인적 자원(HR)이란 무엇인가?

최근 Bloomberg HR Analysis 보고서에 따르면 기업은 직원 100명마다 1.4명의 정규직 HR 직원을 보유해야 합니다. 이 보고서는 신규 직원 모집 및 기업의 조직적 수요 충족을 위해서는 이 정도 수준의 HR 인력 확보가 필수라고 지적합니다.

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HR의 정의

한 번쯤 "HR은 무엇의 약자인가요?"라는 질문을 들어봤을 겁니다. HR은 인적 자원(human resources)의 약자이기 때문에 대부분의 경우 업무 환경과 관련된 답을 돌려주게 되죠.

그러나 HR은 한 조직에 속한 모든 인력을 설명하는 말이기도 합니다. 조직 내에서 HR 부서는 기업을 위해 직원과 관련된 우려 사항들을 관장하죠.

HR 부서가 하는 일

HR 부서의 주요 업무는 기업에 가장 중요한 자산인 직원들을 돌보는 일입니다.

HR 팀은 기업이 직원들에게 최대한의 성과를 낼 수 있는 환경을 제공하도록 지원하죠. 또한 HR 팀은 우수한 인재를 확보 및 유지하려는 기업의 노력을 주도하는 부서이기도 합니다.

HR의 기능


후보자 모집

후보자 모집은 공석이 된 자리를 채울 적합한 인재를 찾는 절차입니다. 적합한 인재 확보를 위한 출처는 크게는 일반 대중이 될 수도 있고, 사내 기존 직원들이 될 수도 있습니다.

모집 활동에는 직무 기술서 작성, 채용 공고 게시, 면접 질문 작성 등이 포함됩니다.

적합한 인재 채용

적합한 인재를 얻는다는 건 기업과 함께 성장하고 발전할 직원을 얻는다는 것을 의미합니다. 이런 종류의 직원을 찾기 위해서는 2단계 접근이 필요하죠.

첫째, 기업은 현재 기업의 목표를 지원하기 위해 몇 명의 직원이 필요한지 분석해야 합니다. 이때 기업의 미래 목표도 함께 분석하는 것이 좋습니다. 이 방식으로 미래에 필요한 직원 유형을 미리 파악할 수 있죠.

이와 같은 정보를 확보한 기업은, 기존 직원에게 기업의 성장에 발맞추기 위한 코칭이 필요한지를 결정할 수 있습니다. 기업 목표 달성을 위해 신규 인재가 필요한지에 대해서도 가늠해 볼 수 있죠.

급여 처리

급여 처리에는 근무 시간 추적 및 급여 계산 과정이 포함됩니다. 또한 급여에 대한 주 및 연방 세금 및 기타 공제를 부과하고, 급여 명세서를 인쇄하고, 직원의 계좌에 급여를 직접 입금하는 작업도 포함되죠.

대부분의 기업은 급여 관리 소프트웨어 프로그램을 사용합니다. 이 프로그램들은 직원의 급여 패키지에 포함된 다양한 요소들을 추적하죠.

직원 기록 관리

HR 부서는 직원의 채용 기록, 은퇴/고용 중지 작업 등을 관리합니다. 직원 기록에는 복리후생 등록 기록, 승진 또는 징계 조치도 포함됩니다.

위 기록 관리 시 HIPAA(Health Insurance Portability and Accountability Act)를 반드시 준수해야 합니다. 이 규제는 직원의 기밀 정보를 안전하게 보호해 주죠.

보상 관리

보상 관리는 기업의 급여 및 복리후생 패키지 계획 및 배포를 의미합니다. 보상은 4가지 모델로 제공됩니다:

  • 시간 당 요율
  • 급여
  • 커미션
  • 보너스

HR 전문가들은 기업의 임금과 보너스 지급 현황을 긴밀히 감시합니다. 보상에는 기업이 직원의 지속적인 노고에 표하는 감사가 담겨 있어야 합니다. 보상은 기업이 업계 경쟁력을 유지하는 데도 도움을 주죠.

