Oracle Responsys Campaign Management

개인화된 이메일 마케팅

모든 고객을 개별로 취급하도록 지원하는 역동적인 개인화를 통해 획기적인 이메일 마케팅 메시지를 간단하고 효율적으로 생성합니다. 고객 선호도를 그대로 유지하면서 기업 규모를 달성합니다.

캠페인 제작

직관적인 코드 옵션 이메일 메시지 디자이너를 사용하여 캠페인을 개인화합니다. 장치 미리 보기 사이를 빠르게 전환하여 이메일이 예상대로 일관성 있게 렌더링되도록 지원합니다.

전달성 향상

각 메시지가 의도한 수신자에게 도달하는지 확인합니다. 전달 성공률을 극대화하기 위해 설계된 Oracle의 Deliverability Plus를 통해 경쟁 우위를 확보합니다.

안전한 협업

교차 팀 협업 개선 플랫폼 액세스를 직무 권한과 맞추고 조직 구조에 맞는 권한을 생성합니다. 팀과 계약업체 간의 프로세스 관리를 촉진하여 캠페인의 효율적인 전달을 보장합니다.

고급 전문가 서비스

전체 서비스 Oracle Consulting Services 조직과 협엽하여 팀의 역량을 강화하고 탁월한 디지털 마케팅 요구를 해결합니다.

간편하게 세분화 및 타기팅

여러 소스의 데이터를 연결, 활성화 및 활용하여 참여를 개선하는 고객 세그먼트를 정의합니다. 모든 주요 세그먼트의 성능을 지속적으로 측정하여 각 메시지가 적절하고 관련성이 있는지 확인합니다.

잠재고객 설계자

모든 고객 세그먼트에서 잠재고객을 수집하고 제외해야 하는 잠재고객을 쉽게 필터링할 수 있습니다. 간소화된 구독 관리를 통해 채널 간 커뮤니케이션을 위해 배포 목록을 쉽게 준비할 수 있습니다.

상세한 캠페인 분석

데이터 시각화 대시보드를 사용하여 캠페인 성과를 평가하거나 잠재고객, 세그먼트 또는 개인별로 맞춤형 보고서를 내보냅니다.

실시간 개인화

고객이 브랜드와 상호 작용할 때 디지털 채널의 모든 고객 이벤트에 응답합니다. 고객의 고유한 행동을 기반으로 다단계 또는 간단한 캠페인과 캠페인 내의 모든 콘텐츠를 개인화할 수 있습니다.

이메일 수신자에게 개인화된 추천 표시

Oracle Infinity Behavioral Intelligence를 포함하는 머신러닝 기반 추천 엔진을 사용해 고도로 개인화된 유의미한 콘텐츠를 이메일 수신자들에게 실시간으로 전달합니다.

일관성 있는 크로스 채널 경험

모든 수신자에 대해 이메일, SMS, 모바일, 푸시, 웹 푸시 및 소셜 전반에 걸쳐 브랜드 목소리가 일관되게 유지되도록 지원합니다. 모든 접점과 채널에 통합된 목소리를 제공하여 고객 경험(CX)을 향상합니다.

개인화된 모바일 마케팅

모바일 푸시 및 리치 푸시 메시지 전반에 걸쳐 콘텐츠를 전달하는 모바일 캠페인을 자동으로 생성합니다. 각 고객이 보여준 관심사와 선호도에 따른 상호작용을 알맞게 구성합니다.

브라우저 푸시

데스크톱 또는 모바일 장치에서 브라우저를 통해 직접 고객에게 메시지를 전달합니다. 메시지는 기본 제공 메시지 센터에 나타나며 고객이 웹사이트에 접속해 있지 않아도 됩니다.

고객 여정 오케스트레이션

차세대 채널과 메시지를 선택하는 데 도움이 되도록 설계된 Oracle의 특별 제작된 AI를 통해 예측할 수 없는 고객 행동에 대응합니다. 손쉬운 수동 설정으로 직관적인 드롭다운 메뉴에서 고객 데이터를 선택하여 다중 채널 마케팅 캠페인을 준비할 수 있습니다.

