Aramanız hiçbir sonuçla eşleşmedi.
Aradığınızı bulmanıza yardımcı olmak üzere aşağıdakileri denemenizi öneririz:
- Anahtar kelime aramanızın yazımını kontrol edin.
- Yazdığınız anahtar kelimenin eş anlamlılarını kullanın. Örneğin, “yazılım” yerine “uygulama yazılımı” yazın.
- Aşağıda gösterilen popüler aramalardan birini deneyin.
- Yeni bir arama başlatın.
Oracle Advertising ve Customer Experience (CX)
Reklam, pazarlama, satış, ticaret ve servis genelinde tüm iş verilerinizi birbirine bağlayarak her müşteri etkileşimini önemli hale getirin. Oracle Advertising ve Customer Experience (CX), kalıcı müşteri ilişkileri oluşturmanıza, yönetmenize, hizmet etmenize ve geliştirmenize yardımcı olmak için geleneksel CRM'nin ötesine geçen bağlantılı bir uygulama ürün seti sunar. Nasıl, ne zaman, nerede veya kiminle etkileşime girdiklerine bakılmaksızın müşterinizin ve her etkileşiminin eksiksiz bir görünümünü oluşturun. Satın almadan elde tutmaya ve diğer tüm alanlarda her şeyi olağanüstü müşteri deneyimleri sunması için tüm işletmenizi güçlendirin.
Forrester Oracle'ı Dijital Deneyim Platformlarında Lider olarak Tanımlamaktadır
Forrester Wave™: Dijital Deneyim Platformları, 2021 3. Çeyrek raporunda Oracle yalnızca dört Liderden biriydi ve 26 kriterin 19'unda mümkün olan en yüksek puanı aldı.
Markie Ödüllerini Kazananlar Açıklandı!
Dünyanın dört bir yanından aldığımız yüzlerce başvurudan sonra, yılın en iyi müşteri deneyimlerini sağlayanları belirlemekten heyecan duyuyoruz.
Reklamcılık ve CX'teki yenilikler neler?
Reklamcılık ve CX'teki en son inovasyonların, uygun müşteri deneyimleri oluşturmak için yapay zeka ve makine öğreniminin tüm gücünü anlamanıza nasıl yardımcı olabileceğini öğrenin.
Oracle Advertising ve Customer Experience'ı (CX) keşfedin
Doğru ortamda doğru kitleye ulaşın ve toplam başarı için kampanyalarınızın etkisini ölçün
Yüksek kaliteli hedefleme verileri, yenilikçi bağlam teknolojisi ve güçlü ölçüm çözümleri sayesinde reklam performansını en üst seviyeye çıkarın ve daha iyi sonuçlar elde edin. Oracle Advertising, neyin işe yaradığını ve neden işe yaradığını daha iyi anlamak için doğru kişilere ulaşmanıza, reklam harcamalarınızı korumanıza ve kampanyalarınızın etkisini ölçmenize yardımcı olur.
Özellikler
- Metin, video ve ses genelinde tam sayfa bağlamsal marka güvenliği
- Düzenlenmiş veri varlıkları
- Müşteri verilerini artırma
- Zararlı içerikten, görüntülenebilirlik sorunlarından ve reklam sahtekarlığından koruma
- Trend olan içeriği gerçek zamanlı olarak belirleyin
- 360 derecelik kampanya performansı görünümü
- İş etkisini ve sonuçlarını ölçün
B2B ve B2C için akıllı ve kanallar arası pazarlamayı düzenleyin
Müşterilerinizi memnun eden, veri odaklı, sorunsuz pazarlama deneyimleri oluşturun. Oracle Marketing, ekibinizin kampanya etkileşimini artırmasına, B2B stratejilerini kişiselleştirmesine, B2C kanallarını optimize etmesine ve gerçek zamanlı içgörüler elde etmesine yardımcı olur.
Özellikler
- Kampanya yönetimi
- Pazarlama otomasyonu
- Dijital kişiselleştirme ve optimizasyon
- Gerçek zamanlı eylemler ve içgörüler
- Kitle segmentasyonu
- Müşteri kazanımı
- Davranışsal zeka
- Test ve optimizasyon
- Müşteri sadakati ve etkileşimi
- İçerik yönetimi
- Müşteri veri platformu
Satış planlama ve yürütme süreçlerinizi birleştirin
Oracle Sales ile tüm temas noktalarında duyarlı satış yapın. Oracle CX'in modern, birleşik satış ve satın alma yaklaşımı, satışı ve ticareti hizmete, pazarlamaya ve tüm müşteri deneyimine bağlar.
Özellikler
- CX Mobile uygulaması ile satış otomasyonu
- B2B servisi
- Satış planlaması ve teşvik ücretlendirmesi
- Satış performansı yönetimi
- İş ortağı ilişkileri yönetimi
- Yapılandırma, fiyatlandırma ve teklif verme
- Abonelik yönetimi
- Birleşik B2B ve B2C ticareti
- Dijital satış
- Kurumsal müşteri veri kalitesi ve zenginleştirme
- Müşteri verileri yönetimi
- İçerik yönetimi
- Bütünleşik müşteri zekası
Hizmet etkileşimlerini bağlayın ve özelleştirin
Hizmet etkileşimlerinizi tüm kanallarda kişiselleştirin. Oracle Service, bilgi tabanlı etkileşimler ve otomasyon sayesinde hem tüketiciler hem de işletmeler için bağlantılı deneyimler sunar.
