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Oracle 提供必要的支援服務，包含全天候無休的技術協助、強大的主動式支援資源和產品更新。Oracle 版圖遍及全球，旗下擁有超過 50,000 多位開發工程師、客戶支援專員，提供完整、可靠的完全整合式服務。
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Oracle 致力於確保您—作為與 Oracle— 合併前的公司客戶，在人員、流程、工具和公司實體的過渡期間獲得特別協助處理與強大支援。取得產品支援：
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- 線上：請前往 My Oracle Support，在 Oracle Support 知識庫中提送、更新或檢視您的服務申請要求 (Service Request)、與 My Oracle Support 社群互動、下載軟體更新，和運用 Oracle 主動式支援工具與最佳典範做法。(您必須已購買產品支援、擁有有效的雲端訂閱或雲端試用許可，才能前往 My Oracle Support。)
- 有關 Oracle 產品支援、產品下載、My Oracle Support 入口或其他技術性及非技術性的相關問題，請撥打 1.800.223.1711。有關您的支援許可或支援合約的問題，請參閱“續訂產品支援”一節。
- Oracle MICROS (餐旅業與零售業) 在美國的客戶，關於所有產品的問題請撥打 1.800.937.2211; 零售電話為 1.800.888.6812 或 1.440.498.4831。
- 在美國的聽障客戶如果需要與 Oracle Support 代表溝通，可使用電信轉傳服務 (TRS)，相關資訊請見 http://www.fcc.gov/cgb/consumerfacts/trs.html，電話號碼清單請見 http://www.fcc.gov/cgb/dro/trsphonebk.html。跨國的聽障客戶若要使用 TRS，請撥打 1.605.224.1837。聯絡上 Oracle Support 後，就會有工程師依據一般服務申請處理流程協助處理技術問題。
續訂 Oracle Premier Support
- 若要續訂就地部署支援，請登入 我的支援續訂 查看並同意您的續訂。您也可以瀏覽有關同意續訂、註冊自動續訂項目、修改地址或聯繫資訊、變更付款選項或開立發票問題的詳細訊息。
- 關於續訂就地部署支援的問題，請提出續訂服務申請，聯絡客服或撥打1.888.545.4577。
- 查看價格、終身支援政策、條款&條件、技術支援政策及更多有關 Oracle Premier Support 資訊。
其他服務需求：
- 有關 Oracle 授權許可、產品問題、遷移或新授權許可銷售問題、下載或安裝我們的試用版軟體、Oracle 培訓課程、課程認證或任何其他問題，請撥打：1.888.753.4428，但不包含 Oracle Cloud 和 Oracle MICROS (餐旅業與零售業)。
加拿大
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- 有關 Oracle 產品支援、產品下載、My Oracle Support 入口或其他支援性的相關問題，請撥打 1.800.668.8921 或 1.905.890.6690。有關您的支援許可或支援合約的問題，請參閱“續訂產品支援”一節。
- 在美國的聽障客戶如果需要與 Oracle Support 代表溝通，可使用電信轉傳服務 (TRS)，相關資訊請見 http://www.fcc.gov/cgb/consumerfacts/trs.html，電話號碼清單請見 http://www.fcc.gov/cgb/dro/trsphonebk.html。跨國的聽障客戶若要使用 TRS，請撥打 1.605.224.1837。聯絡上 Oracle Support 後，就會有工程師依據一般服務申請處理流程協助處理技術問題。
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拉丁美洲
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- 關於續訂就地部署支援的問題，請連繫 Oracle 支援續訂業務人員，聯絡電話列表如下。
- 查看價格、終身支援政策、條款&條件、技術支援政策及更多有關 Oracle Premier Support 資訊。
| 國別 | 產品支援服務專線 | 產品支援續訂業務人員 |
|---|---|---|
| 阿根廷 | 專線：0800.666.0173 Vía AT&T Direct:0800.555.4288 ó 0800-222-1288 conectar a 877.767.2253 |
+54 1152996000 |
| 貝里斯 | Vía AT&T Direct:811 conectar a 877.767.2253 | +506.2205.5554 |
| 玻利維亞 | Vía AT&T Direct:800.10.1110 conectar a 877.767.2253 | 0800.0178 |
| 巴西 | 免費電話：0800.891.5899 專線：+55.11.5189.1001 傳真：+55.11.5189.1101 |
