콘텐츠 마케팅이란?

콘텐츠 마케팅의 정의

콘텐츠 마케팅은 블로그 게시물, 비디오, e북, 기술 및 솔루션 요약정보, 다양한 기타 디지털 콘텐츠 등의 디지털 자산을 생성, 배포하여 잠재고객에게 정보를 제공하는 프로세스입니다.

콘텐츠 마케팅은 성공적인 검색 엔진 최적화(SEO)를 위한 필수 요소입니다. 온라인 검색 결과에서 최상단을 차지하려면 해당 산업, 비즈니스, 메시지와 관련해 고품질의 매력적이고 깊이 있는 콘텐츠를 만들어야 합니다.

콘텐츠란?

콘텐츠 마케팅을 마스터하기에 앞서, 콘텐츠란 무엇인지를 정의해 보아야 합니다. 디지털 콘텐츠는 기술 문서, 블로그, 사례 연구, 다이어그램, e북, 무료 제공, 게임/퀴즈, 소셜 미디어 게시물/해시 태그, 인포그래픽, 지식 문서, 목록, 음악, 뉴스 및 의견, 팟캐스트, 리뷰, 슬라이드 쇼, 툴킷, 사용자 생성 주석, 비디오, 위젯, XML 피드 및 만화 등 다양한 형태로 제공됩니다.

체험 TV: 콘텐츠와 CX.

콘텐츠 관리란?

잠재적 고객이 구매 과정(sales funnel)에 포함되면서 콘텐츠는 기업과 상호 작용하는 주요 방법 중 하나가 되었습니다. 콘텐츠 마케팅에서 리드를 생성하려면 일관되고 효율적으로 콘텐츠를 생성, 관리, 업데이트, 전달하기 위한 콘텐츠 관리 시스템이 필요합니다.

콘텐츠 마케팅과 콘텐츠 관리의 차이점은 무엇인가요?

콘텐츠 관리란 콘텐츠 마케팅을 지원하기 위한 방식입니다. 콘텐츠 관리는 모든 포맷과 미디어에서 정보의 수집, 관리, 게시를 지원하는 절차와 기술의 집합입니다. 예를 들어 콘텐츠 관리는 CMS(Content Management System) 또는 콘텐츠 관리 플랫폼을 이용해 디지털 문서, 사진, 비디오, 그래픽 및 비디오를 구성하는 방법입니다.

콘텐츠 마케팅의 목적은 무엇인가요?

콘텐츠 마케팅은 리드 생성을 위한 도구이지만 브랜드 인지도, 영업, 도달 범위, 고객 상호작용 및 참여도, 로열티도 증가합니다. 또한 고객과 잠재 고객에게 제품 및 서비스에 대한 교육을 제공하여 뛰어난 고객 관계를 구축하고, 브랜드에 대한 소속감을 생성할 수 있습니다.

콘텐츠 마케팅의 원리는 무엇인가요?

콘텐츠 마케팅이 유효한 이유는 연구 및 조사와 구매 결정에 이르는 전 과정에서 구매자의 조사 및 탐색에 필요한 유용한 정보를 담고 있는 자료를 제공하기 때문입니다. 블로그, e북, 소셜 미디어 게시물, 그래픽, 비디오 등을 통해 콘텐츠 마케터들은 잠재 고객을 유치하고 고객들의 참여를 유지하며 구매 경로를 따라 고객을 안내합니다.

콘텐츠 마케팅과 콘텐츠 전략의 차이점은 무엇인가요?

콘텐츠 마케팅은 콘텐츠 전략 하에 설계된 요소들을 사용하여 리드에 접촉하고 전환하는 데 중점을 둡니다.

콘텐츠 전략은 모든 콘텐츠 작업을 조직 목표 및 고객 요구 사항과 연결하는 핵심입니다. 여기에는 편집 전략, 콘텐츠 구조 및 콘텐츠 거버넌스가 포함될 수 있습니다.

콘텐츠 관리 거버넌스(1:42)

콘텐츠 마케팅 전략 구축 방법

CMS로 웹 사이트를 구축하는 것은 제어판이나 대시보드에서 직접 마케팅 문구를 작성하고 이미지 및 그래픽을 삽입하는 것만큼 간단한 작업이 될 수 있습니다. 사용되는 플랫폼에 따른 다양한 웹사이트 구축 옵션들이 존재합니다.

효과적인 리드 생성 및 전환을 위해서는 이러한 요소를 콘텐츠 마케팅 전략의 일부로 고려해야 합니다.

