Oracle 계정

Oracle HR Help Desk

모든 직원에게 신속하고 일관적인 지능형 HR 서비스를 제공할 수 있습니다. Oracle HR Help Desk는 민감한 데이터의 유출 위험 없이 직원들이 손쉽게 원하는 답을 찾을 수 있게 해주는 확장 가능한 통합 서비스 요청 관리 솔루션입니다.

Oracle ME 직원 경험 플랫폼에 포함된 기능

Oracle HR Help Desk 살펴보기

디지털 도우미, SMS, 이메일, 소셜 플랫폼 등 다양한 채널을 통해 문의를 제출하고 빠르게 답변을 받을 수 있습니다.

복잡한 문의 사항을 적합한 HR 담당자에게 할당해 각 직원들에게 신속하고 개인화된 HR 서비스를 제공할 수 있습니다.

계약 조건 및 조항 관리에 필요한 복잡한 HR 규칙을 처리하도록 서비스 요청 관리 시스템을 구성할 수 있습니다.

각 이해 당사자 간의 대화 및 문서 공유를 통해 각 서비스 요청별 협업을 수행할 수 있습니다.

전체 직원 및 HR 전문가가 언제든 이용할 수 있는 강력한 정보를 HR 팀에서 선별해 활용할 수 있게 해줍니다.

HR 데이터를 통합하여 각 직원의 프로필과 기록에 대한 전방위적인 시각을 확보함으로써 관련 문제들을 파악할 수 있습니다.

어떤 서비스 요청 및 문의 유형이 늘고 있는지 명확히 파악하여 보다 많은 문제들을 사전에 해결할 수 있도록 지원합니다.

내장된 Oracle Transactional Business Intelligence를 활용하여 서비스 요청의 효과를 확인할 수 있습니다.

솔루션을 활용해 대단히 민감한 직원 데이터를 외부의 위협으로부터 보호할 수 있습니다.

HCM에 통합된 완전한 HR 서비스를 제공하기 때문에 서드파티와의 통합이 불필요합니다.

전체 HCM 프로세스 전반에 통합된 HR Help Desk 솔루션을 통해 가장 최신 정보를 확인할 수 있습니다.

글로벌 인력 전반에 HR 서비스 확대 제공

새로운 업무 환경에 적응하는 데 필요한 HR 서비스 및 지원을 통해 전체 인력을 지원할 수 있습니다.
자주 발생하는 직원 이슈 해결

반복되는 직원 관계 문제 또는 서비스 요청 관련 인사이트를 바탕으로 다양한 문제들을 사전에 해결할 수 있습니다.
개인화된 직원 경험 제공

모든 직원의 고유한 니즈를 지원하는 통합 HCM 솔루션으로 각 직원에게 개인화 및 간소화된 경험을 제공할 수 있습니다.

비디오: Oracle HCM Cloud—직원 경험 데모(8:48)
보다 신속하고 일관된 응답 제공

신속하고 개인화된 응답을 위해 응답을 자동화하고 복잡한 문의를 적합한 HR 담당자에게 라우팅할 수 있습니다.
HR 지원 요청 건에 대한 데이터 프라이버시 지원

모든 Oracle Cloud 제품에서 사용되는 단일 보안 모델을 사용하여, HR 팀이 온전히 관리하는 헬프 데스크를 통해, 민감한 데이터를 보호할 수 있습니다.