Sonuç bulunamadı

Aramanız hiçbir sonuçla eşleşmedi.

Aradığınızı bulmanıza yardımcı olması için aşağıdakileri denemenizi öneririz:

  • Anahtar kelime aramanızın yazımını kontrol edin.
  • Yazdığınız anahtar kelimenin eş anlamlılarını kullanın. Örneğin, “yazılım” yerine “uygulama yazılımı” yazın.
  • Aşağıda gösterilen popüler aramalardan birini deneyin.
  • Yeni bir arama başlatın.
Popüler Sorular

Oracle'ın COVID-19 krizi boyunca müşterilerine ve iş ortaklarına taahhüdü

Faaliyetlerinize devam etmenizi sağlamak ve karşılaştığınız özel taleplere cevap vermenize yardımcı olmak bizim için her zamankinden daha da önemli hale gelmiş bulunuyor. Oracle, yıllardır tüm dünyada işletmelerin ve sanayi kuruluşlarının çalışmalarını sürdürmeleri için kritik önemdeki işlerinin sürekliliğini sağlamaktadır. Bilmenizi isteriz ki, bu zor zamanda işletmenizin devamlılılığı için sizleri destekliyoruz ve yanınızdayız.

Oracle’ın yönetim ekibi, krizin her aşamasında durumu değerlendirmek ve uygun yanıtı vermek için toplantılar düzenlemektedir. Herkesin sağlığı ve refahı birinci önceliğimiz olduğundan, şu anda Oracle personelinin çoğu evinden çalışmaktadır. İş sürekliliğini sağlamak için kapsamlı çevrimiçi iş birliği olanaklarına sahibiz ve size hizmet etmeyi sürdürürken aynı zamanda herkesin güvenliğini sağlamak için yorulmadan ve kesintisiz çalışıyoruz.

Herhangi bir sorunuz veya aklınıza takılan bir konu olursa lütfen ülkenizdeki Oracle ekibinizle iletişime geçin. İş sürekliliği planlarımızla ilgili olarak sıkça sorulan soruların yanıtlarını aşağıda inceleyebilirsiniz. Bu sayfayı yayında tutacağız ve koşullar değiştikçe düzenli olarak güncelleyeceğiz.


Sık Sorulan Sorular

21 Temmuz 2020'de güncellendi

1. Oracle'ın İş Sürekliliği Planı nedir?
Oracle, her yıl gözden geçirilen ve ISO 22301'e uygun sağlam bir iş sürekliliği yönetim programı sürdürmektedir. Oracle genelindeki bireysel iş kollarının, iş operasyonlarımız üzerindeki olası etkilerin doğasına bağlı özel planları bulunmaktadır. Oracle; iş gücümüzün, iş yerlerimizin, teknolojilerimizin ve kritik karşılıklı bağımlılıklarımızın kullanılabilirliğine ilişkin hazırlık ve müdahale planları tasarlayarak iş sürekliliği yönetimine yönelik etki temelli bir yaklaşım benimsemiştir. Oracle’ın çalışan sayısının fazlalığı ve coğrafi çeşitliliği doğal bir esneklik avantajı sağlamaktadır. Son olarak, 28 Ocak 2020'den beri zorunlu olarak kapalı olan ofisler müşteri hizmetlerinde herhangi bir kesintiye neden olmadan temel iş süreçlerini ve müşteri desteğini sürdürmektedir.

2. Bulut hizmetlerim durumdan etkilenecek mi?
Oracle, bulut hizmetlerimiz için hizmet seviyesi sözleşmelerinin gerekliliklerini yerine getirmeye bağlı kalacaktır. Bulut hizmetlerimizi maksimum kullanılabilirlik ve esneklik sağlayacak şekilde tasarladık. Ayrıca, bulut hizmeti ölçeklenebilirliğini sağlamak için güçlü bir kapasite yönetim sürecine sahibiz. Şu anda bulut hizmetinin kullanılabilirliği açısından COVID-19 virüsünden kaynaklanabilecek herhangi bir aksaklık beklemiyoruz.

