Oracle Support
不論您的環境是雲端還是內部部署，Oracle 都能提供您達成業務目標所需的支援。透過 Oracle Support 的幫助有效地規劃、更快採用和創新。
支援所有需求
我們的全球團隊由超過 18,000 名支援和服務專家組成，為 175 個國家/地區的客戶全天候提供 20 種以上語言的支援。
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雲端應用程式
- 全天候存取支援
- 應用程式內部指南
- 隨選訓練
- 指定的建置支援工程師
- 數位客戶成功案例和支援資源
- 客戶社群
* 特定產業的應用程式可能會獲得量身訂做的體驗
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內部部署軟體
- 服務要求全天候協助
- 存取 My Oracle Support，包括我們的知識庫
- 存取主要產品與技術版本
- 生命週期支援
- 重大的修補程式更新、安全性警示以及稅務、法律和法規更新
- 軟體更新的工具與指令碼
- 由您控管的簡單、可預測的升級選項
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內部部署硬體
- 服務要求全天候協助
- 存取 My Oracle Support，包括我們的知識庫
- 現場硬體支援
- 硬體作業系統與整合軟體的更新
- 生命週期支援
- 重要修補程式更新、安全性警示和更新
- 專為認證工程系統提供的強化服務
Oracle Support 優點
經驗豐富的全球支援
Oracle 專業人員具備專業知識和知識，可在問題發生時及時提供協助。
全天候支援
Oracle 提供全天候的產品專家技術支援，這些專家專注於解決問題，將業務影響降到最低。
專屬支援
Oracle Support 團隊會根據您的特定挑戰和需求，將指導個人化。
其他服務 (如有需要)
Oracle 提供建立在雲端訂閱和內部部署支援產品支援之上的其他服務。如果您的 IT 環境相當複雜，您可以考慮這些問題，更專注於創新和其他策略計劃，或是正在進行大規模轉型。
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培訓及採納服務
透過訓練、認證及應用程式內指南，投資您的團隊，協助推動成功的雲端之旅。無論是應用程式或基礎架構，我們都提供免費入門學習課程、有關新雲端功能和最佳做法業務流程的詳細訓練，以及協助人員瞭解工作流程的應用程式內秘訣和洞察力。
「上線只是一切的開始。」