Sonuç bulunamadı

Aramanız hiçbir sonuçla eşleşmedi.

Aradığınızı bulmanıza yardımcı olmak üzere aşağıdakileri denemenizi öneririz:

  • Anahtar kelime aramanızın yazımını kontrol edin.
  • Yazdığınız anahtar kelimenin eş anlamlılarını kullanın. Örneğin, “yazılım” yerine “uygulama yazılımı” yazın.
  • Aşağıda gösterilen popüler aramalardan birini deneyin.
  • Yeni bir arama başlatın.
Popüler Sorular

Oracle Advertising ve Customer Experience (CX)

Reklam, pazarlama, satış, ticaret ve servis genelinde tüm iş verilerinizi birbirine bağlayarak her müşteri etkileşimini önemli hale getirin. Oracle Advertising ve Customer Experience (CX), kalıcı müşteri ilişkileri oluşturmanıza, yönetmenize, hizmet etmenize ve geliştirmenize yardımcı olmak için geleneksel CRM'nin ötesine geçen bağlantılı bir uygulama ürün seti sunar. Nasıl, ne zaman, nerede veya kiminle etkileşime girdiklerine bakılmaksızın müşterinizin ve her etkileşiminin eksiksiz bir görünümünü oluşturun. Tüm işletmenizi, satın almadan elde tutmaya ve bunların arasında kalan her şeyi olağanüstü müşteri deneyimleri sunması için güçlendirin.

Oracle Customer Experience (CX)
Oracle Live: Build the Future of Business with Oracle Cloud Applications Oracle Live: Oracle Cloud Uygulama Yazılımları İle Geleceğin İşletmesini Yaratın

Steve Miranda ve Rob Tarkoff, Oracle'ın müşteri deneyimi çözümlerinin dijital gelecek için nasıl sürekli inovasyon, daha yüksek üretkenlik ve sektör lideri güvenlik sağladığını anlatıyor.

Canlı web yayını: Guardian Life, Oracle CX ile Hizmet Aracısı Deneyimini KolaylaştırıyorCanlı web yayını: Guardian Life, Oracle CX ile Hizmet Aracısı Deneyimini Kolaylaştırıyor

Guardian Life'ın özgün, alakalı bir temsilci ve müşteri deneyimi için tüm müşteri temas noktalarından gelen verileri kullanarak bağlantılı bir hizmet çözümünü nasıl uyguladığını öğrenin.

CRM Müşteri Adayı Yönetimi için Gartner Kritik Yetenekleri CRM Müşteri Adayı Yönetimi için Gartner Kritik Yetenekleri

Oracle'ın B2B satışlarında ve dolaylı ilişki satış kullanım örneklerinde neden en yüksek puanı aldığını öğrenmek için CRM Müşteri Adayı Yönetimi için Gartner Kritik Yetenekleri raporunu okuyun.

Oracle Advertising ve Customer Experience'ı (CX) neden seçmelisiniz?

CRM ve arka ofis sistemlerinizi birbirine bağlayın

Müşterilerinizle uyumlu hale gelmek ve markanızın vaadinini hayata geçirmek için iş uygulama yazılımı verilerinizin tümünü CRM uygulama yazılımlarınızla birleştirin. Oracle'ın birleşik bulut platformu pazarlama, ticaret, satış ve servis, finans, tedarik zinciri ve İK genelinde müşterilerinizin nasıl, nerede veya ne zaman etkileşim kurduğuna bakılmaksızın her müşteri etkileşiminin eksiksiz bir görünümünü sağlar.

Gerçek zamanlı müşteri deneyimlerini (CX) destekleme

Müşterilerinizin çevrimiçi davranışlarına göre gerçek zamanlı olarak uyarlanmış CX sunun. Oracle Cloud CX, verileri analizlere ve analizleri de önemli anlarda alakalı ve kişiselleştirilmiş deneyimlere dönüştürmenize yardımcı olur.

Potansiyel ve mevcut müşterilerinizi anlamak için verilerden yararlanın

Reklam süreçlerinizi kolaylaştırmak ve her müşteri temas noktasını kişiselleştirmek için 360 derecelik tek bir müşteri profili oluşturmak için tüm olasılıkları ve müşteri veri noktalarını toplayın. Başarıyı garantilemek için kampanyaları ve etkileşimleri gerçek zamanlı olarak optimize edin. Oracle, 40 yıldan uzun süredir verileri kullanarak müşterilerin işlerini yönetmesine, güvenliği sağlamasına, ölçüm yapmasına ve iş değeri elde etmesine yardımcı oluyor. Müşteri verileri DNA'mızda.