목표 기업의 광범위한 마케팅 및 전사적 목표들을 보완해줄 수 있는 구체적 비즈니스 목표를 설정합니다.
상황별 알맞은 시점에 알맞은 이에게 알맞은 컨텐츠를 제공합니다. 이상적인 고객 프로필을 구축하여 적합한 고객이 콘텐츠를 소비하는 방법 및 위치, 그리고 온라인 활동을 파악합니다.
전체 프로세스 조정 잠재 고객들은 탐색 및 구매 프로세스의 다양한 시점별로 다양한 종류의 콘텐츠를 필요로 합니다. 잠재 고객에게 필요한 콘텐츠는 장기 고객과는 다릅니다. 각 고객 유형에 맞는 타임라인을 구축하고 고객의 향후 행보에 도움이 될 콘텐츠의 종류를 고안합니다.
콘텐츠 유형 제작할 콘텐츠의 유형을 선택하는 것이 중요합니다. 언제나 기존 작업을 넘어서는 곳으로 이동하여 새로운 시도를 펼치기 위해 노력해야 합니다. 먼저 목표 고객과 이상적인 고객 프로필을 생각해 보겠습니다. 무슨(과제를 극복해야 하는가?), 왜(제품 혹은 서비스를 필요로 하는가?) 그리고 언제(정보를 찾기 위해 시간을 할애하는가?)에 초점을 맞추어야 합니다.
예산 콘텐츠 마케팅에는 시간 및 비용이 소요됩니다. 그래픽 디자인, 유료 광고 혹은 인건비와 같은 비즈니스 요구사항 및 예상 비용에 따라 우선순위를 설정합니다. 다음과 같은 질문을 포함할 수 있습니다.

  • 콘텐츠 제작을 위해 새로운 소프트웨어 또는 기술을 구입해야 합니까?
  • 콘텐츠 마케터 또는 디자이너를 고용해야 합니까?
  • 광고 게재 공간이나 광고 노출을 위해 비용을 지불해야 합니까?
  • 특정 유형의 콘텐츠를 개선하거나 평가하기 위해 특정 도구 또는 리소스에 대한 액세스 권한이 필요합니까?
제작 및 배포 콘텐츠를 지속적으로 생성하고 공유하려면 소셜 미디어 캘린더나 편집 콘텐츠 달력을 사용합니다. 이러한 달력은 팀에서 제작 중인 모든 콘텐츠를 관리하는 데 도움이 되며 완료에 따라 일정을 조정할 수 있습니다.
KPI 각 목표에 정량화 가능하며 목표 대비 실질적 성과를 측정할 수 있는 KPI(주요 성과 지표)를 설정합니다. 예를 들어 브랜드 인지도를 위한 KPI에는 사이트 트래픽, 매체 팔로워, 구독 등록 또는 고객의 언급이 포함될 수 있습니다.

콘텐츠 마케팅 플랫폼이란?

CMP(콘텐츠 마케팅 플랫폼)는 모든 상향 콘텐츠 마케팅 프로세스를 관리하고 중앙 집중화합니다. 콘텐츠 주제를 파악하고 추천을 위한 형식, 채널 및 목소리를 결정하여 실제 콘텐츠 제작에 기여합니다. CMP를 사용하는 마케터는 뛰어난 콘텐츠를 제작하고 마케팅에 의한 수익을 창출하는 것은 물론, 워크플로우 혁신, 승인 수집, 수작업으로 이루어지는 협업 감독, 운영의 비효율성으로 인해 어려움을 겪는 시간을 줄일 수 있습니다.

콘텐츠 서비스 플랫폼(CSP)이란?

기업은 콘텐츠 서비스 플랫폼을 통해 중요한 문서, 기록물 및 관련 콘텐츠 항목들을 관리하고 제어할 수 있습니다. 이는 디지털 업무 공간과 디지털 비즈니스의 핵심 구성 요소입니다.

콘텐츠 관리 소프트웨어(CMS)란?

콘텐츠 관리 소프트웨어는 콘텐츠를 관리하는 시스템입니다. CMS(콘텐츠 관리 소프트웨어)를 이용하는 콘텐츠 마케터는 IT 부서의 도움 없이도 콘텐츠 마케터가 생성, 협업, 아카이브, 게시 및 배포할 수 있습니다.

콘텐츠 관리 소프트웨어(CMS)를 이용한 웹 사이트 구축 방법

CMS로 웹 사이트를 구축하는 것은 제어판이나 대시보드에서 직접 마케팅 문구를 작성하고 이미지 및 그래픽을 삽입하는 것만큼 간단한 작업이 될 수 있습니다. 사용되는 플랫폼에 따른 다양한 웹사이트 구축 옵션들이 존재합니다.

콘텐츠 마케팅의 유형에는 어떤 것들이 있나요?

