非接觸式歷程接觸點

非接觸式入住

行動裝置, 路邊入住服務, 自助服務亭, 賓客裝置。我們提供許多解決方案來簡化入住流程。


排房

目的:保持社交距離 • 清潔消毒

業務案例

根據賓客偏好排房,並確保客房輪換,以避免頻繁重複出租相同的客房。

適用於:

OPERA CLOUD • OPERA 5

OPERA 如何提供協助:

OPERA 改善了排房功能,可確保根據偏好、住宿模式和忠誠度為賓客分配客房。透過高級客房輪換功能,您可以選擇使用率低的客房,讓其他客房有機會空置。您可以批量排房,也可以根據群組或其他篩選條件分配客房。

OPERA CLOUD • OPERA 5 + 合作夥伴整合: 自助服務亭/行動裝置

透過整合進行擴展:

自助服務亭和行動應用程式供應商可根據賓客的喜好和要求展示客房清單、平面圖或系統產生的客房。


ID 掃描

目的:無接觸 • 保持社交距離

業務案例

直接從賓客 ID 擷取賓客詳細資料來提高資料品質。遵守當地法規,複印/掃描賓客 ID。使用行動裝置掃描 ID,避免不必要的接觸。

適用於:

OPERA CLOUD • OPERA 5 + 合作夥伴整合: 自助服務亭

自助服務亭:

許多自助服務亭支援掃描 ID 文件的功能,並將在每次使用後進行消毒,以遵守健康安全標準。

OPERA CLOUD • OPERA 5 + 合作夥伴整合: ID 掃描 (PDF)

行動裝置:

OPERA Cloud 的行動優先設計可簡化掃描工作。一些供應商會提供連接,讓您可以直接從運行 OPERA Cloud 的平板電腦獲取掃描件。接著,您可以將 ID 影像儲存在 OPERA 中。


安全付款

目的:無接觸

業務案例

  • 專注於數位付款
  • 透過單一入口點加快交易速度
  • 更強大的付款資料安全性
  • 輕鬆調節和會計流程
  • 降低管理成本
  • 簡化作業

適用於:

OPERA CLOUD • OPERA 5 • 酒店行動應用程式 • SIMPHONY + 合作夥伴整合:無現金

我們提供的幫助:

Oracle Payment Interface (OPI) 為合作夥伴提供了一個標準介面,使用支援安全 EMV (智慧卡付款系統) 的終端機來收集信用卡資料並處理付款。使用 OPI 時,敏感的持卡人資料會被標記化並安全地傳送。

如今,安全付款至關重要,我們經過 OPI 驗證的合作夥伴網路致力於提供解決方案,降低 PCI 安全標準暴露程度。我們的合作夥伴透過安全的 EMV 終端機提供傳統和非接觸式付款方法。


行動鑰匙

目的:無接觸

業務案例

幫助賓客使用個人裝置來進入客房,無需在前台等候領取鑰匙。

適用於:

OPERA CLOUD • 酒店行動應用程式

OPERA 如何提供協助:

辦理入住手續時,OPERA 協助直接從 OPERA Cloud 或酒店行動裝置產生鑰匙。我們的許多門鎖解決方案合作夥伴都有能力滿足行動裝置鑰匙的需求。

OPERA CLOUD • OPERA 5 + 合作夥伴整合: 自助服務亭/行動裝置

透過整合進行擴展:

房客專用應用程式可以很好地支援行動鑰匙,因為應用程式開發人員可直接與 OPERA 門鎖合作夥伴溝通,以更新賓客手機裡的行動鑰匙。賓客可使用酒店的應用程式,或自助服務亭類型供應商提供的應用程式。許多鑰匙供應商在其基礎產品與服務中提供此服務。



下一步:入住期間