Usługi Run and Operate dla Oracle Cloud Infrastructure (OCI) zapewniają szereg ukierunkowanych usług dla OCI i Oracle Autonomous Database. Stanowią część oferty usług Oracle Customer Success Services (CSS). CSS pomaga zapewnić, że inwestycje w chmurę są tak wydajne, jak tego potrzebujesz, by konkurować z innymi. Otrzymujesz poziom i rodzaj wsparcia, precyzyjnie dopasowany personelu IT i środowiska biznesowego. Maksymalizuj korzyści płynące z OCI dzięki dodatkowej pomocy w optymalizacji baz danych, aplikacji, maszyn wirtualnych, oprogramowania pośredniczącego i systemów operacyjnych.
Przejście do infrastruktury chmurowej nie eliminuje rutynowych działań administracyjnych dotyczących systemu. Dzięki zastosowaniu automatyzacji, wypróbowanej metodyki i globalnej skalowalności, zespół CSS oferuje tańsze rozwiązanie w porównaniu z wewnętrznym zarządzaniem skomplikowaną architekturą.
Bazy danych są centralnym elementem każdej firmy i ich efektywne utrzymywanie ma krytyczne znaczenie. CSS oferuje pełne zarządzanie cyklem życia baz danych, w tym udostępnianie, monitorowanie, wprowadzanie poprawek, administrowanie użytkownikami i okresowe sprawdzanie usług chmurowych.
Integracje eliminują luki między bazami danych, aplikacjami, hurtowniami analiz i użytkownikami. CSS zwiększa możliwości Oracle Cloud, łącząc krytyczne środowiska biznesowe za pomocą funkcji udostępniania instancji, konfiguracji i codziennej administracji.
„Oracle i Clopay działają w różnych branżach, ale mimo to nieustannie inwestują w innowacje, aby zapewniać swoim klientom coraz większe korzyści. Partnerstwo z Oracle to kluczowy element naszej strategii w zakresie obsługi klienta”.
Śpij spokojnie dzięki monitorowaniu 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu i umowom SLA, które zapewniają priorytetowe rozwiązywanie problemów i maksymalną dostępność środowiska chmury.
Usprawnij operacje, wykorzystując automatyzację, narzędzia oparte na uczeniu maszynowym oraz zarządzanie całym cyklem życia zadań przetwarzania OCI we wszystkich domenach.
Uzyskaj dodatkową pomoc w administrowaniu i utrzymywaniu usług w chmurze, zachowując przy tym pełną kontrolę nad podstawową dzierżawą, suwerennością danych i wymaganiami dotyczącymi zabezpieczeń.
Współpracuj z doświadczonymi ekspertami Oracle Cloud, aby szybko osiągnąć stabilność, dostępność i wydajność, które są potrzebne do osiągnięcia doskonałych wyników biznesowych.
Zacznij korzystać z usług Oracle Customer Success Services.
Oracle Advanced Management for Hybrid Cloud oferuje bardziej praktyczne wsparcie poprzez wspólne zarządzanie aplikacjami, bazami danych, Fusion Middleware lub infrastrukturą technologiczną. Usługa obejmuje kompleksowe zarządzanie systemem przez przypisanego specjalistę technicznego, dostęp do zasobów technicznych w celu realizacji zleceń zmiany (RFC), całodobowe monitorowanie i zarządzanie incydentami, proaktywne wprowadzanie poprawek i zarządzanie zmianami, tworzenie kopii zapasowych i przywracanie danych oraz coroczne testy przywracania danych po awarii.
Oracle Enhanced Support Services for Infrastructure to nasz kompleksowy pakiet asysty technicznej obejmujący dedykowanego specjalistę technicznego, który zapewnia proaktywne i priorytetowe rozwiązywanie problemów, wskazówki dotyczące architektury chmury w celu optymalizacji zadań przetwarzania, rutynowe sprawdzanie stanu wraz z zaleceniami dotyczącymi poprawy wydajności, cyfrowe rozwiązania szkoleniowe w celu zwiększenia wydajności użytkowników oraz certyfikacje potwierdzające doświadczenie zespołu.
Oracle Mission Critical Response for Cloud usprawnia asystę techniczną dzięki zasobom, które przyspieszają rozwiązywanie złożonych problemów. Dedykowany opiekun techniczny pomaga w rozwiązywaniu problemów i zaleca zmiany operacyjne lub architektoniczne w celu wyeliminowania powtarzających się kłopotów ze stabilnością i odpornością. Działający w trybie 24/7 zespół koordynuje zgłoszenia serwisowe, a w razie potrzeby angażuje wirtualne centrum dowodzenia złożone z zaawansowanych inżynierów pomocy technicznej, którzy szybko diagnozują i usuwają krytyczne incydenty.
Zapobiegaj wewnętrznym lukom w umiejętnościach, zlecając administrację techniczną i rutynową konserwację doświadczonym specjalistom.
Minimalizuj czas przestojów i optymalizuj wydajność dzięki opartym na ITIL całodobowym procesom asysty technicznej ze strony ekspertów.
Zwolnij swój zespół IT z obowiązku zarządzania usługami administracyjnymi i konserwacyjnymi, aby mógł skupić się na projektach o kluczowym znaczeniu dla firmy.
Zaprojektuj swoją infrastrukturę chmurową w celu zaspokojenia bieżących potrzeb oraz zapewnienia jej skalowalności w przyszłości.
Obejrzyj te krótkie filmy, aby posłuchać wypowiedzi firm współpracujących z CSS.
Dowiedz się więcej o funkcjach i zaletach usług Oracle Customer Success Services.
Zainspiruj się historiami sukcesów branżowych liderów.