Oracle Customer Success Services

Oracle은 인프라 및 애플리케이션이 완전히 통합된 기술 솔루션을 제공하는 유일한 기업입니다. 그러나 오늘날의 기업들이 필요로 하는 것은 최고의 기술 솔루션만이 아닙니다. 지속적인 비즈니스 성장을 지원하는 전략적 파트너 또한 필요합니다. Oracle Customer Success Services(CSS)는 Oracle의 기술을 통해 귀사의 지속적인 성공을 보장하기 위하여 개발된 서비스입니다. CSS는 Oracle의 제품 개발팀과 완전히 통합되어 귀사의 클라우드 투자 효용 극대화를 지원합니다. 또한 CSS는 Oracle의 파트너 생태계 전반에 걸쳐 구현 담당자들을 위한 교육 및 협업 프로그램을 제공함으로써 Oracle 솔루션의 성공적인 구현을 보장합니다.

Oracle Customer Success Services란?

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성공의 열쇠: Oracle을 통해 탁월한 성과를 거두는 기업 조직들

Oracle의 EVP 겸 Customer Success Officer인 Gary Miller가 고객들과 함께 Oracle Cloud로의 전환을 계획, 채택, 실행하기 위한 모범 사례들에 대해 이야기를 나누었습니다.

Oracle Customer Success Services 살펴보기

  • 구현 서비스

    Oracle의 글로벌 전문가 네트워크가 귀사의 클라우드 구현 프로젝트 관리를 지원합니다. Oracle 전문가들의 심층적인 전문 지식과 검증된 경험으로 클라우드로의 전환을 가속화하고, 모범 사례, 가속기, 자동화된 도구를 통해 비용을 최소화할 수 있죠.

  • 교육 서비스

    신기술의 신속한 도입을 지원하는 교육, 인증, 애플리케이션 내 지침 등을 제공합니다. 무료 입문 교육, 온디맨드 디지털 교육 과정, 실습 랩 등 Oracle의 다양한 학습 옵션을 활용하여 직원들의 생산성을 향상시킬 수 있죠.

  • 실행 및 운영 서비스

    Oracle은 고객이 시스템과 클라우드 솔루션을 실행 및 운영할 수 있도록 전문성을 제공합니다. 귀사의 니즈에 가장 적합한 서비스 수준을 선택하세요. 귀사의 클라우드 전환에 필요한 모든 요소를 Oracle이 관리할 수도, 귀사의 IT팀과 Oracle팀 간의 협업 체계를 구축할 수도, 귀사의 IT팀이 필요로 하는 맞춤형 서비스만을 제공할 수도 있습니다.

  • 지원

    클라우드 또는 온프레미스, 양쪽 어느 환경에서든 Oracle은 귀사의 시스템 운영을 최적화할 수 있는 가장 포괄적인 지원 체계를 갖추고 있습니다. Oracle의 글로벌 기술 지원 전문가들이 여러 언어로 24시간, 연중무휴 제공하는 지원 서비스를 활용해 보세요.

Oracle과 업계 유수 기업 간의 성공적인 파트너십 사례를 확인해 보세요

  • Clopay

    "Oracle과 Clopay는 서로 다른 업계의 기업이지만 고객들의 성공을 위해 지속적으로 혁신에 투자한다는 점은 매우 비슷합니다. Oracle과의 파트너십은 Clopay의 고객 경험 전략의 핵심입니다.”

    — Clopay, Chief Information Officer, A. Vinod

  • Marriott

    "Oracle과 Marriott와 Accenture는 함께 일하며 함께 배우는, 마치 다리 세 개짜리 의자 같은 관계죠."

    - Marriott Global Human Resources, Senior Vice President, Karen Nelson

  • City of Tampa

    "Soar 프로세스는 Oracle의 예측과 동일하게 진행되었습니다. 사전에 설정한 기한과 예산을 초과하지 않으면서도 원하는 모든 기능을 도입할 수 있었죠. 처음부터 끝까지 모든 것이 순조로웠던, 실제로 달성하는 경우는 드물지만 CIO로서는 언제나 목표하기 마련인 정말 이상적인 구현 프로세스였습니다."

    —City of Tampa, Chief Information Officer, Russell Haupert

  • Deutsche Bahn

    "Oracle Guided Learning을 활용하면 직원들에게 중요한 정보를 적시에 제공할 수 있습니다. 결과적으로 직원 교육 및 변화 이니셔티브 확장에 필요한 시간과 비용을 크게 절감할 수 있게 되었죠."

    —Deutsche Bahn, Portfolio Lead, Julia Otten

Oracle Customer Success Services를 선택하는 이유

  • 새로운 기회 파악

    Oracle 및 파트너 생태계의 전문가들이 종단간 운영을 최적화하고 비즈니스 목표를 달성하기 위한 최적의 경로 파악을 도와드립니다.

  • 변화하는 니즈에 대응

    신기능 및 모범 사례를 활용하여 지속적으로 혁신하고, 변화를 주도하고, 경쟁력을 향상시킬 수 있습니다.

  • 생산성 및 효율성 향상

    다양한 서비스 및 자동화된 도구 모음을 활용하여 관리 및 유지 보수 활동에 소요되는 시간 및 리소스를 최소화할 수 있습니다.

  • 기술 투자 가치 극대화

    클라우드 여정의 성공에 필요한 모든 지원을 제공하는 전략적 파트너십을 통해 업계 최고의 기술들을 활용해 보세요.

Oracle Customer Success Services 시작하기

Oracle Customer Success Services로 해결 가능한 도전 과제

  • 지속적인 변화에 대응

    혁신 솔루션의 신속한 도입, 새로운 비즈니스 프로세스 및 기능에 대한 사용자 교육을 통해 귀사가 지속적으로 경쟁력을 유지할 수 있도록 지원합니다.

  • 운영 효율성 유지

    전문가들의 기술 조언 및 자동화된 도구를 바탕으로 업계의 미래에 대비하여 귀사의 기술 환경을 최적화할 수 있습니다.

  • 위험 완화

    귀사만의 고유한 아키텍처를 완벽하게 보호하고, 보유 중인 데이터를 실시간으로 활용하여 비즈니스 의사 결정을 개선해 보세요.

  • 가치 실현 시간 단축

    귀사가 필요로 하는 비즈니스 성과를 더욱 빠르고 저렴하게 도출하는 데 필요한 추가 지원 및 전문가 지침을 제공합니다.

고객 성공 사례

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