Üzgünüz, aramanız için eşleşme bulamadık.

Aradığınızı bulmanıza yardımcı olmak üzere aşağıdakileri denemenizi öneririz:

  • Anahtar kelime aramanızın yazımını kontrol edin.
  • Yazdığınız anahtar kelimenin eş anlamlılarını kullanın. Örneğin, “yazılım” yerine “uygulama yazılımı” yazın.
  • Yeni bir arama başlatın.

Advertising and Customer Experience (CX)

Reklam, pazarlama, satış, ticaret ve servis genelinde tüm iş verilerinizi birbirine bağlayarak her müşteri etkileşimini önemli hale getirin. Oracle Advertising and Customer Experience (CX) kalıcı müşteri ilişkileri oluşturmanıza, yönetmenize, hizmet etmenize ve geliştirmenize yardımcı olmak için geleneksel CRM'nin ötesine geçen bağlantılı bir uygulama ürün grubu sunar. Nasıl, ne zaman, nerede veya kiminle etkileşime girdiklerine bakılmaksızın müşterinizin ve her etkileşiminin eksiksiz bir görünümünü oluşturun. Tüm işletmenizi, satın almadan elde tutmaya ve bunların arasında kalan her şeyi olağanüstü müşteri deneyimleri sunması için güçlendirin.

Oracle, CRM Watchlist 2022'de “Seçkin Lider” ilan edildi

“Bugüne kadarki en güçlü katılım platformlarından birini” sunan Oracle, Paul Greenberg'in yıllık sıralamasında Adobe, Microsoft, Salesforce ve SAP'nin önünde yer aldı.

B2B etkileşimli demosu B2B etkileşimli demosu

B2B işletmeleri için tasarlanmış pazarlama otomasyonu, satış ve hizmet yazılımlarımızı inceleyin.

B2C etkileşimli demosu B2C etkileşimli demosu

Pazarlama, e-ticaret ve müşteri hizmetleri için B2C çözümlerimizi inceleyin.

Unity Customer Data Platform demosu Unity Customer Data Platform demosu

Müşteri veri platformumuzun hem pazarlama kullanıcılarına hem de teknik kullanıcılara nasıl yardımcı olabileceğini öğrenin.

Advertising and Customer Experience'i (CX) keşfedin

Doğru ortamda doğru kitleye ulaşın ve toplam başarı için kampanyalarınızın etkisini ölçün

Kaliteli hedefleme verileri, yenilikçi bağlam teknolojisi ve güçlü ölçüm çözümleri sayesinde reklam performansını en üst seviyeye çıkarın ve daha iyi sonuçlar elde edin. Oracle Advertising , neyin işe yaradığını ve neden işe yaradığını daha iyi anlamak için doğru kişilere ulaşmanıza, reklam harcamalarınızı korumanıza ve kampanyalarınızın etkisini ölçmenize yardımcı olur.

Ürünler

B2B ve B2C için akıllı ve kanallar arası pazarlamayı düzenleyin

Müşterilerinizi memnun eden, veri odaklı, sorunsuz pazarlama deneyimleri oluşturun. Oracle Marketing , ekibinizin kampanya etkileşimini artırmasına, B2B stratejilerini kişiselleştirmesine, B2C kanallarını optimize etmesine ve gerçek zamanlı öngörüler elde etmesine yardımcı olur.

Ürünler

Satış planlama ve yürütme süreçlerinizi birleştirin

Oracle Sales ile tüm temas noktalarında hızlı satışlar gerçekleştirin. Oracle CX'in modern, bütünleşik satış ve satın alma yaklaşımı, satış ve ticareti hizmet, pazarlama ve tüm müşteri deneyimine bağlar.

Ürünler

Servis etkileşimlerini bağlayın ve özelleştirin

Servis etkileşimlerinizi tüm kanallarda kişiselleştirin. Oracle Service, bilgi tabanlı etkileşimler ve otomasyon sayesinde hem tüketiciler hem de işletmeler için bağlantılı deneyimler sunar.

