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Oracle PartnerNetworkは貴社の提供製品を競合製品から差別化し、オポチュニティを獲得して販売を拡大するための高度なリソースの提供を通じて、貴社のビジネスを支援します。
このKnowledge Zoneは、オラクルのRightNow Customer Experience（CX）Cloud Services Suiteに関心があるパートナー向けに、特別に開発されています。
Oracle RightNow CX Cloud Serviceとは
Oracle RightNow CX Cloud Serviceは、クラウドを通じて提供される、Web、ソーシャル・ネットワーク、およびコンタクト・センター全体にわたる優れたカスタマー体験（CX）の創出に役立ちます。
今日ほど、消費者が大きな力を持つ時代はありません。カスタマー体験スイートであるOracle RightNow Customer Experience（CX）Cloud Serviceは、収益を高め、効率を改善し、ロイヤルティを構築する包括的なカスタマー体験アプリケーションを提供します。Oracle RightNowのCX Cloud Serviceソリューションは、顧客の事業展開のあらゆる段階において最も重要である3つの体験の管理能力をもたらします。すなわちWeb体験、ソーシャル体験、コンタクト・センター体験です。
Oracle RightNow CX Cloud Serviceがパートナーにもたらすオポチュニティ
CRMをクラウドでのカスタマー体験に移行することにより、新たなビジネスを加速させ、獲得しましょう。
グローバルCRM市場は2012年には182億ドルを上回る見込みです。クラウド・サービスは市場全体の3分の1を占め、40%を超えるペースで加速しています。オラクルのブランド力、パワー、マーケット範囲を活用し、Oracle RightNow CX Cloud Serviceでこの市場オポチュニティを勝ち取りましょう。
Oracle RightNow CX Cloud Serviceによる貴社のビジネスの拡大方法：
- システム・インテグレーター（SI）およびコンサルタント - Gartner社の重要なMagic Quadrantで顧客サービス分野の3つ（Web、ソーシャルCRM、CRMコンタクト・センター）にわたって市場リーダーに選出された製品によって、優れたカスタマー体験ソリューションを提供し、ビジネス上の変革オポチュニティの促進と、実装サービスの収益向上を実現できます。
- 再販パートナー - チャネル全体にわたるカスタマー体験の品質および一貫性の向上、応答時間の短縮、運用コストの削減を実現するソリューションを必要としているエンド・カスタマーに、Oracle RightNow CX Cloud Serviceサブスクリプションを提示することで、利益を得られます。
- ISV - Oracle RightNow CX Cloud Serviceと統合された補完的なソリューションを強化し開発することで、最先端の包括的なSoftware-as-a-Service（SaaS）およびPlatform-as-a-Service（PaaS）提供に基づく、堅牢な統合カスタマー体験ソリューションを販売できます。
- マネージド・サービス・プロバイダー（MSP）、ビジネス・プロセス・アウトソーシング事業者（BPO）、およびビジネス・パートナー - 包括的なカスタマー体験ソリューションをサブスクリプションベースの委託サービスとしてエンド・カスタマーに提供することにより、Oracle RightNow CX Cloud Serviceと連携した自社のサービス提供を可能にし、強化できます。
- 代理店 - 自社のサービスを差別化し、顧客の獲得と定着によるメリットを強化できるカスタマー体験ソリューションを必要としている相手に対し、専門性の高いクリエイティブな各種サービスを提供することで、収益を高めることができます。
Oracle RightNow CX Cloud Serviceリソース・ライブラリ（oracle.com）
- お聞きください。RightNowパートナー向け最新情報Webキャスト（2012年6月28日）– このWebキャストを聞いて、Oracle PartnerNetwork（OPN）プログラムの特典、Oracle Validated Integrationの価値、およびRightNowパートナーの次のステップをお確かめください。
- お聞きください。RightNowパートナー向けOPN概要（2012年4月24日）– Oracle PartnerNetwork（OPN）プログラム、およびRightNowパートナーにとって移行がどのように役立つかについてお確かめください。OPNの詳細を把握し、プログラムに関する疑問の答えを見つけましょう。
