Servicio de Oracle Customer Experience (CX)

Experiencia del cliente
Experiencia moderna del cliente 2018

La CX del futuro, hoy mismo

Informe sobre la encuesta a ejecutivos de Forbes Insights

Encuesta a ejecutivos de Forbes Insights

Descubra las opiniones de más de 400 vicepresidentes sobre la modernización del servicio al cliente. Obtenga información sobre sus estrategias para mantenerse a la cabeza.

La psicología que subyace al servicio al cliente
La psicología que subyace al servicio al cliente

¿Tener nociones de psicología puede mejorar el servicio al cliente?

Servicio de Oracle Customer Experience (CX)

Call center de nueva generación

Descubra 6 formas de capacitar a los agentes y dominar el índice de resolución durante el primer contacto.

Nuevos casos de éxito de Service Cloud
Nuevos casos de éxito de Service Cloud

Descubra los nuevos testimonios de empresas que han logrado la transformación digital de su servicio al cliente con Oracle.

 
Conozca el valor que el CX puede aportarle
Conozca el valor que el CX puede aportar a su negocio

Descubra por qué las empresas líderes están invirtiendo en el servicio de atención al cliente para aumentar sus ingresos.

 
4 raisons pour lesquelles vos agents sur le terrain ne sont pas à l’heure
Cuatro razones por las que sus agentes de servicio de campo no llegan a tiempo

Proporcione excepcionales experiencias de servicio al cliente

¿Puede hacer frente al aumento de las expectativas de los clientes y a la proliferación de los canales de comunicación? Puede comenzar con Oracle Service Cloud. Descubra cómo.



 

¿Son modernas sus mejores prácticas?

¿Por qué necesita mejores prácticas modernas?

Aumente la agilidad de su negocio. Haga más trabajo, con mayor rapidez y menos recursos. Los siguientes habilitadores clave le resultarán útiles: La nube, las tecnologías móviles, las redes sociales, la analítica, Internet of Things y el big data: todo ello puede transformar su empresa de cara al futuro.

Obtenga más información sobre las mejores prácticas modernas

Oracle Service Cloud and San Jose Launch New 311 Service

 

Oracle CX Cloud and ERP Integration Boosts Customer Service

 

KEN FIRST Promotes Customers’ Businesses by Developing Chatbot with Oracle Cloud

We developed our own chatbot, KEN FIRST CHATBOT API, which runs on Oracle Cloud Infrastructure and works in collaboration with Oracle Service Cloud. With Oracle, we achieved our original goals, including stability and scalability, and continue to set and realize more milestones.

— Suguru Sakuma, Executive Division Director, KEN FIRST Co., Ltd.

Radware Talks About Oracle Knowledge Advanced

 

BGE, an Exelon Company, Drives CX with Oracle Service Cloud

 

Exelon Focuses on Delivering Enhanced Customer Experience

 

Ryomo Business Support Streamlines Incident Management Work with Oracle Cloud

Since the incident management system we have been using depended on individual skills, history management and handover due to shift work had increased. By introducing Oracle Service Cloud, we streamlined the incident management work and resolved issues of the maintenance system.

— Kazuaki Yokomuro, President and CEO, Ryomo Business Support Co., Ltd.

Aman Bank Boosts Customer Satisfaction Using Oracle Customer Experience Solutions

Oracle Service Cloud significantly enhanced our customers’ experience by ensuring that contact-center agents have all the banking and customer information they need to respond rapidly, accurately, and consistently—and through each client’s preferred channel.

— Mukhtar Eshili, CEO, Aman Bank for Commerce & Investment Ltd.

Juniper Networks Gains Insight and Transforms Customer Experience with Oracle

We power some of the most demanding cloud networks on the planet, and our goal is to make the complex simple. We use Oracle Marketing Cloud and Oracle CPQ Cloud Service to help translate data into insights, bringing us closer to our customers and accelerating our business.

— Michael Marcellin, CMO, Juniper Networks

Banco de la Nación Boosts its Digital Services with Oracle

Oracle provided the right platforms for us to enhance the bank’s digital presence. Oracle Service Cloud helped us handle a high demand for mortgage loans without overloading our staff while with Oracle Social Cloud, we can provide outstanding service on our social media channels.

— Mariana Álvarez Trinco, Head of Communications and Social Media, Banco de la Nación Argentina

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