간소화된 마케팅 전략을 통한 호텔 고객 충성도 구축
유연한 로열티 프로그램 제공
숙박 기간, 투숙 횟수, 예약 방법, 지출액 등을 기준으로 포인트를 부여하는 프로그램을 통해 고객을 식별하고, 보상을 제공하고, 재방문을 유도할 수 있습니다.
고객 충성도 솔루션 살펴보기통합 데이터 기반 고객 파악
마케팅, 영업, 백오피스 팀 전반에 예약부터 현장 경험에 이르는 모든 고객 관련 데이터를 공유하여 전체 고객 여정을 맞춤화 및 개선합니다.
마케팅 솔루션 살펴보기맞춤형 고객 제안을 생성하여 이메일, 소셜 미디어, SMS를 통해 제공
채널별로 개인화된 디지털 마케팅 전략을 구사하여 귀 호텔이 고객의 선호 사항을 파악하고 있음을 알립니다.
캠페인 관리 솔루션 살펴보기
"Oracle Real-Time Decisions를 통해 고객을 위한 정교하고 개인화된 해안 관광 경험을 구축할 수 있었고, 가치 있는 빅 데이터 활용과 관련된 전사적 역량 또한 향상되었습니다."
Therron Hofsetz
Director, Software Applications, Holland America Line N.V.
새로운 고객 확보 및 지속적 재방문 유도
모든 고객의 예약 경험 향상
고객이 직접 자신에게 가장 중요한 서비스 및 편의 사항들을 발견할 수 있도록 지원하여 모든 브랜드 접점에서의 고객 예약 경험을 향상시킵니다.
상거래 솔루션 살펴보기원활한 고객 서비스로 고객과의 연결성 강화
고객의 선호도 및 수요에 가장 적합한 채널을 통해 질문에 대한 답변 및 신속한 문제 해결책을 제공할 수 있습니다.
고객 서비스 솔루션 살펴보기호스피탈리티 산업 리소스
파트너, 서비스, 통합을 이용하여 새로운 동향과 변화하는 비즈니스 요구 사항을 충족할 수 있습니다.
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