- お聞きください。オラクルとRightNow、優れたカスタマー体験を強化。組織がチャネル全体におけるカスタマー体験の差別化とビジネス上の無視できない優位性の確立を実現する方法を変える、オラクルの戦略とクラス最高の複合ソリューションについてお確かめください。顧客がいつでもどこでもシームレスで個人的な方法での利用を希望するユーザーに対応しながら、効果的な商取引を実現できるようになる方法を把握できるほか、ビジネス上の課題に対応する方法を、オラクルとRightNowの役員から直接聞くことができます。
ご質問がある場合、または詳細をご希望の場合はここをクリックしてください
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Knowledge Zoneコミュニティ会員 
Specialization認定企業 -
Oracle Validated Integration 
ニュースと情報 各地域の情報 研修 イベント ツールおよびリソース OPN会員 Knowledge Zoneコミュニティ会員 Specialization認定企業Oracle Validated Integration
Oracle Validated Integrationは、貴社の補完的なソリューションとオラクル・アプリケーションまたはOracle Fusion Middleware製品の統合について次の点を保証することで、オラクルの顧客との信用を構築します。
- 機能的および技術的に安定していることがテストされていること。
- 信頼性の高い標準化された方法で設計されていること。
- ドキュメントどおりに動作および性能を発揮できること。
Oracle Validated Integrationに投資している非常に多くのパートナーが、統合スキル習得支援リソースを利用することに加えて、パートナー専用のOracle Validated Integration go-to-market特典（「特典」タブを参照）を活用することにより、販売オポチュニティを促進し、新規顧客を獲得しています。
ステップ1：OPNに加入する
ステップ2：Knowledge Zoneに加入する
ステップ3：特典とCriteria（基準）をチェックする
ステップ4：Oracle Validated Integrationにお申し込みください。- パートナーは、Specializationと同様に、Oracle Validated Integrationに関する達成成果を活用して、OPNでのPlatinumレベルおよびDiamondレベルへのグレードアップに必要なCriteria（基準）を満たすのに役立てることができます。
ニュースと情報
- オンデマンドWebキャスト：オラクル、Eloqua社を買収 - トップクラスの最新マーケティング・プラットフォームをOracle Customer Experience Cloudに追加（2013年2月21日収録）。このクラス最高のソリューションの組み合わせによって現代のマーケターがどのように、高度にカスタマイズおよび統合されたエクスペリエンスをチャネル全体に提供したり、社会およびオンラインでの交流を通してブランド・ロイヤルティを生み出したり、より適格なリードをセールス・チームに紹介することによって収益を増加したりできると期待されているかをお確かめください。
- お聞きください。ソーシャル対応エンタープライズに対するオラクルの展望Webキャスト（2012年9月10日）。オラクル社長Mark Hurdとオラクル上級役員によるWebキャストに参加し、ソーシャル対応エンタープライズに対するオラクルの展望をお確かめください。
- New！コンサルタントにとって習得が最も難しいスキルの1つは、おそらく、世界レベルのコンサルタントになる方法です。多くの場合、このスキルは試行錯誤により獲得されますが、クライアントがその費用を負担しています。コンサルティング・スキルBoot Campには、数十年にわたるコンサルティングとそれに関連する経験に基づいて収集された実際のベスト・プラクティスと見解がまとめられています。この5日間のコースは、インストラクターからだけでなく受講生が相互に学習できるように対話形式で提供されます。コンサルティング・スキルBoot Campは、顧客対応担当者の業務の有効性を向上することを目的として設計されています。コンサルティング・スキル・ランディング・ページ、スケジュールページ（「申請」タブを参照）および登録ページにアクセスするか、詳細についてはkim.miller@oracle.comまでお問い合わせください。
- New！小売事業に対するモバイルの影響力増大に関するレポート
