CMS(Content Management System: 콘텐츠 관리 시스템)란 무엇인가요?
CMS(Content Management System: 콘텐츠 관리 시스템)은 회사의 디지털 콘텐츠 관리를 지원합니다. 전체 팀은 CMS를 사용하여 콘텐츠를 제작, 편집, 구성 및 게시할 수 있습니다. CMS는 콘텐츠를 저장하는 단일 저장소로 기능하며 내장되어 있거나 설계된 워크플로를 사용하여 협업 디지털 콘텐츠 관리 및 제작을 위한 자동화된 프로세스를 제공합니다. 이때 역할에 따라 개인마다 다른 권한과 책임이 부여됩니다. 예를 들어 작성자는 본인의 작업을 게시 및 저장할 수 있고 편집자는 작업을 수정 및 게시할 수 있습니다. 한편, 관리자는 이러한 작업을 모두 수행할 수 있으며 조직의 다른 사용자에게 콘텐츠 업데이트 또는 수정 권한을 부여할 수도 있습니다.
CMS는 최소한의 기술 간접비를 사용하여 웹 사이트 및 웹 사이트 콘텐츠를 제작하고 관리하는 데 도움이 되므로 사용자가 프로젝트 또는 트래픽 관리 역할을 담당하는 대신 더 나은 콘텐츠를 제작할 수 있습니다. CMS는 콘텐츠 관리를 위한 쉽고 비용 효율적인 제공함으로써 회사에서 콘텐츠 개발 전담 팀에 투자하지 않고도 콘텐츠를 관리하고 배포할 수 있도록 지원합니다.
CMS(Content Management System: 콘텐츠 관리 시스템)의 유형
거의 모든 CMS는 프론트 엔드와 백엔드로 구성됩니다. 프론트 엔드는 사용자가 상호 작용하는 부분으로, 웹 사이트의 시각적 구조화 및 스타일 지정이 이루어지는 방식입니다. 프론트 엔드는 HTML, CSS 및 JavaScript를 함께 사용하여 회사 브랜딩에 맞게 스타일이 지정된 상호 작용 방식의 풍부한 콘텐츠를 제공합니다.
CMS의 백엔드는 웹 사이트에 새로운 콘텐츠를 게시하는 데 사용되는 애플리케이션입니다. 이때 콘텐츠를 CMS의 프론트 엔드에 쉽게 추가, 제작 및 게시하기 위해 웹 인터페이스에 액세스하는 것으로 절차가 시작됩니다. 사용자는 HTML, CSS 및 JavaScript를 파악하는 대신 Microsoft Word와 유사한 인터페이스에서 콘텐츠를 제작합니다. 백엔드는 이렇게 제작된 콘텐츠를 데이터베이스에 저장하고 웹 사이트의 프론트 엔드에 게시합니다.
이 두 시스템을 합하면 CMS가 됩니다. 두 시스템은 웹 기술을 이해하거나 웹 애플리케이션을 처음부터 구축하지 않고도 콘텐츠를 게시할 수 있도록 지원합니다.
다음은 현재 사용할 수 있는 다양한 유형의 콘텐츠 관리 시스템입니다.
결합형 CMS
결합형 CMS는 전통적인 CMS로 지칭되기도 합니다. 결합형 CMS는 웹 사이트 데이터베이스에 연결되고 웹 사이트 데이터베이스를 수정하며 콘텐츠를 스타일이 지정된 프론트 엔드에 게시하는 완전히 액세스 가능한 백엔드를 제공합니다.
올인원 솔루션인 결합형 CMS과 SaaS(Software-as-a-Service: 서비스형 소프트웨어)의 주요 차이점은 실행 시 전용 웹 호스팅이 필요하다는 것입니다. 웹 호스팅은 비교적 저렴하지만 CMS에서 소프트웨어를 작동시키려면 특정 기술을 설치하고 유지 관리해야 한다는 점에 주의해야 합니다.
또한 관리자가 지속적으로 사용할 수 있도록 결합형 CMS를 설정하고 시스템 설치를 구성해야 할 가능성이 높습니다. WordPress는 사용자가 웹 사이트를 설치 및 시작하고 콘텐츠를 게시할 수 있는 완전한 패키지를 제공하기 때문에 결합형 CMS의 예시로 볼 수 있습니다.