免費電話：0800.891.4436 專線：+55.11.5189.1000 傳真：+55.11.5189.1189 |
| 加勒比海群島 (除了波多黎各、多明尼加共和國和阿魯巴島） |
AT&T Direct® 專線 877.767.2253 | +506.2205.5554 |
| 中美洲 | 關於電話號碼，請參閱優惠的國家/地區。 | +506.296.1530 |
| 智利 | 專線：+56.22.830.7810 餐旅業專屬專線：+56 22 830 7626 專線：188.800.800.075 Vía AT&T Direct:800.225.288 ó 800.360.311 conectar a 877.767.2253 |
+56.22.666.5000 |
| 哥倫比亞 | 專線：01.800.912.1586 Vía AT&T Direct:018009110010 conectar a 877.767.2253 |
+571.611.9600 |
| 哥斯大黎加 | 專線：0.800.011.0515 Vía AT&T Direct:0.800.0.114.114 conectar a 877.767.2253 |
0.800.011.0621 |
| 厄瓜多 | Vía AT&T Direct:1999119 conectar a 877.767.2253 | +1.800.67.2253 |
| 薩爾瓦多 | Vía AT&T Direct:800.1288 conectar a 877.767.2253 | +506.2205.5554 |
| 瓜地馬拉 | Vía AT&T Direct:138126 or 9999190 ó 0800-222-1288 conectar a 877.767.2253 | +506.2205.5554 |
| 宏都拉斯 | Vía AT&T Direct:800.0.123 conectar a 877.767.2253 | +506.2205.5554 |
| 牙買加 | Vía AT&T Direct:1.800.872.2881 877.767.2253 | +1.809.960.2359 |
| 墨西哥 | Acceso Directo:800 6721052 Acceso Directo:001.877.767.2253 Vía AT&T Direct:800.288.2872 conectar a 877.767.2253 |
+52.55.9178.3000 |
| 尼加拉瓜 | Vía AT&T Direct:1.800.0174 conectar a 877.767.2253 | +506.2205.5554 |
| Panamá | 專線：001.877.767.2253 Via ATT direct:800.0109; conectar a 877.767.2253 |
+507.263.9077 |
| 巴拉圭 | 專線：009.800.55.10005 Vía AT&T Direct:008.11.800 conectar a 877.767.2253 |
+506.2205.5554 |
| 祕魯 | 專線：0800.50.718 Vía AT&T Direct:080050288 / 080070088 conectar a 877.767.2253 |
+51.1.615.1000 |
| 波多黎各 | 877.7.ORACLE | +1.787.999.3100 |
| República Dominicana | 專線：1.877.767.2253 Vía AT&T Direct:1.800.872.2881 conectar a 877.767.2253 |
+57 1 611 6734 |
| 千里達 | Vía AT&T Direct:1.800.872.2881 877.767.2253 | 1.868.624.4203 |
| 烏拉圭 | Vía AT&T Direct:000.410 conectar a 877.767.2253 | +54.11.4.341.8100 |
| 委內瑞拉 包括荷屬安地列斯群島 (古拉索、波奈、荷屬沙巴、聖佑達修斯和荷屬聖馬丁、阿魯巴和蘇利南) |
委內瑞拉： 專線：0800.100.2057 Via ATT direct:0800.2255.288; conectar a 877.767.2253 荷屬安地列斯： |
撥打 AT&T 專線®的說明
- 前往 AT&T World Traveler 以取得您的 AT& T 直撥專線號碼。
- 使用 AT&T 直撥專線號碼的下拉式選單來選擇您要撥打的國家/地區。
- 撥打 AT&T 直撥®專線號碼+ 區碼 + 電話號碼。
歐洲、中東和非洲
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續訂 Oracle Premier Support
- 若要續訂就地部署支援，請登入 我的支援續訂 查看並同意您的續訂。您也可以瀏覽有關同意續訂、註冊自動續訂項目、修改地址或聯繫資訊、變更付款選項或開立發票問題的詳細訊息。
- 關於續訂就地部署支援的問題，請填寫 續訂服務要求, 連繫客服或聯絡Oracle 產品支援續訂業務人員，聯絡電話列表如下。
