Aramanız hiçbir sonuçla eşleşmedi.
Aradığınızı bulmanıza yardımcı olmak üzere aşağıdakileri denemenizi öneririz:
- Anahtar kelime aramanızın yazımını kontrol edin.
- Yazdığınız anahtar kelimenin eş anlamlılarını kullanın. Örneğin, “yazılım” yerine “uygulama yazılımı” yazın.
- Aşağıda gösterilen popüler aramalardan birini deneyin.
- Yeni bir arama başlatın.
Oracle Service
Oracle Service, self servis ve yardımlı müşteri hizmetleri modellerini dengelerken hizmet ihtiyacını öngörme, süreçleri otomatikleştirme ve kişiye özel yanıtlar sunma olanağı sunar. Müşterilerin istedikleri hizmeti, ihtiyaç duydukları zamanda ve yerde almalarına olanak tanıyan, güçlü ve akıllı B2B, B2C ve saha çözümleri sunar.
Dijital müşteri hizmetleri kanallarına odaklanarak farklılaşın
Önde gelen bir enerji sağlayıcısı olan Exelon'un tutarlı, akıllı ve duyarlı müşteri hizmetleri sunmak için dijital kanalların bir karışımını her zaman nasıl kullandığını öğrenmek için yayın tekrarını izleyin.
Reklamcılık ve Müşteri Deneyimi (CX) için Yeniliklerle İlgili Üç Aylık Güncelleme
Oracle Advertising ve CX'in B2B satış ve hizmetlerinin yanı sıra pazarlama ve müşteri sadakatinde yeni deneyimleri destekleyen en son yeniliklerini görün.
Oracle Service Web Seminerleri Serisi
Müşteri hizmetleri, bağlantılı müşteri deneyimleri ve iş değeri için temel bir faktördür. Web seminerleri serimize göz atarak sürekli değişen bir dünyada müşteri hizmetlerinin rolü ve öneminin irdelendiği önceki bölümleri izleyin.
Oracle Cloud CX Sanal Zirvesi
Deneyim Ekonomisinde Akıllı Hizmet
Müşteri hizmetleri uzmanlarına mükemmel müşteri deneyimi sağlarken maliyetleri azaltmak her zamankinden daha önemli. Oracle'ın size yeni dijital teknolojiler ve verilere daha iyi erişim sağlamak için neler yaptığını görmek üzere Oracle Cloud CX Sanal Zirvesi yayın tekrarını izleyerek hizmet ekiplerinizi müşteri beklentilerine ayak uyduracak şekilde geliştirebilirsiniz.
Neden Oracle Service'i seçmelisiniz?
Her zaman, her yerde doğru hizmeti sunma
Self servis ile yardımlı hizmet arasındaki dengeyi bularak müşterilerle tercih ettikleri iletişim kanallarında anlamlı müşteri bağlantıları kurun. Oracle Service, müşterilerin kendi koşullarını gerçekleştirebilmeleri için her zaman açık, kişiselleştirilmiş ve sorunsuz müşteri hizmetleri sunar.
Müşteri hizmetlerini otomatikleştirip ölçeklendirme
Yapay zekâ destekli öngörücü hizmet kabiliyetleri, süreç otomasyonu ve belirli müşteriler için tam ihtiyaç duydukları anda tasarlanmış kişiye özel yanıtlar aracılığıyla CX'i geliştirin. Oracle Service ile müşteri hizmetleri stratejinizi aynı anda kolaylaştırabilir, iş dönüşümünü hızlandırabilir ve müşterilerinizi memnun edebilirsiniz.
Müşteri hizmetlerinin insani yüzünü göstermesini kolaylaştırma
Çağrı merkezindeki ve sahadaki karmaşıklığı ortadan kaldırın. Oracle Service; birleşik uygulama yazılımları, yol gösterici kullanıcı arayüzleri ve yapay zekâ ile hizmet ekibinizin müşteri güvenini inşa etmeye ve daha iyi bir müşteri deneyimi sunmaya odaklanmasına yardımcı olur.
Saha hizmet ekibinizi güçlendirme
Görünürlüğü ve üretkenliği artıran uçtan uca saha hizmeti çözümüyle tüm saha hizmeti yönetim sürecini iyileştirin. Oracle Field Service; müşteri iletişimini geliştirir, müşteri iptallerini azaltır, zamanında ulaşımı iyileştirir ve sorunların ilk seferinde doğru bir şekilde çözülmesini sağlar.
Oracle Service'i keşfedin
Kusursuz müşteri hizmetleri sunma
Müşterilere tercih ettikleri kanallar aracılığıyla inovatif ve anında hizmet sağlayın. Oracle B2C Service, hizmet ekiplerinin uzman ve kişiye özel müşteri deneyimleri sunmaya odaklanabilmeleri için yinelenen görevleri hızlıca tamamlamalarına yardımcı olmak üzere yapay zekâ ve makine öğreniminden yararlanan müşteri hizmetleri çözümleri setidir.
Öne Çıkan Ürünler
Ekibinizin yüksek değerli hesaplar hakkındaki görüşlerini birleştirme
Baştan sona yenileme döngüsünün tamamı boyunca satış ve müşteri hizmetleri ekipleri arasındaki görünürlüğü ve iş birliğini artırın. Oracle B2B Service, iletişimi geliştiren ve müşteri deneyimlerinde fark yaratan, entegre bir müşteri hizmetleri çözümüdür
Öne Çıkan Ürünler
Eksiksiz saha hizmet yönetimi sağlama
Saha hizmeti teknisyenlerini yönlendirmek, planlamak ve yönetmek için bir dizi sezgisel ve yapay zekâ destekli araçla saha hizmeti yönetimini iyileştirin. Oracle Field Service, saha çalışanlarının her seferinde verimli ve zamanında müşteri hizmeti deneyimleri sunmalarına olanak tanır.
Modüller
- Ana uygulama yazılımı
- Hareketlilik
- Gerçek zamanlı trafik yönlendirme
- Cadde seviyesinde yönlendirme
- İş birliği
- Kapasite ve kota yönetimi
- Akıllı konum
- İletişim
- Teknisyenim nerede
- Tahmin
- Mobil eklenti çerçevesi
- Sözleşmeli çalışan
- Gerçek zamanlı raporlar ve yönetim panelleri
