Oracle Support Contacts
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Oracle 提供必要的支援服務，包含 24 小時全年無休的技術協助、強大的主動式支援資源和產品更新。Oracle 版圖遍及全球，旗下擁有超過 50,000 位開發工程師、客戶支援專員，提供完整、可靠的完全整合式服務。
已購買的產品支援服務
Oracle 投入豐富資源，希望能確保 Oracle 合併接管公司的原有客戶，在人員、流程、工具、公司實體的交接過渡期間，接受到悉心關注並享有出色的支援服務。取得產品支援：
線上支援
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- 下載軟體更新
- 妥善運用 Oracle 主動式支援工具和最佳實務
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美國
支援服務
- 線上：請造訪 My Oracle Support，在 Oracle Support 知識庫中尋找答案、提送、更新或檢視您的服務申請要求 (Service Request)、與 My Oracle Support 社群互動、下載軟體更新，和運用 Oracle 主動式支援工具與最佳實務做法。(您必須購買支援服務)
- 電話號碼：+1.800.223.1711 (您必須先購買支援。)
- 在美國的聽障客戶如果需要與 Oracle Support 代表溝通，可使用電信轉傳服務 (TRS)，相關資訊請見 http://www.fcc.gov/cgb/consumerfacts/trs.html，電話號碼清單請見 http://www.fcc.gov/cgb/dro/trsphonebk.html。有聽力障礙的跨國客戶若要使用 TRS，請撥打 1.605.224.1837。聯絡上 Oracle Support 後，就會有工程師依據一般服務申請處理流程協助處理技術問題。
支援服務銷售
- 電話號碼：1.888.753.4428
- Oracle Premier Support 續約電話號碼：1.888.545.4577
加拿大
支援服務
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- 電話號碼：1.800.668.8921 或 +1.905.890.6690
支援服務銷售
- 電話號碼：1.888.753.4428
- Oracle Premier Support 續約電話號碼：1.888.545.4577
拉丁美洲
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| 國別 | 支援服務專線 | 支援服務銷售 |
|---|---|---|
| 阿根廷 | 專線：0800.666.0173 透過 AT&T Direct：0800.555.4288 或 0800-222-1288 連結到 877.767.2253 |
電話號碼：+54 1152996000 |
| 貝里斯 | 透過 AT&T Direct：811 連結到 877.767.2253 | 電話號碼：+506.2205.5554 |
| 玻利維亞 | 透過 AT&T Direct：800.10.1110 連結到 877.767.2253 | 電話銷售：0800.0178 |
| 巴西 | 免費電話：0800.891.5899 專線：+55.11.5189.1001 傳真號碼：+55.11.5189.1101 |
免費電話：0800.891.4436 專線：+55.11.5189.1000 傳真號碼：+55.11.5189.1189 |
| 加勒比海諸島 (波多黎各、多明尼加、荷屬安地列斯、阿魯巴除外) |
AT&T Direct® 撥接號碼 877.767.2253 | 電話號碼：+506.2205.5554 |
| 中美洲 | 有關電話號碼，請參閱偏好的國家。 | 電話號碼：+506.296.1530 |
| 智利 | 專線：+56.22.830.7626 專線：188.800.800.075 透過 AT&T Direct：800.225.288 或 800.360.311 連結到 877.767.2253 |
電話號碼：+56.2.663.2000 |
| 哥倫比亞 | 專線：01.800.912.1586 透過 AT&T Direct：018009110010 連結到 877.767.2253 |
電話號碼：+571.611.9600 |
| 哥斯大黎加 | 專線：0.800.011.0515 透過 AT&T Direct：0.800.0.114.114 連結到 877.767.2253 |
電話銷售：0.800.011.0621 |
| 厄瓜多 | 透過 AT&T Direct：1999119 連結到 877.767.2253 | 電話號碼：+1.800.67.2253 |
| 薩爾瓦多 | 透過 AT&T Direct：800.1288 連結到 877.767.2253 | 電話號碼：+506.2205.5554 |
| 瓜地馬拉 | 透過 AT&T Direct：138126 or 9999190 或 0800-222-1288 連接到 877.767.2253 | 電話號碼：+506.2205.5554 |
| 宏都拉斯 | 透過 AT&T Direct：800.0.123 連結到 877.767.2253 | 電話號碼：+506.2205.5554 |
| 牙買加 | 透過 AT&T Direct：1.800.872.2881 877.767.2253 | 電話號碼：+1.809.960.2359 |
| 墨西哥 | 專線：01.800.672.10.52 專線：001.877.767.2253 透過 AT&T Direct：01.800.288.2872 連結到 877.767.2253 |
電話號碼：+52.55.9178.3000 |
