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Oracle 提供必要的支援服務,包含全天候無休的技術協助、強大的主動式支援資源和產品更新。Oracle 版圖遍及全球,旗下擁有超過 50,000 多位開發工程師、客戶支援專員,提供完整、可靠的完全整合式服務。


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美國

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  • 線上:請前往 My Oracle Support,在 Oracle Support 知識庫中提送、更新或檢視您的服務申請要求 (Service Request)、與 My Oracle Support 社群互動、下載軟體更新,和運用 Oracle 主動式支援工具與最佳典範做法。(您必須已購買產品支援、擁有有效的雲端訂閱或雲端試用許可,才能前往 My Oracle Support。)
  • 有關 Oracle 產品支援、產品下載、My Oracle Support 入口或其他技術性及非技術性的相關問題,請撥打 1.800.223.1711。有關您的支援許可或支援合約的問題,請參閱“續訂產品支援”一節。
  • Oracle MICROS (餐旅業與零售業) 在美國的客戶,關於所有產品的問題請撥打 1.800.937.2211; 零售電話為 1.800.888.6812 或 1.440.498.4831。
  • 在美國的聽障客戶如果需要與 Oracle Support 代表溝通,可使用電信轉傳服務 (TRS),相關資訊請見 http://www.fcc.gov/cgb/consumerfacts/trs.html,電話號碼清單請見 http://www.fcc.gov/cgb/dro/trsphonebk.html。跨國的聽障客戶若要使用 TRS,請撥打 1.605.224.1837。聯絡上 Oracle Support 後,就會有工程師依據一般服務申請處理流程協助處理技術問題。
 
續訂產品支援
 
其他服務需求:
  • 有關 Oracle 許可、產品問題、遷移或新許可銷售問題、下載或安裝我們的試用軟體、Oracle 培訓課程、課程認證或任何其他問題,請撥打:1.888.753.4428,但不包含 Oracle CloudOracle MICROS (餐旅業與零售業)

加拿大

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  • 線上:請造訪 My Oracle Support,在 Oracle Support 知識庫中尋找答案、提送、更新或檢視您的服務申請要求 (Service Request)、與 My Oracle Support 社群互動、下載軟體更新,和運用 Oracle 主動式支援工具與最佳典範。(您必須已購買產品支援、擁有有效的雲端訂閱或雲端試用許可,才能前往My Oracle Support。)
  • 有關 Oracle 產品支援、產品下載、My Oracle Support 入口或其他支援性的相關問題,請撥打 1.800.668.89211.905.890.6690。有關您的支援許可或支援合約的問題,請參閱“續訂產品支援”一節。
  • 在美國的聽障客戶如果需要與 Oracle Support 代表溝通,可使用電信轉傳服務 (TRS),相關資訊請見 http://www.fcc.gov/cgb/consumerfacts/trs.html,電話號碼清單請見 http://www.fcc.gov/cgb/dro/trsphonebk.html。跨國的聽障客戶若要使用 TRS,請撥打 1.605.224.1837。聯絡上 Oracle Support 後,就會有工程師依據一般服務申請處理流程協助處理技術問題。
 
續訂產品支援
 
其他服務需求:
  • 有關 Oracle 許可、產品問題、遷移或新許可銷售問題、下載或安裝我們的試用軟體、Oracle 培訓課程、課程認證或任何其他問題,請撥打:1.888.753.4428,但不包含 Oracle CloudOracle MICROS (餐旅業與零售業)