3. Oracle’ın tedarik zincirinde COVID-19 nedeniyle gecikme olacak mı?
Oracle, şirketinizle belirlenen koşul ve şartlara riayet etmeyi taahhüt eder. Ürünlerimizin çoğu için çoklu kaynak bulma stratejisi uyguluyoruz ve Oracle, müşterilerini etkileyen gecikmeleri önlemek için sürekli olarak çalışıyor. Ağırlıklı olarak yüksek riskli ülkelerden tedarik edilen ürünler veya bileşenler konusunda gelecekteki olası kesintileri en aza indirmek için alternatif kaynak seçeneklerimizi genişletiyoruz.

4. COVID-19 donanımların teslim süreleri üzerinde ne gibi etkiler yaratıyor?
COVID-19 yoğunlaşmaya devam ederse teslimat süreleri daha da uzayabilir. Oracle, teslim sürelerinin uzaması ihtimalini en aza indirmek için çaba göstermektedir.

5. Yedek parça temin edilmesi sürecine yansıma olacak mı?
Oracle, ülke ve yerel yönetimlerin düzenlemelerine ve yönergelerine uygun olarak çalışmaktadır. Uygulanmakta olan envanter planlama ve stok stratejilerine rağmen, belirli bir yerdeki yedek parçalara ulaşım ve bu yedek parçaların ülke içindeki hareketi ve ülke dışına taşınması, yerel düzenlemelere bağlı olarak etkilenebilir.

6. Müşterilerin donanım değişimleri veya kurulumları için destek veya personel ile ilgili endişeleriniz var mı?
Oracle’ın destek mühendisi sayısı ve coğrafi çeşitliliğin yanı sıra, Oracle alt yüklenicileri ve saha teslimat ortakları ile sağlamış olduğu iş birliği, dünya çapındaki donanım desteği sürekliliğinin esnek olmasını sağlar. Oracle, ülke ve yerel yönetimlerin düzenlemelerine ve yönergelerine uygun olarak çalışmaktadır. Oracle, bu düzenlemelerin gerektirdiği durumlarda, müşterinin tesisinde yapılması gereken faaliyetlerle ilgili olarak şirket içi ve devlete ait seyahat yetkililerinden izinleri alır. Oracle aynı zamanda çalışmamızın istendiği müşteri tesislerinin, ülkede yürürlükte olan tüm COVID-19 önlemlerine uygun olarak güvenli ve sağlıklı olduğundan emin olmak için de gerekli çalışmaları yapar.

7. Oracle'dan COVID-19 ile ilgili güncellemeleri nasıl alabilirim?
Oracle, önemli servis bildirimlerini standart hesap yetkilileriniz ve iletişim kanallarınız aracılığıyla size iletecektir. COVID-19 ile ilgili herhangi bir sorunuz olması durumunda, iş iletişimleri için kullandığınız mevcut Müşteri Yönetim veya Müşteri Servis ekipleri aracılığıyla yönlendirmenizi rica ederiz. Küresel Müşteri Desteği bilgileri için buraya tıklayın.

8. Oracle, hizmetlerin kullanılabilirliğini sağlamak üzere Covid-19'un çalışan yazılım ve donanım müşteri hizmetlerinde yayılımını kontrol etmek için hangi adımları atıyor?
Kritik ofis işlevleriyle uğraşmayan tüm Oracle çalışanları evden çalışmakta olup, herkese Covid-19 maruziyetine karşı korunmaları için halk sağlığı yönergelerini izlemeleri talimatı verilmiştir. Grip benzeri belirtiler yaşayan tüm çalışanların evde kalmaları, yöneticileriyle ve lokal İnsan Kaynakları temsilcisiyle iletişime geçmeleri ve hekimlerine danışmaları talimatı verilmiştir.

9. Birçok alanda seyahat ve geçiş kısıtlamaları olduğu göz önüne alındığında, Oracle tesisime nasıl yerinde destek sağlayacak?

