Usługi Run and Operate dla aplikacji Oracle Cloud

Usługi Run and Operate dla Oracle Cloud Applications zapewniają szereg ukierunkowanych usług dla Oracle Fusion Cloud Applications i branżowych rozwiązań Oracle typu oprogramowanie jako usługa (SaaS). Stanowią część oferty usług Oracle Customer Success Services (CSS). Zespół CSS, wyposażony w wieloletnie doświadczenie w zakresie aplikacji Oracle w chmurze i lokalnie, najlepsze praktyki oraz narzędzia zwiększające wydajność, może pomóc zwiększyć wydajność firmy i produktywność użytkowników oraz zmniejszyć obciążenie pracowników działu IT rutynowymi zadaniami administracyjnymi i konserwacyjnymi.

We współpracy z Oracle Customer Success Services firma Clopay pokonuje trudne wyzwania biznesowe

Obejrzyj film (1:53)

  • Akceptacja nowych rozwiązań przez użytkowników

    CSS pomaga zwiększyć wskaźnik akceptacji nowego rozwiązania przez użytkowników i ich produktywności dzięki funkcjonalnej i technicznej asyście ze strony specjalistów, którzy rozumieją istniejące wymagania biznesowe. Szybko wdrażaj nowe funkcje aplikacji dzięki demonstracjom i pomocy w konfiguracji.

  • Ciągłość biznesowa

    Zwiększenie do maksimum dostępności i wydajności newralgicznych procesów biznesowych dzięki proaktywnej asyście technicznej, doradztwu i szybkiemu rozwiązywaniu priorytetowych problemów. Spełniaj zobowiązania umów SLA wtedy, gdy ma to największe znaczenie, na przykład podczas zamknięcia miesiąca, przeliczania listy płac i sezonowych szczytów zapotrzebowania.

  • Optymalizacja techniczna

    Optymalizuj swoje aplikacje, korzystając z fachowych porad technicznych i skutecznego zarządzania zmianami, oraz szybko wprowadzaj nowe wersje SaaS. Usprawnij swoją platformę jako usługę dla rozszerzeń i integracji SaaS w celu zwiększenia wydajności operacyjnej.

Logo Indus Towers

„Customer Success Services ma te same cele, co my, czyli skupia się na efektywniejszym wykorzystaniu dostępnych produktów i usług. Nie przychodzi mi na myśl żaden inny partner, który byłby w ten sposób nam pomagać”.

Vinod Sivarama Krishnan dyrektor ds. informacji, Indus Towers

Poznaj usługi Run and Operate dla aplikacji Oracle Cloud

  • Oracle Enhanced Support Services for SaaS

    Oracle Enhanced Support Services for SaaS to kompleksowy pakiet asysty technicznej, który obejmuje dedykowanego opiekuna technicznego zapewniającego spersonalizowane i proaktywne wsparcie; możliwość nieograniczonego korzystania z Oracle Guided Learning w celu tworzenia spersonalizowanych instrukcji krok po kroku dla użytkowników końcowych; zautomatyzowane testy regresyjne umożliwiające sprawdzenie, czy aktualizacje aplikacji w chmurze współpracują z istniejącymi procesami biznesowymi i rozszerzeniami oraz coroczne kontrole stanu mające na celu zapewnienie optymalnej wydajności środowiska chmurowego.

  • Oracle Mission Critical Support for SaaS

    Usługa Oracle Mission Critical Support for SaaS zapewnia funkcjonalną asystę techniczną w zakresie obsługi środowiska SaaS. Nasz doświadczony zespół asysty technicznej — w połączeniu z zarządzaniem cyklem życia produkcji Twoich krytycznych procesów, wsparciem PaaS dla rozszerzeń i integracji SaaS oraz funkcjonalnymi testami regresyjnymi — zapewnia Twoim użytkownikom i członkom zespołu technicznego szybkie wskazówki dotyczące funkcjonalności aplikacji i zarządzania wdrożeniem SaaS oraz integracjami OCI/PaaS.

  • Oracle Mission Critical Response for Cloud

    Oracle Mission Critical Response for Cloud usprawnia asystę techniczną dzięki zasobom, które przyspieszają rozwiązywanie złożonych problemów. Dedykowany opiekun techniczny pomaga w rozwiązywaniu problemów i zaleca zmiany operacyjne lub architektoniczne w celu wyeliminowania powtarzających się kłopotów ze stabilnością i odpornością. Działający w trybie 24/7 zespół koordynuje zgłoszenia serwisowe, a w razie potrzeby angażuje wirtualne centrum dowodzenia złożone z zaawansowanych inżynierów pomocy technicznej, którzy szybko diagnozują i usuwają krytyczne incydenty.

Dlaczego warto wybrać usługi Run and Operate dla aplikacji Oracle Cloud?

  • Kompleksowa asysta techniczna

    Uzyskaj kompleksową pomoc w zakresie kwestii technicznych i funkcjonalnych dotyczących wszystkich aplikacji wchodzących w skład pakietu Oracle Cloud Applications, w tym Oracle Fusion Cloud.

  • Niezawodna stabilność

    Maksymalizuj czas pracy i wydajność w całym ekosystemie SaaS, łącznie z integracjami z resztą swojego środowiska technologicznego.

  • Szybsze wdrażanie innowacji

    Szybko korzystaj z nowych kwartalnych aktualizacji SaaS i najnowszych funkcji dzięki kontroli dostępności nowych wersji i testowania regresyjnego.

  • Spokojny sen

    Pewnie zarządzaj ekosystemem SaaS i zwiększaj produktywność dzięki proaktywnym wskazówkom technicznego opiekuna klienta.

Zacznij korzystać z usług Oracle Customer Success Services.

Usługi Run and Operate dla aplikacji Oracle Cloud rozwiązują problemy

  • Ograniczone wewnętrzne wsparcie informatyczne

    Współpracuj z wiodącymi na świecie ekspertami w dziedzinie pakietu Oracle Cloud Applications, aby pomóc swojemu zespołowi obsługiwać środowisko chmurowe w sposób przynoszący pożądane rezultaty.

  • Niska produktywność użytkowników końcowych

    Skutecznie szkol i wspieraj użytkowników końcowych, aby zwiększyć przyjęcie i zaufanie do aplikacji.

  • Niewykorzystywanie nowych funkcji

    Uzyskaj przewagę nad konkurencją, wykorzystując nowe funkcje dostępne w każdym kwartalnym wydaniu SaaS.

  • Nieosiągnięte cele zwrotu z inwestycji

    Uruchamiaj aplikacje chmurowe przy najwyższym poziomie produktywności, bezpieczeństwa i ekonomiczności, aby maksymalnie zwiększyć zwrot z inwestycji w rozwiązania Oracle.

Przykłady wdrożeń u klientów

Dzięki platformie Oracle Cloud Grupo Bimbo tworzy lepszy świat
Dzięki platformie Oracle Cloud Grupo Bimbo tworzy lepszy świat (1:18)
Dzięki Oracle Cloud Indus Towers zwiększa swoją responsywność
Dzięki Oracle Cloud Indus Towers zwiększa swoją responsywność (5:22)
Oracle Cloud pomaga firmie Kraft Heinz sprostać dużym zmianom na rynku
Oracle Cloud pomaga firmie Kraft Heinz sprostać dużym zmianom na rynku (1:58)