Tour delle soluzioni Oracle Customer Experience (CX)

Tour di Cross-CX

Rendi importante ogni interazione con il cliente utilizzando una suite di applicazioni cloud che integra marketing, vendite, E-commerce e Customer Service. Solo Oracle unisce la Customer Experience alla finanza e alla supply chain su una piattaforma cloud unificata con una visione unica e dinamica di ogni cliente.

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• Marketing personalizzato per il B2B
• Marketing personalizzato per il B2C
• Vendita reattiva per le vendite
• Vendita reattiva per E-commerce
• Customer Service intelligente per B2C
• Customer Service intelligente per B2B
• Customer Intelligence
• Oracle Unity
• Field service basato sugli asset

Tour di Marketing

Avvia programmi di marketing multicanale che generano un maggiore ritorno sugli investimenti di marketing digitale e fidelizza i clienti attraverso campagne con performance migliori. Unifica tutti i segnali di marketing di clienti attuali e potenziali in un'unica visualizzazione che sblocca le decisioni su performance in tempo reale durante i cicli critici della campagna.

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• Marketing personalizzato: B2B
• Marketing personalizzato: B2C
• Eloqua Marketing Automation
• Infinity Behavioral Intelligence
• Customer Intelligence
• Oracle Unity
• CX Audience Segmentation
• CrowdTwist Loyalty and Engagement
• DataFox Data Management
• Responsys Campaign Management
• Oracle Content Management
• Maxymiser Testing and Optimization

Tour di Sales

Crea un'organizzazione di vendita più efficiente e di successo con strumenti di vendita basati sull'intelligenza artificiale, incentrati su dati dei clienti puliti e completi, di cui i tuoi venditori possono fidarsi. Guida i venditori con consigli intelligenti che li aiutino a concentrarsi sui clienti potenziali più preziosi al momento giusto.

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• Vendita reattiva per le vendite
• Sales Performance Management Cloud
• CPQ Cloud
• Vendita reattiva per E-commerce
• DataFox Data Management
• Sales Force Automation

Tour di E-commerce

Porta facilmente la tua attività online e innova rapidamente con una piattaforma di E-commerce B2B e B2C unificata che collega i tuoi sistemi di front-office e back-office e utilizza i dati unificati dei clienti per creare esperienze di acquisto online personalizzate.

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• Vendita reattiva per E-commerce
• CPQ Cloud
• Oracle Content Management

Tour di Service

Offri ai tuoi clienti il Customer Service che desiderano, quando e dove ne hanno bisogno, con soluzioni B2B, B2C e sul campo potenti e intelligenti. Prevedi la necessità del Customer Service, automatizza i processi e fornisci risposte su misura bilanciando i modelli self-service e Customer Service assistiti.

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• Service intelligente per B2C
• Service intelligente per B2B
• Field service basato sugli asset

CX per i settori

Le soluzioni specifiche per industry Oracle Cloud CX sfruttano la potenzialità delle tecnologie innovative e dei dati connessi attraverso le applicazioni di marketing, vendite, Customer Service ed E-commerce per riunire tutti i dati disponibili e rendere importante ogni interazione con il cliente.

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• Oracle DX for Communications
• Oracle CX for Financial Services
• Oracle CX for Retail and Consumer Goods
• Oracle Business Licensing and Registration