拉丁美洲

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國別 產品支援服務專線 產品支援銷售
阿根廷 專線:0800.666.0173
Ví­a AT&T Direct:0800.555.4288 ó 0800-222-1288 conectar a 877.767.2253
+54 1152996000
貝里斯 Ví­a AT&T Direct:811 conectar a 877.767.2253 +506.2205.5554
玻利維亞 Ví­a AT&T Direct:800.10.1110 conectar a 877.767.2253 0800.0178
巴西 免費電話:0800.891.5899
專線:+55.11.5189.1001
傳真:+55.11.5189.1101
免費電話:0800.891.4436
專線:+55.11.5189.1000
傳真:+55.11.5189.1189
加勒比海群島
(除了波多黎各、多明尼加共和國和阿魯巴島)
AT&T Direct® 專線 877.767.2253 +506.2205.5554
中美洲 關於電話號碼,請參閱優惠的國家/地區。 +506.296.1530
智利 專線:+56.22.830.7810
餐旅業專屬專線:+56 22 830 7626
專線:188.800.800.075
Ví­a AT&T Direct:800.225.288 ó 800.360.311 conectar a 877.767.2253
+56.22.666.5000
哥倫比亞 專線:01.800.912.1586
Ví­a AT&T Direct:018009110010 conectar a 877.767.2253
+571.611.9600
哥斯大黎加 專線:0.800.011.0515
Ví­a AT&T Direct:0.800.0.114.114 conectar a 877.767.2253
0.800.011.0621
厄瓜多 Ví­a AT&T Direct:1999119 conectar a 877.767.2253 +1.800.67.2253
薩爾瓦多 Ví­a AT&T Direct:800.1288 conectar a 877.767.2253 +506.2205.5554
瓜地馬拉 Ví­a AT&T Direct:138126 or 9999190 ó 0800-222-1288 conectar a 877.767.2253 +506.2205.5554
宏都拉斯 Ví­a AT&T Direct:800.0.123 conectar a 877.767.2253 +506.2205.5554
牙買加 Ví­a AT&T Direct:1.800.872.2881 877.767.2253 +1.809.960.2359
墨西哥 專線:01.800.672.10.52
專線:001.877.767.2253
Ví­a AT&T Direct:01.800.288.2872 conectar a 877.767.2253
+52.55.9178.3000
尼加拉瓜 Ví­a AT&T Direct:1.800.0174 conectar a 877.767.2253 +506.2205.5554
Panamá 專線:001.877.767.2253
Via ATT direct:800.0109; conectar a 877.767.2253
+507.263.9077
巴拉圭 專線:009.800.55.10005
Ví­a AT&T Direct:008.11.800 conectar a 877.767.2253
+506.2205.5554
祕魯 專線:0800.50.718
Ví­a AT&T Direct:080050288 / 080070088 conectar a 877.767.2253
+51.1.615.1000
波多黎各 877.7.ORACLE +1.787.999.3100
República Dominicana 專線:1.877.767.2253
Ví­a AT&T Direct:1.800.872.2881 conectar a 877.767.2253
+57 1 611 6734
千里達 Ví­a AT&T Direct:1.800.872.2881 877.767.2253 1.868.624.4203
烏拉圭 Ví­a AT&T Direct:000.410 conectar a 877.767.2253 +54.11.4.341.8100
委內瑞拉
包括荷屬安地列斯群島 (古拉索、波奈、荷屬沙巴、聖佑達修斯和荷屬聖馬丁、阿魯巴和蘇利南)
委內瑞拉:
專線:0800.100.2057
Via ATT direct:0800.2255.288; conectar a 877.767.2253

荷屬安地列斯:
Via ATT direct:001.800.872.2881; conectar a 877.767.2253

 
撥打 AT&T 專線®的說明
  • 前往 AT&T World Traveler 以取得您的 AT& T 直撥專線號碼。
  • 使用 AT&T 直撥專線號碼的下拉式選單來選擇您要撥打的國家/地區。
  • 撥打 AT&T 直撥®專線號碼+ 區碼 + 電話號碼。

歐洲、中東和非洲

線上:請造訪 My Oracle Support,在 Oracle Support 知識庫中尋找答案、提送、更新或檢視您的服務申請要求 (Service Request)、與 My Oracle Support 社群互動、下載軟體更新,和運用 Oracle 主動式支援工具與最佳典範做法。(您必須已購買產品支援、擁有有效的雲端訂閱或雲端試用許可,才能前往 My Oracle Support。)

若要續訂就地支援,請登入 http://supportrenewal.oracle.com 查看並同意您的續訂。有關同意續訂、註冊自動續訂項目、修改地址或聯繫資訊、變更付款選項或開立發票問題的詳細訊息,請參閱:續訂支援服務的協助續訂支援服務總覽。有關續訂就地部署支援的問題,包含支援日期、數量、支援識別碼、序號、價格終身支援政策條款&條件技術支援政策或關於 Oracle Premier Support 的更多訊息,請撥打下列 Oracle Premier Support 續訂中心號碼,不包括 Oracle Cloud Oracle MICROS (餐旅業及零售業)

