اجمع بيانات العملاء من مصادر الإنترنت وغير المتصلة والجهات الخارجية لإنشاء عرض واحد وديناميكي في الوقت الفعلي لكل عميل. يقوم النظام الأساسي لبيانات العملاء (CDP) من Oracle Unity بتطبيق التعلم الآلي لوصف أفضل إجراء تالي في أي عملية تجارية موجودة.
اكتشف وفورات التكلفة ومزايا الأعمال التي تم تمكينها بواسطة Oracle Unity Customer Data
استكشف كيف تساعد طريقة العرض الكاملة للعملاء وكلاء الخدمة على تقديم الاقتراحات والتوجيه المثاليين لكل عميل.
تعرف على كيفية جمع جميع مصادر البيانات معًا لإنشاء شرائح جمهور ومقارنة المقاييس وتلبية أهداف حملتك - كل ذلك دون دعم تكنولوجيا المعلومات.
اكتشف كيفية تدفق البيانات وتوحيدها في الوقت الفعلي من موقع الويب والتطبيقات وأجهزة Internet of Things (IoT) وتطوير سجل رئيسي واحد لكل عميل.
يوسع Oracle Unity CDP نماذج الذكاء الاصطناعي عبر الصناعات لتعزيز تجارب العملاء
اجلب بيانات المكتب الخلفي وإدارة علاقات العملاء إلى ملف تعريف عميل موحد شامل. يقوم Oracle Unity Customer Data Platform بجمع إشارات العملاء وتطبيقها على ملف تعريف العميل في الوقت الفعلي بحيث يكون لديك أحدث المعلومات حول عميلك في كل لحظة.
قم بتبسيط جميع مصادر البيانات الخاصة بك عبر الإنترنت وفي وضع عدم الاتصال ومصادر بيانات الطرف الأول والثاني والثالث ودمجها في ملف تعريف عميل ديناميكي ومتصل.
ربط الهويات الفردية عبر الأجهزة والقنوات والمجالات. استخدم ضوابط الخصوصية والهوية المتقدمة لإنشاء ملف تعريف موحد يمكن الوصول إليه.
قم بتنظيم جودة البيانات والحفاظ عليها من خلال دمج جميع بياناتك، بما في ذلك الإشارات السلوكية في الوقت الفعلي، في مستودع واحد. تعمل منصة Unity Customer Data على مسح تلك البيانات وإعدادها واستخدامها لإنشاء نماذج بيانات للمؤسسات.
استفد من نماذج البيانات المصممة لمجالك وبنية قائمة على البيانات الوصفية والتي يمكنك تكوينها وتوسيعها بالكامل.
تحسب منصة Oracle Unity Customer Data Platform المؤشرات الرئيسية من بيانات الطرف الأول - مثل الميل إلى التبديل وقيمة عمر العميل - وتضيف سمات من مصادر بيانات الطرف الثاني والثالث لمساعدتك على فهم عملائك على مستوى أعمق.
قم بإثراء ملفات التعريف أو الحسابات من خلال إمكانات متقدمة لإلغاء البيانات المكررة والتحقق من البيانات.
قم بإثراء ملفات تعريف عملائك بأكثر من 50 سمة ذكية تم إنشاؤها مسبقًا أو تخصيص السمات بناءً على نموذج بياناتك واحتياجات عملك.
أضف بيانات قيمة إلى ملفات تعريف العملاء لديك باستخدام موصلات جاهزة مع موفري خدمات البيانات من جهات خارجية.
أتمتة إثراء بيانات ملفات التعريف داخل Unity Customer Data Platform مع الوصول إلى أكبر سوق بيانات للجهات الخارجية في العالم - بدعم Oracle Advertising.
عزِّز المشاركة والولاء من خلال التجزئة الذكية. تسلط منصة Oracle Unity Customer Data Platform الضوء على سلوكيات العملاء وتمكِّن المسوقين من فهم قصد العميل واستهداف الرسائل ذات الصلة بالمجموعات الصحيحة بشكل أفضل.
احصل على رؤى قيمة حول سلوك العملاء وضبط الاستهداف باستخدام أكثر من 80 درجة سلوكية، مثل درجة التفاعل حسب القناة واحتمال تبديل موفر الخدمة وميل الشراء وغير ذلك الكثير.
تجاوز الاستهداف التقليدي وإنشاء شرائح أكثر تطورًا. استخدم أكثر من 100 مقطع سلوكي جاهز يساعدك على العثور على عملائك الأكثر قيمة واعتمادك المبكر وصيادي المساومات والمزيد.
