Oracle Touchpoints
직원들은 늘 자신의 의견을 회사가 들어주길 바라고, 자신이 가치 있는 사람으로 존중받길 원합니다. Oracle Touchpoints는 직원과 매니저가 서로의 의견을 지속적으로 경청하고, 관련 조치를 취할 수 있는 채널을 제공합니다. 이를 통해 신뢰를 구축하고, 직원 유지율을 높이고, 성장을 견인할 수 있는 의미있는 상호작용이 가능해집니다.
Oracle ME 직원 경험 플랫폼에 포함된 기능
Oracle Touchpoints 기능
펄스 설문조사
그 내용 및 주기가 짧고 간단한 펄스 설문조사(pulse surveys)를 정기적으로 시행해 직원들이 자신의 요구사항 및 의견을 공유할 수 있도록 독려합니다.
개인 및 그룹 펄스 설문조사
개인 및 팀 단위 응답 결과를 취합 및 확인합니다.
당시의 정서
직원들의 우려 사항을 즉각 해소할 수 있도록, 직원과 관리자가 정서 공유를 위한 대화를 시작할 수 있는 기능을 제공합니다.
정기 면담
직원과 관리자가 빈번한 일대일 면담 일정을 정해 목표 달성 정도, 요구사항 등 다양한 주제에 대해 논의할 수 있게 해 줍니다.
팀 참여 측정지표
관리자에게 팀의 펄스 트렌드에 대한 실시간 인사이트를 제공해, 팀의 추세를 조직 전체의 추세와 비교할 수 있게 해 줍니다.
개별 펄스 트렌드(Purse Trends)
관리자에게 각 직원의 감정 및 상호작용 변화를 보여주는 타임라인을 제공하여, 참여 점수 변화를 파악할 수 있게 해 줍니다.
개인 감정 트렌드
직원들이 펄스 트렌드, 인터랙션, 완료한 설문 조사 등 자신의 참여 활동을 직접 확인할 수 있게 해줍니다.
직원 면담 구성자
직원과 관리자가 한곳에서 정기 면담 주기를 관리하고 과거 면담 기록 및 예정 면담 일정을 확인할 수 있게 해 줍니다.
저장된 토의 주제
맞춤형 및 권장 토의 주제를 활용하여 면담을 구성하면 보다 유익한 대화와 영향력 있는 조치를 이끌어낼 수 있습니다.
기념하기
직원의 기여, 직원 여정의 주요 기점 등 중요한 순간들을 축하하는 메시지를 보내 관리자가 직원의 공로를 치하할 수 있습니다.
권장 활동
피드백, 직원 데이터 제공 등 상호작용을 기반으로 하는 권장 참여 활동에 곧장 연결되는 링크를 제공합니다.
Touchpoints의 주요 장점
직원과 관리자의 관계 강화
관리자가 직원의 정서에 맞는 조치를 제시함으로써 팀원들과의 신뢰 관계 구축을 위한 적절한 단계를 밟아갈 수 있도록 지원합니다.
직원들이 정서를 적극적으로 공유하고 정서에 맞는 조치를 취할 수 있도록 역할 부여
직원들이 한곳에서 자신의 펄스 트렌드를 확인하고, 권장 조치들을 이행하고, 관리자와의 면담 일정을 잡을 수 있게 지원합니다.
직원 생산성 및 몰입도 향상을 위한 사전적 소통 문화 조성
맞춤형 또는 권장 토의 주제가 제공되는 정기 면담을 통해 지속적이고 유익한 대화를 독려합니다.