복리후생 관리

복리후생 관리란 직원의 급여 외에 제공되는 모든 비급여 보상을 관리하는 일입니다. 복리후생에는 퇴직금 및 개인 의료 보험이 포함됩니다. 치아 보험, 헬스장 회원권, 수익 배당 등이 복리후생에 포함될 수 있습니다. 복리후생 관리란 직원의 급여 외에 제공되는 모든 비급여 보상을 관리하는 일입니다. 복리후생에는 퇴직금 및 개인 의료 보험이 포함됩니다. 치아 보험, 헬스장 회원권, 수익 배당 등이 복리후생에 포함될 수 있습니다.

징계 조치 이행

징계 조치는 직원이 저지른 잘못과 관련된 문제를 해결하기 위해 또는 변화가 필요한 상황을 해결하기 위해 직원이 따라야 할 조치를 의미합니다. 징계 조치는 모든 직원에 대한 공정한 대우를 보장하기도 하죠.

효과적인 징계 조치는 수용 불가능한 행동을 한 직원에게 잘못된 점을 즉시 알리는 것입니다. 징계 조치에는 상황 해결을 위한 계획도 포함됩니다.

인적 자본 관리 시스템이란 무엇인가?

인적 자본 관리 시스템은 다양한 인적 자원 프로세스를 한데 연결하고 간소화하는 통합 기술입니다.

HCM은 채용에서 은퇴까지 모든 직원 관리 업무를 연결하죠. HCM의 구성 요소에는 다음이 포함됩니다:

  • 채용 및 지원 추적
  • 신규 직원 온보딩
  • 성과 관리
  • 급여 처리
  • 복리후생 관리

HR 보직의 종류


HR 보조

HR 보조는 HR 전문 팀 내 초년생들을 위한 포지션입니다. HR 보조는 전화 응대, 일정 조정 등 사무 지원 업무를 담당합니다.

HR 관리 보조

HR 관리 보조는 HR 관리자 및 임원진을 지원하는 역할을 합니다. 이들은 HR 관리자를 위한 서신 준비, 출장 일정 조정 등의 업무를 담당합니다.

HR 관리 보조에게는 이력서를 받고 지원자들에게 채용 진행 상태를 고지하는 일도 주어질 수 있습니다.

HR 사원

HR 사원은 기업 내부 직원들에게 직접 서비스를 제공합니다. 이들은 신규 직원에게 복리후생 등록 프로토콜 관련 지원을 제공하고, 채용 전 지원자 연락도 담당합니다. HR 사원은 신규 직원 온보딩 오리엔테이션을 진행하고, 이들에게 복리후생에 대한 설명도 제공합니다.

HR 행정 담당자

HR 행정 담당자는 기업의 HR 데이터베이스 관리를 지원합니다. HR 행정 담당자가 사용하는 데이터베이스는 HRIS 또는 인적 자원 정보 시스템이라고 부릅니다.

HR 행정 담당자는 HRIS를 정기적으로 업데이트하며, 이 데이터베이스는 직원들의 휴무(예: 병가, 병역 의무, 휴가 등)를 추적합니다. HR 행정 담당자는 이 시스템을 사용해 직원들의 계약서, 신규자 매뉴얼 등을 배포합니다.

HR 분석가

HR 분석가는 신규 직원의 모집 및 채용을 담당하며, 그 과정에서 지역 및 연방 규제를 준수합니다. 이들은 기업의 정책 역시 준수해야 합니다.

HR 분석가는 지원자들을 스크리닝하고 이들의 직업적 평판을 확인합니다. 신규 직원의 채용 협상 과정 중 기업의 대리인 역할도 담당하죠.

HR 스페셜리스트

HR 스페셜리스트는 HR의 특정 영역을 담당합니다. 이 영역에는 복리후생 관리 또는 안전 준수가 포함될 수 있습니다.

HR 스페셜리스트는 조직 또는 공간 계획 등의 영역을 담당하기도 합니다.

HR 제너럴리스트

HR 제너럴리스트는 사무실 또는 기업 내 운영 관리를 지원합니다. HR 제너럴리스트는 보통 기업의 HR 정책 및 절차 관리를 담당합니다.

직원 오리엔테이션에서 성과 관리에 이르기까지 다양한 업무를 수행합니다.

HR 수퍼바이저

HR 수퍼바이저는 직원 관계 관리를 지원합니다. 필요 시 직원 간의 분쟁을 해결하고 조사를 수행하기도 하죠. 이들은 HR 분석가, 사원, 관리직 직원들을 관리 감독합니다.

