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Transformación digital
Las principales organizaciones del mundo utilizan Siebel CRM para lograr sus objetivos de transformación digital. Siebel CRM es un componente clave de la suite de productos CX de Oracle, con un generoso mapa de ruta de productos.
Transformación Siebel CRM
Innovar más rápido con Siebel CRM en la nube
Ahora puede ejecutar Siebel CRM en una plataforma en la nube. Oracle Cloud le permite reinventar su negocio, mejorar la agilidad y reducir el costo total de propiedad.
La inversión de Oracle en la entrega de innovación continua
Descubra cómo puede aprovechar el modelo de actualizaciones continuas de Siebel CRM y volverse más ágil.
Entrega de excelentes experiencias de usuario
Cree experiencias de usuario adaptadas exactamente a sus necesidades comerciales con Siebel Open UI.
Recursos destacados
Descubra cómo Oracle Support le ayuda a maximizar el valor de Siebel CRM y adoptar las últimas innovaciones.
Obtenga los últimos detalles sobre los nuevos lanzamientos de Siebel CRM. (requiere acceso a MOS).
Descubra cómo puede formar parte de la comunidad de Siebel CRM y unirse a nuestro Consejo Asesor de Clientes.
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El blog de Siebel CRM es el primer lugar para enterarse de los últimos anuncios. Obtenga información sobre las capacidades de nuestros productos, los últimos avances en nuestra tecnología, los éxitos de los clientes y más.
Éxito de los clientes
Movilidad urbana con Siebel CRM
General Motors
General Motors se encuentra en un período de hiperinnovación tras una importante interrupción en la industria. Siebel CRM está en el corazón de su arquitectura moderna para una solución omnicanal que cubre todos los aspectos de la movilidad urbana.
Una transformación digital con Siebel CRM en la nube
Australian Finance Group (AFG)
Australian Finance Group (AFG) es una empresa agregadora de hipotecas y servicios financieros. Para satisfacer las demandas de los clientes de hoy, la empresa completó recientemente una transformación digital al extender Siebel CRM a todos los niveles de la nube.
Sberbank gana agilidad con Siebel CRM
Sberbank
Siebel CRM está desempeñando un papel fundamental en la estrategia de transformación digital del banco más grande de Rusia. Aprovechando las capacidades de Siebel CRM, que incluyen marketing omnicanal, inteligencia artificial (IA), procesos sin papel y seguridad ampliada, Sberbank proporciona servicios bancarios modernos a sus clientes y atiende a 11 millones de consultas de centros de llamadas y más de 50 millones de visitas de los clientes a las oficinas por mes.
American Airlines mejora la lealtad del cliente con Siebel CRM
American Airlines
American Airlines, una de las aerolíneas más grandes del mundo, impulsa su programa AAdvantage con Siebel Loyalty Management. AAdvantage, que atiende a más de 100 millones de cuentas, incluye un centro de llamadas y servicios en tiempo real. Un UX simplificado e intuitivo redujo los clics en un 50 por ciento.
Canon Europe impulsa el mantenimiento preventivo con Siebel CRM
Canon Europe
Canon Europe utiliza Siebel CRM para todas sus operaciones de centros de llamadas y servicios de campo. La empresa también implementó una solución automatizada para el mantenimiento preventivo de impresoras que les ahorró millones de dólares. La estrecha integración con Oracle Policy Automation (OPA) simplifica la integración con Internet of Things (IoT) de sus impresoras conectadas.
Spark proporciona entrega continua con Siebel CRM
Spark
Spark es la empresa de telecomunicaciones más grande de Nueva Zelanda y combina servicios de línea fija, banda ancha y servicios móviles. Spark sobresale en agilidad con implementaciones frecuentes, actualizaciones mensuales de aplicaciones, pruebas de regresión automatizadas y migración de aplicaciones.
