Hoja de ruta a la modernidad de Oracle CX Service
Los nuevos dispositivos generan nuevas demandas
¿Está implementando la estrategia de servicio correcta? Visite nuestro sitio Hoja de ruta a la modernidad y comience el viaje hacia un servicio al cliente moderno.
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Va de los aspectos básicos del servicio al cliente hasta convertirse en un líder en servicios.
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¿Su servicio al cliente es moderno?
Con tantas exigencias de los clientes y tantos canales de servicio, es difícil mantenerse actualizado. Descubra cómo crear su propia hoja de ruta para prestar un servicio sobresaliente.
Camino a la excelenciaHoja de ruta de Oracle para el servicio al cliente moderno
Descubra cómo un enfoque gradual de la implementación puede llevarlo de los aspectos básicos del servicio al cliente a convertirse en un líder en servicio en su industria. Con el marco de la Hoja de ruta a la modernidad de Oracle, podrá cumplir con las crecientes expectativas de los clientes.
Prácticas recomendadasCéntrese en su recorrido hacia la modernidad
La metodología de descubrimiento estratégica de Oracle lo ayuda a evaluar dónde se encuentra, le brinda un parámetro frente a los competidores y planifica una hoja de ruta prescriptiva sobre cómo mejorar en el trayecto, con mediciones de éxito cuantificables.
- Serie de emisiones en la web: 3 etapas de evolución para convertirse en una organización de servicios moderna
- Blog: adopción de la tecnología CX: habilitación de la hoja de ruta de Oracle a la modernidad
- Encuesta de Forbes: hoja de ruta al servicio al cliente moderno
- Oracle Service Cloud Vision and Roadmap (PDF)
- Blog: 3 pasos para una organización moderna de servicios rentables
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