또한 HR 수퍼바이저는 직원 성과 평가도 담당합니다. 이들은 직원의 성과가 기업이 제시한 기준에 못 미치는 경우 이를 파악해 직원이 이를 개선할 수 있도록 지원합니다.

HR 관리자 및 HR 임원

HR 관리자와 HR 어드바이저는 다릅니다. HR 어드바이저는 이해관계자가 현재의 규제를 준수하도록 안내하는 역할을 담당합니다. 이들은 징계 청문회 진행을 위한 행동 조치를 제안하죠. 추가 지원을 제공하는 역할을 담당하기도 합니다.

HR 관리자는 HR 부서의 한 섹션에 대한 전체적인 관리를 담당합니다. 이 전문가들은 민감한 문제 발생 시 HR 수퍼바이저들을 지원 및 안내합니다. 비위 행위 고발 또는 계약 종료 등에 대한 조사 등이 여기에 포함될 수 있습니다.

HR 관리자의 역할은 수석 HR 관리자의 역할과도 다릅니다. 수석 관리자들은 리더십 팀과 협력하여 채용, 직원 유지, 승계 계획과 관련된 조직의 인재 전략을 수행합니다.

HR 임원은 직원 복리후생 및 기타 정책에 관한 전사적인 HR 변화에 대해 C레벨 경영진에게 보고합니다.

HR 관리자의 역할은 수석 HR 관리자의 역할과도 다릅니다. 수석 관리자들은 리더십 팀과 협력하여 채용, 직원 유지, 승계 계획과 관련된 조직의 인재 전략을 수행합니다.

이들의 역할은 HR 임원들의 역할과도 다릅니다. HR 임원은 직원 복리후생 및 기타 정책 등 HR 관련 변경 수행 시 이를 상위 권위자에게 보고합니다.

HR 리크루터

HR 리크루터는 기업을 위한 인재 모집 계획을 수립합니다. 업계 조직들의 네트워크를 통해 신규 인력을 모집하는 일도 여기에 포함되죠. 이들은 직업상의 인맥, 소셜 미디어, 취업 박람회 등을 통해서도 인재를 탐색합니다.

HR 리크루터의 역할은 채용 관리자와 다릅니다. 이 관리자들은 HR 리크루터로 이루어진 팀을 이끕니다. 또한 조직의 채용 전략에 따라 모집 절차를 설계하는 일도 담당하죠.

급여 관리자

급여 관리자는 조직의 급여 관련 업무를 감독합니다. 이들은 급여 처리가 정확히 이루어졌는지, 정부 규제를 준수했는지 확인하는 역할을 담당합니다.

급여 관리자는 세금 공제, 월급 차압, 기타 급여 활동 등 급여 트랜잭션을 감독합니다. 이들은 기업이 모든 지역, 주, 연방 급여 및 근무 시간 관련법을 준수할 수 있게 지원합니다.

복리후생 관리자

이 전문가들은 직원의 건강, 장애, 생명 보험 프로그램을 관리 감독합니다. 복리후생 행정 담당자들은 기업의 복리후생에 영향을 미치는 연방 또는 주 법의 변경 발생 시 이를 경영진에게 보고합니다.

이들은 신규 직원에게 수익 배당에서 퇴직금 계획에 이르는 기업의 복리후생에 대해 안내합니다.

인재 확보 관리자

인재 확보 관리자는 기업의 리더 및 경영진 탐색 전략을 생성합니다. 인재 확보 관리자로서 이들은 고도의 전문 기술을 요하는 직책의 후보자들을 찾는 데 집중합니다.

이들은 공석을 빠르고 효율적으로 채우는 데 주안점을 두는 인재 모집 관리자들과는 다릅니다.

안전 관리자

안전 관리자는 기업이 사내 직원 안전을 촉진하는 주 또는 연방법을 준수할 수 있도록 지원합니다. 이들은 직원들의 근무 환경에 대한 인체 공학적 평가를 수행합니다.

안전 관리자들은 위험 인지를 위해 지속적인 안전 교육도 제공합니다. 이와 같은 기술은 안전한 근무 환경 조성에 필수적입니다.

 

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