제품 둘러보기—Oracle Hospitality OPERA Cloud Property Management
모든 투숙객에게 탁월한 경험을 제공하는 것은 물론, 고객사 비즈니스의 모든 영역에서 운영 효율성을 극대화할 수 있습니다
가장 중요한 기능들을 하나의 맞춤 설정 가능한 스크린에서 모두 확인하세요
OPERA Cloud의 사용자 친화적인 대시보드를 귀사의 니즈에 맞춤 설정해 꼭 필요한 정보만 표시되도록 할 수 있습니다. 드릴 다운 기능을 활용해 필요한 세부 정보를 빠르고 손쉽게 찾아볼 수 있습니다. 예를 들어 드릴 다운 메뉴의 도착(Arrivals) 항목을 통해 예약 내역에 대한 체크인을 시작할 수 있습니다.
검색 도구(Look to Book) 항목은 객실 유형 및 요율 쿼리 인터페이스를 제공합니다
요율과 객실 유형을 보여주는 여행 작성기(Trip Composer)를 통해 단일 또는 다중 세그먼트 예약을 손쉽게 생성할 수 있습니다. 사용자는 하우스(House) 메뉴 또는 그룹 블록에서 인벤토리를 선택할 수 있습니다.
손쉬운 예약 내역 탐색
사용자의 선호도에 따라 표, 목록, 카드 뷰(현재 이미지) 등 원하는 레이아웃으로 표시되는 다양한 검색 옵션을 사용할 수 있습니다. 예약 블록 내에 하이퍼링크가 추가된 텍스트를 클릭하면 전체 데이터가 담긴 페이지로 곧장 연결됩니다.
예약 세부 내역 맞춤 설정
패널에 예약 세부 정보가 명확히 표시되도록 하고, 프레젠테이션 스타일을 맞춤 설정해 필요한 데이터를 손쉽고 빠르게 확보할 수 있습니다. VIP, 첫 방문 고객, 재방문 고객, 회원, 제한된 상태 등에 대한 지표가 그래픽으로 표시되기 때문에 투숙객의 상태를 빠르게 파악해 보다 개인화된 서비스를 제공할 수 있습니다.
다국어 기능 및 재무 규정 준수
전 세계 어디서나 20개 언어 중 적합한 언어를 선택하여 직원들의 니즈를 충족시킬 수 있습니다. OPERA Cloud는 200여 국가의 재무 및 법적 요구 사항을 충족합니다.
투숙객 프로필 뷰 개선
커뮤니케이션 기록, 과거 투숙 기록, 멤버십 세부 내역, 투숙객 선호 사항 등 투숙객과 관련된 모든 정보를 확인해 개인화된 투숙객 경험을 제공할 수 있습니다. 이와 같은 경험은 투숙객의 재방문으로 이어지죠.
그 어느 때보다 손쉬운 그룹 예약 처리
그룹 객실 블록 및 객실 수, 객실당 인원, 체크인 및 체크아웃 날짜, 그룹 요율, 청구 요구 사항 및 판매 담당자 등 관련 세부 내역을 관리할 수 있습니다. 그룹 객실 목록을 Excel 스프레드시트에서 자산 관리 시스템으로 직접 손쉽게 업로드할 수도 있습니다.
예약 투숙객의 쉽고 빠른 체크인
구성 가능하고, 표준화된 일련의 단계를 활용해 투숙객에게 빠르고, 일관적이며, 개인화된 체크인 경험을 제공할 수 있습니다. 동일한 사용자 인터페이스가 태블릿에서도 지원되기 때문에 직원들은 시설 내 어디서나 투숙객의 체크인을 지원할 수 있습니다. 투숙객이 태블릿을 사용해 예약 카드에 전자 서명을 할 수 있어 체크인 프로세스도 빨라집니다.
순식간에 준비되는 청구서
요금 라우팅을 위해 예약당 여러 개의 폴리오(folio)를 제공합니다. 드래그앤드롭 기능을 사용해 포스팅을 다른 폴리오 또는 다른 객실로 손쉽게 이전할 수 있고, 여러 객실 계정을 동시에 열어 한눈에 살펴볼 수 있습니다.
손쉬운 결제
투숙객이 온라인 EMV 신용카드 결제를 위한 결제 업체 통합을 통해 계정에 대한 결제 준비를 마치면 원활하고 안전한 결제 경험이 제공됩니다. 동일한 사용자 인터페이스가 태블릿에서도 지원되기 때문에 반드시 프론트 데스크를 찾을 필요 없이 시설 내 어디서나 체크아웃을 할 수 있습니다.
직원 숙련도 강화
상황별 '수행할 작업(I Want To)' 패널이 직원이 특정 기록과 관련된 작업을 수행하고 조치를 취할 수 있도록 지원합니다. 패널을 통해 제공되는 직관적인 경험 덕분에 새로운 사용자도 기능을 손쉽게 익힐 수 있습니다.
다양한 표준 보고서
실시간 비즈니스 인사이트를 활용해 매일매일의 운영에서 정보에 기반한 의사결정을 내릴 수 있습니다. 보고서 스케줄러는 보고서 생성을 자동화함으로써 보고 프로세스를 간소화해 줍니다. 보고서는 이메일로 전송하거나, 인쇄하거나, 다양한 파일 포맷으로 생성할 수 있습니다.
OPERA Cloud를 제공해 직원들의 역량을 강화하세요
핵심 호텔 기능들을 모바일 기기로 확장해 직원들이(포터, 발렛 담당 직원, 하우스키퍼 등) 시설 내 어디서나 투숙객 경험을 개선하고, 효율성을 극대화할 수 있게 역량을 부여할 수 있습니다. 핵심 기능에는 객실 유지 관리, 미니바 재고 보충 등이 포함될 수 있습니다.
체인 및 시설에 대한 유연성
OPERA Cloud를 글로벌 체인 및 시설 수준 모두에서 맞춤 설정할 수 있습니다. 필드를 추가 또는 삭제하고, 탭 순서를 조정하고, 기본 값을 정의해 새로운 기록에는 무조건 플래그가 지정되도록 설정할 수 있습니다. 또한 커스텀 필드 검증 및 기타 조건부 로직을 활용해 OPERA Cloud의 핵심 비즈니스 로직을 확장할 수도 있습니다.
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