Oracle Fusion Cloud Order Management

Oracle Fusion Cloud Order Management è un'applicazione order-to-cash basata sull'AI all'interno di Oracle Fusion Cloud Supply Chain and Manufacturing. Funziona come un hub centrale degli ordini per l'acquisizione, la convalida, la determinazione dei prezzi, la configurazione, l'impegno, l'orchestrazione, il monitoraggio e l'analisi degli ordini dei clienti lungo tutto il processo order-to-cash.

Oracle Fusion Cloud Order Management viene utilizzato per gestire il lavoro operativo tra l'intenzione di acquisto e l'esecuzione dell'evasione. Aiuta i team a centralizzare l’acquisizione degli ordini, applicare regole di pricing e conformità, semplificare la configurazione dei prodotti, fornire impegni di consegna, coordinare l’evasione, gestire le modifiche agli ordini, identificare gli ordini a rischio e mantenere fluido il processo order-to-cash.

Oracle Fusion Cloud Order Management è utilizzato da specialisti della gestione degli ordini, responsabili della gestione degli ordini, rappresentanti del servizio clienti, amministratori dei prezzi, utenti delle operazioni di evasione, responsabili della supply chain e stakeholder delle operazioni sui ricavi. Questi utenti creano e modificano ordini, monitorano le eccezioni, gestiscono le politiche di determinazione dei prezzi, risolvono gli errori, esaminano gli ordini in ritardo e supportano le richieste di ordini e resi dei clienti.

Oracle Fusion Cloud Order Management aiuta a risolvere i problemi causati dalla frammentazione dell'acquisizione degli ordini, dell'evasione, della determinazione dei prezzi, della configurazione, della visibilità dell'offerta e della gestione delle eccezioni. Riduce la dipendenza da strumenti non connessi e passaggi manuali offrendo ai team degli ordini un livello operativo comune per la convalida, l’orchestrazione, la visibilità dello stato e la gestione delle eccezioni degli ordini.

Oracle Fusion Cloud Order Management supporta acquisizione, convalida, revisione, ricerca, aggiornamenti massivi, esecuzione dei prezzi, integrazione della configurazione dei prodotti, promessa d'ordine globale, prioritizzazione degli arretrati, monitoraggio delle eccezioni, flussi di lavoro per ordini e resi assistiti dall'AI, acquisizione di ordini PDF e integrazioni order-to-cash. Il prodotto si affianca inoltre a funzionalità correlate di Oracle Fusion Cloud SCM, quali Order Orchestration, Product Configuration, Order Pricing, Global Order Promising e Channel Revenue Management.

Sì, Oracle Fusion Cloud Order Management supporta policy configurabili di orchestrazione dell'evasione degli ordini. Gli utenti aziendali possono definire processi di ordine, regole di instradamento, tempistiche delle fasi, logica di modifica, workflow di approvazione e avvisi senza utilizzare strumenti di programmazione tecnica; inoltre, l’orchestrazione può tornare alla fase corretta del processo quando si verificano modifiche agli ordini.

Sì, Oracle Fusion Cloud Order Management supporta l’esecuzione della determinazione dei prezzi per gli ordini, incluse regole di sconto, determinazione dei prezzi mirata tramite segmentazione, prezzi a scaglioni, integrazione con il servizio di calcolo delle imposte, prezzi ricorrenti per i servizi e rettifiche manuali dei prezzi. Le sue funzionalità promozionali includono sconti promozionali fuori fattura, livelli, pacchetti promozionali, prodotti gratuiti, regole di idoneità, requisiti di inclusione ed esclusione e descrizioni delle promozioni generate dall’AI che possono essere riviste e modificate.

Oracle Fusion Cloud Order Management supporta ordini per SKU semplici, articoli configurati e servizi tramite l'integrazione con Oracle Configurator. Oracle Configurator offre un ambiente per creare, testare e distribuire modelli di configurazione con regole e vincoli, in modo che i team addetti agli ordini possano guidare gli utenti verso configurazioni valide di prodotti e servizi.

Oracle Fusion Cloud Order Management funziona con Oracle Global Order Promising per aiutare gli utenti a fornire impegni di disponibilità utilizzando le informazioni sull'approvvigionamento e regole di sourcing e promising definite dall'utente. Le opzioni di promising includono il promising basato sul lead time, Available to Promise, Capable to Promise e Profitable to Promise; il prodotto può aiutare a definire le priorità e ripianificare gli ordini arretrati quando la fornitura è limitata.

Oracle Fusion Cloud Order Management richiede informazioni sull'ordine sufficientemente complete per convalidare e rilasciare un ordine per l'evasione. L'applicazione può convalidare prezzi, imposte, conformità, conformità commerciale, informazioni di fatturazione, informazioni di spedizione e altri dettagli richiesti, mentre le regole aziendali configurabili possono impostare automaticamente i valori dell'ordine quando appropriato.

