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Oracle Support

不論您的環境是雲端還是內部部署,Oracle 都能提供您達成業務目標所需的支援。透過 Oracle Support 的幫助有效地規劃、更快採用和創新。

支援所有需求

我們為全球超過 12,000 名支援和服務專家團隊提供 24 小時全年無休的存取權限,為 175 個國家 / 地區的客戶提供 29 種語言的支援。

雲端應用程式

  • 全天候存取支援
  • 應用程式內部指南
  • 隨選訓練
  • 指定的建置支援工程師
  • 數位客戶成功案例和支援資源
  • 客戶社群

* 特定產業的應用程式可能會獲得量身訂做的體驗

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Cloud Infrastructure

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內部部署軟體

  • 服務要求全天候協助
  • 存取 My Oracle Support,包括我們的知識庫
  • 存取主要產品與技術版本
  • 生命週期支援
  • 重大的修補程式更新、安全性警示以及稅務、法律和法規更新
  • 軟體更新的工具與指令碼
  • 由您控管的簡單、可預測的升級選項

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內部部署硬體

  • 服務要求全天候協助
  • 存取 My Oracle Support,包括我們的知識庫
  • 現場硬體支援
  • 硬體作業系統與整合軟體的更新
  • 生命週期支援
  • 重要修補程式更新、安全性警示和更新
  • 專為認證工程系統提供的強化服務

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Oracle Support 優點


經驗豐富的全球支援

Oracle 專業人員具備專業知識和知識,可在問題發生時及時提供協助。


全天候支援

Oracle 提供全天候的產品專家技術支援,這些專家專注於解決問題,將業務影響降到最低。


專屬支援

Oracle Support 團隊會根據您的特定挑戰和需求,將指導個人化。

其他服務 (如有需要)

Oracle 提供建立在雲端訂閱和內部部署支援產品支援之上的其他服務。如果您的 IT 環境相當複雜,您可以考慮這些問題,更專注於創新和其他策略計劃,或是正在進行大規模轉型。

執行與創新服務

無論您主要是在企業內部部署環境,都能完全在雲端使用或運用混合式的多雲端方法,我們的服務能夠協助您將業務最大化、將風險降到最低,並且專注於最重要的事項。

 

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培訓及採納服務

透過訓練、認證及應用程式內指南,投資您的團隊,協助推動成功的雲端之旅。無論是應用程式或基礎架構,我們都提供免費入門學習課程、有關新雲端功能和最佳做法業務流程的詳細訓練,以及協助人員瞭解工作流程的應用程式內秘訣和洞察力。

 

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