Oracle Premier Support
運用 Oracle Premier Support 來降低風險和成本，並保護您的內部部署 Oracle 應用程式、資料庫、軟體和系統。
存取支援特定的工具和資源，並深入瞭解最佳實務，以幫助最佳化您的 Oracle 產品和服務。
利用 Oracle 的專業知識和知識。從 Oracle 產品支援顧問網路廣播和 Oracle Support 基礎知識網路廣播中獲取成功的最佳實務和秘訣。同時請閱讀我們的部落格以獲取產品新訊。
為何選用 Premier Support？
值得信任
Oracle 以 40 多年來為客戶提供屢獲殊榮的服務而聞名，這確保了客戶的技術投資具有效益、高效率與競爭力，同時禁得起風險的考驗。Oracle 的團隊擁有提供業界領先的幫助的專業知識和知識，因此您可以專注於發展業務。
為何選擇 Oracle Support (PDF)
安全有保障
Oracle Premier Support 在軟體堆疊的每一層都提供安全功能，以幫助保護您的商業利益。安全修補程式不僅是標準的作業實務，而是一項必不可少的策略。只有 Oracle 擁有工具與開發原始碼以及能力來為自家產品開發安全更新。
您的軟體是否容易受到網路犯罪的攻擊？(PDF)
全方位支援
Oracle Premier Support 為 Oracle產品 (包括 Oracle E-Business Suite、Hyperion、JD Edwards EnterpriseOne、PeopleSoft、Siebel CRM、Oracle Database、軟體、系統與儲存產品) 提供全方位的維護、功能和運作能力。我們採用整合且系統化的執行方法。
Premier Support 功能資料表 Premier Support 資訊圖表 (PDF)
適用於軟體和系統的 Premier Support
無論是內部部署或是在雲端，均可對您現有與未來業務提供完整產品與可靠支援。
適用於軟體的 Premier Support
Oracle Premier Support for Software 提供產品更新和強化功能，以及技術協助和支援資源，協助您維護產品、最佳化效能和有效實作新的軟體功能。
Applications Unlimited 是 Oracle 對持續創新的承諾，此外還會提供 Oracle Premier Support 至少至 2034 年。
適用於系統的 Premier Support
Oracle Premier Support for Systems 提供您企業所需的基本服務和資源，以維持您系統及其支援之業務應用程式的可用性。
Oracle Platinum Services 為執行認證系統組態的 Oracle 客戶提供強化的工程系統支援，無需支付額外費用。
Premier Support 優點
全球有超過 430,000 位客戶選用 Oracle Premier Support。因此，我們建立了一個由 15,000 多名客戶支援和服務專家組成的全球支援組織，提供 29 種語言，範圍遍及 175 個國家/地區。沒有人擁有 Oracle 的資源和知識。
提高可用性。
服務品質是我們的優先要務。Oracle 提供全天候 Oracle 產品專家的技術支援，適用於軟體的優先服務請求處理，以及適用於系統的 2 小時現場硬體服務。
產品支援專業知識。
您可以仰賴 Oracle 的業界領先協助來提供一系列服務，包括做狀態檢查、修補程式和維護顧問、產品資訊中心、認證、Auto Service Requests 和升級顧問。
更多安全。更少風險。
保護您至關重要的商業利益。只有 Oracle 可以為軟體本身提供安全性強化功能，並提供更全方位的保護來防止新興的駭客威脅。預防問題的措施包含重要的修補程式程序更新、安全警示和通報。
保護投資安全。
最大化發揮 Oracle 投資的潛力。Oracle Lifetime Support 簡單靈活且容易預測，提供業界最全面的支援範圍。
My Oracle Support。
取得主動支援的工具，並利用自動化服務來幫助大幅減少問題發生。存取擁有超過一百萬種解決方案的廣大知識庫。
安全衛生：用最省力的方式完成目標
提高效率、生產力並加快升級週期
受訪組織報告表示，他們依靠 Oracle Premier Support 來確保其業務依賴的 Oracle 環境能具備可靠性和健壯性，並透過資料庫管理員的效率和更快的升級週期來創造強大的價值。*
33%
31%
27%
25%
*以 IDC 進行的客戶訪談為依據，調查結果於 2019 年 12 月發布。