콘텐츠 마케팅에는 다양한 유형의 콘텐츠들이 사용됩니다. 콘텐츠 마케팅 이니셔티브에는 각 콘텐츠별로 고유한 편집 전략, 콘텐츠 구조, 거버넌스, 마케팅 계획을 적용해야 합니다. 제작할 컨텐츠를 결정할 때는 사용할 수 있는 모든 다양한 채널을 고려하십시오. 오늘날 사람들은 전화기와 기타 모바일 장치에 끊임없이 의존하고 있습니다. 따라서 다른 채널이나 플랫폼과 마찬가지로 모바일 환경에서도 컨텐츠를 쉽게 확인하고 읽을 수 있어야 합니다.

또한 많은 사람들은 심지어 짧은 이메일과 같은 콘텐츠를 읽을 시간이나 관심이 없습니다. 길이가 더 긴 디지털 자산-기술 또는 비즈니스 브리핑, e북 또는 사례 연구가 모바일 마케팅 전략에서 제대로 효과를 거두지 못할 수도 있습니다. 하지만 인포그래픽은 하나의 이미지에서 모든 관련 요점을 제공할 수 있으므로 효과를 거둘 수도 있습니다. 비디오 역시 모바일을 이용한 소비가 용이하므로 효과적인 수단이 될 수 있습니다.

시각화는 강력한 도구입니다. 중요한 것은 이야기이지만, 이야기와 함께 할 무언가가 필요합니다. 예술, 음악, 지도, 게임 및 다양한 인터랙티브 기능들을 함께 활용 가능합니다.

귀사에게 있어 가장 이상적인 고객이 선호하는 매체가 노래 또는 뮤직 비디오일 가능성도 있을 것입니다. 팟캐스트 또는 만화책일 가능성도 있습니다.

콘텐츠는 사람들이 참여하고 연결되는 다양한 방법을 제공합니다. 사용하는 콘텐츠 유형은 마케터와 잠재고객에 따라 결정됩니다. 브랜드에 적합하며 고객이 받아들일 수 있다면 시험해볼 수 있으며 또 그래야만 합니다.

콘텐츠 마케팅은 계정 기반 마케팅(ATM)과 어떻게 연동되나요?

모든 콘텐츠 마케팅 업무와 마찬가지로, 고객 기반 마케팅(ABM) 전략에 적절한 콘텐츠를 배치하면 웹 사이트가 목표로 삼은 트래픽에 도달하게 됩니다. ABM 프로그램을 위해 다양하게 개인화된 콘텐츠를 생성하는 것이 목표이므로 콘텐츠 관리 전략은 개인화 및 규모에 중점을 두어야 합니다. 유의할 점에는 다음 네 가지가 있습니다.

1.잠재 고객의 완전한 이해를 위해 충분한 조사가 필요합니다.

2.기존 콘텐츠를 파악하여 대상 고객에게 노출하고 과거 콘텐츠에서 교체, 폐기 또는 업데이트가 필요한 부분을 파악합니다.

3.콘텐츠/메시지 매트릭스를 사용하여 대상 고객에 대한 콘텐츠 전략을 구축하고, 구매 여정 전반에 걸쳐 고객에게 어필하기 위한 콘텐츠 또는 메시지를 매핑합니다.

4.다양한 콘텐츠 라이브러리를 선별하고 용도에 맞게 수정하여 규모에 따라 개인화합니다. 예를 들면, 특정 회사나 업계를 대상으로 콘텐츠를 수정하거나 새로운 버전을 작성할 수 있습니다. 또는 메시징을 확장하여 실무자 대신 임원 을 대상으로 하는 것도 가능합니다.

콘텐츠/메시지 매트릭스란?

메시지 전달 매트릭스는 성공적인 콘텐츠 관리 전략의 중요한 요소입니다. 이 차트는 기업에서 전달하는 메시지를 요약 및 체계화하여 이를 콘텐츠 라이브러리와 정렬하는 차트입니다.

내용/메시지 매트릭스를 사용하는 이유는 무엇입니까? 우수한 마케터들조차 순식간에 압도당하는 콘텐츠 제작 업무에서 이러한 매트릭스는 콘텐츠 제작의 우선순위를 확인하며, 자기 만족적인 제작에서 벗어나 제작 중인 콘텐츠의 목표를 분명히 합니다.

콘텐츠/메시지 매트릭스란?

콘텐츠 마케팅이 리드 생성 전략의 핵심 도구인 이유는 사이트에 대한 목표 트래픽을 유도하기 때문입니다. 일반적으로, 콘텐츠 마케팅의 5가지 목표는 다음과 같습니다.