Daha iyi reklam sonuçları elde edin

Daha iyi sonuçlarla başlayın. Dolandırıcılıktan korunma ve reklam harcamalarını en üst düzeye çıkarma özelliklerinden hedef kitle sunumu ve özelleştirilmiş marka güvenliği özelliklerine kadar Oracle'ın çözüm ürün setinin hedef kitle, bağlam ve ölçüm genelinde neden dijital reklam başarısına ulaşmanın anahtarı olduğunu keşfedin.

Oracle Advertising ve Customer Experience'ı (CX) keşfedin

Doğru ortamda doğru kitleye ulaşın ve toplam başarı için kampanyalarınızın etkisini ölçün

Yüksek kaliteli hedefleme verileri, yenilikçi bağlam teknolojisi ve güçlü ölçüm çözümleri sayesinde reklam performansını en üst seviyeye çıkarın ve daha iyi sonuçlar elde edin. Oracle Advertising, neyin işe yaradığını ve neden işe yaradığını daha iyi anlamak için doğru kişilere ulaşmanıza, reklam harcamalarınızı korumanıza ve kampanyalarınızın etkisini ölçmenize yardımcı olur.

Özellikler
  • Metin, video ve ses genelinde tam sayfa bağlamsal marka güvenliği
  • Düzenlenmiş veri varlıkları
  • Müşteri verilerini artırma
  • Zararlı içerikten, görüntülenebilirlik sorunlarından ve reklam sahtekarlığından koruma
  • Trend olan içeriği gerçek zamanlı olarak belirleyin
  • 360 derecelik kampanya performansı görünümü
  • İş etkisini ve sonuçlarını ölçün

B2B ve B2C için akıllı ve kanallar arası pazarlamayı düzenleyin

Müşterilerinizi memnun eden, veri odaklı, sorunsuz pazarlama deneyimleri oluşturun. Oracle Marketing, ekibinizin kampanya etkileşimini artırmasına, B2B stratejilerini kişiselleştirmesine, B2C kanallarını optimize etmesine ve gerçek zamanlı içgörüler elde etmesine yardımcı olur.

Özellikler
  • Kampanya yönetimi
  • Pazarlama otomasyonu
  • Dijital kişiselleştirme ve optimizasyon
  • Gerçek zamanlı eylemler ve içgörüler
  • Kitle segmentasyonu
  • Müşteri kazanımı
  • Davranışsal zeka
  • Test ve optimizasyon
  • Müşteri sadakati ve etkileşimi
  • İçerik yönetimi
  • Müşteri veri platformu

Satış planlama ve yürütme süreçlerinizi birleştirin

Oracle Sales ile tüm temas noktalarında duyarlı satış yapın. Oracle Cloud CX'in modern, bütünleşik satış ve satın alma yaklaşımı, satış ve ticareti hizmet, pazarlama ve tüm müşteri deneyimine bağlar.

Özellikler
  • CX Mobile uygulaması ile satış otomasyonu
  • B2B servisi
  • Satış planlaması ve teşvik ücretlendirmesi
  • Satış performansı yönetimi
  • İş ortağı ilişkileri yönetimi
  • Yapılandırma, fiyatlandırma ve teklif verme
  • Abonelik yönetimi
  • Birleşik B2B ve B2C ticareti
  • Dijital satış
  • Kurumsal müşteri veri kalitesi ve zenginleştirme
  • Müşteri verileri yönetimi
  • İçerik yönetimi
  • Bütünleşik müşteri zekası

Hizmet etkileşimlerini bağlayın ve özelleştirin

Hizmet etkileşimlerinizi tüm kanallarda kişiselleştirin. Oracle Service, bilgi tabanlı etkileşimler ve otomasyon sayesinde hem tüketiciler hem de işletmeler için bağlantılı deneyimler sunar.

Özellikler
  • Yüksek hacimli etkileşimler için B2C hizmeti
  • Yüksek değerli kurumsal müşteriler için B2B hizmeti
  • Saha servis yönetimi
  • Dijital müşteri hizmetleri
  • Temsilci etkileşimleri için Hizmet Merkezi
  • Müşteri verileri yönetimi
  • Entegre B2B ve B2C ticaret
  • Bilgi yönetimi
  • Tavsiye ve karar otomasyonu
  • İçerik yönetimi
  • Bütünleşik müşteri zekası

Güçlü bir platformda modern müşteri deneyimleri oluşturun

Verileri, işlemleri ve uygulamaları tek bir bütünleşik platformunda bağlayın. Oracle, kurumunuzdaki tüm uygulama yazılımlarıyla entegre etme, yeni teknolojilerle kabiliyetleri genişletme, güvenli bir platform üzerine inşa etme ve kurumunuzu güçlü analitik ve uyarlanabilir yapay zekâ ile güçlendirme esnekliği sunar.