SaaS CMS
SaaS CMS 또한 완전한 엔드 투 엔드 솔루션이나, 결합형 CMS와 다르게 클라우드에서 호스팅됩니다. 따라서 실제 설정, 설치 또는 사전 고성된 웹 호스팅이 필요하지 않습니다.
SaaS 기반 CMS는 서버 또는 웹 호스팅 간접비 없이 모든 기능을 제공하므로 간단한 웹을 필요로 하는 회사에 탁월한 솔루션입니다. SaaS 기반 CMS는 모든 유형의 사용자가 웹 사이트를 빠르게 구축하고 콘텐츠를 관리하며 디지털 채널을 통해 배포할 수 있도록 지원합니다.
분리형 CMS
분리형 CMS의 경우, 웹 사이트의 표현 부분이 백엔드에서 "분리"됩니다. 전달 시스템은 웹 사이트의 표현 사이에 위치하며 API(Application Programming Interface, 애플리케이션 프로그래밍 인터페이스)를 통해 백엔드에 액세스합니다.
분리형 CMS는 고급 솔루션으로, 백엔드에서 제작된 콘텐츠와 상호 작용할 수 있는 뛰어난 유연성을 제공합니다. 예를 들어 조직에서 모바일 애플리케이션과 같은 새로운 용도로 콘텐츠 라이브러리를 사용하고자 한다고 가정해 보겠습니다. 이 경우 분리형 CMS는 백엔드에서 콘텐츠와 정보를 일관되게 유지하면서 프론트 엔드에서 적응 가능한 다수의 애플리케이션을 지원하기 때문에 매력적인 솔루션입니다.
헤드리스 CMS
헤드리스 CMS에는 데이터베이스에 액세스하고 맞춤형 프론트 엔드 웹 애플리케이션을 통해 콘텐츠를 저장하는 백엔드 시스템만 존재합니다. 헤드리스 CMS는 분리형 CMS에 비해 유연성이 우수하지만, 다른 옵션보다 훨씬 더 많은 작업이 필요합니다. 헤드리스 CMS는 일반적으로 개발자가 프론트 엔드 애플리케이션을 설계, 제작 및 연결해야 합니다.
헤드리스 CMS는 콘텐츠 액세스 방식에 대한 완벽한 제어와 유연성이 필요한 조직에 적합한 솔루션입니다. 헤드리스 CMS는 웹 사이트, 모바일 앱 또는 기타 프론트 엔드 등 모든 프론트 엔드에서 사용자 정의 애플리케이션을 허용하는 동시에 콘텐츠 저장 및 구성 기능을 제공합니다.
콘텐츠 관리 시스템의 핵심 기능
비즈니스에 중요한 CMS 기능을 파악하려면 먼저 콘텐츠 관리 시스템의 핵심 기능이 무엇인지 살펴보아야 합니다. 이때 콘텐츠 관리 솔루션과 제품들을 나란히 비교하면 의사 결정 과정에 도움이 될 수 있습니다. 핵심 질문은 솔루션의 핵심 기능이 무엇이냐는 것입니다.
사용자 역할 및 역할 기반 콘텐츠 관리
모든 콘텐츠 관리 시스템에는 다양한 유형의 역할이 있습니다. 사용자가 업무를 수행하고 적절한 디지털 콘텐츠에 액세스할 수 있도록 하려면 이러한 콘텐츠 관리 시스템이 함께 작동하는 방식을 이해해야 합니다. 여기에는 일반적인 조직의 역할에서 애플리케이션 관리 역할, 애플리케이션 역할별 작업 및 기능 비교, 리소스(권한) 유형 역할에 이르기까지 다양한 내용이 포함되며 이에 따라 사용자가 문서, 사이트, 템플릿 등의 콘텐츠를 통해 확인하고 수행할 수 있는 작업이 결정됩니다.
