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Oracle 提供必要的支援服務,包含 24 小時全年無休的技術協助、強大的主動式支援資源和產品更新。Oracle 版圖遍及全球,旗下擁有超過 50,000 位開發工程師、客戶支援專員,提供完整、可靠的完全整合式服務。


已購買的產品支援服務

Oracle 投入豐富資源,希望能確保 Oracle 合併接管公司的原有客戶,在人員、流程、工具、公司實體的交接過渡期間,接受到悉心關注並享有出色的支援服務。取得產品支援:


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  • 下載軟體更新
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美國

支援服務
  • 線上:請造訪 My Oracle Support,在 Oracle Support 知識庫中尋找答案、提送、更新或檢視您的服務申請要求 (Service Request)、與 My Oracle Support 社群互動、下載軟體更新,和運用 Oracle 主動式支援工具與最佳實務做法。(您必須購買支援服務)
  • 電話號碼:+1.800.223.1711 (您必須先購買支援。)
  • 在美國的聽障客戶如果需要與 Oracle Support 代表溝通,可使用電信轉傳服務 (TRS),相關資訊請見 http://www.fcc.gov/cgb/consumerfacts/trs.html,電話號碼清單請見 http://www.fcc.gov/cgb/dro/trsphonebk.html。有聽力障礙的跨國客戶若要使用 TRS,請撥打 1.605.224.1837。聯絡上 Oracle Support 後,就會有工程師依據一般服務申請處理流程協助處理技術問題。
 
支援服務銷售
  • 電話號碼:1.888.753.4428
  • Oracle Premier Support 續約電話號碼:1.888.545.4577

加拿大

支援服務
  • 線上:請造訪 My Oracle Support,在 Oracle Support 知識庫中尋找答案、提送、更新或檢視您的服務申請要求 (Service Request)、與 My Oracle Support 社群互動、下載軟體更新,和運用 Oracle 主動式支援工具與最佳實務做法。(您必須購買支援服務)
  • 電話號碼:1.800.668.8921 或 +1.905.890.6690
 
支援服務銷售
  • 電話號碼:1.888.753.4428
  • Oracle Premier Support 續約電話號碼:1.888.545.4577

拉丁美洲

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國別 支援服務專線 支援服務銷售
阿根廷 專線:0800.666.0173
透過 AT&T Direct:0800.555.4288 或 0800-222-1288 連結到 877.767.2253
電話號碼:+54 1152996000
貝里斯 透過 AT&T Direct:811 連結到 877.767.2253 電話號碼:+506.2205.5554
玻利維亞 透過 AT&T Direct:800.10.1110 連結到 877.767.2253 電話銷售:0800.0178
巴西 免費電話:0800.891.5899
專線:+55.11.5189.1001
傳真號碼:+55.11.5189.1101
免費電話:0800.891.4436
專線:+55.11.5189.1000
傳真號碼:+55.11.5189.1189
加勒比海諸島
(波多黎各、多明尼加、荷屬安地列斯、阿魯巴除外)
AT&T Direct® 撥接號碼 877.767.2253 電話號碼:+506.2205.5554
中美洲 有關電話號碼,請參閱偏好的國家。 電話號碼:+506.296.1530
智利 專線:+56.22.830.7626
專線:188.800.800.075
透過 AT&T Direct:800.225.288 或 800.360.311 連結到 877.767.2253
電話號碼:+56.2.663.2000
哥倫比亞 專線:01.800.912.1586
透過 AT&T Direct:018009110010 連結到 877.767.2253
電話號碼:+571.611.9600
哥斯大黎加 專線:0.800.011.0515
透過 AT&T Direct:0.800.0.114.114 連結到 877.767.2253
電話銷售:0.800.011.0621
厄瓜多 透過 AT&T Direct:1999119 連結到 877.767.2253 電話號碼:+1.800.67.2253
薩爾瓦多 透過 AT&T Direct:800.1288 連結到 877.767.2253 電話號碼:+506.2205.5554
瓜地馬拉 透過 AT&T Direct:138126 or 9999190 或 0800-222-1288 連接到 877.767.2253 電話號碼:+506.2205.5554
宏都拉斯 透過 AT&T Direct:800.0.123 連結到 877.767.2253 電話號碼:+506.2205.5554
牙買加 透過 AT&T Direct:1.800.872.2881 877.767.2253 電話號碼:+1.809.960.2359
墨西哥 專線:01.800.672.10.52
專線:001.877.767.2253
透過 AT&T Direct:01.800.288.2872 連結到 877.767.2253
電話號碼:+52.55.9178.3000
尼加拉瓜 透過 AT&T Direct:1.800.0174 連結到 877.767.2253 電話號碼:+506.2205.5554
巴拿馬 專線:001.877.767.2253
透過 AT&T Direct:800.0109 連結到 877.767.2253
電話號碼:+507.263.9077
巴拉圭 專線:009.800.55.10005
透過 AT&T Direct:008.11.800 連結到 877.767.2253
 
