Soporte de por vida para tu hardware y sistemas operativos
Etapas de soporte de por vida para tus productos de Oracle
Características
Premier Support
Proporciona mantenimiento para el hardware de Oracle Sun y el software integrado, por ejemplo, firmware. El mantenimiento y las actualizaciones de software se incluyen para los sistemas operativos de Oracle y Oracle VM durante diez años a partir de su fecha de disponibilidad general.
Soporte ampliado
Permite controlar la estrategia de actualización del sistema operativo al proporcionar mantenimiento y actualizaciones adicionales para los sistemas operativos Oracle Solaris y Oracle Linux por una tarifa adicional.
Soporte permanente
Maximiza la protección de tu inversión ampliando aún más el soporte para sistemas operativos y firmware. Las funciones incluyen acceso a las herramientas de soporte online de Oracle, derechos de actualización del sistema operativo, correcciones preexistentes, parches y asistencia de expertos en soporte técnico.
Ventajas del soporte de por vida para hardware
| Premier Support | Soporte ampliado para sistemas operativos | Soporte permanente para sistemas operativos | |
|---|---|---|---|
| Sistema operativo, software integrado y versiones opcionales de software integrado | sí |
sí |
sí |
| Asistencia 24/7 con solicitudes de servicio | sí |
sí |
sí |
| Acceso a My Oracle Support, incluida la base de conocimientos | sí |
sí |
sí |
| Actualizaciones del sistema operativo, del software integrado y de las opciones del software integrado | sí |
sí |
Preexistente |
| Alertas y actualizaciones de seguridad | sí |
sí |
Preexistente |
| Actualizaciones de parches esenciales | sí |
sí |
Preexistente |
| Compatibilidad con hardware local | sí |
no |
no |
| Herramientas y scripts de actualización | sí |
sí |
Preexistente |
| Acceso a los servicios Platinum | sí |
sí |
no |
| Certificación con la mayoría de los productos/versiones existentes de Oracle | sí |
sí |
Preexistente |
| Certificación con la mayoría de los productos de terceros existentes | sí |
sí |
Preexistente |
| Certificación con la mayoría de los nuevos productos de terceros | sí |
no |
no |
| Órdenes de cambio de campo: recomendaciones de modificación del sistema | sí |
no |
no |
| Backport de correcciones para versiones de Oracle Linux y Oracle VM | sí |
no |
no |
| Derecho a utilizar Oracle Management Pack for Linux | sí |
sí |
sí |
| Derecho a utilizar Oracle Enterprise Manager Operations Center | sí |
sí |
sí |
| Acceso a Oracle Enterprise Tape Analysis and Data Recovery Service | sí |
no |
no |
| Acceso 24/7 a la red Oracle Unbreakable Linux | sí |
sí |
sí |