오라클이 퓨전 에이전틱 애플리케이션(Fusion Agentic Applications)을 발표했다. 퓨전 에이전틱 애플리케이션은 성과 지향적이며, 추론에 기반해 선제적으로 작동하고, 엔터프라이즈 작업용으로 맞춤 설계된 AI 에이전트 팀이 서로 협업하는 새로운 엔터프라이즈 애플리케이션 제품군이다. 오라클 퓨전 클라우드 애플리케이션(Oracle Fusion Cloud Applications)에 내장된 퓨전 에이전틱 애플리케이션은 통합된 엔터프라이즈 데이터, 워크플로우, 정책, 승인 체계, 권한, 트랜잭션 컨텍스트 등에 안전하게 액세스해 비즈니스 프로세스 내에서 의사결정을 내리고 실행할 수 있다. 코파일럿, AI 어시스턴트를 비롯한 다른 AI 애드온과는 달리, 퓨전 에이전틱 애플리케이션은 트랜잭션 시스템에서 기본 제공되어 완전한 거버넌스 보장하에 기업 규모로 실시간 작업이 가능하다.

스티브 미란다(Steve Miranda) 오라클 애플리케이션 개발 담당 총괄 부사장은 "기존의 업무 수행 방식은 더 이상 오늘날 비즈니스의 속도, 복잡성, 기대치에 부합하지 않는다. 성과 달성보다도 프로세스 관리에 지나치게 많은 시간이 소모되기 때문"이라면서, "오라클은 퓨전 에이전틱 애플리케이션을 통해 엔터프라이즈 소프트웨어를 수동적인 기록 시스템 이상으로 발전시켰으며, 설정된 비즈니스 목표를 달성하기 위해 직접 추론, 판단, 행동하는 애플리케이션을 제공한다. 이는 상당한 진전으로, 기업이 더 빠르게 성과를 창출하고, 귀중한 시간을 전략적 활동에 집중 할당하고, 기존의 업무 방식 자체를 재정의하도록 도울 것이다."라고 말했다.

퓨전 에이전틱 애플리케이션은 비즈니스 성과를 창출하고, 이러한 결과물을 체계적인 추론과 실행을 통해 지속적으로 고도화 하도록 설계되었다. 이 애플리케이션은 주어진 목표를 달성하기 위해 어떤 업무를 왜, 언제, 어떻게 수행해야 하는지 판단할 수 있는 구체적인 역할, 전문성, 의사결정 권한을 가진 AI 에이전트 그룹으로 구성되어 있다. 퓨전 에이전틱 애플리케이션은 철저히 기존 오라클 퓨전 애플리케이션 보안 프레임워크 내에서만 작동하며, 정해진 범주 내에서 일상적인 작업을 자율적으로 수행한다. 그리고 사람의 판단력으로 작업 결과가 눈에 띄게 달라질 만한 예외사항, 상충 관계, 의사결정 사항만을 표면에 출력한다. 기업은 이와 같은 기록 시스템과 성과 시스템의 독자적인 결합을 활용해 다음과 같은 이점을 누릴 수 있다.

• 성과 지향적 작업: 퓨전 에이전틱 애플리케이션은 구체적인 비즈니스 목표 달성을 위해 작동하며, 모든 오라클 퓨전 애플리케이션 제품군 전반에 걸친 체계적인 추론과 실행을 통해 업무를 계속 추진한다.
• 프로세스 전반에 걸친 공유 컨텍스트: 퓨전 에이전틱 애플리케이션은 모든 시점 및 단계 전반에 걸쳐 공유되는 지속적인 컨텍스트를 유지한다. 에이전트가 작업 의도, 이력, 과거에 결정된 사항, 현재 상태 등을 기억하고 있으므로 업무가 진행되는 과정에서 사용자가 컨텍스트를 반복적으로 설명하거나 재구성해야 하는 상황이 줄어든다.
• 지속적 추론 및 조정: 퓨전 에이전틱 애플리케이션은 작업 상황이 변화함에 따라 지속적으로 추론하고, 각 상황의 미묘한 차이를 이해하며, 상충관계를 파악하고, 알맞은 조치를 실행하고, 조건을 재평가한다. 따라서 주어진 작업을 단 한 번 수행한 뒤 멈추는 것이 아니라, 목표 달성을 위해 필요한 업무를 계속 진행한다.
• 엔터프라이즈급 거버넌스 및 감사 가능성: 퓨전 에이전틱 애플리케이션은 역할 기반 액세스 제어, 승인 프레임워크, 종단간(end-to-end) 추적성을 갖춘 AI 기반 워크플로우를 구동한다. 워크플로우에는 책임 소재가 명확한 의사결정을 위한 단계별 작업과 전체 실행 경로가 포함되어 있다.

오라클 클라우드 인프라스트럭처(OCI)에서 업계 선도적 대규모언어모델(LLM)을 기반으로 구동되며, 가장 포괄적인 클라우드 애플리케이션 제품군을 제공하는 퓨전 에이전틱 애플리케이션은 재무, HR, 공급망, 고객 경험 분야의 리더들이 비즈니스 성과를 획기적으로 개선할 수 있도록 한다. 현재 사용 가능한 22개의 신규 퓨전 에이전틱 애플리케이션은 다음과 같은 구체적인 목표 달성을 지원한다.