祕魯 專線:0800.50.718
透過 AT&T Direct:080050288 / 080070088 連結到 877.767.2253
電話號碼:+51.1.615.1000
波多黎各 877.7.ORACLE 電話號碼:+1.787.999.3100
多明尼加 專線:1.877.767.2253
透過 AT&T Direct:1.800.872.2881 連結到 877.767.2253
電話號碼:+1.809.540.6612
千里達 透過 AT&T Direct:1.800.872.2881 877.767.2253 電話號碼:1.868.624.4203
烏拉圭 透過 AT&T Direct:000.410 連結到 877.767.2253 電話號碼:+54.11.4.341.8100
委內瑞拉
包含荷屬安地列斯 (古拉索、波納爾、薩巴、聖尤斯塔休斯島與聖馬滕斯代克、阿魯巴、蘇利南)
委內瑞拉:
專線:0800.100.2057
專線:+58.212.955.1325
透過 AT&T Direct:0800.2255.288;連結到 877.767.2253

荷屬安地列斯:
透過 AT&T Direct:001.800.872.2881;連結到 877.767.2253

電話號碼:+58.212.955.1300
撥打 AT&T Direct® 專線說明
  • 請上 AT&T World Traveler (AT&T 全球旅客),取得您的 AT&T Direct 專線電話。
  • 使用 AT&T 專線下拉式選單,選擇您要撥出電話的國家。
  • 撥打 AT&T Direct® 專線 + 區碼 + 電話號碼。

歐洲、中東和非洲

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居家全球支援中心:英國

國別 支援服務專線 支援服務銷售
阿爾巴尼亞 +386.1.588.89.00 +386.1.588.88.13
亞美尼亞 請見 CIS +7 495 641 14 39
奧地利 +43.1.33777.555  
巴林 80004238 +971.4.3909251
比利時 +32.2.719.12.12 0800 80 941
波士尼亞與赫塞哥維納 +387.33.95.89.89  
保加利亞 +359.2.923.8130 +359.2.923.8102
喀麥隆 +20235350755  
CIS (當地支援中心服務範圍涵蓋俄羅斯、烏克蘭、白俄羅斯、烏茲別克、亞美尼亞、亞塞拜然、喬治亞、吉爾吉斯、摩爾多瓦、蒙古國、塔吉克、土庫曼) +7.495.641.15.51 +7 495 641 14 39
克羅埃西亞 +385.1.632.32.22 +385.1.632.32.28
賽普勒斯 +35722694693  
捷克 +420.221.438.199  
丹麥 +45.44.80.80.81  
埃及 +202.35350755  
愛沙尼亞 +372.628.7777 8000044137
芬蘭 +358.9.54.94.1300  
法國 +33.1.57.60.21.22  
加彭 +20235350755  
德國 +49.180.2000.170 +49.180.267.2253
+49.891.430.2828 (Oracle Premier Support 續約電話)
希臘 +30.210.67.89.450  
匈牙利 +36.1.2241800  
以色列 +972.3.9273677  
義大利 +39.06.52436.400 800925250
象牙海岸 二階段撥號:先撥 00.111.11 再撥 800.379.0402  
約旦 +962.6.5200895 +962.6.5200860
哈薩克 +7.727.320.1643 軟體 +7 (495) 660 6470
資料庫 +7 (495) 641 1439
肯亞 +254.20.288.9.150 +971 4 390 9010
科威特 +96522921227 +96522921210
拉脫維亞 +371.6704.6086  
黎巴嫩 +9611963240  
立陶宛 +370.5.204.76.40 8800 30188
盧森堡 +352 4911 3345 8002 3266
馬其頓 +386.1.588.89.00  
馬爾他 +800.62.474  
模里西斯 免費電話:+8020440036  
摩洛哥 +212522977095  
荷蘭 +31.30.6699444  
奈及利亞 +20235350755  
挪威 +47.6752.6752  
阿曼 +971.4.3909040  
波蘭 +48.22.6908701  
葡萄牙 +351.21.423.52.00  
卡達 +971.4.3909040  
羅馬尼亞 +40213678810  
沙烏地阿拉伯 免費電話:800.844.0538 (Saudi Telecom 市話與行動網路)
免費電話:800.850.0093 (Bharti Airtel 市話與行動網路)
當地電話號碼:+966.11.273.9977
 