Özellikler
- Yüksek hacimli etkileşimler için B2C hizmeti
- Yüksek değerli kurumsal müşteriler için B2B hizmeti
- Saha servis yönetimi
- Dijital müşteri hizmetleri
- Temsilci etkileşimleri için Hizmet Merkezi
- Müşteri verileri yönetimi
- Entegre B2B ve B2C ticaret
- Bilgi yönetimi
- Tavsiye ve karar otomasyonu
- İçerik yönetimi
- Bütünleşik müşteri zekası
Güçlü bir platformda modern müşteri deneyimleri oluşturun
Verileri, işlemleri ve uygulamaları tek bir bütünleşik platformunda bağlayın. Oracle, kurumunuzdaki tüm uygulama yazılımlarıyla entegre etme, yeni teknolojilerle olanakları genişletme, güvenli bir platform üzerinde inşa etme, kurumunuzu güçlü analitik ve uyarlanabilir yapay zeka ile güçlendirme esnekliği sunar.
Özellikler
- Yapay Zeka
- Analitik
- Müşteri verisi
- Sohbet robotları
- Bulut altyapısı
- İçerik yönetimi
- Kimlik ve erişim yönetimi
- Entegrasyon
- Az kodla yazılım geliştirme
- Süreç otomasyonu
- Güvenlik
- Kullanıcı deneyimi (UX)
Sektöre özel çözümlerle CX'in gücünü ortaya çıkarın
İhtiyaç anında müşterilerinizle etkileşim kurmanıza ve etkileşimleri daha akıllı ve bağlamsal hâle getirmenize olanak tanıyan inovatif teknolojilerin ve bağlantılı uygulama yazılımlarının gücünü açığa çıkarın. Oracle CX for Industry, belirli sektörler için kapsamlı ve uçtan uca çözüm seti sunar. Önceden oluşturulmuş her bir yapılandırılabilir çözüm, arka ofis çözümlerinizle entegre olmaya hazırdır.
Özellikler
- CX for Communications and Media
- CX for Financial Services
- CX for High Tech, Manufacturing, and Automotive
- CX for Consumer Goods and Retail
- CX for Public Sector
- Government 2.0
Etkileşimli demo
B2B için müşteri deneyimi
Kalıcı müşteri ilişkileri yaratmanıza, yönetmenize, servis sunmanıza ve geliştirmenize yardımcı olmak için bağlantılı B2B uygulama yazılımlarımızı kullanarak her müşteri etkileşimini önemli hale getirin. Olağanüstü müşteri deneyimi sunmak için pazarlama, satış ve servisin birlikte nasıl çalıştığını görün.
Oracle Advertising ve Customer Experience'ı (CX) neden seçmelisiniz?
CRM ve arka ofis sistemlerinizi birbirine bağlayın
Müşterilerinizle uyumlu hale gelmek ve markanızın vaadinini hayata geçirmek için iş uygulama yazılımı verilerinizin tümünü CRM uygulama yazılımlarınızla birleştirin. Oracle'ın birleşik bulut platformu pazarlama, ticaret, satış ve servis, finans, tedarik zinciri ve İK genelinde müşterilerinizin nasıl, nerede veya ne zaman etkileşim kurduğuna bakılmaksızın her müşteri etkileşiminin eksiksiz bir görünümünü sağlar.
Gerçek zamanlı müşteri deneyimlerini (CX) destekleme
Müşterilerinizin online davranışlarına göre gerçek zamanlı olarak uyarlanan müşteri deneyimi sunun. Oracle CX, veriyi analize ve analizi de önemli anlarda alakalı ve kişiye özel deneyimlere dönüştürmenize yardımcı olur. Satın almadan elde tutmaya ve diğer tüm alanlarda her şeyi olağanüstü müşteri deneyimleri sunması için tüm işletmenizi güçlendirin.
Müşterilerinizi tümüyle anlamak için veriden yararlanın
Reklam çalışmalarınızı kolaylaştırmak ve her müşteri temas noktasını kişiye özel hale getirmek amacıyla 360 derecelik bütüncül müşteri profili oluşturmak için tüm müşteri veri noktalarını bir araya getirin. Başarıyı garantilemek için tüm kampanya ve etkileşimleri gerçek zamanlı olarak optimize edin. Oracle, 40 yıldan uzun süredir şirketlerin veriden yararlanarak ticari değer elde etmesine yardımcı oluyor. Bu bizim DNA'mızda var.
Daha iyi reklam sonuçları elde edin
Reklam yatırımlarını optimize ederek daha iyi sonuçlarla işe başlayın. Hedef kitle sunumunu daha iyi hale getirmenize, markanızı reklam sahtekarlığı ve güvenli olmayan ortamlardan korumanıza yardımcı olan çözümlerle Oracle'ın reklam teknolojisi çözümleri ürün seti (eski adıyla Oracle Data Cloud) farklı kitleler, bağlamlar ve ölçümler genelinde dijital reklamcılıkta başarıya ulaşmanıza olanak tanıyabilir.
