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常見問題

Oracle Premier Support for Software

Oracle Premier Support 提供產品更新和強化功能,以及技術協助和支援資源,協助您維護產品、最佳化效能和有效實作新的軟體功能。

從您的軟體投資中取得最大價值

您已投資 Oracle 軟體,並且希望業務更有效率、符合成本效益、不受風險波動影響,同時更具競爭力。Oracle Premier Support for Software 可幫助您從投資中取得最大價值。


提高可用性。

Premier Support 包括 Oracle 專家提供的全天候技術協助,優先服務請求處理和遠程診斷,以及最新的軟體修補程式和可支援性強化功能。


產品支援專業知識。

您將不斷取得最新的軟體效能改進、產品支援新聞以及組態最佳化的秘訣。


更多安全。更少風險。

在產品生命週期的每個階段,透過定期排程的 Oracle 重要修補程式更新以及 Oracle Software Security Assurance 提供的安全警示和更新來保護您的關鍵系統。


保護投資安全。

Oracle 的 Lifetime Support Policy 簡單靈活且容易預測,可按您而非我們的排程進行升級。


My Oracle Support。

Oracle 的支援入口網站使您可以存取我們的知識,社區和可靠的最佳實務。在我們擁有超過 100 萬個解決方案的廣泛知識庫中搜尋。運用強大的主動支援工具,包括修補程式組態建議。

取得 Premier Support for Software 的詳細資訊。

Oracle Applications Unlimited

Applications Unlimited 是 Oracle 對持續創新的承諾,此外還會提供 Oracle Premier Support 至少至 2032 年。

Oracle 對持續創新的承諾

Oracle Applications 包括應用程式與支援服務的絕佳組合,其中包含:Oracle E-Business Suite、Hyperion、JD Edwards EnterpriseOne、PeopleSoft 和 Siebel。

Oracle 的承諾包括提供對內部部署和 Oracle Cloud Infrastructure 的支援,意即您可保留內部部署狀態,或使用相同的應用程式和您的客製化設定 (符合您的選擇與排程) 來移轉到雲端。

您使用的資源、工具和人員將與現在相同,並且還能取得後續安全修補程式程序和軟體更新。您的員工已知道如何使用這些應用程式。

沒有強制移轉的問題。沒有意外情況會發生。取得持續推出的全新功能和透明的路線圖。

El Sewedy Electric 信賴 Oracle 的承諾,意即至少會在 2031 年之前提供 E-Business Suite 和 Hyperion 的支援,這項令人安心的承諾讓他們能在未來享有至少十年的後續支援和強化功能。


客戶成功案例

Easynvest 僅使用 Oracle Premier Support 提供的修補程式來保護資料庫

透過仰賴 Oracle Support,Easynvest 避免了可能危及其平台或損害客戶體驗的停機時間和其他潛在風險。

您可能也有興趣瞭解以下項目:

安全性

您的軟體是否能抵禦網路犯罪的威脅?

永續軟體修補服務

對於穩固安全性、降低風險和應對合規性挑戰來說至關重要

客戶見證

透過 Oracle Premier Support 實現業務價值

業界領先的做法

Oracle Software Security Assurance

開始使用

My Oracle Support

唾手可得的專業化 Oracle 支援工具和資源。


My Support 續約

檢視過去、待處理和未來的續約。節省時間。線上續約。


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