Oracle Customer Experience (CX) Service - Servicio de Experiencia de Cliente de Oracle

4 raisons pour lesquelles vos agents sur le terrain ne sont pas à l’heure
Cuatro razones por las que sus agentes de servicio de campo no llegan a tiempo
El negocio digital se hace realidad con el Software de ventas Oracle Service Cloud
Transforme su negocio en digital

Conozca los casos de éxito de empresas de su sector que han llevado a cabo esta transformación con Service Cloud.


Carrefour aumenta su productividad y el índice de satisfacción del cliente con Oracle Service Cloud
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Crea un nuevo servicio para dar soporte a su amplia estrategia multicanal


Digital Front Line

La llegada del servicio al cliente
digital

Desarrolle su servicio al cliente digital para gestionar el contacto inicial, la identificación y la clasificación de los problemas con los clientes.

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Cinco reglas nuevas para hacer negocios centrados en el servicio al cliente

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Descubra las opiniones de más de 400 vicepresidentes sobre la modernización del servicio al cliente. Obtenga información sobre sus estrategias para mantenerse a la cabeza.

La psicología que subyace al servicio al cliente
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¿Tener nociones de psicología puede mejorar el servicio al cliente?

Servicio de Oracle Customer Experience (CX)

Servicio al cliente moderno

Descubra cómo puede equipar a su centro de contacto y transformarlo para el futuro.

Proporcione excepcionales experiencias de servicio al cliente

¿Puede hacer frente al aumento de las expectativas de los clientes y a la proliferación de los canales de comunicación? Puede comenzar con Oracle Service Cloud. Descubra cómo.



 

¿Son modernas sus mejores prácticas?

¿Por qué necesita mejores prácticas modernas?

Aumente la agilidad de su negocio. Haga más trabajo, con mayor rapidez y menos recursos. Los siguientes habilitadores clave le resultarán útiles: La nube, las tecnologías móviles, las redes sociales, la analítica, el Internet de las cosas y el big data. Todos ellos pueden transformar su negocio de cara al futuro.

Obtenga más información sobre Mejores Prácticas Modernas

OnsiteGo Automates Service Delivery and Boosts Customer Experience with Oracle

We automated our service delivery process with Oracle Service Cloud. Customer inquiries—whether made through web, email, chat, or call center—are routed to the appropriate team. Our automated service delivery, along with our 360-degree view of customer interactions, helps us deliver an enhanced experience to the customers.

— Sunil Gandhe, Chief Operating Officer, OnsiteGo

Nestlé BabyNes Deploys Oracle Service Cloud in Only 12 Weeks

 

PC Arts Argentina Transforms its Post-Sales Services with Oracle

Oracle Service Cloud automated the entire equipment repair record, which gave us full visibility of all steps and helped us identify and solve bottlenecks. The results came in above our expectations: we reduced costs by 40%, expedited the repair process by 35%, and have much happier customers.

— Alejandro Galafassi, Service Manager, PC Arts Argentina

CGI Sweden Delivers World-Class Customer Service with Oracle Service Cloud

Using Oracle Service Cloud to support one of our key customers, we comfortably and confidently manage more than 300 inbound support incidents each month. Saving 30 hours per month means we can spend more time with our customer—the detailed analytics enable us to better manage our business.

— Johan Toresjö, Director Consulting Services, CGI Sverige AB

Carrefour improves Customer Experience with Oracle Cloud

 

Securitas Direct Quickly and Accurately Delivers its Services with Oracle

We increased our productivity and significantly improved our customer experience with Oracle Field Service Cloud Service. It is a solution with strong potential, and it gives Oracle a great opportunity to consolidate its leadership.

— Ana Pilar Pérez del Cura, Customer Service Platform Manager IT, Securitas Direct

Bank of Guam Provides a Digital Experience with Oracle

 

In Motion and Oracle Service Cloud Speed Customer Experience

 

City of San Jose Enables Smart City App with Oracle Cloud

 

Aldar Properties Enhances Customer Service Quality with Oracle Service Cloud

Oracle Service Cloud helped us achieve our main goals: boosting customer satisfaction and retention by speeding up response times and gaining visibility on the impact of services provided to our clients, leading to greater operational efficiency.

— Dayan De Alwis, Manager – CRM and Data Solutions, Aldar Properties PJSC

OnsiteGo Automates Service Delivery and Boosts Customer Experience with Oracle
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