Sonuç bulunamadı

Aramanız hiçbir sonuçla eşleşmedi.

Aradığınızı bulmanıza yardımcı olması için aşağıdakileri denemenizi öneririz:

  • Anahtar kelime aramanızın yazımını kontrol edin.
  • Yazdığınız anahtar kelimenin eş anlamlılarını kullanın. Örneğin, “yazılım” yerine “uygulama yazılımı” yazın.
  • Aşağıda gösterilen popüler aramalardan birini deneyin.
  • Yeni bir arama başlatın.
Popüler Sorular

Oracle Service

Otomasyonu yüksek değerli müşteri etkileşimi ile dengelerken aynı zamanda istediğiniz zaman istediğiniz kanaldan hizmet sunun. Oracle CX Service (Oracle Cloud CX'in bir parçasıdır) sağladığı B2C, B2B ve saha servisi çözümleriyle işletmenizin müşteri beklentilerini aşmasına yardımcı olur.

Oracle CX Service
İzleyin: Deneyim Ekonomisinde Akıllı Hizmet

Müşteri hizmetlerini daha iyi hale getirmenin yeni yollarını öğrenin. Her etkileşime özgünlük, empati ve bağlam getirin. Bu yeni ekonomide başarılı olmak için gereken içgörüleri edinin. Oracle Cloud Sanal Zirvesi etkinliğimizin tekrarını izleyin.

Oracle Cloud CX Sanal Zirvesi:
Larry Ellison ile CX'in Geleceği

Cloud CX Sanal Zirvesi tekrarlarını izleyin ve Oracle CTO'su ve Yönetim Kurulu Başkanı Larry Ellison'ın her müşteri etkileşimini önemli kılmak için şirketlerin pazarlama, satış ve hizmeti nasıl yeniden tasarladıklarına ilişkin konuşmasını dinleyin.

Müşteri hizmetleri çağrı merkezinizi bir kar merkezine dönüştürün

Verileri nasıl bağlayacağınızı ve ortaya çıkan müşteri karar destek sistemini müşteri hizmetleri ekibinizde fark yaratan bir unsur olarak nasıl kullanacağınızı öğrenin. Daha fazla verimlilik, daha iyi bir müşteri deneyimi (CX) ve gelir artışı elde edin.

Neden Oracle Service'i seçmelisiniz?

Her yerde, her zaman hizmet sunun

Self servis ile yardımlı servis arasındaki dengeyi bularak müşterilerle tercih ettikleri kanallarda anlamlı bağlantılar kurun. Oracle CX Service müşteri yolculuğu boyunca kişiselleştirilmiş, kesintisiz etkileşimler sunar.

CX Service videosunu izleyin (1:16)
her yerde, her zaman servis

Müşteri hizmetlerini otomatikleştirin ve ölçeklendirin

Servis ihtiyacını önceden tahmin ederek, süreçleri otomatik hale getirerek ve her müşteriye doğru zamanda ihtiyaca özel yanıtlar vererek müşteri beklentilerinin ötesine geçin. Oracle CX Service, servis stratejinizi kolaylaştırır ve iş dönüşümünü hızlandırır.

Müşterilerinize daha iyi servis sunmanın yollarını bulun (1:37)
Müşteri hizmetlerini otomatikleştirin ve ölçeklendirin

Müşteri hizmetlerinin insani yüzünü göstermesini kolaylaştırın

Servis ekibinizin çağrı merkezinde, sahada ve yüz yüze görüşmede yaşadığı karmaşıklığı azaltın. Oracle CX Service birleşik uygulama yazılımları, yol gösterici kullanıcı arayüzleri ve yapay zeka sayesinde müşterilere odaklanmalarını sağlayarak güven oluşturmalarına ve daha iyi bir deneyim sunmalarına yardımcı olur.

B2B müşteri hizmetlerinde mükemmele ulaşmanın anahtarı
servisin insani yüzü

Saha servis ekibinizi güçlendirin

Oracle Field Service ile saha çalışanlarınıza uçtan uca saha servisi olanağı sağlayın. Görünürlüğü, zamanında varışı ve verimliliklerini artırın. Süreç boyunca müşterileri bilgilendirin ve sorunların tek seferde düzeltilmesini sağlayın.

Blog: Saha servis yönetiminde 7 zaman lideri
servisin insani yüzü

Oracle Service'i keşfedin

Kusursuz müşteri hizmetleri sunun

Temsilcilere, müşterilerin tercih ettiği kanallarda her zaman ve her yerde sorunsuz ve anlamlı hizmet sunmalarına yardımcı olan kolaylaştırılmış, otomatik bir deneyim sağlayın.

Öne Çıkan Ürünler

Ekibinizin yüksek değerli hesaplara bakışını birleştirin

Ön ofisi arka ofis uygulamalarıyla bağlayarak müşteri yolculuğu boyunca müşteri hesaplarının 360 derecelik bir görünümünü oluştururken etkileşimleri kolaylaştırın ve ekipler arasında iş birliğini başlatın.

