Cómo pagar una factura de Oracle

Entrega de facturas

Las facturas se envían por correo electrónico al contacto de facturación especificado en el contrato. Dependiendo del producto o servicio adquirido, se pueden emitir facturas separadas. Por lo general, se generan en los siguientes momentos:

• Después de la entrega de los productos o la finalización del aprovisionamiento
• Antes del inicio de ciertos servicios, como proyectos de consultoría

Para garantizar la entrega oportuna, verifica que el correo electrónico del contacto de facturación sea correcto al momento de enviar el pedido o firmar el contrato. Pueden estar disponibles métodos de entrega alternativos para cumplir con obligaciones legales o de cumplimiento.

Actualiza la información de tu contacto de facturación en el Oracle Customer Center.

Acceder al Oracle Customer Center

Oracle Customer Center simplifica la gestión de facturación con Oracle. Con el acceso adecuado, puedes:

• Ver y pagar facturas
• Rastrear pedidos
• Descargar documentos
• Agregar miembros del equipo a tu cuenta
• Usar el chatbot interactivo para obtener soporte

Requisitos de acceso

El Oracle Customer Center se accede usando la dirección de correo electrónico proporcionada al momento de contratar con Oracle, que normalmente aparece en la primera página del documento de pedido. Una vez que inicias sesión, puedes agregar contactos adicionales y compartir el acceso con miembros del equipo para facilitar la colaboración y la gestión de la cuenta.

Acceso al Oracle Customer Center.

Acceso a facturas

Acceder a tus facturas es muy sencillo en el Oracle Customer Center. Sigue estos pasos para ver y descargar tus facturas:

Paso 1: inicia sesión en tu cuenta

• Visita customercenter.oracle.com y haz clic en el botón Iniciar sesión. (Si no tienes una cuenta, créala usando nuestro proceso de creación en un solo paso).
• Ingresa tu nombre de usuario y contraseña, luego haz clic en Iniciar sesión.

Paso 2: ve a la sección de facturas

Una vez dentro, haz clic en Facturas en la sección de accesos rápidos o haz clic en el menú en la esquina superior izquierda (☰), luego selecciona Facturación y a continuación, Facturas.

Paso 3: consulta o descarga tus facturas

• Busca tus facturas. Haz clic en cualquier factura para ver los detalles.
• Para descargar una factura, haz clic en el botón Descargar junto a la factura que desees guardar.

Métodos de pago online disponibles

Oracle ofrece una variedad de métodos de pago online de acuerdo a tus necesidades:

• Tarjeta de crédito (límite: hasta US$ 100.000)
• PayPal
• Domiciliación bancaria (débito directo)

Las opciones disponibles pueden variar según el país y están sujetas a regulaciones gubernamentales. Podrían existir métodos de pago adicionales según los requisitos específicos de cada país.

Otros métodos de pago

• Direcciones de remisión de Oracle (del lado derecho de la factura)
• Pagos por ACH, transferencias bancarias y cheques

Para obtener más ayuda, contacta a Oracle Billing Support.

Cómo pagar usando facturas en el Oracle Customer Center

Efectuar pagos a través del Oracle Customer Center es simple y directo. Sigue estos pasos:

Paso 1: inicia sesión en tu cuenta

• Visita customercenter.oracle.com y haz clic en el botón Iniciar sesión. (Si es tu primera vez, crea una cuenta con nuestro proceso de registro rápido de un solo paso.)
• Ingresa tu nombre de usuario y contraseña, luego haz clic en Iniciar sesión.

Paso 2: accede a la sección de facturas

Tras iniciar sesión, haz clic en Invoices (Facturas) en la sección de accesos rápidos, o haz clic en el menú en la esquina superior izquierda (☰), luego en Billing (Facturación) y después selecciona Invoices (Factura).

Paso 3: busca tus facturas

• Revisa tus facturas y verifica las fechas de vencimiento.
• La columna Status (Estado) mostrará el estado de cada factura (por ejemplo, vencida, abierta o cerrada).
• Los pequeños íconos junto a la columna Balance Due (Saldo pendiente) indicarán cualquier crédito o recompensa aplicado y/o mostrarán el saldo restante.

• Destaca si se aplicaron créditos o recompensas a tu factura y cuál es el importe pendiente.
• Proporciona un resumen del total de créditos ajustados, aplicados y en disputa.

Paso 4: Selecciona una factura y haz clic en “Pay” (Pagar)

Busca la factura que deseas pagar y haz clic en el botón Pay (Pagar).

Paso 5: Elige tu método de pago

Selecciona tu método de pago preferido. En caso de facturas de soporte, aplica cualquier Oracle Support Rewards disponible ingresando el código antes de procesar tu pago.

Paso 6: Confirma el pago

Tras finalizar el pago, aparecerá una página de confirmación. Si tienes algún problema durante el proceso, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para recibir ayuda.

¿Necesitas más ayuda?

Para discrepancias en facturas, problemas de pago o consultas generales de facturación

• Visita Oracle Customer Center para usar el chatbot de soporte en directo.
• Contacta a Oracle Billing Support para recibir asistencia directa.