- パートナー向けニュース
- グローバルPartnerNetworkの最新ニュースレター
- パートナー向けの最新の研修特典
- 様々なオラクル・ニュースレターに登録 - 登録可能なニュースレターを見る（登録を要求されることがあります）。E-Newsletterセクションにスクロールし、受信したいニュースレターのチェックボックスを選択します。
- InDepth Newsletters – オラクルのアプリケーションおよびテクノロジー・ソリューションに関する、他では見つからない内輪のニュースやオリジナルのコンテンツを、四半期ごとにメールでお届けします。
- RSSニュース・フィードに登録。RSSフィードについての詳細 - RSSフィードとは何か、どのような利点をもたらすかをお教えします。
- Oracle Magazine特集キャスト
- OPN PartnerCasts オラクル・パートナー限定のポッドキャストをお届けします。
各地域の情報
- EMEA Alliances and Solutions Corner
- お住まいの国で開催予定のBoot Campおよびパートナー・クラスについては、ここからキーワード検索できます。高度な検索については、ここの右上にあるボックスで詳細な検索条件を選択します。
研修
- Enablement 2.0はオラクル・パートナーに、Specializedナレッジをサポートするとともに、選択したSpecializationへのパスにおいて詳細な専門知識の提供を保証する、トレーニング・リソースとツールを提供します。パートナーはスキル習得支援関連の特典を最大限に活用して、マーケット範囲および収益機会の拡大を推進することができます。スキル習得支援関連の特典に関する詳細情報をご確認ください。
- OPNコンピテンシー・センター は、パートナーが職種に応じたGuided Learning Pathによってオラクルのトレーニングを管理し、Specializationに向けた成果を測れるようにする、インテリジェントなトレーニング・ツールです。（適切な職種を選択してください：セールス、プリセールス、インプリメンテーションまたはサポート）
- OPN Enablement 2.0 Boot Campsは、業界をリードするオラクルのソリューションおよびサービスについての最新トレーニングを、クラスルーム形式の講義、実習、ケース・スタディを組み合せて提供する「ジャンプ・スタート」トレーニングとして作成されています。
イベント
ツールおよびリソース
ディスカッション・フォーラム
統合やカスタマイズに関する問題に、他の開発者やRightNowと協力して取り組みましょう。
- Customer Portal
- RightNow Connect
- Syndication Widget
- ディスカッション・フォーラムにアクセス
- New！技術文書とサンプル・コード
- Customer Portalは、Webアプリケーション・フレームワークであり、Webブラウザでのお客様のWebエクスペリエンスを管理および創造するために追加設定なしで使えるWebページ・セットです。これには、パーソナル・コンピュータ、スマートフォン、シンプル・ブラウザ、さらにはデバイスに組込みのカスタムWebブラウザが含まれます。最新のモデル・ビュー・コントローラ・アーキテクチャには、お客様の要件に合わせて再配置およびブランディングできる事前構築されたテーマ、テンプレート、ページおよびウィジェットとともにオープン標準が提供されます。
- Connect for PHPは、お客様やパートナーがOracle RightNow CXプラットフォームでソリューションをビルドできるようにするパブリックAPIです。このAPIは、Customer Portalフレームワーク内で作業し、下位互換APIを介してCXプラットフォームによってホストされているデータおよびサービスにアクセスしようとしている開発者が主に使用します。Connect for PHPは、Connect Web Services for SOAP APIと同じデータ・モデルおよびサービスを利用しています。
- Connect Desktop Add-In Framework（.NET）は、エージェント・デスクトップ向けの堅牢なアドイン・フレームワークであり、統合開発者は、エージェント・デスクトップに常駐するカスタムの.NETコンポーネント、コントロールおよびアプリケーションを構築し、エージェント・デスクトップを自動化および拡張して他のシステムと統合し、統一されたビジネス・プロセスを作成できます。