Ürünler

Güçlü bir platformda modern müşteri deneyimleri oluşturun

Verileri, işlemleri ve uygulama yazılımlarını tek bir bütünleşik platformda bağlayın. Oracle, kurumunuzdaki tüm uygulamalarla entegre etme, yeni teknolojilerle kabiliyetleri genişletme, güvenli bir platform üzerine inşa etme ve kurumunuzu güçlü analitik ve uyarlanabilir yapay zeka ile güçlendirme esnekliği sunar.

Özellikler

Sektöre özel çözümlerle CX'in gücünü ortaya çıkarın

İhtiyaç anında müşterilerinizle etkileşim kurmanıza ve etkileşimleri daha akıllı ve bağlamsal hâle getirmenize olanak tanıyan inovatif teknolojilerin ve bağlantılı uygulama yazılımlarının gücünü açığa çıkarın. Endüstri için Oracle CX, belirli sektörler için kapsamlı ve uçtan uca çözüm seti sunar. Önceden oluşturulmuş her bir yapılandırılabilir çözüm, arka ofis çözümlerinizle entegre olmaya hazırdır.

Çözümler

Oracle Advertising and Customer Experience'i (CX) neden seçmelisiniz?

01CRM ve arka ofis sistemlerinizi birbirine bağlama

Müşterilerinizle uyumlu hale gelmek ve markanızın vaadinini hayata geçirmek için iş uygulama yazılımı verilerinizin tümünü CRM uygulama yazılımlarınızla birleştirin. Oracle'ın birleşik bulut platformu pazarlama, ticaret, satış ve servis, finans, tedarik zinciri ve İK genelinde müşterilerinizin nasıl, nerede veya ne zaman etkileşim kurduğuna bakılmaksızın her müşteri etkileşiminin eksiksiz bir görünümünü sağlar.

Ön ve arka ofis entegrasyonu konusunda Larry Ellison'a kulak verin (2:18)

02Gerçek zamanlı müşteri deneyimlerini (CX) destekleme

Müşterilerinizin online davranışlarına göre gerçek zamanlı olarak uyarlanan müşteri deneyimi sunun. Oracle CX, önemli anlarda verileri zekaya dönüştürürken zekayı da alakalı ve kişiselleştirilmiş deneyimlere dönüştürmenize yardımcı olur. Satın almadan elde tutmaya ve diğer tüm alanlarda her şeyi olağanüstü müşteri deneyimleri sunması için tüm işletmenizi güçlendirin.

Oracle Advertising and CX ile kişiye özel deneyimler sunun (2:29)

03Müşterilerinizi anlamak için verileri kullanın

Reklam çalışmalarınızı kolaylaştırmak ve her müşteri temas noktasını kişiye özel hale getirmek amacıyla 360 derecelik bütüncül müşteri profili oluşturmak için tüm müşteri veri noktalarını bir araya getirin. Başarıyı garantilemek için tüm kampanya ve etkileşimleri gerçek zamanlı olarak optimize edin. Oracle, 40 yıldan uzun süredir şirketlerin veriden yararlanarak ticari değer elde etmesine yardımcı oluyor. Bu bizim DNA'mızda var.

Müşterilerinizi Oracle Unity ile tanıyın (2:20)

04Daha iyi reklam sonuçları elde edin

Reklam yatırımlarını optimize ederek daha iyi sonuçlarla işe başlayın. Hedef kitle sunumunu daha iyi hale getirmenize, markanızı reklam sahtekarlığı ve güvenli olmayan ortamlardan korumanıza yardımcı olan çözümlerle Oracle'ın reklam teknolojisi çözümleri ürün grubu (eski adıyla Oracle Data Cloud) farklı kitleler, bağlamlar ve ölçümler genelinde dijital reklamcılıkta başarıya ulaşmanıza olanak tanıyabilir.

Reklam teknolojileri ile pazarlama teknolojilerini bir araya getirin

Red Bull Racing Honda ve Oracle CX: Taraftar deneyimine odaklanan ortaklık

Oracle Reklamcılık ve CX ile Red Bull Racing Honda, ortak bir amaç için bir araya geldi. Tek bir ekip halinde çalışarak Red Bull Racing taraftarlarına mükemmel taraftar deneyimleri yaşatıyoruz. Çalışmalar sayesinde taraftarların yarış heyecanını nasıl daha yakından hissettiğini öğrenin.

