Unity Customer Data Platform

Vista del cliente única y dinámica

Integra los datos de back-office y CRM en un perfil de cliente unificado e integral. Oracle Unity Customer Data Platform recopila señales de los clientes y las aplica al perfil del cliente en tiempo real para que dispongas en todo momento de la información más actualizada sobre tu cliente.

Integra todos los orígenes de datos

Simplifica y consolida todas tus fuentes de datos en línea, fuera de línea, de primera, segunda y tercera mano en un perfil de cliente dinámico y conectado.

Resolución de identidad incorporada

Conecta identidades individuales entre dispositivos, canales y dominios. Utiliza controles avanzados de privacidad e identidad para crear un perfil accesible y unificado.

Enterprise Data Quality

Organiza y mantén la calidad de los datos mediante la consolidación de todos tus datos en un único repositorio, incluidas las señales de comportamiento en tiempo real. La plataforma de datos de clientes Oracle Unity limpia y prepara esos datos y los utiliza para crear modelos de datos empresariales.

Esquemas específicos por sector

Aprovecha los modelos de datos creados para tu sector y una arquitectura basada en metadatos, que podrás configurar y ampliar por completo.

Enriquecimiento del perfil del cliente

Oracle Unity Customer Data Platform calcula los indicadores clave a partir de tus datos propios, como la tendencia a la rotación y el valor del tiempo de vida del cliente, y añade atributos de fuentes de datos de segundas y terceras partes para ayudarte a entender las necesidades de tus clientes de forma exhaustiva.

Depuración de datos que se escala

Enriquece los perfiles o las cuentas mediante funciones avanzadas de desduplicación y verificación de datos.

Enriquecimiento preconfigurado

Enriquece los perfiles de tus clientes con más de 50 atributos inteligentes prediseñados o personaliza los atributos según tu modelo de datos y las necesidades de tu negocio.

Conectores de datos de terceros

Agrega datos valiosos a los perfiles de tus clientes utilizando conectores listos para usar con proveedores de servicios de datos de terceros.

Conexión nativa a Oracle Advertising

Automatiza el enriquecimiento de datos del perfil en la plataforma de datos de clientes Unity con acceso al mercado de datos de terceros más grande del mundo, basado en Oracle Advertising.

Segmentación en tiempo real

Impulsa el compromiso y la fidelidad con la segmentación inteligente. La plataforma de datos del cliente Oracle Unity resalta los comportamientos de los clientes y permite a los profesionales del marketing entender mejor la intención de los clientes y dirigir los mensajes relevantes a los grupos adecuados.

Puntuaciones de comportamiento

Obtén insights valiosos sobre el comportamiento de los clientes y ajusta tu público objetivo utilizando más de 80 puntuaciones de comportamiento, como la puntuación de participación por canal, la probabilidad de abandono, la tendencia a comprar y mucho más.

Segmentos de comportamiento prediseñados

No te limites a la segmentación tradicional y crea segmentos más sofisticados. Utiliza más de 100 segmentos de comportamiento listos para usar que te ayudarán a encontrar a tus clientes más valiosos, los primeros usuarios, los cazadores de gangas y mucho más.

Personalización en tiempo real

Utiliza la inteligencia del cliente en tiempo real para sustentar experiencias coherentes, relevantes y personalizadas. Envía el mensaje correcto en el momento adecuado a tus clientes potenciales y al resto de clientes a través de canales, dispositivos e interacciones.

Analítica inteligente

Mide la participación del cliente y mejora el valor del ciclo vital del cliente mediante la inteligencia artificial y el machine learning para modelar, predecir y recomendar la experiencia óptima y obtener la siguiente mejor experiencia del cliente.

Informes de rendimiento

Evalúa la participación utilizando varios widgets listos para usar que incluyen análisis del público objetivo, campañas y segmentos.

Investigación forense

Utiliza la analítica avanzada para investigar y entender exactamente por qué y cómo sucedieron algunas cosas.