- Connect Desktop Integration（JavaScript）APIを使用すると、開発者は、エージェント・ワークスペースに含まれているデータと、エージェント・ワークスペースに含まれる事前構築されたWebページに含まれているデータを迅速に統合できます。このAPIは、エージェント・デスクトップに堅牢な自動化と拡張は必要ないけれども、Webアプリケーションとエージェント・ワークスペース間のデータ統合が必要な統合開発者が使用します。
- Connect Web Services For SOAPは、オープンな標準ベースの統合APIであり、お客様とパートナーは、WSDL 1.1やSOAP 1.1などの主要な業界標準を利用したソリューションをOracle RightNow CXで構築できます。Connect Web Services for SOAPは、オラクルの主要なデータ統合APIであり、広範な言語、プラットフォームおよびツール向けに追加設定なしで使用できる幅広いツール・サポートを提供します。
- Connect Knowledge Foundation APIを使用すると、開発者は、知識が必要とされている外部のアプリケーション、デバイスまたはサービスからオラクルのナレッジ・ベースの力を活用できます。このAPIは、Customer Portalフレームワークを介してWebセルフサービス・エクスペリエンスをカスタマイズする際にも使用できます。これにより、開発者は、ナレッジ・ベースでのコンテンツ検索、コンテンツ評価、スマート・アシスタントのお勧めの取得、さらにナレッジ・ベースで最も人気のある回答の取得を行うことができます。
- Chat Consumer Interface APIを使用すると、開発者は、Oracle RightNow Chat Cloud Service用のカスタムまたは組込みのコンシューマ向けインターフェイスを作成できるため、Chatコンシューマ・インターフェイスを使用する必要性が完全になくなります。このAPIは、ネイティブ・モバイル・アプリケーションの開発にも利用でき、別のアプリケーション内にチャットを埋め込んだり、チャットをWeb対応アプリケーションまたはデバイスと統合したりできます。
- Chat Third Party Queue Integration APIは、オープンな標準ベースの統合APIであり、パートナーとお客様は、サード・パーティまたはユニバーサルのルーティングおよびキューイング・プラットフォームとChat間の統合ソリューションを構築できます。これにより、お客様は、外部システムを使用してチャットのルーティングおよびキューイングを行い、ルーティング・プラットフォームの機能を拡張したり、マルチチャネルの混合ルーティング・エンジンにチャットを含めたりすることができます。このAPIは、WSDL 1.1やSOAP 1.1などの主要な業界標準を利用しています。
- Multi-Channel Toolkitは、お客様とパートナーが、エージェントおよび管理者向けの共通マルチメディア・エクスペリエンスを作成できるようにするツールキットです。このツールキットには、サンプル・コード、参照メディア・バー、およびエミュレータが含まれます。
- Connect Data Integration Toolkit は、Oracle RightNow CXプラットフォームとのデータ統合を可能にする、一連のクライアント側ライブラリです。これらのライブラリを使用して、プラットフォームに含まれるデータに対する作成、読取り、更新および破棄操作を実行できます。Connect Data Integration Toolkitの非推奨機能について詳細をご確認ください。
- XML-APIは、XML（拡張マークアップ言語）を利用するためのXMLベースのデータ統合オプションを提供します。XML-APIの非推奨機能について詳細をご確認ください。
注：リンク先の回答にアクセスするには、ログインする必要がある場合があります。
OPN会員 Knowledge Zoneコミュニティ会員 Specialization認定企業 -
販売権 ニュースと情報 各地域の情報 研修 イベント ツールおよびリソース OPN会員 Knowledge Zoneコミュニティ会員 Specialization認定企業販売権
- Oracle RightNow CX Cloud Service製品の一覧を見る
- 基準を確認し、申請してOracle RightNow CX Cloud Service製品を販売する
推奨トレーニング
パートナーの皆様には、販売契約を締結する前に、以下の不正防止トレーニングをお受けになり簡単なスキル評価に合格することによって、オラクルのビジネス倫理についての理解を深めることを強くお薦めします。
- オラクルの外国不正行為防止法トレーニング にアクセスする（「Education Program」タブ）
ニュースと情報
Oracle RightNowが実現する体験の詳細をご覧ください。
