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Tendencias de preguntas

Oracle Cloud CX Platform

Construido sobre una plataforma en la nube que incorpora las prácticas recomendadas y las tecnologías emergentes aplicadas, Oracle CX ofrece herramientas lo suficientemente sencillas para que los usuarios empresariales las administren, pero lo suficientemente potentes para que los desarrolladores las amplíen. Las aplicaciones de Oracle CX son innovadoras y flexibles y proporcionan un rendimiento y una seguridad constantes.

Oracle Cloud CX Platform
Oracle Cloud CX Virtual Summit

Escuche las perspectivas de los clientes y conozca las novedades de Oracle Cloud CX. Vamos a ofrecer mucha información en un programa virtual optimizado.

Oracle Cloud CX Virtual Summit:
El futuro de CX con Larry Ellison

Vea las repeticiones de Cloud CX Virtual Summit y escuche al director de tecnología y presidente de Oracle, Larry Ellison, hablar sobre cómo las empresas están rediseñando el marketing, las ventas y el servicio para hacer que cada interacción con el cliente sea importante.

The Forrester Wave™: Digital Experience Platforms

Sepa por qué Oracle fue nombrado líder en The Forrester Wave™: Digital Experience Platforms, Q3 2019.

Por qué Oracle CX está diseñado para alcanzar la excelencia

Datos conectados

Oracle Cloud CX adopta un enfoque que prioriza los datos, conectando los comportamientos, las transacciones y los datos demográficos de los clientes en las aplicaciones de mercadeo, ventas, servicio y administración interna para crear la próxima magnífica experiencia de cada individuo. Durante más de 40 años, Oracle ha ayudado a los clientes a administrar, proteger e impulsar el valor comercial de los datos. Los datos forman parte de nuestro ADN.

Ver el video de historia de Especialidades de construcción (0:52)
Datos conectados

Inteligencia conectada

La plataforma de inteligencia de clientes de Oracle ayuda a las empresas a impulsar el valor comercial de sus activos de datos conectados y prosperar en la economía de la experiencia. Cuando funciona con datos conectados, la inteligencia conectada ofrece hiperpersonalización en tiempo real y a escala durante el recorrido del cliente.

Aprenda cómo puede ayudar una plataforma de inteligencia del cliente
Inteligencia conectada

Experiencias conectadas

Oracle Cloud CX conecta todos los aspectos del recorrido del cliente a través del mercadeo, las ventas, el servicio y el comercio, desde la administración interna hasta las operaciones externas, para ofrecer una experiencia única y unificada.

Haga más con los CDP (PDF)
Experiencias conectadas

Plataforma de Oracle Cloud CX

Plataforma de datos del cliente de Unity

Personalice la experiencia del cliente con una plataforma de datos del cliente que crea una vista única y dinámica de cada cuenta y brinda inteligencia, en tiempo real, para marketing, ventas, servicio y comercio.

Módulos
  • Perfil de cliente unificado
  • Enriquecimiento del perfil del cliente
  • Segmentación inteligente en tiempo real
  • Análisis de clientes
  • Inteligencia procesable
  • Integraciones de CX

Administración de contenido para CX

Con la integración nativa de Oracle Cloud CX y una arquitectura moderna basada en priorización de API, es fácil crear, sindicar y distribuir contenido relevante y coherente para experiencias omnicanal.

Módulos
  • Recomendaciones y contenido inteligente
  • Plataforma de creación de videos
  • Soporte avanzado de videos
  • Entrega omnicanal
  • Flujo de trabajo y colaboración
  • Integraciones y escalabilidad
  • Universal asset hub

Cree experiencias modernas sobre datos unificados

Conecte datos, procesos y aplicaciones en una única plataforma unificada. Oracle ofrece la flexibilidad de integrarse con todas las aplicaciones de su empresa, a través de cualquier punto de contacto. Hacemos que la integración sea rápida y sencilla con flujos predefinidos y herramientas fáciles de usar, al tiempo que ofrecemos la potencia que desean los desarrolladores.

Módulos
  • Creado con Oracle Cloud Infrastructure
  • Integraciones y flujos de procesos predefinidos
  • Catálogo API
  • Recomendaciones de asignaciones
  • Automatización de procesos
  • Oracle Visual Builder
  • Interfaz de usuario con solo apuntar y hacer clic para los que no son desarrolladores
  • Plataforma de inteligencia del cliente
  • Calidad y enriquecimiento de los datos del cliente
  • Datos y señales empresariales obtenidos a partir de IA
  • Creación de perfiles de datos inteligentes

Aumente las experiencias con tecnología innovadora

Oracle ofrece un ecosistema robusto de tecnología emergente en una plataforma abierta y flexible, que le permite ampliar las capacidades de sus aplicaciones de CX. Admita modelos empresariales exclusivos con servicios tecnológicos innovadores.

Módulos
  • Asistentes digitales habilitados por voz
  • Oracle Visual Builder
  • Chatbots
  • Internet de las cosas
  • Blockchain
  • Realidad aumentada
  • Realidad virtual
  • Inteligencia artificial
  • Aprendizaje autónomo
  • Entrega de contenido omnicanal

Reduzca los riesgos con la arquitectura con diseño de seguridad primero

Sobre la base de una plataforma de seguridad en la nube de Oracle de 2.ª generación, Oracle ofrece la solución de identidad y seguridad más completa para proteger la identidad del usuario y el acceso a cualquier aplicación, además de emplear la tecnología de gobernanza y cifrado de datos de nivel empresarial.

Módulos
  • Identidad
  • Cumplimiento
  • Detección de amenazas
  • Análisis predictivo
  • Supervisión de información de identificación personal
  • Inicio de sesión único unificado
  • Autenticación de usuario multifactor
  • Supervisión continua de comportamientos

Cree analíticas empresariales eficaces con inteligencia adaptativa

Potencie su organización con analíticas eficaces e inteligencia artificial adaptativa. Oracle ofrece inteligencia completamente conectada e información procesable potenciada por tecnologías innovadoras.

Módulos
  • Inteligencia artificial
  • Aprendizaje autónomo
  • Visualización de datos
  • Oracle Infinity
  • Oracle CX Audience
  • Oracle Unity
  • Oracle Adaptive Intelligent Apps
  • Las próximas mejores recomendaciones de acción
  • Conectores de datos inteligentes

Vea más casos de éxito de clientes

Éxitos de clientes de Oracle Cloud CX

Con un conjunto integral de herramientas para profesionales de ventas, mercadeo, servicios y comercio, Oracle Cloud CX ayuda a las marcas a avanzar y mantenerse a la vanguardia en la economía de la experiencia.

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Exelon
Hermes
San José
Logotipo de illy

illycaffè produce un café único que combina tradición y tecnología

4 de agosto del 2020

Cuatro lecciones de los premios Markie 2020

Rob Tarkoff, Vicepresidente Ejecutivo de Oracle Data Cloud y Oracle Cloud CX

Cada año trae una nueva cosecha de nominaciones para los premios Oracle Markie, que ahora cumplen 14 años. Estos premios se otorgan a los clientes de Oracle que impulsan la innovación y comparten las prácticas recomendadas que han desarrollado a lo largo del camino.

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