Aramanız hiçbir sonuçla eşleşmedi.
Aradığınızı bulmanıza yardımcı olmak üzere aşağıdakileri denemenizi öneririz:
- Anahtar kelime aramanızın yazımını kontrol edin.
- Yazdığınız anahtar kelimenin eş anlamlılarını kullanın. Örneğin, “yazılım” yerine “uygulama yazılımı” yazın.
- Aşağıda gösterilen popüler aramalardan birini deneyin.
- Yeni bir arama başlatın.
Oracle Service
Oracle Service, self servis ve yardımlı müşteri hizmetleri modellerini dengelerken hizmet ihtiyacını öngörme, süreçleri otomatikleştirme ve kişiye özel yanıtlar sunma olanağı sunar. Müşterilerin istedikleri hizmeti, ihtiyaç duydukları zamanda ve yerde almalarına olanak tanıyan, güçlü ve akıllı B2B, B2C ve saha çözümleri sunar.
İletişim merkezi temsilcisinin deneyimini kolaylaştırın
Guardian Life'ın, servis temsilcilerinin işlerini kolaylaştırmak ve müşteri deneyimlerini (CX) iyileştirmek için doğru teknolojiyi ve bir müşteri 360 görünümünü nasıl kullandığını öğrenin.
Oracle Live: İnovasyonlarla İlgili Üç Aylık Güncelleme
Üç aylık inovasyon gelişmeleri için Rob Tarkoff'a katılın. Ardından satış, servis, pazarlama ve reklamcılık üzerindeki etkisini keşfetmek için hedeflenmiş oturumlarda yer alın.
Dijital müşteri hizmetleri kanallarına odaklanarak farklılaşın
Önde gelen enerji sağlayıcısı Exelon'un tutarlı, akıllı ve duyarlı müşteri hizmetleri sunmak için dijital kanalları bir araya getiren bir yaklaşımı nasıl her zaman kullandığını öğrenmek için yayın tekrarını izleyin.
Etkileşimli demo
Oracle Service for B2B
Müşterilerin web sitenizde veya bir dijital asistan aracılığıyla yanıtları bulmasına yardımcı olun ve temsilcilerin bilgi ve ilgili ayrıntıları tahmin edip yanıt vermesini sağlayın. Oracle Service sayesinde her müşteri etkileşiminin eksiksiz, birleşik bir görünümü ile kişiselleştirilmiş, proaktif ve zamanında müşteri desteği sağlayabilirsiniz.
Neden Oracle Service'i seçmelisiniz?
Her zaman, her yerde doğru hizmeti sunma
Müşterilerinizin tercih ettiği iletişim kanallarında anlamlı ilişkiler kurmak için self servis ve yardımlı müşteri hizmetleri arasında denge kurun. Servis temsilcilerinizin bir üst kademeye aktarılan ve/veya daha karmaşık sorunlara odaklanmasına olanak tanıyarak her zaman çalışan, kişiye özel ve sorunsuz müşteri hizmetleri deneyimi sunun.
Müşteri hizmetlerini otomatikleştirip ölçeklendirme
Yapay zeka destekli tahmine dayalı servis olanakları, süreç otomasyonu ve belirli müşteriler için tam ihtiyaç duydukları anda tasarlanmış kişiye özel yanıtlar aracılığıyla müşteri deneyimini geliştirin. Oracle Service ile müşteri hizmetleri stratejinizi kolaylaştırırken, iş dönüşümünü hızlandırabilir ve müşterilerinizi memnun edebilirsiniz.
Müşteri hizmetlerinin insani yüzünü göstermesini kolaylaştırma
Çağrı merkezi temsilcileriniz ve saha servis teknisyenleriniz için karmaşıklığı ortadan kaldırın. Birleşik uygulama yazılımları, açıklayıcı ve sezgisel kullanıcı arayüzleri ve yapay zekanın gücüyle müşteri hizmetleri ekipleriniz daha güçlü ilişkiler kurmaya ve genel olarak daha iyi müşteri deneyimi sunmaya odaklanabilir.
Saha servis ekibinizi güçlendirin
Görünürlüğü ve üretkenliği artıran uçtan uca çözümle tüm saha servisi yönetim sürecini daha iyi hale getirin. Oracle Field Service; müşteri iletişimini geliştirir, müşteri iptallerini azaltır, zamanında ulaşım oranını artırır, abonelik hizmeti modellerini destekler ve sorunların ilk seferinde doğru şekilde çözülmesini sağlar.
Oracle Service'i keşfedin
Kusursuz müşteri hizmetleri sunma
Müşterilere tercih ettikleri kanallar aracılığıyla inovatif ve anında hizmet sağlayın. Oracle B2C Service, hizmet ekiplerinin uzman ve kişiye özel müşteri deneyimleri sunmaya odaklanabilmeleri için yinelenen görevleri hızlıca tamamlamalarına yardımcı olmak üzere yapay zekâ ve makine öğreniminden yararlanan müşteri hizmetleri çözümleri setidir.
Öne Çıkan Ürünler
Ekibinizin yüksek değerli hesaplar hakkındaki görüşlerini birleştirme
Baştan sona yenileme döngüsünün tamamı boyunca satış ve müşteri hizmetleri ekipleri arasındaki görünürlüğü ve iş birliğini artırın. Oracle B2B Service, iletişimi geliştiren ve müşteri deneyimlerinde fark yaratan, entegre bir müşteri hizmetleri çözümüdür
Öne Çıkan Ürünler
Eksiksiz saha hizmet yönetimi sağlama
Saha hizmeti teknisyenlerini yönlendirmek, planlamak ve yönetmek için bir dizi sezgisel ve yapay zekâ destekli araçla saha hizmeti yönetimini iyileştirin. Oracle Field Service, saha çalışanlarının her seferinde verimli ve zamanında müşteri hizmeti deneyimleri sunmalarına olanak tanır.
Modüller
- Ana uygulama yazılımı
- Hareketlilik
- Gerçek zamanlı trafik yönlendirme
- Cadde seviyesinde yönlendirme
- İş birliği
- Kapasite ve kota yönetimi
- Akıllı konum
- İletişim
- Teknisyenim nerede
- Tahmin
- Mobil eklenti çerçevesi
- Sözleşmeli çalışan
- Gerçek zamanlı raporlar ve yönetim panelleri