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注意：除非您選擇停用此功能，否則您撥打的任何電話都會根據當地法規錄音並儲存。
居家全球支援中心：英國
* 撥打 180.2000.170 會收取費用，收費將依您撥打室內電話還是行動電話而有所不同。當您撥打德國支援電話號碼時，室內電話目前會酌收 0.06 歐元的費用，包括室內通話每次通話的增值稅；使用手機撥打每分鐘最高收取含增值稅 0.42 歐元的費用 ( 某些行動通訊商的計費費率可能會有所不同 )。
| 國別 | 產品支援服務專線 | 產品支援續訂業務人員 |
|---|---|---|
| 阿爾巴尼亞 | +386.1.588.89.00 | 74956606464 |
| 亞美尼亞 | 請見 CIS | 37411619594 |
| 奧地利 | +43.1.33777.555 | +43.1.33777.065 |
| 巴林 | 80004238 | 27214007248 |
| 比利時 | +32.2.719.12.12 | 3227195373 |
| 波士尼亞與赫塞哥維納 | +387.33.95.89.89 | +387.33.95.89.39 |
| 保加利亞 | +359.2.923.8130 | +359.2.923.8168 |
| 喀麥隆 | +20235350755 | 27214007248 |
| 中亞地區 (CAT) ( 亞塞拜然、土庫曼、塔吉克、吉爾吉斯、喬治亞、亞美尼亞和烏茲別克 ) |
+7.495.641.15.51 | 994124888145 |
| 獨立國家國協 (CIS) ( 蒙古、白俄羅斯和摩爾多瓦 ) |
+7.495.641.15.51 | 74956606435 |
| 克羅埃西亞 | +385.1.632.32.22 | +385.1.630.63.36 |
| 賽普勒斯 | +35722694693 | +35722694692 |
| 捷克 | +420.221.438.199 | 420220437052 |
| 丹麥 | +45.44.80.80.81 | 4544808470 |
| 埃及 | +202.35350755 | 20 235 350 789 |
| 愛沙尼亞 | +372.628.7777 | +372.628.7713 |
| 芬蘭 | +358.9.54.94.1300 | 358954941292 |
| 法國 | +33.1.57.60.21.22 | 0800 970181 / 33 146 856 644 |
| 加彭 | +20235350755 | +20235350789 |
| 德國 | +49.180.2000.170 收費：室內電話每通話 0.06 歐元，手機每分鐘 0.42 歐元。 (更多詳情) |
+49.891.430.2828 |
| 希臘 | +30.210.67.89.450 | +30 210 678 9215 |
| 匈牙利 | +36.1.2241800 | 3618017722 |
| 以色列 | +972.3.9273677 | +44.207.1312.982 |
| 義大利 | +39.06.52436.400 | 800 925250 / 39 028 733 5050 |
| 象牙海岸 | 兩階段撥號：先撥 00.111.11 再撥 800.379.0402 | 27214007248 |
| 約旦 | +962.6.5200895 | 27214007248 |
| 哈薩克 | +7.727.320.1643 | 77272442714 |
| 肯亞 | +254.20.288.9.150 | 27214007248 |
| 科威特 | 當地專線：+96522203638 替代號碼：+974 444 627 67 |
20235350789 |
| 拉脫維亞 | +371.6704.6086 | +371.6704.6080 |
| 黎巴嫩 | +9611963240 | 20235350789 |
| 立陶宛 | +370.5.204.76.40 | +370.5.204.75.37 |
| 盧森堡 | +352 4911 3345 | 35227000670 |
| 馬其頓 | +386.1.588.89.00 | 27214007248 |
| 馬爾他 | +800.62.474 | +386.1.588.88.58 |
| 模里西斯 | 免費電話：+8020440036 | 27214007248 |
| 摩洛哥 | +212522977095 | 27214007248 |
| 荷蘭 | +31.30.6699444 | 31306699292 |
| 奈及利亞 | +20235350755 | 27214007248 |
| 挪威 | +47.6752.6752 | 4767526705 |
| 阿曼 | +971.4.3909040 | 27214007248 |
| 波蘭 | +48.22.6908701 | 48226908532 |
| 葡萄牙 | +351.21.423.52.00 | 351214237535 |
| 卡達 | +971.4.3909040 | 20235350789 |
| 羅馬尼亞 | +40213678810 | 40213677047 |
| 俄羅斯 | +7.495.641.15.51 | 74956606464 |
