Sonuç bulunamadı
Aramanız hiçbir sonuçla eşleşmedi.
Aradığınızı bulmanıza yardımcı olması için aşağıdakileri denemenizi öneririz:
- Anahtar kelime aramanızın yazımını kontrol edin.
- Yazdığınız anahtar kelimenin eş anlamlılarını kullanın. Örneğin, “yazılım” yerine “uygulama yazılımı” yazın.
- Aşağıda gösterilen popüler aramalardan birini deneyin.
- Yeni bir arama başlatın.
Popüler Sorular
Oracle Cloud CX
Müşteri sinyalleri her yerdedir. İşletmeniz bu sinyalleri etkili bir şekilde yorumlayabiliyor ve harekete geçerek müşteri deneyimini iyileştirebiliyor mu? Oracle Cloud Customer Experience (CX), markalara yeni müşteri edinmeden müşterileri elde tutmaya kadar her durumda eyleme geçerek uzun süreli müşteri ilişkileri kurmalarına yardımcı oluyor.
Forrester Wave™: E-posta Pazarlama Servis Sağlayıcıları, 2020 2. Çeyrek raporunda Oracle strateji kategorisinde en yüksek puanla lider ilan edildi.
Müşteri deneyimi uzmanı Jeanne Bliss ile ortak olarak yapılan Oracle CX araştırması müşteri tercihlerine, davranışlarına ve beklentilerine nesiller arası bir bakış sunuyor.
Neden Oracle Cloud CX'i seçmelisiniz?
Ön ve arka ofis sistemlerinizi birbirine bağlayın
Kuruluşunuzu müşterilerinizle uyumlu hale getirmek ve markanızın vaadinizi hayata geçirmek için arka ofis sistemlerinizi ön ofis uygulama yazılımlarınızla birleştirin. Yalnızca Oracle, finans, tedarik zinciri ve CX'i bütünleşik bulut platformunda bir araya getirir.
Gerçek zamanlı müşteri deneyimi sağlayın
Müşterilerin online davranışlarına göre gerçek zamanlı olarak uyarlanmış deneyimler sunun. Oracle Cloud CX, karar destek sistemini önemli anlarda alakalı ve kişiye özel deneyimlere dönüştürmenize yardımcı olur.
Müşterilerinizi anlamak için verilerden yararlanın
Müşterileriniz hakkında bildiğiniz her şeyi tek bir profilde toplayın ve bu bilgileri deneyimi her açıdan kişiselleştirmek için kullanın. Oracle, 40 yıldan uzun süredir müşterilerin verileri kullanarak işlerini yönetmesine, güvenliği sağlamasına ve değer elde etmesine yardımcı oluyor. Veri, bizim DNA'mızda var.
Cloud CX Suite
B2B ve B2C pazarlama verilerinizi bağlayın
Müşterilerinizi memnun eden, veri odaklı, kusursuz pazarlama deneyimleri oluşturun. Oracle Cloud CX, ekibinizin kampanya etkileşimini artırmasına, B2B stratejilerini kişiselleştirmesine, B2C kanallarını optimize etmesine ve gerçek zamanlı öngörüler elde etmesine yardımcı olur.
Özellikler
- B2C kampanya yönetimi
- B2B pazarlama otomasyonu
- Dijital kişiselleştirme ve optimizasyon
- Gerçek zamanlı eylemler ve öngörüler
- Kitle segmentasyonu
- Müşteri kazanımı
- Veri kalitesi ve zenginleştirme
- Eksiksiz B2B ve B2C ticaret
- Müşteri sadakati ve etkileşimi
- Akıllı içerikler ve içerik yönetimi
- Bütünleşik müşteri analizi
Satış planlama ve yürütme süreçlerinizi birleştirin
Oracle CX Sales ile tüm temas noktalarında duyarlı satış yapın. Oracle CX'in modern, bütünleşik satış ve satın alma yaklaşımı, satış ve ticareti hizmet, pazarlama ve tüm müşteri deneyimine bağlar.
