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常見問題

Oracle Premier Support for Systems

Premier Support for Systems 提供您企業所需的基本服務和資源,以維護您的系統及其支援之業務應用程式的可用性。

Premier Support for Systems 的優點

您已投資大筆金錢在 Oracle 系統上。我們的使命是幫助您從投資中取得最大收益。透過 Premier Support for Systems,您的 Oracle 伺服器和儲存系統便能取得最高水準的全方位整合支援。


提高可用性。

您將從 Oracle Expert 取得一站式全天候技術支援,包括在兩個小時內即可取得的現場硬體服務。此服務包括 OEM 零件和透過 Oracle Auto Service Request 進行的遠程診斷。


產品支援專業知識。

您將收到所有服務涵蓋的系統軟體 (Oracle Solaris、Oracle Linux、Oracle VM (虛擬機器)) 更新,以及韌體等整合式軟體的更新。涵蓋範圍還包括產品支援最新資訊,以及正在進行的軟體和韌體效能改進。


更多安全。更少風險。

在產品生命週期的每個階段,透過定期排程的 Oracle 重要修補程式更新以及 Oracle Software Security Assurance 提供的安全警示和更新來保護您的關鍵系統。


保護投資安全。

Oracle's Lifetime Support Policy 簡單,可預測且靈活,可讓您控制升級策略。


My Oracle Support。

Oracle 的支援入口網站使您可以存取我們的知識,社區和可靠的最佳實務。在我們擁有超過 100 萬個解決方案的廣泛知識庫中搜尋。運用強大的主動支援工具,包括修補程式組態建議。

取得 Premier Support for Systems 的詳細資訊。

Oracle Engineered Systems Premier Support,在整合堆疊的每個層級上最佳化效能

IT 系統運作中斷可能重創您的業務。當您選用 Oracle Engineered Systems 的效能和可擴展性時,您還可以取得強化的高可用性和效能,Oracle Platinum Services 無需為認證組態支付額外費用。

使用 Oracle Platinum Services 釋放極致價值

擁有 Platinum Services 認證組態的客戶可以根據現有的 Oracle Premier Support 取得 Oracle Platinum Services 的強化支援。

最大化效能、可用性和安全性

減少 IT 資源需求

降低了複雜性

值得信任。安全有保障。全方位支援。

「Oracle Platinum Services 顯然與眾不同。Oracle 瞭解資料庫以及其與儲存層的互動方式。Oracle Exadata 經預先設計可以搭配作業,而 Oracle Platinum Services 是以此為基礎所建構的服務,具備其他供應商無法提供的洞見。Oracle Platinum Services 使服務更臻完善。」

—Swiss Re 建築師 Roland Schiller

Platinum Services 的額外優點

  • 24 小時全天候 Oracle 遠端故障監控

    透過雙向監控閘道 (透過專利技術支援),Oracle 的遠程故障監控與傳統的遠程連線相比,有助於提高安全性和可靠性。

  • 業界領先的回應與復原時間

    五分鐘故障通知。十五分鐘復原,以及開發部門向上提報程序。三十分鐘與開發部門的聯合偵錯。

  • Oracle 每年最多執行四次修補程式部署

    我們會與您一起評估、分析、計劃和部署更新和修補程式,以減輕風險和複雜性。

Oracle Premier Support for Engineered Systems

完整的整合解決方案

Hennepin 郡透過 Oracle Platinum Services 主動監控和協調修補程式的獨特方法,避開了可能發生的非計畫性中斷問題。

您可能也有興趣瞭解以下項目:

Oracle Lifetime Support Policy—Hardware and Operating Systems

硬體支援範圍

Oracle Auto Service Request

安全快速的診斷過程

Oracle Platinum Services

最大化效能、可用性和安全性

Oracle Platinum Services

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My Oracle Support

唾手可得的專業化 Oracle 支援工具和資源。


My Support 續約

檢視過去、待處理和未來的續約。節省時間。線上續約。


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