Özellikler
  • Ses özellikli dijital asistanlar
  • Oracle Visual Builder
  • Sohbet robotları
  • Yapay zekâ ve makine öğrenimi
  • Internet of Things
  • Güvenlik öncelikli mimari
  • Kimlik ve uyum
  • Tehdit tespiti
  • Oracle Cloud Infrastructure temelinde oluşturulmuştur
  • Önceden oluşturulmuş entegrasyonlar ve süreç akışları
  • API kataloğu
  • Süreç otomasyonu

Sektöre özel çözümlerle CX'in gücünü ortaya çıkarın

İhtiyaç anında müşterilerinizle etkileşim kurmanıza ve etkileşimleri daha akıllı ve bağlamsal hâle getirmenize olanak tanıyan inovatif teknolojilerin ve bağlantılı uygulama yazılımlarının gücünü açığa çıkarın. Oracle CX for Industry, belirli sektörler için kapsamlı ve uçtan uca çözüm seti sunar. Önceden oluşturulmuş her bir yapılandırılabilir çözüm, arka ofis çözümlerinizle entegre olmaya hazırdır.

Özellikler
  • CX for Communications and Media
  • CX for Financial Services
  • CX for High Tech, Manufacturing, and Automotive
  • CX for Consumer Goods and Retail
  • CX for Public Sector
  • Government 2.0

Daha fazla müşteri başarı hikayesi görüntüleyin

Oracle Cloud CX müşteri başarı hikayeleri

Dünyanın önde gelen şirketlerinin ekiplerinin başarılı olmasına yardımcı olmak için Oracle Cloud CX'i nasıl kullandığını öğrenin.

Bank of Guam
Comcast
Exelon
KRA
Mack
Movember
Pella
Varsity Scoreboard logosu
Panasonic logosu

Panasonic Toughbooks, müşteri tabanını koruyup genişletmek için satış ve pazarlamayı uyumlu hale getiriyor

25 Ocak 2021

Adtech ve Martech'in 2021'de Dijital Pazarlamacılar için Yakınsaması Neden Önemlidir?

2020 yılı, dijital pazarlamacıların çevik olmak ve pazarlama stratejilerini hızla uyarlamak için çaba sarf etmesi gerektiğini gösterdi. Adtech ve martech entegrasyonu pazarlamacıların yeni müşteriler kazanmasına ve daha güçlü ve daha uzun süreli ilişkiler kurmasına yardımcı olabilir. Oracle CMO'su Ariel Kelman şuna inanıyor: "Eski duruma asla %100 geri dönmeyeceğiz."

Öne çıkan bloglar

Tümünü görüntüleyin

Her müşteri etkileşimini önemli hâle getirme

  • Müşterinin satın alma yolculuğunu satış sürecinize bağlama

    Müşterinizin/potansiyel müşterinizin kolay ve birleştirilmiş bir görünümünü elde etmek için eksiksiz, basit ve doğru verileri bağlayın. Daha akıllıca planlayın, daha doğru tahminde bulunun ve daha çok, daha hızlı satış yapın.

    Satış ekipleri için duyarlı satışı keşfedin

  • Tüm kanallarda kişiselleştirilmiş B2B müşteri deneyimlerini kolayca oluşturup otomatikleştirme

    B2B pazarınızı B2C ile aynı mercekten görün. Tercih ettikleri kanalları kullanarak önemli olduğunda müşterilerinizle akıllıca bağlantı kurmak için tüm erişilebilir bilgileri toplayın.

    B2B için kişiselleştirilmiş pazarlamayı keşfedin

  • Kişiselleştirilmiş B2C müşteri ilişkilerini kolayca oluşturup yönetme

    Kişiselleştirilmiş, daha dayanıklı ve daha değerli müşteri ilişkileri kurun. Bireysel tüketicilere kolay ve verimli bir şekilde empatik ve olağanüstü müşteri deneyimleri sunmak için Oracle Marketing'de bulunan, sınıfının en iyisi bulut uygulama yazılımlarını kullanın.

    B2C için kişiselleştirilmiş pazarlamayı keşfedin

  • Dijital kanallar aracılığıyla satın alma deneyimini optimize etmek için müşteri verilerini birleştirme

    Dijital müşterilerinizin ihtiyaçlarını gerçek zamanlı olarak karşılamak için yeni bir yaklaşım benimseyin. Oracle Commerce sayesinde müşteri ihtiyaçlarını proaktif olarak karşılamak, müşteri katılımını yükseltmek ve geliri artırmak için müşterilerin satın alma sinyallerinden yararlanın.

    E-ticaret için duyarlı satışı keşfedin

  • Herhangi bir kanal üzerinden gerçek zamanlı, inovatif ve veri odaklı B2B müşteri hizmetleri deneyimi sunma

    En iyi müşteri hizmetini doğru zamanda sunun. Müşteri sinyallerini okuyarak müşterileri tutan, gelir sağlayan ve müşteri memnuniyetini artıran, gerçek zamanlı ve inovatif hizmeti herhangi bir kanal aracılığıyla sunun.