Özellikler
- CX Mobile uygulaması ile satış otomasyonu
- B2B hizmeti
- Satış planlaması
- Satış performansı yönetimi
- Bayi ilişkileri yönetimi
- Konfigürasyon, fiyatlandırma ve tekliflendirme
- Abonelik yönetimi
- B2B ticaret
- Dijital satış
- Kurumsal müşteri veri kalitesi ve zenginleştirme
- Müşteri verileri yönetimi
- Akıllı içerikler ve içerik yönetimi
- Bütünleşik müşteri analizi
Alıcıları ve satıcıları sorunsuz bir şekilde destekleyin
Satıcılara ve müşterilere her zaman, her yerde rehberlik ve destek sağlayın. Oracle CX, satın alma yolculuğunun her adımı için modern, bağlantılı B2B ve B2C ticaret deneyimleri sunar.
Özellikler
- Çok kanallı dijital deneyimler
- Markalar, perakendeciler ve telekomünikasyon için ticaret
- Self servis B2B ticaret
- Konfigürasyon, fiyatlandırma ve tekliflendirme
- Abonelik yönetimi
- Akıllı içerikler ve içerik yönetimi
- Bütünleşik müşteri analizi
- Bütünleşik doğrudan ve toptan ticaret
- Müşteri sadakati ve etkileşimi
- ERP entegrasyonu
- Çevrimiçi ve çevrimdışı
- Esnek, API öncelikli, gözetimsiz
Hizmet etkileşimlerini bağlayın ve özelleştirin
Hizmet etkileşimlerinizi tüm kanallarda kişiselleştirin. Oracle CX Service, bilgi tabanlı etkileşimler ve otomasyon sayesinde hem tüketiciler hem de işletmeler için bağlı deneyimler sunar.
Özellikler
- Yüksek hacimli etkileşimler için B2C hizmeti
- Yüksek değerli kurumsal müşteriler için B2B hizmeti
- Saha hizmeti yönetimi
- Dijital müşteri hizmetleri
- Temsilci etkileşimleri için Hizmet Merkezi
- Müşteri verileri yönetimi
- Entegre B2B ve B2C ticaret
- Bilgi yönetimi
- Tavsiye ve karar otomasyonu
- Akıllı içerikler ve içerik yönetimi
- Bütünleşik müşteri analizi
Dinamik ve tutarlı içerik üretin
Bir web sitesi tarafından sınırlandırılmayan eşsiz içerikleri dinamik olarak oluşturun, iyileştirin ve sunun. Oracle CX Content, kanallar arasında içerik tutarlılığı sağlayan çevik bir varlık merkezi ve akıllı içerik yönetim platformudur.
Özellikler
- Ortak İçerik Merkezi
- İş birlikçi platform
- Akıllı yazma
- Dijital varlık yönetimi
- İş akışları
- Yapay zeka ile zenginleştirilmiş özellikler
- Makine tabanlı etiketleme
- API öncelikli, gözetimsiz
Müşteri verilerinin tek bir görünümünü oluşturun
Çevrimiçi, çevrimdışı ve üçüncü taraf müşteri veri kaynaklarınızı birleştirerek müşterinin tek ve dinamik bir görünümünü oluşturun. CX Unity, yerleşik yapay zeka ve makine öğrenimi sayesinde pazarlama, satış ve servis genelinde gerçek zamanlı istihbarat sağlar.
Özellikler
- Bütünleşik müşteri profili
- Gerçek zamanlı kişiselleştirme
- Reklam kanalı aktivasyonu
- Kimlik çözümleme
- Gerçek zamanlı CX
- Yapılandırılabilir veri modelleri
- Yerleşik yapay zeka
- Martech entegrasyonu
- Veri zenginleştirme
Oracle Cloud CX müşteri başarıları
Dünyanın önde gelen şirketlerinin ekiplerinin başarılı olmasına yardımcı olmak için Oracle Cloud CX'i nasıl kullandığını öğrenin.
Eski adı Sportable Scoreboards olan Varsity Scoreboards, beş yıl içinde iki kat büyümeyi hedefliyor
Oracle Government 2.0 Kriz Sırasında Katılımcılara ve İşletmelere Yardımcı Olur
Vinay Iyer, Başkan Yardımcısı, CX Industry Çözüm Mimarı, OracleHer düzeydeki devlet kurumları birçok zorluklarla karşı karşıyadır. Oracle Government 2.0, kamusal operasyonları ve vatandaş etkileşimini modernize eden modern bir dijital çerçeve sağlar.