Siebel CRM impulsa el sistema de administración de distribuidores más grande del mundo
Indian Oil
La empresa más grande de la India, Fortune 500, atiende a 1/3 de la población india en 46,000 puntos de contacto de concesionarios. Siebel CRM impulsa el sistema de administración de distribuidores más grande del mundo, mejorando el CX y proporcionando una visión 360 del cliente.
La empresa de servicios financieros de clase mundial eligió Oracle para la transformación digital.
Westpac
Westpac eligió Oracle para la transformación digital a medida que avanzan para convertirse en una empresa de servicios financieros de clase mundial. La solución de Siebel CRM y Oracle Customer Hub de Oracle permite un tiempo de amortización más rápido y un menor riesgo de entrega.
Resultados empresariales notables, que aumentan tanto el compromiso del cliente como la rentabilidad a partir de un exitoso programa de transformación digital
Emirates NBD
Emirates NBD Bank estableció un programa de visión estratégica y transformación digital. Cinco años después, el banco logró notables resultados comerciales, aumentando tanto la participación del cliente como la rentabilidad. Siebel CRM ofrece a los clientes una vista completa de 360 a través de 14 sistemas diferentes y el 64% de los procesos están automatizados por completo (automatizaciones de proceso directo).
Siebel CRM Communications elegida como la solución para CX y la transformación digital en el proyecto de Tecnología Informática más grande de Croacia
Croatia Telecom
Croatia Telecom eligió Oracle y Siebel CRM Communications como la solución para CX y transformación digital. Para optimizar los procesos internos y los sistemas de Tecnología Informática en el proyecto de Tecnología Informática más grande de Croacia.
Solución integrada con Siebel CRM y CX Cloud que permite mejorar la adopción, productividad y satisfacción de los usuarios en ventas y marketing
Panasonic
Panasonic es un proveedor líder en el mercado de computadoras portátiles y tablets reforzadas, y soluciones para el mercado de empresa a empresa. Para mejorar el acceso y la visibilidad de un conjunto común de datos de clientes en marketing, ventas y servicios, Panasonic integró Siebel CRM con las aplicaciones de Oracle CX Cloud. El resultado llevó a una mejor adopción, productividad y satisfacción de los usuarios con nuevos sistemas y procesos para las organizaciones de ventas y marketing.
CX inteligente y conectado. Agilidad mejorada.
Necesito cumplir con las expectativas crecientes de los clientes.
Explore las soluciones de Oracle Customer Experience Cloud
Quiero innovar y responder más rápido a la competencia.
Acelere la innovación. Descubra los servicios de Oracle Cloud Platform.
Quiero reducir los costos y mejorar la agilidad.
Mueva sus aplicaciones de Siebel CRM a Oracle Cloud Platform.
¿Por qué es importante CX?
Los consumidores modernos exigen experiencias inmediatas, personalizadas e integradas. Con el conjunto de aplicaciones de Oracle CX Cloud, puede mejorar su aplicación de Siebel CRM con las mejores aplicaciones de CX para que pueda cumplir, y superar, las expectativas crecientes.
Innovación rápida y conocimientos inteligentes
Oracle Cloud Platform es una combinación completa y basada en estándares de tecnologías de código abierto y Oracle que le permite crear, implementar, integrar, proteger y administrar de manera más eficiente todas sus aplicaciones empresariales. Oracle Cloud Platform está optimizado para entornos híbridos. Estos son solo algunos de los servicios que pueden mejorar Siebel CRM: contenido, móvil, IA, chatbots, análisis e integración.
Ejecute Siebel CRM en la nube
Mueva sus aplicaciones de Siebel CRM a Oracle Cloud Platform. b) Siebel CRM ahora está disponible en Oracle Public Cloud. Puede aprovechar las licencias existentes y ejecutar Siebel CRM sin desembolsos adicionales de gastos de capital, cambiando a un modelo de costo de gastos operativos. Así que no hay más actualizaciones de hardware extensas, simplemente pague por lo que usa.