Gli ordini in Oracle Fusion Cloud Order Management possono essere inseriti direttamente o importati da più canali di acquisizione. Le fonti di acquisizione supportate descritte per il prodotto includono EDI, CPQ, e-commerce, sistemi di acquisizione esterni, importazione e inserimento di PDF basato sull'AI.

Oracle Fusion Cloud Order Management è preintegrato con i servizi Oracle Cloud, tra cui Product Management, Manufacturing, Procurement, Logistics, Subscription, CPQ e Financials. Fornisce inoltre servizi per l'integrazione con altre applicazioni Oracle, cloud di terze parti e on-premise necessarie per l'esecuzione del processo order-to-cash.

No, Oracle Fusion Cloud Order Management è descritta come un’applicazione order-to-cash e un hub centrale per gli ordini, non come una sostituzione di CPQ o dei sistemi di e-commerce. Può ricevere ordini da CPQ, e-commerce, EDI, sistemi di acquisizione esterni e altri canali, quindi coordinare convalida, orchestrazione, stato, eccezioni ed esecuzione dell'evasione.

Oracle Fusion Cloud Order Management si integra in un processo quote-to-cash che connette CPQ, determinazione dei prezzi, gestione degli ordini, evasione, fatturazione, operazioni relative ai ricavi e finanza. L’integrazione diretta quote-to-order può convertire le offerte finalizzate in ordini di vendita, offrire visibilità sullo stato dell’ordine dalla pagina dei dettagli dell’offerta e supportare l’elaborazione in background per offerte di grandi dimensioni.

Sì, Oracle Fusion Cloud Order Management utilizza l'AI in specifici flussi di lavoro di gestione degli ordini. Le funzionalità supportate dall'AI includono assistenza per le eccezioni, creazione conversazionale degli ordini di vendita, assistenza per gli ordini di reso, conversione degli ordini di acquisto in PDF, riepiloghi delle descrizioni delle promozioni e suggerimenti prioritari per le attività relative agli ordini di vendita.

Gli ordini in Oracle Fusion Cloud Order Management possono essere inseriti direttamente o importati da più canali di acquisizione. Le fonti di acquisizione supportate descritte per il prodotto includono EDI, CPQ, e-commerce, sistemi di acquisizione esterni, importazione e acquisizione di PDF basata sull'intelligenza artificiale.

Order Exception Agent è un assistente basato sull'AI che monitora l'ambiente di gestione degli ordini, segnala gli ordini con eccezioni, diagnostica le cause principali, suggerisce soluzioni e può avviare azioni correttive predefinite. Supporta il ripristino in caso di eccezioni, mantenendo gli utenti coinvolti nelle attività di revisione e controllo.

Sì, Oracle Fusion Cloud Order Management può automatizzare la traduzione dei documenti d’ordine PDF in formati pronti per l’importazione in Order Management. Il convertitore da ordini di acquisto a ordini di vendita può leggere gli ordini di acquisto in entrata, convalidare i dati, evidenziare eccezioni e correzioni e apprendere dalle eccezioni corrette in precedenza dagli utenti.

La revisione umana rimane parte dei workflow assistiti dall’AI descritti per Oracle Fusion Cloud Order Management. Sales Order Assistant può creare una bozza d’ordine da sottoporre alla revisione dell’utente, Sales Return Order Assistant può creare un ordine di reso per la revisione da parte del servizio clienti prima dell’invio e le descrizioni delle promozioni generate dall’AI possono essere revisionate e modificate.

Oracle Fusion Cloud Order Management è una soluzione ideale per le organizzazioni che necessitano di una dorsale digitale comune per l'esecuzione del processo order-to-cash su più canali, sistemi e percorsi di evasione. È particolarmente rilevante quando i team gestiscono ordini diretti, ordini importati, ordini originati da CPQ, ordini commerciali, ordini EDI, ordini di acquisto in PDF, resi, modifiche dei prezzi, eccezioni degli ordini e condizioni di evasione in evoluzione.

Dipende dalle origini degli ordini, dai sistemi di evasione, dalla qualità dei dati, dalle regole aziendali, dai processi di determinazione dei prezzi, dai modelli di configurazione, dalle approvazioni, dalle integrazioni e dai moduli inclusi nell'ambito. Il prodotto dipende da dati completi sugli ordini, policy di orchestrazione definite, regole di convalida configurate e dall’integrazione con i servizi Oracle Cloud o i sistemi esterni necessari per il processo order-to-cash del cliente.

Oracle Fusion Cloud Order Management supporta il cambiamento tramite criteri di orchestrazione configurabili, regole aziendali, aggiornamenti dell’esperienza utente Redwood, innovazione continua nelle applicazioni Oracle Fusion Cloud ed estensibilità di Oracle AI Agent Studio. AI Agent Studio offre modelli e strumenti per distribuire agenti AI predefiniti, estendere gli agenti con strumenti personalizzati, aggiungere oggetti di business o integrazioni di terze parti e gestire workflow agentici nelle applicazioni Fusion.