Panasonic Avrupa Mobil Çözümler, müşteri tabanını koruyup genişletmek için satış ve pazarlamayı uyumlu hale getiriyor
"Oracle Sales, Marketing ve Service uygulamalarını entegre ettiğimizden beri yalnızca daha fazla net yeni işi kapatmakla kalmıyoruz, aynı zamanda yüksek olasılıklı anlaşmalardan oluşan işlem hattımız şimdiye kadar sahip olduğumuz en iyi şey."
Kevin Jones, Genel Müdür, Panasonic Avrupa Mobil Çözümler Bölümü
Oracle CX müşteri başarı öyküleri
Tüm sektörlerdeki lider şirketlerin daha fazla satış yapmak, daha iyi hizmet sağlamak ve daha fazla müşteriyi elde tutmak için neden Oracle CX'i kullandığını öğrenin.
Adtech ve Martech'in 2021'de Dijital Pazarlamacılar için Yakınsaması Neden Önemlidir?
2020 yılı, dijital pazarlamacıların çevik olmak ve pazarlama stratejilerini hızla uyarlamak için çaba sarf etmesi gerektiğini gösterdi. Adtech ve martech entegrasyonu pazarlamacıların yeni müşteriler kazanmasına ve daha güçlü ve daha uzun süreli ilişkiler kurmasına yardımcı olabilir. Oracle CMO'su Ariel Kelman şuna inanıyor: "Eski duruma asla %100 geri dönmeyeceğiz."
Her müşteri etkileşimini önemli hâle getirme
Müşterinin satın alma yolculuğunu satış sürecinize bağlama
Tüm kanallarda kişiye özel B2B müşteri deneyimlerini kolayca yaratıp otomatik hale getirme
Kişiye özel B2C müşteri ilişkilerini kolayca oluşturup yönetme
Dijital ticaret kanalları aracılığıyla satın alma deneyimini optimize etmek için müşteri verilerini birleştirin
Tüm kanallarda gerçek zamanlı, yenilikçi ve veri odaklı B2B müşteri hizmetleri deneyimleri sunun
Rakiplerinden farkını ortaya koyan, yüksek değerli ve gerçek bir B2C müşteri hizmetleri deneyimi sağlayın
Uygun maliyetli ve uçtan uca bir saha servisi çözümü için toplam varlık görünürlüğü elde edin
Kaynaklar
Oracle Fusion Cloud Applications e-kitabı
Oracle SaaS uygulama yazılımları ile geleceğin işletmesini kurun. Bu işletme yöneticisi kılavuzu, gelecek ne getirirse getirsin ayakta kalabilmeniz ve başarılı olabilmeniz için işletmenizi büyütmenin yeni yollarını keşfetmenize yardımcı olur.
Siebel CRM
Oracle Siebel CRM şirket içi uygulama yazılımları satış, pazarlama ve müşteri hizmetleri genelindeki en karmaşık iş süreçlerini ele alır.
Karşılaştırmaları görün
Advertising ve CX becerilerinizi geliştirin
Oracle University bulut becerilerini geliştirmenize, uzmanlığı doğrulamanıza ve benimsemeyi hızlandırmanıza yardımcı olacak çok çeşitli öğrenim çözümleri sağlar. Advertising ve CX eğitimi ve sertifikasyonu hakkında daha fazla bilgi edinin.
Öğrenim kaynakları
Cloud Customer Connect
Cloud Customer Connect, Oracle'ın çalışanlar arası iş birliği, en iyi uygulama paylaşımları ve ürün stratejisine ayak uydurabilmeleri için üyelere gerekli araçları sağlamak üzere özel olarak tasarlanan, önde gelen çevrimiçi bulut topluluğudur. Ayrıca üyeler; satış bulutu, pazarlama bulutu ve hizmet bulutu çözümleri hakkında doğrudan Oracle geliştirme ekibine geri bildirim sağlayabilirler.
Daha fazla müşteri topluluğu grubu
Çözüm ortağı bulun, çözüm ortağı olun
Oracle, Oracle Advertising ve Customer Experience (CX) ürünlerini genişletmek ve tamamlamak üzere geniş bir çözüm yelpazesi sunan önde gelen bağımsız yazılım satıcıları (ISV'ler) ile çözüm ortaklığı yapmaktadır.
Destek ve Hizmetler
Başlarken
Demo isteyin
Oracle CX'in sizin için neler yapabileceğini görün.
Tura katılın
CX ürün setimizi kendiniz keşfedin.
Abone olun
Güncel kalın ve CX Insider haber bültenini edinin.
Satış ekibiyle iletişime geçin
Ekibimizin bir üyesiyle Oracle CX hakkında konuşun.
Bize Ulaşın
- Satış: +90 312 248 89 90
- Nasıl yardımcı olabiliriz?
- E-postalara abone olun
- Etkinlikler
- Haberler
- Bloglar