Retail
Faites de votre activité digitale une réalité avec les applications Oracle Cloud (SaaS)
Découvrez des témoignages client de différents secteurs en
Europe, au Moyen-Orient et en Afrique
Édition 1
Vente
Ingénierie et construction
Nico International augmente la productivité de ses ingénieurs commerciaux de 30 %
Nico International est une entreprise d’ingénierie navale et industrielle de premier plan qui opère dans le golfe Persique depuis plus de 43 ans. Elle offre toute une gamme de services du secteur naval et industriel et jouit d’un statut de leader dans ces domaines.
Nico International fournit à une clientèle internationale du secteur naval et industriel une large gamme de solutions de réparation, de maintenance, d’ingénierie et de construction.
Les défis
Nico International souhaitait établir une seule et même source d’informations sur ses clients et ses ventes en consolidant dans un système CRM centralisé, accessible partout et à tout moment, ses données de vente réparties dans des fichiers Excel et ses données client stockées dans des emails.
La société cherchait également à augmenter la productivité des ingénieurs commerciaux en leur permettant de récupérer et de saisir des informations en déplacement, pour ainsi obtenir une visibilité en temps réel sur les activités et les opportunités commerciales.
Pour finir, l’entreprise avait besoin de fournir des rapports de vente complets, mais simples à comprendre, pour favoriser des décisions informées, améliorer la méthodologie des commerciaux et augmenter le chiffre d’affaires et les bénéfices.
Les solutions
À l’aide d’Oracle Sales Cloud, Nico International a augmenté la productivité de ses ingénieurs commerciaux et de ses estimateurs d’environ 30 %, générant près de 700 devis par mois, tout en établissant une seule source de données de vente fiables.
Nico International a également pu augmenter l’efficacité de ses ventes en automatisant ses processus commerciaux et en donnant un accès en lecture et en écriture, partout et à tout moment, aux outils de vente. Elle dispose aujourd’hui d’informations de vente à jour et d’analyses exhaustives pour une prise de décision plus éclairée.
Nico International a augmenté la productivité de
30%
Ce qui nous a finalement convaincus chez Oracle Sales Cloud, c’est l’exhaustivité du produit et sa capacité à répondre à toutes nos exigences. Cette décision a été immédiatement partagée par notre conseil d’administration dès qu’il a vu le logiciel en action.
—Saptarshi Sarkhel,
Directeur senior des ventes et du marketing, Nico International
Tourisme et transport
Kenya Airways décolle avec un portefeuille Cloud intégré
Kenya Airways est le transporteur national du Kenya. L’entreprise a été fondée en 1977, son siège social est situé à Embakasi, Nairobi, et sa plateforme principale se trouve à l’aéroport international Jomo-Kenyatta.
Kenya Airways est considéré comme l’un des opérateurs leaders de l’Afrique subsaharienne et a été classé quatrième des compagnies aériennes africaines par nombre de sièges. La compagnie est devenue un membre à part entière de SkyTeam en juin 2010 et elle est membre de l’African Airlines Association depuis 1977. En mars 2015, l’entreprise comptait 3 986 employés.
En déployant Oracle Sales Cloud et Oracle Customer Data Hub, Kenya Airways a amélioré la visibilité sur l’ensemble de la chaîne de valeur et de son réseau partenaire, tout en unifiant tous ses processus commerciaux.
Nous avons choisi le Cloud parce qu’il est très accessible, relativement économique et également très sécurisé en termes de gestion de nos données.
—Julie Mandu,
Responsable du service client, Kenya Airways
Sciences de la vie
Tamer Group améliore ses analyses des ventes avec Oracle Sales Cloud
Tamer Group est une entreprise leader du secteur de la santé, des soins de beauté, des biens de prestige et des biens de grande consommation. Elle répond aux besoins en pleine croissance du marché saoudien et du Moyen-Orient. Ses activités principales sont l’importation, la distribution, la promotion, le marketing et la fabrication.
Aujourd’hui, Tamer Group s’est taillé une place particulière sur le marché saoudien, grâce à une approche unique des affaires et du service client, et à son portefeuille de clients.
Tamer Group est désormais capable de gérer ses opérations de vente sur la base de faits concrets et de données fiables, ainsi que d’informations exploitables facilement partagées dans Oracle Sales Cloud.
Les équipes métier adorent Oracle. Elles sont tombées amoureuses d’Oracle Sales Cloud devant la qualité du projet présenté par Oracle.
—Ihab Abdelrahman,
Directeur des systèmes d’informations Groupe, Tamer Group
Global Drinks Partnership
Global Drinks Partnership (GDP) est un distributeur spécialisé de boissons haut de gamme basé en Allemagne. Établi sous forme de micro-entreprise en 2009, GDP s’est depuis développé pour fournir un portefeuille de boissons comprenant sept marques différentes.
Les défis
Desservant divers bars, restaurants, revendeurs et grossistes de boissons, GDP possède un réseau de distribution complexe. Auparavant, la gestion de ce réseau se faisait à travers des feuilles de calcul et des processus manuels chronophages.
GDP cherchait également une source unique de données fiables sur ses ventes et ses clients pour aider à standardiser les données et les processus commerciaux dans l’ensemble de l’activité.
En outre, GDP souhaitait être en mesure de fournir à ses équipes commerciales des informations à jour sur ses concurrents, ses produits et ses opportunités potentielles de vente croisée.
GDP a augmenté son chiffre d’affaires de 31 % en 12 mois.
Les solutions
GDP peut désormais desservir son réseau partenaire et de distribution de façon plus efficace avec les capacités de suivi et d’analyse d’Oracle Sales Cloud. GDP a été en mesure d’augmenter son chiffre d’affaires et la satisfaction de ses clients en équipant ses 35 commerciaux des données les plus récentes et d’une plateforme d’informations disponible 24 h/24, 7 j/7 dans le Cloud.
Les tâches administratives ont également été réduites de 50 %, selon une estimation, grâce aux processus rationalisés dans Oracle Sales Cloud. En outre, GDP a été en mesure d’améliorer le chiffre d’affaires de 31 % en tout juste un an.
Nous avons de nombreuses raisons pour lesquelles nous choisirions Oracle Sales Cloud à nouveau, par exemple son incroyable flexibilité ou sa capacité à produire rapidement une analyse des opportunités client. Cela nous a permis d’identifier des opportunités de vente croisée et d’enregistrer une augmentation considérable du chiffre d’affaires des boissons.
—Sylvia Beider,
Analyste vente et marketing, Global Drinks Partnership
Ingénierie et Construction
Dubai World Trade Center transforme sa génération de devis
Le DICEC (Dubai International Convention and Exhibition Centre) est le plus grand site d’exposition de la région de Dubaï. Son calendrier est rempli d’événements d’envergure mondiale, de salons grand public à succès et de conférences prestigieuses, attirant aussi bien l’attention des médias que les louanges du secteur.
L’un des plus grands centres d’exposition du Moyen-Orient bénéficie d’un nouveau processus flexible de configuration, de tarification et de devis avec Oracle CPQ Cloud.
Nous faisons gagner un temps considérable à nos équipes commerciales, ce qui leur permet de se concentrer sur les ventes plutôt que sur les tâches administratives.
—Muhammad Asif,
Directeur, Applications d’entreprise, Dubai World Trade Center