Usługi Run and Operate dla aplikacji Oracle Cloud
Usługi Run and Operate dla Oracle Cloud Applications zapewniają szereg ukierunkowanych usług dla Oracle Fusion Cloud Applications i branżowych rozwiązań Oracle typu oprogramowanie jako usługa (SaaS). Stanowią część oferty usług Oracle Customer Success Services (CSS). Zespół CSS, wyposażony w wieloletnie doświadczenie w zakresie aplikacji Oracle w chmurze i lokalnie, najlepsze praktyki oraz narzędzia zwiększające wydajność, może pomóc zwiększyć wydajność firmy i produktywność użytkowników oraz zmniejszyć obciążenie pracowników działu IT rutynowymi zadaniami administracyjnymi i konserwacyjnymi.
Obejrzyj film (3:40)
Lamar Advertising automatyzuje operacje finansowe dzięki Oracle Fusion Cloud ERP i sztucznej inteligencji
Sukhvinder Singh, starszy wiceprezes ds. innowacji technologicznych w Lamar Advertising, rozmawia z Oracle TV o tym, jak technologia Oracle pomogła jego firmie w skalowaniu, jak wykorzystuje Oracle AI wbudowaną w Oracle Cloud ERP i jak usługi Oracle Customer Success Services pomogły w transformacji Oracle Cloud ERP.
-
Akceptacja nowych rozwiązań przez użytkowników
CSS pomaga zwiększyć wskaźnik akceptacji nowego rozwiązania przez użytkowników i ich produktywności dzięki funkcjonalnej i technicznej asyście ze strony specjalistów, którzy rozumieją istniejące wymagania biznesowe. Szybko wdrażaj nowe funkcje aplikacji dzięki demonstracjom i pomocy w konfiguracji.
-
Ciągłość biznesowa
Zwiększenie do maksimum dostępności i wydajności newralgicznych procesów biznesowych dzięki proaktywnej asyście technicznej, doradztwu i szybkiemu rozwiązywaniu priorytetowych problemów. Spełniaj zobowiązania umów SLA wtedy, gdy ma to największe znaczenie, na przykład podczas zamknięcia miesiąca, przeliczania listy płac i sezonowych szczytów zapotrzebowania.
-
Optymalizacja techniczna
Optymalizuj swoje aplikacje, korzystając z fachowych porad technicznych i skutecznego zarządzania zmianami, oraz szybko wprowadzaj nowe wersje SaaS. Usprawnij swoją platformę jako usługę dla rozszerzeń i integracji SaaS w celu zwiększenia wydajności operacyjnej.
„Customer Success Services ma te same cele, co my, czyli skupia się na efektywniejszym wykorzystaniu dostępnych produktów i usług. Nie przychodzi mi na myśl żaden inny partner, który byłby w ten sposób nam pomagać”.
Poznaj usługi Run and Operate dla aplikacji Oracle Cloud
-
Oracle Enhanced Support Services for SaaS
Oracle Enhanced Support Services for SaaS to kompleksowy pakiet asysty technicznej, który obejmuje dedykowanego opiekuna technicznego zapewniającego spersonalizowane i proaktywne wsparcie; możliwość nieograniczonego korzystania z Oracle Guided Learning w celu tworzenia spersonalizowanych instrukcji krok po kroku dla użytkowników końcowych; zautomatyzowane testy regresyjne umożliwiające sprawdzenie, czy aktualizacje aplikacji w chmurze współpracują z istniejącymi procesami biznesowymi i rozszerzeniami oraz coroczne kontrole stanu mające na celu zapewnienie optymalnej wydajności środowiska chmurowego.
-
Oracle Mission Critical Support for SaaS
Usługa Oracle Mission Critical Support for SaaS zapewnia funkcjonalną asystę techniczną w zakresie obsługi środowiska SaaS. Nasz doświadczony zespół asysty technicznej — w połączeniu z zarządzaniem cyklem życia produkcji Twoich krytycznych procesów, wsparciem PaaS dla rozszerzeń i integracji SaaS oraz funkcjonalnymi testami regresyjnymi — zapewnia Twoim użytkownikom i członkom zespołu technicznego szybkie wskazówki dotyczące funkcjonalności aplikacji i zarządzania wdrożeniem SaaS oraz integracjami OCI/PaaS.
-
AI Assessment Service
Usługa AI Assessment Service została zaprojektowana z myślą o organizacjach, które chcą wdrożyć najnowsze innowacje w dziedzinie sztucznej inteligencji. Pomaga ona zrozumieć, w jaki sposób Oracle AI może najlepiej uzupełnić istniejące procesy biznesowe i przyszłe priorytety strategiczne. Ai Assessment obejmuje dogłębną analizę techniczną i spersonalizowany plan wdrożenia, który pomaga zapewnić maksymalne wykorzystanie funkcji Oracle AI wbudowanych w aplikacje Oracle Fusion Cloud.
-
Oracle Mission Critical Response for Cloud
Oracle Mission Critical Response for Cloud usprawnia asystę techniczną dzięki zasobom, które przyspieszają rozwiązywanie złożonych problemów. Dedykowany opiekun techniczny pomaga w rozwiązywaniu problemów i zaleca zmiany operacyjne lub architektoniczne w celu wyeliminowania powtarzających się kłopotów ze stabilnością i odpornością. Działający w trybie 24/7 zespół koordynuje zgłoszenia serwisowe, a w razie potrzeby angażuje wirtualne centrum dowodzenia złożone z zaawansowanych inżynierów pomocy technicznej, którzy szybko diagnozują i usuwają krytyczne incydenty.
Dlaczego warto wybrać usługi Run and Operate dla aplikacji Oracle Cloud?
-
Kompleksowa asysta techniczna
Uzyskaj kompleksową pomoc w zakresie kwestii technicznych i funkcjonalnych dotyczących wszystkich aplikacji wchodzących w skład pakietu Oracle Cloud Applications, w tym Oracle Fusion Cloud.
-
Niezawodna stabilność
Maksymalizuj czas pracy i wydajność w całym ekosystemie SaaS, łącznie z integracjami z resztą swojego środowiska technologicznego.
-
Szybsze wdrażanie innowacji
Szybko korzystaj z nowych kwartalnych aktualizacji SaaS i najnowszych funkcji dzięki kontroli dostępności nowych wersji i testowania regresyjnego.
-
Spokojny sen
Pewnie zarządzaj ekosystemem SaaS i zwiększaj produktywność dzięki proaktywnym wskazówkom technicznego opiekuna klienta.
Zacznij korzystać z usług Oracle Customer Success Services.
Usługi Run and Operate dla aplikacji Oracle Cloud rozwiązują problemy
-
Ograniczone wewnętrzne wsparcie informatyczne
Współpracuj z wiodącymi na świecie ekspertami w dziedzinie pakietu Oracle Cloud Applications, aby pomóc swojemu zespołowi obsługiwać środowisko chmurowe w sposób przynoszący pożądane rezultaty.
-
Niska produktywność użytkowników końcowych
Skutecznie szkol i wspieraj użytkowników końcowych, aby zwiększyć przyjęcie i zaufanie do aplikacji.
-
Niewykorzystywanie nowych funkcji
Uzyskaj przewagę nad konkurencją, wykorzystując nowe funkcje dostępne w każdym kwartalnym wydaniu SaaS.
-
Nieosiągnięte cele zwrotu z inwestycji
Uruchamiaj aplikacje chmurowe przy najwyższym poziomie produktywności, bezpieczeństwa i ekonomiczności, aby maksymalnie zwiększyć zwrot z inwestycji w rozwiązania Oracle.
Przykłady wdrożeń u klientów
