag e parole chiave. |
Guarda la GenAI in azione nelle Oracle Fusion Cloud Applications
PLM Item Description Generation
Scopri come l'AI generativa in Oracle Product Lifecycle Management aiuta i product manager impegnati a creare descrizioni dei prodotti SEO friendly.
Richiesta di CX Cloud Service
Scopri come la GenAI, integrata in Oracle Fusion Cloud Service, può aiutarti a migliorare la soddisfazione dei clienti, accelerare la risoluzione dei problemi e aumentare l'efficienza degli agenti.
Pianificazione del progetto ERP
Scopri come la pianificazione del progetto basata sull'intelligenza artificiale in Oracle Fusion Cloud ERP aiuta i project manager a utilizzare la GenAI per assemblare rapidamente piani di progetto che trovano un equilibrio tra requisiti dei clienti e preoccupazioni relative a risorse, rischi e budget.
Narrative reporting EPM
Segui un finance director mentre utilizza il narrative reporting della GenAI in Oracle Fusion Cloud EPM per spiegare gli impatti di una carenza di fornitura in un report trimestrale roll-forward. Scopri come la GenAI aiuta a fornire insight e creare bozze di descrizioni e immagini, facendo risparmiare tempo e migliorando la precisione.
CX Knowledge Article Authoring
L'utilizzo dell'intelligenza artificiale generativa incorporata in Oracle Service per creare articoli della knowledge base riduce al minimo l'onere per i team di customer service e prodotti che ritengono che la creazione di questi asset richieda tempo e aiuti a creare un repository di preziose conoscenze per aiutare clienti e operatori a risolvere i problemi più rapidamente.
Esperienza del candidato HCM
Scopri come la GenAI integrata in Oracle Fusion Cloud HCM può aiutare le persone in cerca di lavoro a trovare una soluzione ottimale. Caricando semplicemente un curriculum, i candidati vengono abbinati alle posizioni aperte in base alle loro esperienze e competenze specifiche.
Valutazione prestazioni HCM
Scopri in che modo la GenAI integrata in Oracle Fusion Cloud HCM può aiutare i manager a valutare le performance dei dipendenti. GenAI crea una sinossi dei feedback dei colleghi peer e riassume le prestazioni complessive in pochi secondi.
Redazione degli annunci di lavoro HCM
Guarda in che modo la GenAI in Oracle Fusion Cloud HCM aiuta una manager indaffarata a creare la descrizione di lavoro per una posizione junior nel suo team. L'intelligenza artificiale crea facilmente e in pochi secondi sezioni della descrizione del lavoro e ottimizza la pubblicazione per le ricerche di parole chiave e i sistemi di monitoraggio dei candidati.
Oracle TV CloudWorld 2024: Presentazione degli AI agent intelligenti di Oracle
Chris Leone, EVP di Oracle e GM of human capital management e supply chain management, viene a trovare Oracle TV per condividere le ultime innovazioni con gli AI agent intelligenti di Oracle e discutere delle sfide dei nostri clienti che stanno aiutano a risolvere.
Oracle AI per le Fusion Applications: i vantaggi chiave
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AI costruita per le imprese
Oracle vanta decenni di esperienza nella creazione di funzionalità basate sull'intelligenza artificiale in software che supportano le aziende e risolvono problemi reali. Abbiamo un approccio collaudato e deliberato rispetto all'AI che mette al primo posto la sicurezza e la privacy dei dati dei clienti. Le nostre funzionalità AI forniscono intelligenza, ma non processi decisionali. L'intelligenza artificiale consente alle persone di lavorare in modo più intelligente e di essere più produttive, ma è sempre l'essere umano ad avere il controllo.
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Performance solide con il supporto di Oracle Cloud Infrastructure
Progettata per eseguire carichi di lavoro di intelligenza artificiale complessi, OCI offre la tecnologia cluster GPU con le performance più elevate e il costo più basso e la rete RDMA con la larghezza di banda maggiore nel cloud. Tutto ciò significa che abbiamo la potenza di calcolo necessaria per garantire bassa latenza e performance solide, soprattutto in un'epoca in cui modelli AI più grandi e potenti richiedono risorse significative.
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AI fornita dove il lavoro viene portato a termine
Grazie all'intelligenza artificiale integrata in modo nativo nelle Fusion Applications, insight utili, previsioni tempestive e automazione rapida affiorano senza problemi nel flusso di lavoro. Nessuna implementazione complessa né integrazioni difficili da gestire. Fin dal primo giorno, ottieni valore e un ciclo di apprendimento continuo integrato per migliorare le performance nel corso del tempo.
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Feedback di migliaia di clienti per favorire l'innovazione
Migliaia di aziende in tutti i settori e i campi utilizzano quotidianamente i software Oracle. Ciò crea un potente ciclo di feedback che consente ai nostri team di innovare rapidamente, migliorare le funzionalità AI, offrire un'intelligenza artificiale generativa efficiente e commercializzare l'intelligenza artificiale aziendale migliore possibile.
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