Oracle ha sido nombrada entre los líderes en el IDC MarketScape Worldwide Hospitality Property Management Systems (PMS) 2025 Vendor Assessment¹ por segunda vez. Oracle ya había sido nombrada entre los líderes en la evaluación de proveedores de 2022 para el mismo mercado. El informe señala que “Oracle recibe fuertes elogios por su capacidad y consistencia para cumplir con su hoja de ruta. Con una sólida lista de funciones y características en desarrollo, Oracle tiene un historial comprobado de cumplir sus promesas a los clientes de PMS sobre actualizaciones planificadas, mejoras y capacidades adicionales". El informe agrega que “Oracle ha creado su OPERA Cloud PMS para abordar los principales retos y preocupaciones de las marcas hoteleras en distintas geografías, tamaños y tipos de segmentos de mercado”.

“Creemos que el hecho de que Oracle haya sido nombrada entre los líderes por segunda vez en este mercado valida nuestro compromiso inquebrantable de ofrecer la plataforma en la nube para gestión de propiedades más funcional, segura y preparada para el futuro en la industria”, dijo Laura Calin, vicepresidenta sénior de Oracle Hospitality. “Pero lo más importante, creemos que significa la confianza y la relación de partnership que tenemos con nuestros miles de clientes hoteleros, grandes y pequeños, que confían en nosotros todos los días para impulsar el crecimiento de ingresos, mantener sus operaciones funcionando sin problemas y satisfacer a sus huéspedes. De cara al futuro, nadie está mejor posicionado que Oracle para ayudar a la industria hotelera a adaptarse, prosperar y aprovechar esta nueva era de inteligencia impulsada por IA”.

Centralizando operaciones, satisfaciendo clientes

El estudio de IDC MarketScape examinó las estrategias y capacidades clave que los proveedores de sistemas de gestión de propiedades hoteleras están ofreciendo al mercado hotelero empresarial a nivel mundial. Evaluó y examinó la fortaleza de nueve proveedores como impulsores de eficiencia para operadores hoteleros y partners de innovación para fomentar experiencias positivas para los huéspedes. Otros componentes clave de la evaluación incluyeron capacidades en integración y alianzas, experiencia de usuario, innovación, generación de reportes y analítica, interacción con el huésped, flexibilidad y escalabilidad.

El informe señala que “OPERA Cloud respalda marcas en todo el mercado hotelero, con su mayor parte de clientes en el segmento de confort/escalas medias, seguido de cerca por marcas de servicio completo y de servicio limitado/económicas. OPERA Cloud también tiene clientes en el segmento de lujo y resorts, lo cual es un área en crecimiento para Oracle y representa una oportunidad para que Oracle gane participación en el mercado”. El informe continuó diciendo: “OPERA Cloud también ofrece funcionalidad dedicada para planificar, ejecutar y comunicar escenarios específicos al personal relevante del hotel para garantizar una experiencia fluida del huésped desde el check-in hasta el check-out. Otra capacidad clave son las pantallas y flujos de trabajo personalizables que permiten a hoteles y cadenas adaptar la interfaz de usuario para que coincida con los estándares de la marca o necesidades operativas únicas. La personalización también está disponible a nivel individual, permitiendo a los usuarios ajustar su experiencia según su función y tareas específicas". 

“Oracle ha demostrado una estrategia sólida y capacidad para ayudar a los hoteleros a centralizar todas las operaciones, servicios y gestión de usuarios dentro de una experiencia unificada”, dijo Dorothy Creamer, gerente sénior de investigación, estrategias digitales de hospitalidad y viajes para IDC. “La empresa hace esto priorizando la accesibilidad y manteniendo la seguridad de nivel empresarial por la que Oracle es conocida”.

Oracle Hospitality Integration Platform (OHIP) y la red global de partners tecnológicos siguen siendo una fortaleza y una de las características que sus clientes hoteleros mencionan constantemente. El informe añade que “Ahora, cinco años después de su creación, OHIP es una palanca clave para ofrecer innovación fundamental y experiencias excepcionales a los clientes hoteleros. OHIP optimiza los procesos de integración proporcionando acceso abierto para que partners y clientes puedan autogestionarse suscripciones e integraciones sin requerir la asistencia de Oracle".

Descarga un extracto del IDC MarketScape Worldwide Hospitality Property Management Systems 2025 Vendor Assessment para obtener más información. Conoce cómo los hoteleros están impulsando la innovación y ofreciendo la mejor experiencia para los huéspedes a través de las soluciones de Oracle Hospitality.

¹ IDC, IDC MarketScape Worldwide Hospitality Property Management Systems (PMS) 2025 Vendor Assessment, Doc #US52038025, agosto de 2025