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Oracle Advanced Customer Services

誰能比 Oracle 更瞭解 Oracle？

企業轉為採用 Oracle 雲端及應用程式解決方案，並相信 Oracle Advanced Customer Services 有助於讓其投資發揮最大效益。20 多年來，Oracle Advanced Customer Services 在 100 個國家協助過超過 6,000 家公司取得所需的速度、彈性及安全性功能。我們會與您並肩合作，瞭解您特有的業務目標及需求，以協助您從投資中獲得最大收益、將風險降至最低，並達成更多目標。

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現已推出：適用於 SaaS 的 Oracle Enhanced Support Services

深入瞭解

全球 Oracle Cloud Application Services 魔力象限

Oracle 獲評為挑戰者

Gartner 將 Oracle 評選為全球 Oracle Cloud Application Services 2022 年 Magic Quadrant™ 的挑戰者。我們獲認可執行及實現願景的完整能力。

閱讀 Magic Quadrant 報告

可滿足您獨特的業務需求的服務

目標服務

如果您已成功管理日常 IT 基礎架構，但可以運用特定專業知識的區域或兩方面，Oracle Advanced Customer Services 將為此提供協助。我們的專家可以提供技術指導與指導、協助規劃藍圖、在系統停機或破損期間提供協助。

共同管理服務

隨著業務成長，貴公司可能會發現他們需要額外的協助來銜接工作人員和專業人員的技術落差。我們經驗豐富的團隊可以透過 Oracle Solution Support Center、Oracle Cloud Priority Support 及 Oracle Advanced Monitoring and Solution 等服務，協助您解決所有挑戰。

完全託管服務

越來越多的公司發現，雖然管理應用系統、資料庫及雲端服務並不重要，但他們的員工必須專注在其他專案和創新。Oracle Advanced Customer Services 具有多項服務，包括 Oracle Managed Enterprise Application、Oracle Managed Database 及 Oracle Managed Cloud Services，可幫助您的企業專注於處理最重要問題的解決方案。

「Oracle Advanced Customer Service 團隊從一開始就對我們提供技術支援。因此，如果您必須從 OCI 移至 SaaS，我們肯定會全力為您效力，並知道這就是我們要做的事，這是我們應該做的流程。」

Caroline Prasad IAC Hyperion 應用程式總監

Cloud、SaaS 和安全解決方案

雲端

如今的企業採取混合式多重雲端的方式，結合運用多重雲端與內部部署環境，程度更甚以往。然而其團隊因受限於經費與人員編制，並缺少重要的 IT 技能，因此經常苦於無法善加管理如此複雜的系統。Oracle Advanced Customer Services 可以提供協助。

檢視雲端解決方案

軟體即服務

企業正以前所未見的速度轉往如軟體即服務 (SaaS) 等雲端解決方案，企圖取得業務所需的速度、靈活性和安全性功能。然而，許多相同的企業可能沒有內部專業知識來發揮其 SaaS 應用程式的最大效益。Oracle Advanced Customer Services 可以提供協助。

檢視 SaaS 解決方案

託管式安全性

應對安全挑戰、實施有效控制、解決合規問題是每個 IT 部門的期望。您是否擁有正確的技能，可以在這複雜且混合式的多雲端環境中，抵擋不斷演變的威脅？Oracle Advanced Customer Services 可以提供協助。

檢視安全性解決方案

支援您的 Oracle 產品

Oracle Advanced Customer Services 提供量身打造的卓越支援，能確保您的 Oracle 技術投資獲得業務所需的尖端創新與效能，同時和您的 IT 環境共存共榮，並協助您的企業保持競爭力。無論您主要是在企業內部部署環境，都能完全在雲端使用或運用混合式的多雲端方法，我們的服務能夠協助您將業務最大化、將風險降到最低，並且專注於最重要的事項。

應用程式

全球超過 400,000 個客戶使用 Oracle 的業界頂尖應用系統，能在混合多雲環境下獲得優質的結果。客戶喜歡 Oracle Advanced Customer Services，協助客戶享有優先順序支援、額外的安全性服務、進階監控等服務。

服務

雲端

Oracle Advanced Customer Services 可為所有 Oracle Cloud 和混合式多雲端環境提供解決方案，協助您充分運用 Oracle Cloud 投資、加速創新，以及提升業務成功案例。

服務

資料庫

Oracle 進階客戶服務在您 IT 環境的整個生命週期內提供支援，讓您能夠最大化地提高效能、降低風險並實現 Oracle 資料庫的高可用性。利用量身打造的支援來幫助您獲致業務成功並取得信心。

服務

工程系統

Oracle Advanced Customer Services 為 Oracle 工程系統提供關鍵性任務支援，服務範圍從安裝及配置到監控與進階支援。利用專門的支援團隊，主動性指導和預防性服務，幫助你最大化地提高可用性、降低風險並最佳化 Oracle 工程系統的效能。

服務

2022 年 5 月 12 日

將新的服務產品推向市場。行之有效的技巧、工具和技術

Oracle Advanced Customer Services 副總裁 Justin Knowles

這個村莊負責推出服務方案。Oracle Advanced Customer Services 的服務產品管理，提供可與產品開發一致的解決方案。以下為有效服務產品管理的七項嘗試與真正秘訣與技巧。

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Kraft Heinz 運用 Oracle Cloud 的協助掌握巨大的市場轉變

進階客戶服務就像 Kraft Heinz 產品系列的一部分。他們充分了解 Oracle 應用程式套件。就像我們消費者信任我們提供高品質的產品一樣，我們已經超過 100 年了，我們相信 Oracle 會提供有效的產品。

Eric Mendez
The Kraft Heinz Company IT Finance、M&A 及主檔資料總監

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