تحويل تفاعل العملاء وعمليات الأعمال باستخدام حلول Oracle AI
مقدمة
تمتلك روبوتات المحادثة تاريخًا طويلاً في إدارة مشاركة العملاء. خلال معظم ذلك الوقت، لم يجد العملاء روبوتات المحادثة مفيدة للغاية، لكن هذا يتغير مع الذكاء الاصطناعي. أصبحت روبوتات المحادثة الآن أكثر قوة ومرونة وتفاعلية بفضل الذكاء الاصطناعي. في هذا العرض التوضيحي، ستتعرف على كيفية تمكين خدمات Oracle AI للشركات للمساعدة في تحويل مشاركة العملاء وتبسيط العمليات باستخدام أحدث التقنيات.
من خلال الاستفادة من أدوات علوم البيانات في Oracle Cloud Infrastructure (OCI) - بما في ذلك الإجراءات السريعة للذكاء الاصطناعي ونشر النماذج وتكاملها مع LangChain - وحلول Oracle المتقدمة الأخرى، مثل Oracle AI Database وOracle Digital Assistant، يمكن للمؤسسات المساعدة في إنشاء روبوتات محادثة من الجيل التالي تحفز التفاعلات الأكثر ذكاءً واتخاذ القرارات. يتيح البحث المتجه لـ Oracle AI Database استرجاع معلومات دقيقة ومدركة للسياق بحيث تكون الاستجابات ذات صلة عالية. عند دمجها في مسارات الإنشاء المعزز للاستعادة (RAG)، تساعد هذه الإمكانية على تعزيز قدرة روبوتات المحادثة على تقديم دعم عملاء طبيعي وغني بالسياق، وضبط عمليات سلسلة التوريد، وصياغة استراتيجيات مبيعات قائمة على البيانات. يعمل Oracle Digital Assistant على الارتقاء بالذكاء الاصطناعي للمحادثة من خلال تمكين إدارة الحوار والتكامل بسهولة مع أنظمة المؤسسة.
سواء كان ذلك يساعد على تحسين تجارب العملاء، أو تبسيط العمليات، أو دفع النمو، فإن مجموعة خدمات الذكاء الاصطناعي الشاملة من Oracle تقدم حلولاً قابلة للتوسع ومبتكرة تساعد الشركات على الازدهار في عالم قائم على الذكاء الاصطناعي.
العرض التوضيحي
بدء الاستخدام
الموارد الإضافية
- المادة التعليمية: إنشاء روبوت محادثة مؤسسي باستخدام Oracle Digital Assistant وOCI Data Science وLangChain وOracle Database 23ai
- المدونة: تقديم إجراءات الذكاء الاصطناعي السريعة في علوم بيانات OCI
- المدونة: روبوت محادثة المؤسسة باستخدام Oracle Digital Assistant، علوم بيانات OCI، LangChain وOracle Database 23ai