    B2B için akıllı hizmeti keşfedin

  • Rekabet açısından farklılaştırılmış, yüksek değerli ve gerçek bir B2C müşteri hizmetleri deneyimi sağlama

    Herhangi bir kanal aracılığıyla özgün, gerçek zamanlı ve inovatif hizmet sunarak müşteri hizmetleri deneyimini farklılaştırın. Müşteri ve çalışan etkileşimini artıran, daha fazla gelir oluşturan ve müşteri memnuniyeti seviyelerini yükselten bir B2C ekosistemi oluşturun.

    B2C için akıllı hizmeti keşfedin

  • Uygun maliyetli ve uçtan uca bir saha hizmeti çözümü için toplam varlık görünürlüğü elde etme

    Internet of Things'i (Nesnelerin İnterneti, IoT) kullanarak proaktif olarak hizmet sunmak için verileri bağlayıp içgörüler elde edin; planlamayı ve yönlendirmeyi akıllı bir şekilde otomatikleştirmek için yapay zekâ (AI) ve makine öğreniminden (ML) yararlanarak verimliliği en üst seviyeye çıkarın ve saha çalışanlarınıza işi tek gerçek ve yerel olarak entegre ön büro, arka ofis ve saha hizmeti çözümüyle ilk ziyaretlerinde hemen yapmaları için ihtiyaç duydukları araçları sağlayın.

    Varlık tabanlı saha hizmetini keşfedin

CX for Industries

Kaynaklar

Sürüme Hazırlık

Sürüme hazırlık

En güncel Oracle Cloud CX sürümlerinden hemen haberdar olun ve sürüm yükseltmenizin başarılı olmasını sağlayın. İnovasyonlar, kabiliyetlere genel bakış, iş avantajları, kurulum açıklamaları ve kullanım ipuçları gibi en güncel özellikleri inceleyin.

Belgeler

Dünün CRM'sinin Kırılma Noktasını Aşmak

Dâhilî satış temsilcilerinin yüzde 86'sı, işlerinden dolayı hayal kırıklığına uğradığını bildirdi. Geleneksel CRM sistemleri ve geleneksel araçlar, artık günümüzün dijital taleplerini karşılamıyor. Sonuç olarak satıcılar, daha az ödül için her zamankinden daha çok çalışıyor.

Bulut eğitimleri

Cloud CX becerilerinizi geliştirme

Oracle University; bulut becerilerini geliştirmenize, uzmanlığı doğrulamanıza ve kullanıma almayı hızlandırmanıza yardımcı olacak çok çeşitli eğitim çözümleri sağlar. Kurumunuzun başarılı olmasını sağlamak için güvenebileceğiniz eğitim ve sertifikalar hakkında daha fazla bilgi edinin.

Müşteri Topluluğu

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connect, Oracle'ın çalışanlar arası iş birliği, en iyi uygulama paylaşımları ve ürün stratejisine ayak uydurabilmeleri için üyelere gerekli araçları sağlamak üzere özel olarak tasarlanan, önde gelen çevrimiçi bulut topluluğudur. Ayrıca üyeler; satış bulutu, pazarlama bulutu ve hizmet bulutu çözümleri hakkında doğrudan Oracle geliştirme ekibine geri bildirim sağlayabilirler.

Destek ve Hizmetler

Cloud Marketplace

Oracle Cloud Marketplace ile erişilebilen iş ortağı uygulama yazılımları ve servisleri ile inovasyonu güçlendirin. Satış, hizmet, pazarlama ve daha fazlası için en kapsamlı uygulama yazılımı listesini bulun.

Müşteri deneyimi (CX) en iyi uygulamaları

Müşteri deneyimi (CX) en iyi uygulamaları

Müşteri deneyimi, müşteri hizmetlerinden veya müşteri memnuniyetinden daha fazlasıdır. Bu, markanızla her etkileşim sırasında ve sonrasında müşterilerinizin sahip olduğu duygularla ilgilidir. Her müşteri temas noktasında gerçekleşir. Bu nedenle, en iyi uygulamalar önemlidir. Böylece, başka yollarla elde edilenlere göre üstün sonuçlar elde edebilirsiniz.

Başlarken


Demo isteyin

Oracle Cloud CX'in sizin için neler yapabileceğini görün.


Tura katılın

Cloud CX uygulamalarını kendiniz keşfedin.


Abone olun

Güncel kalın ve CX Insider haber bültenini edinin.


Satış ekibiyle iletişime geçin

Ekibimizin bir üyesiyle Oracle Cloud CX hakkında konuşun.