Análisis de actualidad, frecuencia y valor monetario (RFM)

Comprende la actualidad, la frecuencia de compra y cuánto gastan tus clientes para averiguar quiénes son los más valiosos.

Aprovecha los insights obtenidos en campañas

Compara al instante los resultados de la campaña mediante una interfaz de usuario interactiva. Optimiza tus campañas aumentando la escala de atributos de alto rendimiento y cambiando las estrategias para los que tienen un rendimiento inferior.

Experiencias fluidas y personalizadas

Al proporcionar una vista unificada de todos los insights de los clientes, Oracle Unity Customer Data Platform te permite ofrecer experiencias personalizadas en los canales de interacción.

Datos en el contexto del cliente

Empieza a crear segmentos de público para personalizar las experiencias en función de las señales clave de los clientes, como las compras y las afinidades de productos y categorías, así como las preferencias de canales utilizando más de 50 atributos inteligentes listos para usar.

Publicación y personalización mediante botones

Publica segmentos de clientes y configura el contexto en tiempo real para personalizarlo con un solo clic en los canales de martech y adtech.

Personaliza en todos los canales

Obtén el contexto integral del cliente disponible de forma nativa en tus aplicaciones de marketing, ventas, servicios y participación comercial, así como en los canales de AdTech.

Preparado para el usuario profesional

Pon el poder de los datos a disposición de todos en tu organización. Los usuarios empresariales obtienen la información que necesitan para personalizar las experiencias de los clientes en tiempo real.

Área de trabajo de inteligencia

Crea, analiza y optimiza los modelos de ciencia de datos para obtener las ventajas del aprendizaje automático y la inteligencia artificial.

Modelos de ciencia de datos listos para usar

Utiliza modelos de ciencia de datos incorporados para obtener nuevos insights que permitan identificar nuevas oportunidades y optimizar campañas o públicos.

Unifica los insights para su activación

Asigna resultados de aprendizaje automático a tu modelo de datos, segmentación, campañas, analítica, etc.

Descubre casos de uso basados en ciencia de datos

Orienta las iniciativas a los canales de mejor rendimiento, optimiza la comunicación con los clientes y mejora los mensajes personalizados con recomendaciones relevantes.

Trae tu propio modelo (BYOM)

Aprovecha los modelos de aprendizaje automático únicos para tu negocio incorporando tu propio modelo en Oracle Unity CDP. Vuelve a entrenar y calcula los valores de puntuación en Oracle Unity.

Mejora la productividad y reduce la latencia para las salidas del modelo utilizadas en la toma de decisiones y la activación para la experiencia del cliente.

Conexión de datos, herramientas y equipos

Tu pila funciona mejor cuando lo hace conjuntamente. Oracle Unity Customer Data Platform conecta todos los sistemas de la pila tecnológica con las demás herramientas que usas para descubrir nuevos insights y ofrecer experiencias de cliente perfectas en todos los puntos de contacto. Descubre todo el catálogo de integración de Oracle Unity.

Una forma de integrar para todos

Conecta los datos en aplicaciones de publicidad, marketing, ventas, servicio y de gestión interna con conectores incorporados.

Publicidad

Las integraciones de Oracle Unity en plataformas publicitarias, como Twitter, Meta, LinkedIn, LiveRamp y Oracle Advertising, lo ayudan a comprender todo el recorrido del cliente, fijar el público objetivo con más precisión, crear y entregar campañas de medios más centradas, y generar un mayor ROAS.

Marketing

Impulsa campañas de fidelidad inteligentes, mejores esfuerzos de marketing por correo electrónico y experiencias comerciales que se conecten realmente con las integraciones de Unity en la pila de MarTech (CRM, comercio, fidelidad, correo electrónico, pruebas A/B y mucho más).

Análisis

Reduce el tiempo y el esfuerzo que se necesitan para descubrir nuevos insights de clientes con conectores listos para usar en herramientas de análisis.