塞內加爾 +20235350755  
塞爾維亞與蒙特內哥羅 +381.11.201.68.30 +381.11.2016.840
斯洛伐克 +421.2.5728.8600  
斯洛維尼亞 +386.1.588.89.00 +386.1.588.88.79
南非 +27.11.319.4010
+27.21.400.7282
 
西班牙 +34.91.6312174 (適用於從西班牙境外撥打)
+902.312.174
 
瑞典 +46.8.477.3600  
瑞士 +41.61.425.62.00  
坦尚尼亞 +20235350755  
土耳其:伊斯坦堡地區 +90.212.329.68.20 +90.212.329.67.00 - 僅限伊斯坦堡
土耳其:安卡拉地區 +90.312.248.8999 +90.212.329.67.00
阿拉伯聯合大公國:杜拜 +971.4.3909040  
阿布達比 +971.4.3909040  
英國與愛爾蘭 +44.870.4000.900 +44.207.1312.982 (Oracle Premier Support 續約電話號碼)
辛巴威 +20235350755  

亞太地區

線上:請造訪 My Oracle Support,在 Oracle Support 知識庫中尋找答案、提送、更新或檢視您的服務申請要求 (Service Request)、與 My Oracle Support 社群互動、下載軟體更新,和運用 Oracle 主動式支援工具與最佳實務做法。(您必須購買支援服務)

國別 支援服務專線 支援服務銷售
澳洲 +61.132.370
+61.2.8817.7600
1.800.787.901 (Oracle Premier Support 續約電話)
+61.2.94912850 (Oracle Premier Support 續約電話)
孟加拉 使用 AT&T Direct 專線 157-0011 (提供專線電話 800-711-1005)
+65.6436.1003
+65.65012200
中國 800.810.0366

4008.980.890
800.810.0365
香港 800.963.604

+852.2866.9582

001 86 4008.980.890
(適用 IDD 費率)
+852.3655.7975 (Oracle Premier Support 續約電話)
印度 印度所有城市支援熱線:
a) 000.800.100.7534 (Tata 免費電話)
b) 000117 (AT&T 免費電話) 聽到語音提示請輸入 8007111005
c) 1800 425 8448 (BSNL 免費電話)
 
印度:孟買 使用印度支援服務電話 +91.22.61758030
印度:古爾岡 使用印度支援服務電話 +91.124.432.8000
印度:邦加羅爾 使用印度支援服務電話 +91.80.67862000
印度:加爾各答 使用印度支援服務電話  
印尼 +62.21.2555.2010 +62.800.1672.253
日本 0120.099638 +81.3.6834.6033
韓國 +82.1588.8501 080.909.0880 (Oracle Premier Support 續約電話)
+82.2.21947966 (Oracle Premier Support 續約電話)
澳門 0800-559 0800-559
馬來西亞 1 800 880 329 1 800 880 329
尼泊爾 使用 AT&T Direct 專線 157-0011 (提供專線電話 800-711-1005)
+65.6436.1003
+65.65012200
紐西蘭 0800.478.776
+61.2.8817.7600
+64.9977.2110 (Oracle Premier Support 續約電話)
巴基斯坦 使用 AT&T Direct 專線 00-800-01001 (提供專線電話 800-711-1005)
+65.650.12200
+65.6436.1789
菲律賓 1800 1651 0500  
新加坡 800.616.1618 (支援熱線)
+65.6436.1003 (支援熱線)
+65.6436.1223 (營業時間,銷售相關疑問)
+65.6445.1204 (營業時間,銷售相關疑問)
斯里蘭卡 800.7111.005 +65.65012200
台灣 0800.077677 +886.2.87267561 (Oracle Premier Support 續約電話)
泰國 0018006112759  
越南 請撥 120650065
按 2# 選取其他選項
按 2# 選取升級版國際免通話費服務
輸入 000011158

替代號碼 +84835211445
 

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