注意:除非您選擇停用此功能,否則您撥打的任何電話都會根據當地法規被記錄並儲存在線。

居家全球支援中心:英國

* 撥打 180.2000.170 會收取費用,收費將依您撥打室內電話還是行動電話而有所不同。當您撥打德國支援電話號碼時,目前將會被收取 0.06 歐元的費用,包括室內電話每次通話的增值稅,以及使用手機撥打每分鐘最高 0.42 歐元的費用 ( 某些行動通訊商的計費費率可能會有所不同 )。

國別 產品支援服務專線 Oracle Premier Support 續訂中心
阿爾巴尼亞 +386.1.588.89.00 74956606464
亞美尼亞 請見 CIS 37411619594
奧地利 +43.1.33777.555 +43.1.33777.065
巴林 80004238 27214007248
比利時 +32.2.719.12.12 3227195373
波士尼亞與赫塞哥維納 +387.33.95.89.89 +387.33.95.89.39
保加利亞 +359.2.923.8130 +359.2.923.8168
喀麥隆 +20235350755 27214007248
中亞地區 (CAT)
( 亞塞拜然、土庫曼、塔吉克、吉爾吉斯、喬治亞、亞美尼亞和烏茲別克 )
+7.495.641.15.51 994124888145
獨立國家國協 (CIS)
( 蒙古、白俄羅斯和摩爾多瓦 )
+7.495.641.15.51 74956606435
克羅埃西亞 +385.1.632.32.22 +385.1.630.63.36
賽普勒斯 +35722694693 +35722694692
捷克 +420.221.438.199 420220437052
丹麥 +45.44.80.80.81 4544808470
埃及 +202.35350755 20 235 350 789
愛沙尼亞 +372.628.7777 +372.628.7713
芬蘭 +358.9.54.94.1300 358954941292
法國 +33.1.57.60.21.22 0800 970181 / 33 146 856 644
加彭 +20235350755 +20235350789
德國 +49.180.2000.170
收費:室內電話每通話 0.06 歐元,手機每分鐘 0.42 歐元。
(更多詳情)
+49.891.430.2828
希臘 +30.210.67.89.450 +30 210 678 9215
匈牙利 +36.1.2241800 3618017722
以色列 +972.3.9273677 +44.207.1312.982
義大利 +39.06.52436.400 800 925250 / 39 028 733 5050
象牙海岸 兩階段撥號:先撥 00.111.11 再撥 800.379.0402 27214007248
約旦 +962.6.5200895 27214007248
哈薩克 +7.727.320.1643 77272442714
肯亞 +254.20.288.9.150 27214007248
科威特 當地專線:+96522203638
替代號碼:+974 444 627 67
20235350789
拉脫維亞 +371.6704.6086 +371.6704.6080
黎巴嫩 +9611963240 20235350789
立陶宛 +370.5.204.76.40 +370.5.204.75.37
盧森堡 +352 4911 3345 8000 3266
馬其頓 +386.1.588.89.00 27214007248
馬爾他 +800.62.474 +386.1.588.88.58
模里西斯 免費電話:+8020440036 27214007248
摩洛哥 +212522977095 27214007248
荷蘭 +31.30.6699444 31306699292
奈及利亞 +20235350755 27214007248
挪威 +47.6752.6752 4767526705
阿曼 +971.4.3909040 27214007248
波蘭 +48.22.6908701 48226908532
葡萄牙 +351.21.423.52.00 351214237535
卡達 +971.4.3909040 20235350789
羅馬尼亞 +40213678810 40213677047
俄羅斯 +7.495.641.15.51 74956606464
沙烏地阿拉伯 免費電話:800.844.0538 (沙烏地電信固定和及行動網路)
免費電話:800.850.0093 (巴帝電信固定和及行動網路)
當地專線:+966.11.273.9977
20 235 350 789
塞內加爾 +20235350755 27214007248
塞爾維亞與蒙特內哥羅 381112016830 381112016833
斯洛伐克 +421.2.5728.8600 421257288771
斯洛維尼亞 +386.1.588.89.00 +386.1.588.89.01
南非 +27.11.319.4010
+27.21.400.7282
27214007248
西班牙 +34.91.6312174 (若從西班牙境外撥打)
+902.312.174
34 916 267 676
瑞典 +46.8.477.3600 46317335538
瑞士 +41.61.425.62.00 0800 561449
坦尚尼亞 +20235350755 27214007248
土耳其:伊斯坦堡地區 +90.212.329.68.20 90 212 329 6819
土耳其:安卡拉地區 +90.312.248.8999 90 212 329 6819
阿拉伯聯合大公國 +971.4.3909040 97143909332
阿布達比 +971.4.3909040  
烏克蘭   380444986942
英國與愛爾蘭 +44.870.4000.900 +44.207.1312.982 / 35318031792
辛巴威 +20235350755 27214007248