| 沙烏地阿拉伯 | 免費電話：800.844.0538 (沙烏地電信固定和及行動網路) 免費電話：800.850.0093 (巴帝電信固定和及行動網路) 當地專線：+966.11.273.9977 |
20 235 350 789 |
| 塞內加爾 | +20235350755 | 27214007248 |
| 塞爾維亞與蒙特內哥羅 | 381112016830 | 381112016833 |
| 斯洛伐克 | +421.2.5728.8600 | 421257288771 |
| 斯洛維尼亞 | +386.1.588.89.00 | +386.1.588.89.01 |
| 南非 | +27.11.319.4010 +27.21.400.7282 |
27214007248 |
| 西班牙 | +34.91.6312174 (若從西班牙境外撥打) +902.312.174 |
34 916 267 676 |
| 瑞典 | +46.8.477.3600 | 46317335538 |
| 瑞士 | +41.61.425.62.00 | 0800 561449 |
| 坦尚尼亞 | +20235350755 | 27214007248 |
| 突尼西亞 | +202.35350755 | |
| 土耳其：伊斯坦堡地區 | +90.212.329.68.20 | 90 212 329 6819 |
| 土耳其：安卡拉地區 | +90.312.248.8999 | 90 212 329 6819 |
| 阿拉伯聯合大公國 | +971.4.3909040 | 97143909332 |
| 阿布達比 | +971.4.3909040 | |
| 烏克蘭 | 380444986942 | |
| 英國與愛爾蘭 | +44.870.4000.900 | +44.207.1312.982 / 35318031792 |
| 辛巴威 | +20235350755 | 27214007248 |
亞太地區
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| 國別 | 產品支援服務專線 | 產品支援續訂業務人員 |
|---|---|---|
| 澳洲 | +61.132.370 +61.2.8817.7600 |
1.800.787.901 +61.2.94912850 |
| 孟加拉 | 使用 AT&T 直撥專線號碼 157-0011 (提供專線號碼 800-711-1005) +65.6436.1003 |
92512099711 |
| 中國 | 800.810.0366 4008.980.890 |
400 669 1900 |
| 香港 | 800.963.604 +852.2866.9582 001 86 4008.980.890 (適用 IDD 費率) |
+852.3655.7975 |
| 印度 | 印度所有城市支援服務專線： a) 000 800 100 7534 (Tata 免費電話) b) 000117 (AT&T 免費電話) 請於聽取語音提示後輸入 8007111005 c) BSNL 免費電話已不提供 |
911246226555 0008000402728 |
| 印度：孟買 | 使用印度支援服務專線 | 911246226555 0008000402728 |
| 印度：古爾岡 | 使用印度支援服務專線 | 911246226555 0008000402728 |
| 印度：邦加羅爾 | 使用印度支援服務專線 | 911246226555 0008000402728 |
| 印度：加爾各答 | 使用印度支援服務專線 | 911246226555 0008000402728 |
| 印尼 | +62.21.2555.2010 | 6565012337 |
| 日本 | 0120.099638 | +81-3-6834-6045 |
| 韓國 | +82.1588.8501 | 080.909.0880 +82.2.21947966 |
| 澳門 | 0800-559 | 852.3655.7975 |
| 馬來西亞 | 1 800 880 329 | 60322993354 |
| 尼泊爾 | 使用 AT&T 直撥專線號碼 157-0011 (提供專線號碼 800-711-1005) +65.6436.1003 |
92512099711 |
| 紐西蘭 | 0800.478.776 +61.2.8817.7600 |
0800466709 +64.9977.2110 |
| 巴基斯坦 | 使用 AT&T 直撥專線號碼 00-800-01001 (提供專線號碼 800-711-1005) +65.650.12200 |
92512099711 |
| 菲律賓 | 1800 1651 0500 | 63.2.84791129 1800-144-100-66 |
| 新加坡 | 800.616.1618 (支援服務專線) +65.6436.1003 (支援服務專線) |
6565012337 |
| 斯里蘭卡 | 800.7111.005 | 92512099711 |
| 台灣 | 0800.077677 | 886223127427 |
| 泰國 | 0018006112759 | |
| 越南 | 12065299 替代號碼 +84 2 835211445 |
1 800 880 329 |