  • Donanım Desteği:
    Oracle’ın küresel Uzaktan Destek kuruluşu, Müşteri Tarafından Değiştirilebilir Birimlerin (CRU parçaları) müşteri tarafından telefon ve bir Servis Talebi aracılığıyla değiştirilmesine yardımcı olacaktır.

    Oracle'ın dünyanın dört bir yanında çalışan ve gerekli becerilere sahip teknik destek mühendisleri bulunmaktadır. Bu personel yerleşim modeli, sorunun en kolay şekilde çözümlenmesini sağlar. Oracle, dünya çapındaki resmi düzenlemeleri ve yönetmelikleri takip eder ve gerektiğinde ortaklarımızla çalışarak gereken izinleri alır ve yedek parçaların teslim edilmesini sağlar.
  • Gelişmiş Müşteri Destek Hizmetleri Desteği:
    Oracle’ın Gelişmiş Müşteri Hizmetleri (ACS) kuruluşu, uzaktan ağ erişimi aracılığıyla destek sağlamaya devam edecektir. Oracle, bu amaçla yetkili Oracle çalışanları için güvenli ağ erişimini sağlama konusunda müşterilerine güvenmektedir. Şu anda yerinde ACS yazılımı desteği, sadece yerel düzenlemelere ve sağlık yönetmeliklerine uygun olan istisnai durumlarda onaylanmaktadır.

10. Oracle, bir arıza durumunda yurt dışındaki parça depolarından tesisime nasıl ekipman taşıyacak?
Çoğu ulusal, bölgesel ve yerel hükümet, kritik altyapı ile temel mal ve hizmetlerin kullanılabilirliğini sürdürme gereğini kabul etmiştir. Oracle’ın Kamu İlişkileri organizasyonu, bazı hükümetlerle başarıyla çalışarak dünya çapında Oracle’ın kritik altyapı operasyonlarındaki temel sistemlerin bakımındaki önemini açıklamış ve personel ve ürünlerin geçiş izinlerini güvence altına almıştır. Koşulların izin verdiği ölçüde bu izinleri almaya devam etmekteyiz. Son olarak, temel hizmetler veya kritik altyapılar olarak belirlenen Oracle müşterilerimizin, Oracle hizmetlerine olan ihtiyaçlarını ve gerekli geçiş izinleri veya yardımlara ilişkin taleplerini yerel yönetimlere ileterek bizi desteklemeleri de önem arz etmektedir.

11. Oracle, uzaktan erişim etkinliğinin artmasıyla ilişkili siber güvenlik tehditlerine karşı ağımı korumak için neler yapıyor?
Oracle, belirlenen güvenlikle ilgili olaylara müdahale edebilmek ve bunlara yanıt verebilmek için intranet içinde sürekli gözetim sağlayan saldırı tespit sistemleri kullanmaktadır.

Oracle, şirket intranetindeki açık güvenlik duvarı portlarına yapılan saldırıları tespit etmek için ağ tabanlı bir izleme yaklaşımı kullanmaktadır. Olaylar, ortam ayarlarının ve kullanıcı etkinliklerinin, bilinen saldırıların veritabanıyla karşılaştırılmasından oluşan bir imza tespiti sistemi kullanılarak analiz edilir. İmza veritabanları, ticari dağıtıma uygun yeni sürümler kullanıma sunulur sunulmaz güncellenir. Uyarılar, olası tehditlerin incelenmesi ve yanıtlanması için Oracle’ın Bilgi Güvenliği ekibine iletilir.

Sistem erişimi denetimleri arasında sistem kimlik doğrulaması, yetkilendirme, erişim onayı ve çalışanların ve Oracle tarafından tanımlanan diğer kullanıcıların eklenmesi ve iptal edilmesi bulunur.

Lütfen dikkat: uygulama içindeki tüm son kullanıcı yönetiminden müşteri sorumludur. Müşterinin son kullanıcı hesapları bizim tarafımızdan yönetilmemektedir.