Oracle CX Mobile SDK

Oracle CX Mobile SDK를 사용하여 고객 모바일 수명주기를 구성하고 구현합니다. 모바일 채널 전반에 걸쳐 쉽게 조정하여 복잡성을 줄이면서 고객의 모바일 경험을 개선합니다.

캠페인 테스트 및 최적화

사용하기 쉬운 A/B 테스트 및 다변량 테스트를 통해 캠페인 성과를 최적화합니다. 고유한 요구 사항에 맞는 최상의 테스트 방법을 선택하고 고객의 선호도에 대해 자세히 알아보세요.

테스트 결과 설계

제어와 함께 다양한 캠페인 버전을 배포하고 고유한 KPI를 기반으로 성공적인 메시지를 지정합니다. 결과가 통계적으로 유의미하다고 확신해야 합니다.

광범위한 다변량 테스트

한 번에 최대 8개의 창의적인 변형에 대해 다변량 테스트를 실행합니다. 고객 선호도를 이해하는 데 가장 적합한 제목, 이미지, 콘텐츠 블록 또는 기타 개인화 요소를 결정합니다.

Advanced Intelligence for Responsys

AI를 활용하여 올바른 고객을 타기팅하고 관심사에 기반하여 콘텐츠를 개인화하며 실제로 사용하는 체널에 전달합니다. 지능형 세분화 및 유사 모델링을 통해 고객 이탈을 줄이고 참여 수준을 높입니다.

고급 세분화

캠페인에 맞춰 잠재고객을 효과적으로 조정합니다. AI 지원 RFM 및 고객 평생 가치 도구를 사용하여 복잡한 데이터 관계에 숨겨진 잠재 고객을 찾습니다. 피로 분석을 사용하여 "과포화" 고객을 파악하고 고품질 전환을 위해 더 나은 메시징 케이던스를 고안합니다.

최적화된 고객 여정

고객 여정을 최적화하여 열람률, 클릭 수 및 전환율을 개선합니다. 지능형 스위치로 각 고객 또는 잠재 고객에게 이메일을 전달할 최적의 캠페인, 채널 및 시간을 자동으로 선택합니다. 고객 여정 개발 시간을 줄여 오류를 최소화하고 고객 경험을 개선합니다.

실행 가능한 분석 및 통찰력

통찰력 있는 분석에 액세스하여 캠페인, 프로그램 및 메시지가 다양한 세그먼트, 채널 및 장치에서 수행되는 방식을 빠르고 쉽게 결정할 수 있습니다.

사전 구축 보고서

마케터가 마케터를 위해 설계한 즉시 사용 가능한 유용한 보고서를 통해 캠페인 성과를 쉽게 평가할 수 있습니다. 사용자정의 가능 보고서는 고유한 상황에 제공됩니다.

캠페인 수익 인사이트

다양한 채널의 각 구매 세그먼트에서 얻은 수익을 빠르고 쉽게 이해하고 간편하고 독립적으로 정교한 분석을 수행합니다. IT 팀을 통해 마케팅 의사 결정을 알릴 필요가 없습니다.

목적 지향 AI

RFM 대시보드를 사용해 이메일, 모바일 앱, SMS 전체에서 최고의 고객을 찾을 수 있습니다. 잠재력이 가장 높은 고객을 식별하고 피로 분석을 실행하여 데이터 과학자에 의존하지 않고도 메시지 피로를 방지합니다.

충성도 및 인게이지먼트

고객 로열티 프로그램을 디지털 마케팅 이니셔티브에 간편하게 연결합니다. 고객이 최신 상태로 연결되도록 보장하고 로열티와 지지에 대한 보상을 지원합니다.

모든 이벤트에 대응

실시간 이벤트에 기반하여 지속적으로 고객 여정 조정 열람, 클릭, 구매, 찾아보기, 검색, 포기, 소셜 공유 또는 고객의 고유한 이벤트에 반응합니다.

CrowdTwist Loyalty and Engagement 통합

핵심 수명 주기 마케팅 이벤트에 실시간으로 대응하여 보다 심도 있는 고객 관계를 구축합니다. CrowdTwist와 Responsys 통합을 통해 프로필 데이터, 참여 데이터 및 구매 데이터와 같은 풍부한 자사 데이터를 수집합니다.