Sonuç bulunamadı
Aramanız hiçbir sonuçla eşleşmedi.
Aradığınızı bulmanıza yardımcı olması için aşağıdakileri denemenizi öneririz:
- Anahtar kelime aramanızın yazımını kontrol edin.
- Yazdığınız anahtar kelimenin eş anlamlılarını kullanın. Örneğin, “yazılım” yerine “uygulama yazılımı” yazın.
- Aşağıda gösterilen popüler aramalardan birini deneyin.
- Yeni bir arama başlatın.
Popüler Sorular
Oracle Service
Otomasyonu yüksek değerli müşteri etkileşimi ile dengelerken aynı zamanda istediğiniz zaman istediğiniz kanaldan hizmet sunun. Oracle CX Service (Oracle Cloud CX'in bir parçasıdır) sağladığı B2C, B2B ve saha servisi çözümleriyle işletmenizin müşteri beklentilerini aşmasına yardımcı olur.
Müşteri hizmetlerini daha iyi hale getirmenin yeni yollarını öğrenin. Her etkileşime özgünlük, empati ve bağlam getirin. Bu yeni ekonomide başarılı olmak için gereken içgörüleri edinin. Oracle Cloud Sanal Zirvesi etkinliğimizin tekrarını izleyin.
Larry Ellison ile CX'in Geleceği
Cloud CX Sanal Zirvesi tekrarlarını izleyin ve Oracle CTO'su ve Yönetim Kurulu Başkanı Larry Ellison'ın her müşteri etkileşimini önemli kılmak için şirketlerin pazarlama, satış ve hizmeti nasıl yeniden tasarladıklarına ilişkin konuşmasını dinleyin.
Verileri nasıl bağlayacağınızı ve ortaya çıkan müşteri karar destek sistemini müşteri hizmetleri ekibinizde fark yaratan bir unsur olarak nasıl kullanacağınızı öğrenin. Daha fazla verimlilik, daha iyi bir müşteri deneyimi (CX) ve gelir artışı elde edin.
Neden Oracle Service'i seçmelisiniz?
Her yerde, her zaman hizmet sunun
Self servis ile yardımlı servis arasındaki dengeyi bularak müşterilerle tercih ettikleri kanallarda anlamlı bağlantılar kurun. Oracle CX Service müşteri yolculuğu boyunca kişiselleştirilmiş, kesintisiz etkileşimler sunar.
CX Service videosunu izleyin (1:16)
Müşteri hizmetlerini otomatikleştirin ve ölçeklendirin
Servis ihtiyacını önceden tahmin ederek, süreçleri otomatik hale getirerek ve her müşteriye doğru zamanda ihtiyaca özel yanıtlar vererek müşteri beklentilerinin ötesine geçin. Oracle CX Service, servis stratejinizi kolaylaştırır ve iş dönüşümünü hızlandırır.
Müşterilerinize daha iyi servis sunmanın yollarını bulun (1:37)
Müşteri hizmetlerinin insani yüzünü göstermesini kolaylaştırın
Servis ekibinizin çağrı merkezinde, sahada ve yüz yüze görüşmede yaşadığı karmaşıklığı azaltın. Oracle CX Service birleşik uygulama yazılımları, yol gösterici kullanıcı arayüzleri ve yapay zeka sayesinde müşterilere odaklanmalarını sağlayarak güven oluşturmalarına ve daha iyi bir deneyim sunmalarına yardımcı olur.
B2B müşteri hizmetlerinde mükemmele ulaşmanın anahtarı
Saha servis ekibinizi güçlendirin
Oracle Field Service ile saha çalışanlarınıza uçtan uca saha servisi olanağı sağlayın. Görünürlüğü, zamanında varışı ve verimliliklerini artırın. Süreç boyunca müşterileri bilgilendirin ve sorunların tek seferde düzeltilmesini sağlayın.
Blog: Saha servis yönetiminde 7 zaman lideri
Oracle Service'i keşfedin
Kusursuz müşteri hizmetleri sunun
Temsilcilere, müşterilerin tercih ettiği kanallarda her zaman ve her yerde sorunsuz ve anlamlı hizmet sunmalarına yardımcı olan kolaylaştırılmış, otomatik bir deneyim sağlayın.
Öne Çıkan Ürünler
Ekibinizin yüksek değerli hesaplara bakışını birleştirin
Ön ofisi arka ofis uygulamalarıyla bağlayarak müşteri yolculuğu boyunca müşteri hesaplarının 360 derecelik bir görünümünü oluştururken etkileşimleri kolaylaştırın ve ekipler arasında iş birliğini başlatın.
Öne Çıkan Ürünler
Eksiksiz Saha Servis Yönetimi sağlayın
Saha servisi operasyonlarınızın verimliliğini artırırken, aynı zamanda tüm servis yaşam döngüsü boyunca müşterileri bilgilendirin. Ekibinizi her türlü cihazda kullanılabilen mobil araçlarla güçlendirin.
Modüller
- Ana uygulama yazılımı
- Mobilite
- Gerçek zamanlı trafik yönlendirme
- Cadde seviyesinde yönlendirme
- İş birliği
- Kapasite ve kota yönetimi
- Akıllı konum
- İletişim
- Teknisyenim nerede
- Tahmin
- Mobil eklenti çerçevesi
- Sözleşmeli çalışan
- Gerçek zamanlı raporlar ve yönetim panelleri