12. Oracle, hizmet için tesislerime erişen teknisyenlerin işyerime Covid-19 bulaştırmaması için hangi adımları atıyor?
Tüm Oracle çalışanlarına grip benzeri belirtiler yaşamaya başlamaları durumunda yöneticilerini ve İnsan Kaynaklarını bilgilendirmeleri talimatı verilmiş olup, bu personel saha görevlerine gönderilmemektedir. Servis için müşterinin yerinde görev alan teknisyenlere yerel halk sağlığı yönergelerini izlemeleri talimatı verilmiştir.

13. Şirketim Oracle'a ihtiyacımız olan hizmetleri sağlamada yardımcı olmak için ne yapabilir?
Oracle, imkan olan yerlerde, sunduğumuz hizmetleri desteklemek üzere uzak ağ ve fiziksel tesis erişimi sağlama konusunda müşterilerimize güvenmektedir. Erişim olanaklarının ve iş birliği araçlarının sağlanması son derece önemlidir. Bu unsurlara dikkat etmeniz, Oracle'ın size ek gecikme olmadan hizmet etmesini sağlayacaktır.

Bazı kamu düzenlemeleri artık dünyanın dört bir yanındaki kritik işletmeler için hizmet sertifikasyonu gerektirdiğinden, Oracle ve müşterilerinin gerekli izinlerin alınması konusundaki iş birliği son derece değerlidir. Ayrıca, herhangi bir Oracle yerinde saha mühendisi yardımı talep etmeden önce, lütfen talebin kritik öneme sahip olduğundan ve Oracle mühendislerinin yanı sıra sizin için de sağlıklı ve güvenli bir ortamın sağlandığından emin olun.

14. Şirketim gelecekte parçanın bulunamaması olasılığına karşı sigorta olarak konsinye yedek parça alabilir mi?
Oracle, kritik yedek parçalar için bir servis seçeneği olarak yerinde yedek parça stoklama olanağı sunmaktadır. Bu konuyla ilgileniyorsanız Müşteri Yöneticiniz size daha fazla bilgi sağlayabilir.

15. Hesabıma hizmet vermek üzere atanan destek personelinin bir listesini şirketime verebilir misiniz?
Oracle’ın personel stratejisi, tek bir destek kaynağı grubuna bağlı değildir. Genellikle personelimiz dünyanın dört bir yanında bulunur ve çeşitli kapsam senaryolarını desteklemeleri için ilgili tüm portföy üzerine eğitimi veririz.

16. Hizmetlerimi destekleyebilecek kritik personeli ve tedarikçileri belirlediniz mi ve hizmet sürekliliği için gereken beklenmedik durum düzenlemelerini yaptınız mı?
Oracle’ın iş sürekliliği planları, kritik beceriler, kaynaklar ve personel için beklenmedik durum planlamasını içermektedir. Tedarik Zinciri Esnekliği Programımız, Oracle’ın kritik tedarikçileri ile yakın çalışma ilişkileri kurmak ve tedarik zinciri sürekliliğimize ek içgörü sağlamak için tasarlanmıştır.

17. Oracle müşterilere ne zaman uzaktan veya yerinde hizmet verileceğini nasıl belirler?
Müşterilerimizin sürekli memnuniyet ve başarısına odaklanmayı sürdürürken hem Oracle çalışanlarının hem de müşterilerin güvenlik ve sağlığına son derece önem veririz. Bu nedenle, çalışanlarımızın müşteri tesislerine yaptıkları yerinde ziyaretler, uzaktan ele alınamayan ve iş açısından kritik durumlarla sınırlıdır. Kritik durumların uzaktan ele alınmasının mümkün olmadığı durumlarda, sorunun ciddiyetine, tesis konumuna, yasal gerekliliklere uymak ve çalışanlarımız için güvenli ve sağlıklı bir ortam sağlamak üzere alınan önlemlere bağlı olarak çalışanlarımızın yerinde ziyaret yapması onaylanabilir.