| 尼加拉瓜 | 透過 AT&T Direct：1.800.0174 連結到 877.767.2253 | 電話號碼：+506.2205.5554 |
| 巴拿馬 | 專線：001.877.767.2253 透過 AT&T Direct：800.0109 連結到 877.767.2253 |
電話號碼：+507.263.9077 |
| 巴拉圭 | 專線：009.800.55.10005 透過 AT&T Direct：008.11.800 連結到 877.767.2253 |
|
| 祕魯 | 專線：0800.50.718 透過 AT&T Direct：080050288 / 080070088 連結到 877.767.2253 |
電話號碼：+51.1.615.1000 |
| 波多黎各 | 877.7.ORACLE | 電話號碼：+1.787.999.3100 |
| 多明尼加 | 專線：1.877.767.2253 透過 AT&T Direct：1.800.872.2881 連結到 877.767.2253 |
電話號碼：+1.809.540.6612 |
| 千里達 | 透過 AT&T Direct：1.800.872.2881 877.767.2253 | 電話號碼：1.868.624.4203 |
| 烏拉圭 | 透過 AT&T Direct：000.410 連結到 877.767.2253 | 電話號碼：+54.11.4.341.8100 |
| 委內瑞拉 包含荷屬安地列斯 (古拉索、波納爾、薩巴、聖尤斯塔休斯島與聖馬滕斯代克、阿魯巴、蘇利南) |
委內瑞拉： 專線：0800.100.2057 專線：+58.212.955.1325 透過 AT&T Direct：0800.2255.288；連結到 877.767.2253 荷屬安地列斯： |
電話號碼：+58.212.955.1300 |
撥打 AT&T Direct® 專線說明
- 請上 AT&T World Traveler (AT&T 全球旅客)，取得您的 AT&T Direct 專線電話。
- 使用 AT&T 專線下拉式選單，選擇您要撥出電話的國家。
- 撥打 AT&T Direct® 專線 + 區碼 + 電話號碼。
歐洲、中東和非洲
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居家全球支援中心：英國
| 國別 | 支援服務專線 | 支援服務銷售 |
|---|---|---|
| 阿爾巴尼亞 | +386.1.588.89.00 | +386.1.588.88.13 |
| 亞美尼亞 | 請見 CIS | +7 495 641 14 39 |
| 奧地利 | +43.1.33777.555 | |
| 巴林 | 80004238 | +971.4.3909251 |
| 比利時 | +32.2.719.12.12 | 0800 80 941 |
| 波士尼亞與赫塞哥維納 | +387.33.95.89.89 | |
| 保加利亞 | +359.2.923.8130 | +359.2.923.8102 |
| 喀麥隆 | +20235350755 | |
| CIS (當地支援中心服務範圍涵蓋俄羅斯、烏克蘭、白俄羅斯、烏茲別克、亞美尼亞、亞塞拜然、喬治亞、吉爾吉斯、摩爾多瓦、蒙古國、塔吉克、土庫曼) | +7.495.641.15.51 | +7 495 641 14 39 |
| 克羅埃西亞 | +385.1.632.32.22 | +385.1.632.32.28 |
| 賽普勒斯 | +35722694693 | |
| 捷克 | +420.221.438.199 | |
| 丹麥 | +45.44.80.80.81 | |
| 埃及 | +202.35350755 | |
| 愛沙尼亞 | +372.628.7777 | 8000044137 |
| 芬蘭 | +358.9.54.94.1300 | |
| 法國 | +33.1.57.60.21.22 | |
| 加彭 | +20235350755 | |
| 德國 | +49.180.2000.170 | +49.180.267.2253 +49.891.430.2828 (Oracle Premier Support 續約電話) |
| 希臘 | +30.210.67.89.450 | |
| 匈牙利 | +36.1.2241800 | |
| 以色列 | +972.3.9273677 | |
| 義大利 | +39.06.52436.400 | 800925250 |
| 象牙海岸 | 二階段撥號：先撥 00.111.11 再撥 800.379.0402 | |
| 約旦 | +962.6.5200895 | +962.6.5200860 |
| 哈薩克 | +7.727.320.1643 | 軟體 +7 (495) 660 6470 資料庫 +7 (495) 641 1439 |
| 肯亞 | +254.20.288.9.150 | +971 4 390 9010 |
| 科威特 | +96522921227 | +96522921210 |
| 拉脫維亞 | +371.6704.6086 | |
| 黎巴嫩 | +9611963240 | |
| 立陶宛 | +370.5.204.76.40 | 8800 30188 |
| 盧森堡 | +352 4911 3345 | 8002 3266 |
| 馬其頓 | +386.1.588.89.00 | |
| 馬爾他 | +800.62.474 | |
| 模里西斯 | 免費電話：+8020440036 | |
| 摩洛哥 | +212522977095 | |
| 荷蘭 | +31.30.6699444 | |
| 奈及利亞 | +20235350755 | |
| 挪威 | +47.6752.6752 | |
| 阿曼 | +971.4.3909040 | |
| 波蘭 | +48.22.6908701 | |