- オンデマンドWebキャスト：オラクル、Eloqua社を買収 - トップクラスの最新マーケティング・プラットフォームをOracle Customer Experience Cloudに追加（2013年2月21日収録）。このクラス最高のソリューションの組み合わせによって現代のマーケターがどのように、高度にカスタマイズおよび統合されたエクスペリエンスをチャネル全体に提供したり、社会およびオンラインでの交流を通してブランド・ロイヤルティを生み出したり、より適格なリードをセールス・チームに紹介することによって収益を増加したりできると期待されているかをお確かめください。
- Oracle RightNow CX Cloud Serviceパートナー向けセールス・プレイブック （PDF） - Oracle RightNow CX Cloud Service製品の位置付けと機能について学びましょう。このプレイブックは、オポチュニティを特定および限定して販売し、具体的なセールス・プレイを実施し、競争上の差別化を図ることができます。リソースの集中を計画する場所と、貴社で利用できるOPN Specializedのスキル習得支援リソースを活用して製品ラインナップを拡大する方法の詳細をご覧ください。
- お聞きください。ソーシャル対応エンタープライズに対するオラクルの展望Webキャスト（2012年9月10日）。オラクル社長Mark Hurdとオラクル上級役員によるWebキャストに参加し、ソーシャル対応エンタープライズに対するオラクルの展望をお確かめください。
- パートナー向けオンライン・セミナー・シリーズCRM/CXベスト・プラクティスを見る
- プレス・リリースを読む
- 契約締結についてのプレス・リリースを読む
- Nucleus Research社：Oracle RightNow CX Cloud Serviceと未来のカスタマー体験
- ケース・スタディ：Oracle RightNow CX Suite：Boston Globe社の提供を支援
- 統合のメリットの概要を説明した、開発担当エグゼクティブ・バイス・プレジデントThomas Kurianからお客様とパートナーへのレター
- 概要およびよくある質問と回答
- オラクルとRightNowの組み合わせがお客様とパートナーにもたらすものを知る
- パートナー向けのその他のリソース
各地域の情報
- North America Mid-Size Applications Dashboard （Gold、Platinum、およびDiamondパートナー限定）
- オラクルの中堅企業NASパートナーのコミュニティは、オラクルの中小企業向けアプリケーション製品の再販、統合、実装を行うことによって多大な価値を生み出しています。
研修
- Enablement 2.0はオラクル・パートナーに、Specializedナレッジをサポートするとともに、選択したSpecializationへのパスにおいて詳細な専門知識の提供を保証する、トレーニング・リソースとツールを提供します。パートナーはスキル習得支援関連の特典を最大限に活用して、マーケット範囲および収益機会の拡大を推進することができます。スキル習得支援関連の特典に関する詳細情報をご確認ください。
- OPNコンピテンシー・センター は、パートナーが職種に応じたGuided Learning Pathによってオラクルのトレーニングを管理し、Specializationに向けた成果を測れるようにする、インテリジェントなトレーニング・ツールです。（適切な職種を選択してください：セールス、プリセールス、インプリメンテーションまたはサポート）
- RightNow 2013年2月市場投入製品トレーニング
- Oracle RightNow CX Cloud Service 2012セールス・スペシャリストGuided Learning Path
- Oracle RightNow CX Cloud Service 2012プリセールス・スペシャリストGuided Learning Path
- Oracle RightNow CX Cloud Service 2012サポート・スペシャリストGuided Learning Path
イベント
- New！Oracle PartnerNetwork Exchange
- Oracle Applications Virtual Tradeshow – Spotlight on Customer Success
- オラクルの経営幹部、顧客、パートナーを集めて、アプリケーションに関する顧客の成功について話し合うバーチャル・イベントです。ショーの販促品をダウンロードできます。
- グローバル・パートナー・イベント・カレンダー
- オラクル・グローバル・イベント・カレンダー