디지털 자산 관리
Oracle의 콘텐츠 관리 시스템과 같은 시스템은 웹 사이트, 마케팅 자료, 이메일 캠페인, 유료 검색 및 블로그 등 다양한 마케팅 채널에서 사용되는 모든 디지털 자산을 관리할 수 있는 강력한 기능을 제공합니다. 콘텐츠 관리 시스템은 모든 자산의 중앙 집중식 콘텐츠 허브를 제공하여 이를 저장소 및 컬렉션으로 구성하고 규칙과 워크플로를 생성하여 콘텐츠 사용 방식과 용도를 정의할 수 있습니다.
사용자가 자산을 생성할 때 수집해야 하는 정보를 정의하기 위해 자산 유형을 생성하는 것은 모든 CMS에 중요합니다. 디지털 자산 유형은 디지털 자산(파일, 이미지 및 동영상)에 필요한 사용자 정의 속성을 정의합니다.
클라우드에서의 콘텐츠 관리
Oracle의 시스템과 마찬가지로 콘텐츠 관리를 클라우드로 이전하여 콘텐츠를 한곳에서 중앙 집중화하고 어디에서나 액세스할 수 있도록 하는 것이 중요합니다.
이때 파일을 폴더로 그룹화하여 로컬 시스템 및 아키텍처와 거의 동일한 방식으로 복사, 이동, 삭제 등의 일상적인 파일 관리 작업을 수행할 수 있습니다. 모든 콘텐츠 파일은 클라우드상에 존재하므로 사용자는 모바일 장치를 포함하여 어디에서든지 액세스할 수 습니다.
콘텐츠 협업
클라우드에 존재하는 모든 조직 콘텐츠를 통해 자산 또는 폴더를 쉽게 공유하여 조직 내부 및 외부의 다른 사람들과 협업할 수 있습니다. 콘텐츠를 공유하는 모든 사람은 언제 어디서나 필요할 때 최신 정보에 액세스할 수 있습니다. 콘텐츠 배색을 공유하고 기록하면 사용자가 각 공유 항목에 액세스한 방법과 시간을 모니터링할 수 있습니다.
웹사이트 구축
콘텐츠 관리 솔루션을 사용하면 매력적인 온라인 경험을 통해 구상에서 출시에 이르기까지 마케팅, 도움말 및 커뮤니티 웹사이트를 신속하게 구축하고 게시할 수 있습니다. 웹사이트 구축 프로세스는 콘텐츠, 협업 및 설계 전반에서 단일 제작 및 게시 환경을 통해 통합됩니다.
클라우드 기반 솔루션은 즉시 사용 가능한 템플릿, 드래그 앤 드롭 구성요소(WYSIWYG), 샘플 페이지 레이아웃 및 사이트 테마를 사용하여 사전 정의된 요소에서 웹 사이트를 구성함으로써 웹 사이트 구축에 쉽고 빠르게 착수할 수 있도록 지원합니다. 또는 개발자가 템플릿, 테마 또는 구성요소를 포함하는 맞춤형 디자인을 생성하여 고유한 온라인 경험을 창출할 수 있습니다.
비즈니스에 대한 CMS의 적합성을 평가하기 전에 고려해야 할 사항
CMS는 콘텐츠 관리의 6가지 핵심 영역을 다룸으로써 콘틴츠가 보다 쉽게 발견될 수 있도록 합니다.
콘텐츠 거버넌스
콘텐츠 제작 및 관리에 대해 시행되는 정책 및 절차가 있나요?
태깅을 위한 정보 아키텍처
기존 콘텐츠와 신규 콘텐츠가 누구나 이해 가능한 방식으로 분류 및 태깅되어 있나요?
콘텐츠 관리를 위한 비즈니스 프로세스
워크플로가 표준화 및 자동화되어 있나요?
콘텐츠에 대한 사용자 경험
직원에서 고객에 이르기까지 주요 이해 관계자가 정보를 어떻게 찾고 있나요?
기술 및 애플리케이션
기존 기술이 적절히 사용되고 있나요? 최적의 보안을 통해 정보 흐름을 간소화할 수 있는 개선 사항이나 새로운 시스템은 무엇인가요? 클라우드 기반의 콘텐츠 관리 시스템이 갖추어져 있나요?
CMS의 비즈니스 가치
데이터와 콘텐츠를 보다 효율적이고 안전하게 관리할 수 있나요? 관련 규제 지침이 준수되고 있나요?