Yazının tamamını okuyunÖne çıkan bloglar
- 10 Nisan 2020 Neden Şimdi Müşterinizin Deneyimini Optimize Etmek İçin En İyi Zaman?—Diğer Haberler
- 26 Mart 2020 Markies Gündemi: Construction Specialties'den Mike Weissberg
- 16 Mart 2020 Dijitalleşmeyi Artırmanın Önemi
- 25 Şubat 2019 Deneyim Ekonomisinde Kurumsal Etkinleştirme
Sektörler için CX çözümleri
-
Bireysel bankacılık, kurumsal bankacılık ve sigorta
Rutin görevleri otomatikleştirerek verimliliği artırın. Oracle Cloud CX for Financial Services, bankacılık ve sigorta kurumlarının müşteri etkileşimini dönüştürmelerine ve yeni iş modellerine yatırım yapmalarına yardımcı olur.
-
İletişim ve medya
Müşteri talebini anlayın, çevik inovasyon gerçekleştirin ve etkileşimleri gerçek zamanlı olarak kişiselleştirin. Oracle Cloud CX for Communications, tüm iletişim servis sağlayıcılarının başarmaya çalıştığı ilgi çekici dijital deneyimler oluşturmanıza yardımcı olur.
-
Yüksek teknoloji, üretim ve otomotiv
Yeni teknolojilerin gücünden yararlanarak çevikliği ve gelirleri artırın. Oracle Cloud CX for High Tech, Manufacturing, and Automotive operasyonlarda ve müşteri etkileşiminde çığır açar.
-
Tüketim malları, perakende ve toptan dağıtım
Müşteri ihtiyaçlarına göre kişiselleştirilmiş ve zamana duyarlı teklifler sunun. Oracle Cloud CX for Consumer Markets, tüketici ürünleri, perakende ve toptan dağıtım segmentleri için ihtiyaca özel perakende uygulama, B2B ve B2C çözümleri sunar.
-
Kamu sektörü
İnsanlara ihtiyaç duydukları desteği verirken değişimi etkili bir şekilde yönetin. Oracle Cloud CX for Public Sector, sağlık ve insani hizmetler, yerel yönetimler ve kamusal self servis ve uygunluk için sektör lideri çözümler sunar.
Kaynaklar
Sürüme hazırlık
En son Oracle CX çözümlerinin sürümleri hakkındaki güncel bilgileri alın ve yükseltme işleminizin başarıyla sonuçlanmasını sağlayın. Yenilikler, olanaklara genel bakış, ticari avantajlar, kurulum konuları ve kullanım ipuçları gibi en son haberleri inceleyin.
Daha fazla bilgi
Deneyim Ekonomisi için Öneriler
Bağlı, akıllı ve veri odaklı müşteri deneyimleri oluşturun. Yapay zekayı kullanarak müşterinizin satın alma ihtimallerinin en yüksek olduğu anda müşterilerinizin ilgi alanlarına göre uyarlanmış çözümler sunun.
Daha fazla bilgi
Cloud CX becerilerinizi geliştirin
Oracle University, kuruluşunuzun başarısını sağlamak için güvenebileceğiniz ücretsiz eğitim ve sertifikasyon sağlar.
Bir CX Hero olun — Hero Hub'a katılın!
Müşteri savunucularının kendini tanıttığı, geri bildirim sağladığı, diğer kişilerle tanıştığı, kişisel markalarını oluşturduğu ve başarılarını paylaştığı çevrimiçi bir topluluk olan CX Hero Hub'a katılın.
Daha fazla müşteri topluluğu grubu
Cloud Marketplace
Oracle Cloud Marketplace’in sunduğu uygulamalar ve hizmetlerle yeniliğe güç verin. Satış, servis, pazarlama ve daha fazlası için en kapsamlı uygulamaları edinin.
Bağlantılı bir CX çözümü
Oracle Cloud CX çözümleriyle olağanüstü, bağlantılı müşteri deneyimlerini nasıl sunabileceğinizi öğrenin.
Gündemdekiler
Kullanmaya başlayın
Demo isteyin
Oracle CX'in nasıl müşterilerin nasıl sürekli size gelmesini sağlayabileceğini öğrenin.
Oracle CX ile iş ortağı olun
CX ISV programımızın nasıl yeni iş fırsatları sunduğunu öğrenin.
En son CX haberlerini alın
Strateji, teknoloji ve yenilik haberleri için CX blogunu okuyun.
Satış ekibiyle iletişime geçin
Ekibimizin bir üyesiyle Oracle Cloud CX hakkında görüşün.