Oracle Premier Support

運用 Oracle Premier Support 來降低風險和成本,並保護您的內部部署 Oracle 應用程式、資料庫、軟體和系統。



Premier Support
現有支援客戶

存取支援特定的工具和資源,並深入瞭解最佳實務,以幫助最佳化您的 Oracle 產品和服務。

透過支援工具最大化您的投資

利用 Oracle 的專業知識和知識。從 Oracle 產品支援顧問網路廣播Oracle Support 基礎知識網路廣播中獲取成功的最佳實務和秘訣。同時請閱讀我們的部落格以獲取產品新訊。

為何選用 Premier Support?

值得信任

Oracle 以 40 多年來為客戶提供屢獲殊榮的服務而聞名,這確保了客戶的技術投資具有效益、高效率與競爭力,同時禁得起風險的考驗。Oracle 的團隊擁有提供業界領先的幫助的專業知識和知識,因此您可以專注於發展業務。

為何選擇 Oracle Support (PDF)
值得信任

安全有保障

Oracle Premier Support 在軟體堆疊的每一層都提供安全功能,以幫助保護您的商業利益。安全修補程式不僅是標準的作業實務,而是一項必不可少的策略。只有 Oracle 擁有工具與開發原始碼以及能力來為自家產品開發安全更新。

您的軟體是否容易受到網路犯罪的攻擊?(PDF)
安全有保障

全方位支援

Oracle Premier Support 為 Oracle 產品 (包括 Oracle E-Business Suite、Hyperion、JD Edwards EnterpriseOne、PeopleSoft、Siebel CRM、Oracle Database、軟體、系統和儲存產品) 提供全方位的維護和功能。我們採用整合且系統化的執行方法。

Premier Support 功能資料表 Premier Support 資訊圖表 (PDF)
全方位支援

適用於軟體和系統的 Premier Support

無論是內部部署或是在雲端,均可對您現有與未來業務提供完整產品與可靠支援。

適用於軟體的 Premier Support

Oracle Premier Support for Software 提供產品更新和強化功能,以及技術協助和支援資源,協助您維護產品、最佳化效能和有效實作新的軟體功能。

Applications Unlimited 是 Oracle 對持續創新的承諾,此外還會提供 Oracle Premier Support 至少至 2034 年。

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適用於系統的 Premier Support

Oracle Premier Support for Systems 提供您企業所需的基本服務和資源,以維持您系統及其支援之業務應用程式的可用性。

Oracle Platinum Services 為執行認證系統組態的 Oracle 客戶提供強化的工程系統支援,無需支付額外費用。

Premier Support 優點

全球有超過 430,000 位客戶選用 Oracle Premier Support。因此,我們建立了一個由 18,000 多名客戶支援和服務專家組成的全球支援組織,提供 29 種語言,範圍遍及 175 個國家/地區。沒有人擁有 Oracle 的資源和知識。


提高可用性。

服務品質是我們的優先要務。Oracle 提供全天候 Oracle 產品專家的技術支援,適用於軟體的優先服務請求處理,以及適用於系統的 2 小時現場硬體服務。


產品支援專業知識。

您可以仰賴 Oracle 的業界領先協助來提供一系列服務,包括做狀態檢查、修補程式和維護顧問、產品資訊中心、認證、Auto Service Requests 和升級顧問。


更多安全。更少風險。

保護您至關重要的商業利益。只有 Oracle 可以為軟體本身提供安全性強化功能,並提供更全方位的保護來防止新興的駭客威脅。預防問題的措施包含重要的修補程式程序更新、安全警示和通報。


保護投資安全。

最大化發揮 Oracle 投資的潛力。Oracle Lifetime Support 簡單靈活且容易預測,提供業界最全面的支援範圍。


My Oracle Support。

取得主動支援的工具,並利用自動化服務來幫助大幅減少問題發生。存取擁有超過一百萬種解決方案的廣大知識庫。

安全衛生:用最省力的方式完成目標

提高效率、生產力並加快升級週期

受訪組織報告表示,他們依靠 Oracle Premier Support 來確保其業務依賴的 Oracle 環境能具備可靠性和健壯性,並透過資料庫管理員的效率和更快的升級週期來創造強大的價值。*

33%

生產力更高的 DBA 團隊

31%

更快地回應事件

27%

每個資料庫和應用程式的員工處理時間更少

25%

更快的資料庫和應用程式升級

*以 IDC 進行的客戶訪談為依據,調查結果於 2019 年 12 月發布。

您可能也有興趣瞭解以下項目:

Applications Unlimited

至少會提供至 2034 年的 Oracle Premier Support

永續軟體修補服務

對於穩固安全性、降低風險和應對合規性挑戰來說至關重要

安全防衛報告

適當修正弱點,維持組織一致性

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