ツールおよびリソース
- 一般的なツールとリソース
- パートナー・レベル別販売関連の特典
Oracle PartnerNetwork内のステータスにより、取引締結の助けとなる特典を受けることができます。 - パートナー・レベル別マーケティング関連の特典
- 有益なセールス・リードの掘り起こしに、オラクルとのパートナーシップをご活用ください。
- High Impact Sales Plays
- セールスの成約に必要なHigh Impact Salesツールおよびアセットに1カ所から素早くセキュアにアクセスできます。続きを読む
- Oracle Unified Method（OUM）を使用すれば、ITライフサイクルを効率的に進めて、短期間で測定可能な業績をあげることができます。 続きを読む
- 顧客とオラクル・パートナーをつなぐ
- オラクル・ソリューションの実装をサポートするOPN Specialization認定パートナーを探します。続きを読む
- OPN販売サイクル ホーム・ページ
- Oracle Magazine特集キャスト
- Oracle Financingで取引をまとめる
- プロアクティブな統合化ファイナンス手法を使えば、取引をまとめるにあたっての障害をすべて洗い出して回避し、財務意思決定者へのつながりを作り、取引を再評価し、翌年度以降の予算を利用して販売するとともに、取引を拡大し、販売サイクルを短縮し、予測の精度を高めることができます。
- Oracle Financingについて詳しく知る
- OPN：オラクルを活用した市場参入
- パートナー向けOracle Demonstration Services
- オラクル・マーケティング・キット
- 生産性と効率の向上を通じてイノベーションを推進
- Oracle Partner Store
オラクルに直接発注しているパートナーと付加価値再販パートナーは、Oracle Partner Storeが提供されている国であれば、オンラインで発注することも可能です。 - Oracle Partner Business Center
高いスキルを持ったパートナー・ビジネス・コンサルタントが、世界4か所のビジネス・センターから、パートナーのニーズに毎日お応えしています。 - Oracle Products A to Z
- パートナー・レベル別販売関連の特典
OPN会員 Knowledge Zoneコミュニティ会員 Specialization認定企業 -
ニュースと情報 各地域の情報 研修 イベント ツールおよびリソース OPN会員 Knowledge Zoneコミュニティ会員 Specialization認定企業ニュースと情報
- オンデマンドWebキャスト：オラクル、Eloqua社を買収 - トップクラスの最新マーケティング・プラットフォームをOracle Customer Experience Cloudに追加（2013年2月21日収録）。このクラス最高のソリューションの組み合わせによって現代のマーケターがどのように、高度にカスタマイズおよび統合されたエクスペリエンスをチャネル全体に提供したり、社会およびオンラインでの交流を通してブランド・ロイヤルティを生み出したり、より適格なリードをセールス・チームに紹介することによって収益を増加したりできると期待されているかをお確かめください。
- Oracle RightNow CX Cloud Serviceパートナー向けセールス・プレイブック （PDF） - Oracle RightNow CX Cloud Service製品の位置付けと機能について学びましょう。このプレイブックは、オポチュニティを特定および限定して販売し、具体的なセールス・プレイを実施し、競争上の差別化を図ることができます。リソースの集中を計画する場所と、貴社で利用できるOPN Specializedのスキル習得支援リソースを活用して製品ラインナップを拡大する方法の詳細をご覧ください。
- お聞きください。ソーシャル対応エンタープライズに対するオラクルの展望Webキャスト（2012年9月10日）。オラクル社長Mark Hurdとオラクル上級役員によるWebキャストに参加し、ソーシャル対応エンタープライズに対するオラクルの展望をお確かめください。
- コンサルタントにとって習得が最も難しいスキルの1つは、おそらく、世界レベルのコンサルタントになる方法です。多くの場合、このスキルは試行錯誤により獲得されますが、クライアントがその費用を負担しています。コンサルティング・スキルBoot Campには、数十年にわたるコンサルティングとそれに関連する経験に基づいて収集された実際のベスト・プラクティスと見解がまとめられています。この5日間のコースは、インストラクターからだけでなく受講生が相互に学習できるように対話形式で提供されます。コンサルティング・スキルBoot Campは、顧客対応担当者の業務の有効性を向上することを目的として設計されています。コンサルティング・スキル・ランディング・ページ、スケジュールページ（「申請」タブを参照）および登録ページにアクセスするか、詳細についてはkim.miller@oracle.comまでお問い合わせください。