1.주요 랜딩 페이지로 트래픽을 유도하여 마케팅 전환을 증대

2.브랜드 인지도 확대

3.고객 관계 구축 및 향상

4.매출 증대

5.SEO 업무 강화

콘텐츠 마케팅은 어떻게 발전하고 있을까요?

콘텐츠 마케팅은 제품 프로모션에서 벗어나 잠재고객 확보로 전환하고 있습니다. 성공적인 콘텐츠는 공감을 불러일으키고 목적에 부합하며 고객을 우선하는 경향이 강화될 것입니다. 이를 다음 네 가지 영역에서 살펴볼 수 있습니다.

시각적 영역. 대부분의 경우 잠재고객이 여러 곳에서 메시지를 볼 수 있으면 메시지가 더 분명해집니다. 비디오는 대중적이고 매력적입니다. 그렇기 때문에 콘텐츠 마케팅을 위한 중요 미디어로 비디오의 폭발과 확장이 계속될 것으로 예상됩니다.

품질 영역. 콘텐츠 마케터들이 만드는 자료는 점진적으로 불특정 다수에서 벗어나야 합니다. 이를 위해서는 양질의 콘텐츠를 생성이 필요합니다. 여기에는 대안이 없습니다. 고객과 연결하고 트래픽을 유발하기 위해 필요한 콘텐츠는 간결하고 이해가 쉬우며 높은 완성도와 관련성으로 소통이 가능해야 합니다.

소셜 미디어 영역. B2BB2C 마케팅 담당자 모두 TikTok 및 Snapchat(B2C의 경우)과 같은 새로운 플랫폼 사용에 적응하거나, LinkedIn이나 YouTube처럼 검증된 채널을 사용하는 새로운 방법을 찾고자 합니다.

모바일 영역. 모바일 지향 마케팅 전략을 위해 콘텐츠 개발은 필수적이며, 기술에 능숙한 콘텐츠 마케터들은 항상 새로운 기회를 찾고 있습니다. 즉 블로그(및 기타 디지털 자산)를 스마트폰에서 쉽게 탐색할 수 있어야 하며, 모바일 장치에서 비디오 콘텐츠를 볼 수 있어야 합니다.

B2B 마케팅에서 콘텐츠 마케팅의 역할은 무엇입니까?

B2B 마케팅의 성공은 참여 컨텐츠와 관련이 있습니다. 콘텐츠 마케팅을 성공적으로 수행한다면 비밀 무기가 될 수도 있습니다. 또한 독자/뷰어와 가망고객 생성 및 거래 체결뿐 아니라, 초기 잠재고객을 구축하여 피드백을 바탕으로 제품 및 서비스를 향상/향상하고 고객 여정 및 마케팅 활동을 개선할 수 있습니다. 결론적으로, 콘텐츠 마케팅은 기업이 고객에게 더 큰 도움이 될 수 있는 방법을 찾도록 합니다.

B2C 마케팅에서 콘텐츠 마케팅의 역할은 무엇일까요?

양질의 콘텐츠는 B2C 마케팅 전략에 필수적입니다. 참여를 유도형 콘텐츠를 이용해 트래픽과 전환을 유도하는 동시에 고객의 신뢰를 형성합니다. 감정은 B2C 고객의 흥미를 불러일으키는 경우가 더 많지만 타겟팅된 B2B 잠재고객에게도 이야기를 통해 이러한 감정을 유발하고 이를 제품과 서비스에 조화롭게 결합할 수 있습니다. B2C 고객은 B2B와 같은 문제에 대한 해결책을 찾고 있으며, 콘텐츠는 항상 해답을 이야기해야 합니다.

B2B 콘텐츠를 B2C 콘텐츠처럼 보다 매력적으로 만드는 방법

B2B 콘텐츠를 B2C 콘텐츠처럼 보다 매력적으로 만드는 방법

이제 B2B 분야의 잠재고객은 자신들이 소비하는 콘텐츠에서 B2C와 같은 경험을 더욱 많이 기대합니다. Forrester에 따르면, B2B 고객의 60%는 영업 담당자를 주요 정보 출처로 삼는 것을 선호하지 않습니다. 실제로 B2B 고객의 68%는 온라인에서 자체적으로 조사를 수행하게 됩니다.

B2C 마케터들이 화려하고 감성적이었던 반면 B2B 콘텐츠 마케팅은 더욱 전문적이고 사업적인 톤을 추구했습니다. 오늘날 B2B와 B2C 사이의 벽은 무너지고 있습니다. 여전히 B2B 대상 고객에게 TV 및 라디오 광고가 최적은 아니지만, 마케터들은 B2C가 대중 매체 광고에서 고객의 흥미를 유발하고 관심을 끄는 방법에 대해 많은 것을 배울 수 있습니다.

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