Oracle Advertising and CX müşteri başarıları

Tüm sektörlerdeki lider şirketlerin neden daha fazla satış yapmak, daha iyi hizmet sunmak ve daha fazla müşteriyle süreklilik sağlamak için Oracle Advertising and CX'i kullandığını öğrenin.

Her müşteri etkileşimini önemli hâle getirme

Müşterinin satın alma yolculuğunu satış sürecinize bağlama

Satış ekipleri için duyarlı satışı keşfedin

Tüm kanallarda kişiselleştirilmiş B2B müşteri deneyimlerini kolayca oluşturup otomatikleştirme

B2B için kişiselleştirilmiş pazarlamayı keşfedin

Kişiselleştirilmiş B2C müşteri ilişkilerini kolayca oluşturup yönetme

B2C için kişiselleştirilmiş pazarlamayı keşfedin

Dijital ticaret kanalları aracılığıyla satın alma deneyimini optimize etmek için müşteri verilerini birleştirin

E-ticaret için duyarlı satışı keşfedin

Müşterilerinizin beklentilerini karşılayan akıllı müşteri hizmetleri sunun

Akıllı müşteri hizmetleri sunun

Uygun maliyetli ve uçtan uca bir saha hizmeti çözümü için toplam varlık görünürlüğü elde etme

Bağlantılı saha hizmetini keşfedin

18 Şubat 2022

2022 için müşteri deneyiminin yeni tanımları

Beth Perry, Kıdemli İçerik Pazarlama Yöneticisi, Oracle Advertising and CX

Müşteri deneyimi farklı kişiler için farklı anlamlara gelebilir ama bir şeyin hiç değişmediği görülüyor: Müşterilerine harika deneyimler sunan şirketler, pazarda avantaja sahip.

Bu yazıda, müşteri deneyimi tanımlarını öğrenmek için çeşitli müşteri deneyimi uzmanlarına ulaştık. Müşteri deneyimini günümüzde nasıl tanımladıklarını, tanımlarının yıllar içinde nasıl değiştiğini, müşteri deneyiminin onlar için ne ifade ettiğini ve sağladığı değeri görün.

Paylaştıkları uzmanlığı okuyun

Öne çıkan bloglar

Tamamını görüntüleyin

Kaynaklar

Sürüme Hazırlık

En iyi uygulamalar ve kaynaklar

Advertising and CX ürünlerinizden en yüksek düzeyde yararlanmanıza yardımcı olabilecek en iyi uygulamaları ve faydalı kaynakları bulun. Yeni bir müşteriyseniz veya uygulamanızı optimize etmenin ya da genişletmenin yollarını arıyorsanız aradığınızı bulabilirsiniz.

Oracle'ı karşılaştırın

Siebel CRM

Oracle Siebel CRM şirket içi uygulamaları, satış, pazarlama ve müşteri hizmetlerine ilişkin en karmaşık iş süreçlerini ele alır.

Bulut eğitimleri

Advertising and CX becerilerinizi geliştirin

Oracle University; bulut becerilerini geliştirmenize, uzmanlığı doğrulamanıza ve kullanıma almayı hızlandırmanıza yardımcı olacak çok çeşitli eğitim çözümleri sağlar. Advertising and CX eğitimi ve sertifikasyonu hakkında daha fazla bilgi edinin.

Müşteri Topluluğu

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connect, Oracle'ın çalışanlar arası iş birliği, en iyi uygulama paylaşımları ve ürün stratejisine ayak uydurabilmeleri için üyelere gerekli araçları sağlamak üzere özel olarak tasarlanan, önde gelen çevrimiçi bulut topluluğudur. Ayrıca üyeler; satış bulutu, pazarlama bulutu ve hizmet bulutu çözümleri hakkında doğrudan Oracle geliştirme ekibine geri bildirim sağlayabilirler.

Daha fazla müşteri topluluğu grubu

Destek ve Servisler

Çözüm ortağı bulun, çözüm ortağı olun

Oracle, Oracle Advertising and Customer Experience (CX) ürünlerini genişletmek ve tamamlamak üzere geniş bir çözüm yelpazesi sunan önde gelen bağımsız yazılım satıcıları (ISV'ler) ile çözüm ortaklığı yapmaktadır.