- オラクルによるRightNow買収についてのプレス・リリース
- オラクルによるRightNow買収についてのプレス・リリース - 契約締結
- 統合のメリットの概要を説明した、開発担当エグゼクティブ・バイス・プレジデントThomas Kurianからお客様とパートナーへのレター
- 概要およびよくある質問と回答
- オラクルとRightNowの組み合わせがお客様とパートナーにもたらすものを知る
- パートナー向けのその他のリソース
各地域の情報
研修
- Oracle RightNow CX Cloud Serviceの概要ビデオ
- New！Oracle Universityトレーニング・クラスの提供開始。続きを読む
- 優れた体験の提供についての顧客事例：
- Web体験：
- コンタクト・センター体験：
イベント
- Oracle PartnerNetworkイベント・カレンダー - すべてのOPNイベントが表示されます
- オラクル・グローバル・イベント・カレンダー - OPNイベントを含むすべてのオラクル・イベントが表示されます
ツールおよびリソース
- リソース
- Oracle RightNow CX Cloud Serviceリソース・ライブラリ（oracle.com）
- New！Oracle RightNow CX Cloud Service追加リソース（oracle.com）
- Oracle Unified Method（OUM）を使用すれば、ITライフサイクルを効率的に進めて、短期間で測定可能な業績をあげることができます。続きを読む
- OPN Specializedプログラムの各メンバーシップ・レベルのスキル習得支援関連の特典 とサポート関連の特典 については、OPN特典一覧表をご覧ください。
OPN会員 Knowledge Zoneコミュニティ会員 Specialization認定企業
- 公開済みおよび計画中のすべてのSpecializationについては、『Specializationガイド』を参照してください。
- Specialization製品対応表を参照して、特定のSpecializationでカバーされる製品をフィルタ表示してください。
- SpecializationおよびAdvanced Specializationの詳細をご覧ください。
- 「WorldwideおよびAssociateリソースを利用してSpecializationまたはOracle Validated Integrationステータスを取得する方法」の手順を参照してください。
- New！プロファイル関連付けステップバイステップガイド
Oracle RightNow CX Cloud Service 2012（Qualifying Specialization）
Oracle RightNow CX Cloud Service 2012 Specializationでは、Oracle RightNow CX Cloud Service 2012ソリューションの販売、実装および開発に精通しているパートナー組織を認定します。
Oracle RightNow CX Cloud Serviceは、クラウドを通じて提供される、Web、ソーシャル・ネットワーク、およびコンタクト・センター全体にわたる優れたカスタマー体験（CX）の創出に役立ちます。このSpecializationの対象項目には、市場動向とその要因、応答管理、製品分野の機能、サイトの構成と管理、RightNow分析、要件の収集と発見、Oracle RightNowサポート・サイトの機能、Oracle RightNowインフラストラクチャと環境の要件があります。
このSpecializationを取得したオラクル・パートナーは、Oracle RightNow CX Cloud Service 2012についての専門知識が実証されるため、マーケットにおいて競合他社と差別化されます。
ステップ1：OPNに加入する
ステップ2：Knowledge Zoneに加入する
ステップ3：ビジネス面とコンピテンシー面のCriteria（基準）をチェックする
ステップ4：コンピテンシーのステータスを確認する
ステップ5：今すぐ申し込むSpecializedロゴ
ロゴのダウンロード： Gold
Platinum Diamond
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