• 급여 관련 문제 감소 및 인력 스케줄링 효율화: 워크포스 오퍼레이션즈 에이전틱 애플리케이션(Workforce Operations Agentic Application)은 HR 리더가 수동 데이터 수집을 줄이고, 스케줄링 요청 승인 절차를 가속화하고, 급여 관련 문제를 줄일 수 있도록 지원한다. 이를 통해 사후 대응형 인력 관리를 선제적이고 효율적인 운영으로 전환할 수 있다.
• 공급업체 조달 비용 절감: 디자인 투 소스 워크스페이스 에이전틱 애플리케이션(Design-to-Source Workspace Agentic Application)은 공급망 담당자가 제품 비용, 사이클 타임, 규제 준수 위험을 줄일 수 있도록 지원한다. 엔지니어링, 공급업체, 조달 의사결정 등으로 나뉘어 있던 기능들을 하나의 유기적이고 연속적인 프로세스로 전환할 수 있다.
• 수주율 향상 및 고객 유치 비용 절감: 크로스셀 프로그램 워크스페이스 에이전틱 애플리케이션(Cross-Sell Program Workspace Agentic Application)은 영업팀이 성장 기회를 선제적으로 파악하고, 예측 가능한 매출 향상을 촉진하고, 고객 유치 비용을 절감하도록 지원한다. 이를 통해 사후 대응형 캠페인을 상시적인 매출 확대 전략으로 전환할 수 있다.
• 대금 회수 가속화: 콜렉터스 워크스페이스 에이전틱 애플리케이션(Collectors Workspace Agentic Application)은 재무팀이 대금 회수를 가속화하고, 매출채권 회수기간을 단축하고, 지급 약속 이행률을 향상시킬 수 있도록 지원한다. 수작업에 의존하던 대금 회수 업무를 효율적이고 지속적인 현금 흐름 관리로 전환하고 운전자본을 개선할 수 있다.

새롭게 출시된 퓨전 에이전틱 애플리케이션은 오라클 AI 에이전트 스튜디오(Oracle AI Agent Studio)를 중심으로 구축된 AI 생태계 전반을 지원받는다. 기업은 오라클 AI 에이전트 스튜디오에 새롭게 추가된 에이전틱 애플리케이션 빌더(Agentic Applications Builder)를 통해, 재사용 가능한 오라클, 파트너사 및 다른 외부 에이전트를 활용하여 기존의 애플리케이션 개발 과정 없이도 AI 자동화 및 에이전틱 애플리케이션을 구축, 연결, 구동할 수 있다. 또한 기본 제공되는 가시성, ROI 측정, 안전 제어 등의 기능들은 에이전트가 대규모 환경에서 안전하게 운영되며 정량적인 가치를 창출할 수 있도록 지원한다.

업계 전문가 의견

마크 스미스(Mark Smith) ISG 수석 AI 및 소프트웨어 애널리스트는 "자율운영 엔터프라이즈를 위한 여정에서, 오라클 퓨전 에이전틱 애플리케이션은 업무 자동화를 넘어 성과 지향적 작업으로 전환할 수 있게 해 주었다. 이는 엔터프라이즈 소프트웨어 분야에서 의미 있는 변화다."라면서, "기업들이 비즈니스 전반으로 자동화를 확대하고자 하는 가운데, 보안 기능 및 승인 절차를 애플리케이션 제품군의 내에 유지하며 다양한 부서 전반의 에이전트를 조율할 수 있는 플랫폼은 중요한 차별화 요소가 될 것이다."라고 말했다.

케빈 퍼먼터(Kevin Permenter) IDC 재무 애플리케이션 담당 리서치 디렉터는 "에이전틱 애플리케이션은 사람의 시간을 소모하는 잡무를 줄이고, 사람의 판단이 필요한 의사결정을 우선시하도록 해 줄 때 가장 큰 효과를 발휘한다.”라면서, "오라클 퓨전 에이전틱 애플리케이션은 직원들은 예외 사항 처리에만 집중하고, 에이전트는 일상적인 조율과 후속 조치를 처리하도록 함으로써 기업이 업무 시간을 확보하고, 운영 일관성을 향상시키고, 재무, HR, 공급망, 고객 경험 전반에 걸친 의사결정 과정을 가속화하도록 지원한다."고 말했다.

마이클 포셋(Michael Fauscette) 아리온 리서치(Arion Research) CEO 겸 수석 애널리스트는 "엔터프라이즈 AI의 오랜 도전 과제 중 하나는 트랜잭션 시스템과의 심층적인 통합 없이 기존 워크플로에 지능을 덧붙이는 방식이었다."라면서, "오라클이 퓨전 에이전틱 애플리케이션을 통해 제시하는 접근 방식은 에이전트가 애플리케이션 제품군 내부에서 자체적으로 작동하며 기업에 필요한 데이터, 정책, 승인 계층, 거버넌스 프레임워크에 네이티브로 액세스한다는 점에서 주목할 만하다. 이러한 아키텍처적 강점은 고객이 AI를 실험하는 단계에서 운영에 적용하는 단계로 더 빠르게 전환하도록 도울 것이다."라고 말했다.

오라클 퓨전 애플리케이션에 관한 보다 자세한 내용은 오라클 홈페이지에서 확인할 수 있다.