웹 사이트에 콘텐츠 관리 시스템 사용
콘텐츠 관리 시스템은 웹에서 콘텐츠를 제작, 관리 및 게시하는 데 도움이 됩니다. 또한 콘텐츠 관리 시스템은 콘텐츠를 체계적으로 구성하고 콘텐츠에 대한 접근성을 유지하기 때문에 효과적인 사용과 용도 변경이 가능합니다. 모든 잠재고객의 필요를 충족하는 데 활용 가능한 콘텐츠 관리 시스템은 클라우드 기반에서 헤드리스 CMS에 이르기까지 종류가 다양합니다.
콘텐츠 관리 시스템은 쉽게 액세스할 수 있는 단일 데이터베이스에 모든 정보를 저장하여 관리할 뿐 아니라 다음을 수행할 수 있습니다.
- 내부 및 팀 간 협업 지원
- 쉽고 액세스 가능한 콘텐츠 업데이트 방법 제공
- 콘텐츠 가시성 향상
- 생산성 향상
- 비용 절감
- 콘텐츠 일관성 유지
- 비즈니스 성장에 따라 확장 가능
CMS는 웹 사이트를 구축하는 데 어떻게 도움이 될까요?
기본적으로 CMS 플랫폼은 웹 사이트 구축 및 관리에 관한 모든 기술적 세부 사항을 다룹니다. 예를 들어 블로그 게시물과 같은 콘텐츠를 웹에 게시하려면 HTML 파일로 시작해야 합니다. HTML은 웹 브라우저에서 읽을 수 있도록 작성되는 콘텐츠를 구성할 수 있습니다. 또한 HTML을 통해 이미지와 동영상을 콘텐츠에 포함하고 다른 HTML 문서에 대한 링크를 삽입할 수 있습니다.
콘텐츠가 제작되어 구조화되면 CSS(Cascading Style Sheet: 캐스케이딩 스타일 시트)를 사용하여 콘텐츠의 룩앤필을 변경할 수 있습니다. CSS를 사용하면 페이지에서 모든 요소의 글꼴, 색상 및 크기를 변경하여 원하는 스타일을 설정할 수 있습니다. HTML 및 CSS 파일이 완료되면 이미지 및 동영상 파일과 함께 누구나 새로운 웹 사이트에 접근 가능한 웹 서버에 업로드하면 됩니다.
이 프로세스는 큰 어려움이 없어 보일 수는 있지만, 문서를 작성하여 온라인에서 공유하기에 매우 효율적인 방법은 아닙니다. 또한 대부분의 조직은 이러한 작업에 투입할 IT 리소스가 없다는 점도 문제입니다.
고급 CMS 기술
HTML 및 CSS는 간단하고 읽기 쉬운 문서를 작성하는 데 적합하지만, 대부분의 회사가 성공하는 데 필요한 최신 웹사이트로서 광범위한 기능을 제공하는 웹 사이트를 구축할 때는 제한적입니다.
예를 들어 웹 사이트에 대화형 기능과 보다 차별화된 기능을 추가하려면 웹 프로그래밍 언어인 JavaScript를 사용해야 합니다. HTML 및 CSS는 간단한 문서를 만드는 데 사용되는 비교적 간단한 코드베이스이기 때문입니다. JavaScript는 스마트폰 또는 데스크톱 애플리케이션을 개발하는 데 사용되는 언어와 다르지 않은 전용 프로그래밍 언어입니다.
매달 수천 명이 방문하며 매일 여러 개의 글이 콘텐츠가 게시되는 블로그 사이트를 미디어 웹사이트로 이전할 계획이 있는 경우를 가정해 보겠습니다. 이 경우 모든 콘텐츠를 수용하고 콘텐츠에 액세스하기 위해 데이터베이스 기술을 통합해야 합니다. 또한 데이터베이스와 웹 사이트에서 사용자가 액세스하고 탐색하는 부분 간에 정보를 전달하려면 자체 프로그래밍 언어와 또 다른 프로그래밍 언어가 있는 데이터베이스가 필요합니다. 이와 같이 웹 사이트 구축 환경은 매우 빠르게 복잡해졌습니다. 이때 CMS를 사용하면 도움이 됩니다.
