非接觸式入住前

OPERA 有許多功能可協助執行快速、低接觸的入住流程。這些功能可以單獨使用,也可以透過合作夥伴整合進行擴展。


排房

目的:保持社交距離 • 清潔消毒

業務案例

在賓客抵達前準備好客房,避免不必要的等待。為每位賓客分配合適的客房。輪換房間以盡可能降低傳染風險。

適用於:

OPERA CLOUD • OPERA 5

OPERA 如何提供協助:

藉助排房功能,您可以提前為合適的賓客安排合適的房間,確保賓客抵達時一切準備就緒。啟用提前入住服務,即使客房還沒準備好,賓客也可以享受酒店的服務和設施。

房間顯示順序應用程式設定可將房間按使用次數順序排序,以避免頻繁出租同一客房。


建立門卡

目的:保持社交距離 • 清潔消毒

業務案例

快速建立及識別門卡,讓賓客可以在入住時輕鬆領取。

適用於:

OPERA CLOUD • OPERA 5

OPERA 如何提供協助:

OPERA 不僅與門鎖供應商合作按需生產鑰匙,還批量生產鑰匙。您可以使用「鑰匙包」選項增強此功能,從而列印可自訂的鑰匙標籤來協助將鑰匙與賓客配對。

OPERA CLOUD • OPERA 5 + 合作夥伴整合:通訊

透過整合進行擴展:

與提供選擇使用行動音訊鑰匙功能的自助服務亭類型供應商合作。預訂後,系統會透過電子郵件與賓客聯繫,並跳轉到應用程式下載頁面,讓賓客選擇是否使用行動鑰匙。許多鑰匙供應商都支援立即可用的功能,或者在現有鎖中新增藍牙低能耗模組。


預先付款

目的:無接觸 • 保持社交距離

業務案例

預付服務讓賓客無需在前台出示信用卡,將沖帳的風險降到最低。

適用於:

OPERA CLOUD • OPERA 5

OPERA 如何提供協助:

我們使用 Oracle Payment Interface (OPI) 解決方案提高外部系統接收信用卡號的能力,確保資料被標記化並安全地傳送。(不過,在某些市場中,此用法可能會造成沖帳風險,因為這些都是無卡交易)。

OPERA CLOUD • OPERA 5 + 合作夥伴整合:通訊

透過整合進行擴展:

提供面向客人的應用程式的合作夥伴通常支援預付功能。他們可使用與付款供應商的直接連線或您現有的 OPERA 信用卡介面作為閘道,並且提供賓客同意書,從而降低或消除沖帳的風險。


ID 掃描

目的:無接觸

業務案例

從 ID 文件中獲取賓客資料來提高資料準確性。遵守當地法規,確保護照/身份證副本的安全。

適用於:

OPERA CLOUD • OPERA 5 + 合作夥伴整合:通訊

面向賓客的選項:

啟用面向賓客的供應商應用程式來掃描 ID 文件。實際影像不會傳送至 OPERA,而是儲存在入口網站中;如有合規需要,則可以在其中檢索影像。


賓客意識

目的:無接觸

業務案例

為賓客提供相關資訊,包括入住和清潔消毒流程。

適用於:

OPERA CLOUD • OPERA 5

OPERA 如何提供協助:

藉助 Oracle BI Publisher,您可以輕鬆創建或修改信紙,從而產生各種賓客通訊。您可以在賓客抵達前迎接賓客,並告知其入住流程或住宿方面的任何重要事項。這類通訊也可以用來要求賓客事先提供必要資訊。您還可以從預訂工作區批量發送電子郵件確認。


Nor1 eXpress Upgrade

目的:產生收入 • 無接觸

業務案例

eXpress Upgrade 能夠在賓客抵達酒店前發送客房促銷優惠,讓酒店能夠將最後的豪華客房庫存變現,避免客房超賣,同時產生增量收入。

適用於:

OPERA CLOUD • OPERA 5 + 無成本 Nor1 OXI

Nor1 eXpress Upgrade 如何提供協助:

eXpress Upgrade 向賓客顯示即時的客房向上銷售優惠,而無成本 Nor1 OXI 有助於賓客在入住前即時修改預訂。強大的業務規則允許中斷日期,並且 eXpress 與 Nor1 eStandby Upgrade 可無縫運作。


設施預測

目的:清潔消毒

業務案例

準確預測不同的房客設施 (例如衛浴用品),以確保適當的庫存水平。

適用於:

OPERA CLOUD • OPERA 5

OPERA 如何提供協助:

針對每種房型,您可以對所需的賓客用品數量及其更換頻率進行程式設計,這樣以後每次預訂時無需手動輸入資訊。房務部也能夠據此預測工作日期。您也可以根據房型指定清潔工作和頻率。



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