| 葡萄牙 | +351.21.423.52.00 | |
| 卡達 | +971.4.3909040 | |
| 羅馬尼亞 | +40213678810 | |
| 沙烏地阿拉伯 | 免費電話：800.844.0538 (Saudi Telecom 市話與行動網路) 免費電話：800.850.0093 (Bharti Airtel 市話與行動網路) 當地電話號碼：+966.11.273.9977 |
|
| 塞內加爾 | +20235350755 | |
| 塞爾維亞與蒙特內哥羅 | +381.11.201.68.30 | +381.11.2016.840 |
| 斯洛伐克 | +421.2.5728.8600 | |
| 斯洛維尼亞 | +386.1.588.89.00 | +386.1.588.88.79 |
| 南非 | +27.11.319.4010 +27.21.400.7282 |
|
| 西班牙 | +34.91.6312174 (適用於從西班牙境外撥打) +902.312.174 |
|
| 瑞典 | +46.8.477.3600 | |
| 瑞士 | +41.61.425.62.00 | |
| 坦尚尼亞 | +20235350755 | |
| 土耳其：伊斯坦堡地區 | +90.212.329.68.20 | +90.212.329.67.00 - 僅限伊斯坦堡 |
| 土耳其：安卡拉地區 | +90.312.248.8999 | +90.212.329.67.00 |
| 阿拉伯聯合大公國：杜拜 | +971.4.3909040 | |
| 阿布達比 | +971.4.3909040 | |
| 英國與愛爾蘭 | +44.870.4000.900 | +44.207.1312.982 (Oracle Premier Support 續約電話號碼) |
| 辛巴威 | +20235350755 |
亞太地區
線上：請造訪 My Oracle Support，在 Oracle Support 知識庫中尋找答案、提送、更新或檢視您的服務申請要求 (Service Request)、與 My Oracle Support 社群互動、下載軟體更新，和運用 Oracle 主動式支援工具與最佳實務做法。(您必須購買支援服務)
| 國別 | 支援服務專線 | 支援服務銷售 |
|---|---|---|
| 澳洲 | +61.132.370 +61.2.8817.7600 |
1.800.787.901 (Oracle Premier Support 續約電話) +61.2.94912850 (Oracle Premier Support 續約電話) |
| 孟加拉 | 使用 AT&T Direct 專線 157-0011 (提供專線電話 800-711-1005) +65.6436.1003 |
+65.65012200 |
| 中國 | 800.810.0366 4008.980.890 |
800.810.0365 |
| 香港 | 800.963.604 +852.2866.9582 001 86 4008.980.890 (適用 IDD 費率) |
+852.3655.7975 (Oracle Premier Support 續約電話) |
| 印度 | 印度所有城市支援熱線： a) 000.800.100.7534 (Tata 免費電話) b) 000117 (AT&T 免費電話) 聽到語音提示請輸入 8007111005 c) 1800 425 8448 (BSNL 免費電話) |
|
| 印度：孟買 | 使用印度支援服務電話 | +91.22.61758030 |
| 印度：古爾岡 | 使用印度支援服務電話 | +91.124.432.8000 |
| 印度：邦加羅爾 | 使用印度支援服務電話 | +91.80.67862000 |
| 印度：加爾各答 | 使用印度支援服務電話 | |
| 印尼 | +62.21.2555.2010 | +62.800.1672.253 |
| 日本 | 0120.099638 | +81.3.6834.6033 |
| 韓國 | +82.1588.8501 | 080.909.0880 (Oracle Premier Support 續約電話) +82.2.21947966 (Oracle Premier Support 續約電話) |
| 澳門 | 0800-559 | 0800-559 |
| 馬來西亞 | 1 800 880 329 | 1 800 880 329 |
| 尼泊爾 | 使用 AT&T Direct 專線 157-0011 (提供專線電話 800-711-1005) +65.6436.1003 |
+65.65012200 |
| 紐西蘭 | 0800.478.776 +61.2.8817.7600 |
+64.9977.2110 (Oracle Premier Support 續約電話) |
| 巴基斯坦 | 使用 AT&T Direct 專線 00-800-01001 (提供專線電話 800-711-1005) +65.650.12200 |
+65.6436.1789 |
| 菲律賓 | 1800 1651 0500 | |
| 新加坡 | 800.616.1618 (支援熱線) +65.6436.1003 (支援熱線) |
+65.6436.1223 (營業時間，銷售相關疑問) +65.6445.1204 (營業時間，銷售相關疑問) |
| 斯里蘭卡 | 800.7111.005 | +65.65012200 |
| 台灣 | 0800.077677 | +886.2.87267561 (Oracle Premier Support 續約電話) |
| 泰國 | 0018006112759 | |
| 越南 | 請撥 120650065 按 2# 選取其他選項 按 2# 選取升級版國際免通話費服務 輸入 000011158 替代號碼 +84835211445 |