MS(Content Management System: 콘텐츠 관리 시스템)의 이점
디지털 마케팅 경험에 대한 수요가 증가하고 있으며, 이러한 수요가 감소할 기미가 보이지 않습니다. 오늘날의 소비자는 옴니채널 솔루션과 원활한 경험을 요구하고 있습니다. 디지털 기술은 회사가 고객과 소통하고 연결 상태를 유지할 수 있는 수많은 방법을 제공합니다. 이로 인해 CMS 시장은 2018년 360억 달러에서 2026년 1235억 달러로 성장할 전망입니다.
회사들은 콘텐츠 관리 시스템이 콘텐츠 제작 및 배포 프로세스를 간소화하여 콘텐츠의 가치를 최대한 활용하는 데 어떻게 기여하는지 인지하고 있습니다. CMS에 투자하는 마케팅 및 영업 팀은 메시지를 시장에 전달하고 고객 경험을 개선하고자 노력하는 과정에서 4가지 주요 이점을 누릴 것으로 예상됩니다.
보다 강력한 협업 및 조직
CMS를 사용하면 여러 콘텐츠 마케팅 팀원이 콘텐츠에 기여하고 콘텐츠 게시를 지원할 수 있다. 또한 CMS의 워크플로 관리, 콘텐츠 저장, 스케줄링 기능을 통해 모든 요소를 체계적으로 정리할 수 있습니다. 브라우저 기반 CMS는 어디에서나 액세스 가능하며 서로 다른 위치에 있는 팀원들이 동일한 시스템에서 최신 버전의 콘텐츠 프로젝트에 대해 협업할 수 있습니다. 콘텐츠는 동일한 장소에 저장되기 때문에 모든 팀원이 동일한 콘텐츠에 액세스할 수 있습니다. 따라서 여러 사람에게 여러 파일을 전송할 필요가 없으며 여러 버전의 콘텐츠 프로젝트를 관리해야 하는 불편함도 없습니다.
사용자 친화적
CMS를 사용하면 사용자가 HTML 또는 CSS를 배울 필요가 없습니다. 조직 내 모든 사용자는 본인의 기술 수준에 상관없이 콘텐츠를 제작 및 게시할 수 있습니다. 콘텐츠 관리 시스템을 사용하면 콘텐츠를 웹 페이지에 쉽게 업로드하고 콘텐츠 편집기로 콘텐츠를 업데이트할 수 있습니다.
SEO 및 콘텐츠 최적화 도구와 플러그인
SEO(Search Engine Optimization: 검색 엔진 최적화)를 개선하고 사이트 트래픽을 증가시키고 싶으신가요? CMS를 사용하면 플러그인 및 도구를 추가하여 검색 순위를 높일 수 있습니다. 이러한 도구에는 웹 페이지 제목, 메타 설명 및 alt 태그를 추가하기 위한 프론트 엔드 인터페이스의 옵션이 포함될 수 있습니다.
콘텐츠에 더 많은 시간 할애
콘텐츠 제작자는 간단한 CMS 시스템, 조직화 개선, SEO를 지원하는 도구 및 플러그인을 통해 양질의 콘텐츠 제작에 집중할 수 있습니다. 마케팅 팀은 여러 파일 또는 코드 작업을 수행할 필요가 없습니다. 또한 동료들이 멀리 떨어져 있더라도 작업을 쉽게 공유할 수 있습니다. 마케팅 팀은 복사본 수정, 이미지 조정, 더 많은 동영상 콘텐츠 제작 또는다양한 제목, 제안, CTS, 형식에 대해 A/B 테스트를 수행할 시간을 확보하게 됩니다.
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콘텐츠 관리에 Oracle을 선택해야 하는 이유
Oracle Content Management는 디지털 자산 및 구조화된 콘텐츠를 관리하여 모든 채널 또는 접점에서 디지털 경험을 구축합니다. 중앙 집중식 자산 저장소를 핵심으로 하는 Caas(Content as a Service: 서비스형 콘텐츠), react 사이트 빌더, 드래그 앤 드롭 WYSIWYG 사이트 편집기를 사용하면 모든 목표 잠재고객에게 적절한 경험을 신속하게 생성할 수 있습니다.