COVID-19 ile savaşmamıza yardım edin

COVID-19 ile savaşmamıza yardım edin: Bugün bir klinik aşı denemesi için gönüllü olun

ABD'de aşıları değerlendirmeye yönelik klinik araştırmalarının 3. aşaması başladı. Oracle küresel pandemiyle mücadele etmek için kurulan NIH Coronavirus Prevention Network'e (CoVPN) ve bu kuruluşun geniş ölçekli aşı testlerine bir milyon gönüllü kaydetme amacına destek vermenin gururunu yaşıyor.

Ücretsiz Online Öğrenme ve Sertifikalar

Oracle, Oracle Cloud Infrastructure ve Oracle Autonomous Database için Ücretsiz Online Öğrenme ve Sertifikasyon Faaliyetlerini Hızlandırdı

Müşterilerimiz hızla gelişen dijital ortama uyum sağladıkça Oracle, inovasyonu artırmak için ihtiyaç duydukları kritik teknik bulut becerilerini geliştirmelerine yardımcı olmak için daha fazla çaba gösteriyor. Oracle'ın pek çok kullanıcıya Oracle Cloud Infrastructure ve Oracle Autonomous Database için çevrimiçi öğrenme içerik ve sertifikalarına ücretsiz erişim sağlıyor. Şu andan itibaren geliştiriciler, teknik profesyoneller, mimarlar, öğrenciler ve profesörler dahil olmak üzere tüm kullanıcılar, 50 saatten fazla çevrimiçi eğitim ve 6 sertifika sınavına hızlı ve kolay bir şekilde erişebilecek.

Ücretsiz İK Aracı

Oracle, müşterilerine çalışanlarını güvende tutmaları için ücretsiz İK aracı sunuyor

COVID-19 hakkındaki endişeler gittikçe artarken, birçok kuruluş ve İK uzmanı yeni ve benzeri görülmemiş zorluklarla karşı karşıya kalıyor. Yardım çalışmalarımız kapsamında, mevcut Oracle Human Capital Management Cloud müşterilerimiz için Workforce Health and Safety çözümümüze ücretsiz olarak erişim sunuyoruz. Workforce Health and Safety modülümüz, artan sağlık ve güvenlik endişelerine uyum sağladığımız bu süreçte hem şimdi hem de gelecekte işyeri olaylarının raporlanmasını otomatikleştirmeye yardımcı olmaktadır.

Ücretsiz Oracle Cloud Infrastructure Kredileri

Ücretsiz Oracle Cloud Infrastructure kredileri—Oracle for Startups

1 Nisan'dan itibaren, programa ödeme yapan yeni şirketler, Oracle Cloud altyapı maliyetlerini kapsamak üzere üç aylık kredi alacaktır. 1 Nisan - 30 Haziran 2020 arasında krediler, bu teknoloji ücretlerini karşılamak üzere otomatik olarak uygulanacaktır. Yeni şirketlere yine de bir kullanım faturası gönderilecek, ancak maliyetleri sıfır olacaktır. Aynı zaman çerçevesinde ücretsiz kredileri ücretliye dönüştüren tüm yeni şirketlere otomatik olarak bu yardım sağlanacaktır.

Oracle Terapötik Öğrenme Sistemi

Oracle Terapötik Öğrenme Sistemi, COVID-19 ilaçlarının etkinliğini kaydeder

Oracle, doktorların ve hastaların gelecek vaat eden COVID-19 ilaç tedavilerinin etkinliğini kaydetmelerine olanak tanıyan bir COVID-19 Terapötik Öğrenme Sistemi oluşturdu ve ABD hükümetine bağışladı. Terapötik Öğrenme Sistemi, Ulusal Sağlık Enstitüleri, Gıda ve İlaç Dairesi, Hastalık Kontrol ve Önleme Merkezleri, Medicare ve Medicaid Hizmetleri Merkezleri ve Sağlık ve Beşeri Hizmetler Bölümü ile benzersiz ve önemli bir iş birliğinin sonucudur.