亞太地區

線上:請造訪 My Oracle Support,在 Oracle Support 知識庫中尋找答案、提送、更新或檢視您的服務申請要求 (Service Request)、與 My Oracle Support 社群互動、下載軟體更新,和運用 Oracle 主動式支援工具與最佳典範做法。(您必須已購買產品支援、擁有有效的雲端訂閱或雲端試用許可,才能前往My Oracle Support。)

若要續訂就地支援,請登入 http://supportrenewal.oracle.com 查看並同意您的續訂。有關同意續訂、註冊自動續訂項目、修改地址或聯繫資訊、變更付款選項或開立發票問題的詳細訊息,請參閱:續訂支援服務的協助續訂支援服務總覽。有關續訂就地部署支援的問題,包含支援日期、數量、支援識別碼、序號、價格終身支援政策條款&條件技術支援政策或關於 Oracle Premier Support 的更多訊息,請撥打下列 Oracle Premier Support 續訂中心號碼,不包括 Oracle Cloud Oracle MICROS (餐旅業及零售業)

國別 支援服務專線 Oracle Premier Support 續訂中心
澳洲 +61.132.370
+61.2.8817.7600
1.800.787.901
+61.2.94912850
孟加拉 使用 AT&T 直撥專線號碼 157-0011 (提供專線號碼 800-711-1005)
+65.6436.1003
92512099711
中國 800.810.0366

4008.980.890
400 669 1900
香港 800.963.604

+852.2866.9582

001 86 4008.980.890
(適用 IDD 費率)
+852.3655.7975
印度 印度所有城市支援熱線:
a) 000.800.100.7534 (Tata 免費電話)
b) 000117 (AT&T 免費電話) 在語音提示後輸入 8007111005
c) 1800 425 8448 (BSNL 免費電話)
911246226555
印度:孟買 使用印度支援服務電話 911246226555
印度:古爾岡 使用印度支援服務電話 911246226555
印度:邦加羅爾 使用印度支援服務電話 911246226555
印度:加爾各答 使用印度支援服務電話 911246226555
印尼 +62.21.2555.2010 6565012337
日本 0120.099638 +81-3-6302-2584
韓國 +82.1588.8501 080.909.0880
+82.2.21947966
澳門 0800-559 852.3655.7975
馬來西亞 1 800 880 329 60322993354
尼泊爾 使用 AT&T 直撥專線號碼 157-0011 (提供專線號碼 800-711-1005)
+65.6436.1003
92512099711
紐西蘭 0800.478.776
+61.2.8817.7600
0800466709
+64.9977.2110
巴基斯坦 使用 AT&T 直撥專線號碼 00-800-01001 (提供專線號碼 800-711-1005)
+65.650.12200
92512099711
菲律賓 1800 1651 0500 63.2.4791129
1800-144-100-66
新加坡 800.616.1618 (支援熱線)
+65.6436.1003 (支援熱線)
6565012337
斯里蘭卡 800.7111.005 92512099711
台灣 0800.077677 886223127427
泰國 0018006112759  
越南 12065299
替代號碼 +84 2 835211445
1 800 880 329

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