Öne Çıkan Ürünler

Eksiksiz Saha Servis Yönetimi sağlayın

Saha servisi operasyonlarınızın verimliliğini artırırken, aynı zamanda tüm servis yaşam döngüsü boyunca müşterileri bilgilendirin. Ekibinizi her türlü cihazda kullanılabilen mobil araçlarla güçlendirin.

Modüller
  • Ana uygulama yazılımı
  • Mobilite
  • Gerçek zamanlı trafik yönlendirme
  • Cadde seviyesinde yönlendirme
  • İş birliği
  • Kapasite ve kota yönetimi
  • Akıllı konum
  • İletişim
  • Teknisyenim nerede
  • Tahmin
  • Mobil eklenti çerçevesi
  • Sözleşmeli çalışan
  • Gerçek zamanlı raporlar ve yönetim panelleri

Daha fazla müşteri başarı hikayesi görüntüleyin

Oracle Cloud CX müşteri hizmetleri başarı hikayeleri

Dünya çapındaki şirketlerin farkını ortaya koyan ve anlamlı müşteri deneyimleri sunmak için Oracle CX Service'e nasıl güvendiğini öğrenin.

Beachbody
Radius
Panasonic
Payoneer
Schenck Process
Thermo Fisher Scientific
Varsity Scoreboards
Yamaha
Albuquerque

Albuquerque, Oracle CX Service ile sağladığı yeniliklerle akıllı vatandaş deneyimleri sunuyor

DÜŞÜNCE LİDERLİĞİ

Kriz Döneminde Müşteri Hizmetlerine 3 Yaklaşım

Harriet Franklin, Kıdemli Ürün Müdürü, Oracle

Kriz zamanlarında müşteri hizmetleri kuruluşlarının değişen bilgilere hızla yanıt vermeleri ve yeni ve öngörülemeyen sorular için destek sağlamaları gerekir. Esnek bilgi yönetimi çözümleri, yapılandırılabilir servis merkezi altyapısı ve kuralları, ayrıca iş akışlarını otomatik hale getirme olanağı birer zorunluluktur.

Yazının tamamını okuyun

Müşteri deneyimine yönelik müşteri hizmetlerinin faydaları ve çözümleri

CX Service faydaları ve çözümleri

Kaynaklar

Buluta Hazırlık

Günümüzün müşteri hizmetleri temellerini doğru şekilde hayata geçirin

Müşteri hizmetlerinin müşteri deneyimi stratejinizde oynadığı kritik rolü nasıl daha iyi destekleyebileceğiniz konusunda uzman görüşleri edinin. Üç bölümden oluşan Modern Müşteri Hizmetleri Kılavuzumuzu indirin.

Belgeler

Belgeler

Oracle, Oracle CX hakkında daha fazla bilgi edinmenize yardımcı olacak çeşitli belgeler, videolar ve eğitimler sunar. Tüm bu kaynakları ve daha fazlasını Oracle Yardım Merkezi'nde bulabilirsiniz.

Bulut eğitimi

CX Service becerilerinizi geliştirin

Oracle University, bulut becerileri geliştirmeye, uzmanlığı doğrulamaya ve kullanıma almayı hızlandırmaya yardımcı olacak eğitim çözümleri sağlar. Kurumunuzun başarısını garantilemek için güvenebileceğiniz eğitim ve sertifikalar hakkında daha fazla bilgi edinin.

Topluluk

Cloud Customer Connect

Cloud Customer Connect, Oracle'ın önde gelen online bulut topluluğu olup meslektaşlar arasında iş birliğini ve en iyi uygulamaların paylaşılmasını teşvik etmek, üyelerin ürün stratejisine ayak uydurmasını sağlamak ve doğrudan Oracle geliştirme ekibiyle bağlantı kurmayı sağlayan bir bulut çözümü geri bildirim kanalı temin etmek üzere özel olarak tasarlanmıştır. Bu topluluğun üyeleri Oracle Cloud müşterilerinin ve ürün uzmanlarının ortak bilgisinden yararlanır.

Destek ve Servisler

Cloud Marketplace

Oracle Cloud Marketplace’in sunduğu uygulamalar ve hizmetlerle yeniliğe güç verin. Satış, servis, pazarlama ve daha fazlası için en kapsamlı uygulama yazılımı listesini bulun.

Başlarken


Demo isteyin

Oracle Service'in sizin için neler yapabileceğini görün.


Tura katılın

Service ve diğer Cloud CX uygulama yazılımlarını kendi başınıza keşfedin.


Abone olun

Güncel kalın ve CX Insider haber bültenini edinin.


Satış ekibiyle iletişime geçin

Ekibimizin bir üyesiyle Oracle Service hakkında konuşun.