اجمع معلومات العملاء في الوقت الفعلي لتوفير تجارب متسقة، وذات صلة، ومخصصة. اجمع معلومات العملاء في الوقت الفعلي لتوفير تجارب متسقة، وذات صلة، ومخصصة.
قم بقياس مشاركة العملاء وتحسين قيمة حياة العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لنمذجة التجربة المثلى والتنبؤ بها والتوصية بها واستخلاص أفضل تجربة عملاء تالية.
قيّم المشاركة باستخدام العديد من عناصر واجهة المستخدم الجاهزة التي تتضمن تحليلات الجمهور والحملات والمقاطع.
استخدم التحليلات المتقدمة للتحقيق في سبب حدوث الأشياء وفهمها تمامًا.
حدد العملاء الأكثر قيمة لديك من خلال فهم الحداثة وتكرار الشراء جنبًا إلى جنب مع المبلغ الذي ينفقونه.
قارن نتائج الحملة على الفور من خلال واجهة مستخدم تفاعلية. قم بتحسين حملاتك من خلال زيادة حجم السمات عالية الأداء وتغيير الإستراتيجيات للموظفين الأدنى أداءً.
من خلال توفير رؤية موحدة لجميع رؤى عملائك، تمكّنك منصة Oracle Unity Customer Data Platform من تقديم تجارب "الخاصة بي" عبر قنوات المشاركة.
ابدأ في إنشاء شرائح جمهور لتخصيص التجارب استنادًا إلى إشارات العملاء الرئيسية، مثل عمليات الشراء وارتباطات المنتجات والفئات بالإضافة إلى تفضيلات القنوات باستخدام أكثر من 50 سمة ذكية جاهزة.
انشر قطاعات العملاء وقم بإعداد سياق في الوقت الفعلي للتخصيص عبر قنوات تقنية التسويق وتقنية الإعلانات بنقرة واحدة.
احصل على السياق الشامل للعميل المتوفر محليًا في تطبيقات التسويق والمبيعات والخدمة والمشاركة التجارية بالإضافة إلى قنوات adtech.
امنح قوة البيانات لكل فرد في مؤسستك. يحصل مستخدمو الأعمال على المعلومات التي يحتاجون إليها لتخصيص تجارب العملاء في الوقت الفعلي.
قم بإنشاء نماذج علوم البيانات وتحليلها وتحسينها لتحقيق فوائد التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي.
استخدم نماذج علوم البيانات المنشأة مسبقًا لاكتساب رؤى جديدة لتحديد الفرص الجديدة وتحسين الحملات أو الجماهير.
قم بربط نتائج التعلم الآلي بنموذج البيانات والتجزئة والحملات والتحليلات والمزيد.
استهداف القنوات الأعلى أداءً، وتحسين الاتصال بالعملاء، وتحسين الرسائل المخصصة باستخدام التوصيات ذات الصلة.
استفد من نماذج التعلّم الآلي الفريدة لأعمالك من خلال جلب النموذج الخاص بك إلى Oracle Unity CDP. أعد تدريب قيم تسجيل النقاط وحسابها في Oracle Unity.
حسِّن الإنتاجية وقلِّل زمن الوصول لمخرجات النماذج المستخدمة في اتخاذ القرار والتفعيل لتجربة العملاء.
تعمل الحزمة بشكل أفضل عندما تعمل معًا. تعمل الحزمة بشكل أفضل عندما تعمل معاً. استكشف كتالوج التكامل الكامل لـ Oracle Unity.
اربط البيانات عبر تطبيقات الإعلان والتسويق والمبيعات والخدمة والإدارة باستخدام موصلات تم إنشاؤها مسبقًا.
تساعدك تكاملات Oracle Unity عبر الأنظمة الأساسية للإعلانات مثل Twitter وMeta وLinkedIn وLiveRamp وOracle Advertising، على فهم رحلة العميل بأكملها، والاستهداف بشكل أكثر دقة، وإنشاء حملات إعلامية أكثر استهدافًا وتقديمها، وإنشاء العائد على الاستثمار (ROAS) أعلى.
تساعدك تكاملات Oracle Unity عبر الأنظمة الأساسية للإعلانات مثل Twitter وMeta وLinkedIn وLiveRamp وOracle Advertising، على فهم رحلة العميل بأكملها، والاستهداف بشكل أكثر دقة، وإنشاء حملات إعلامية أكثر استهدافًا وتقديمها، وإنشاء العائد على الاستثمار (ROAS) أعلى.
قلل الوقت والجهد اللازمين لكشف رؤى العملاء الجديدة من خلال موصلات جاهزة في أدوات التحليلات.
حقق فهمًا أفضل للمتسوقين والعملاء وتلبية احتياجاتهم في الوقت الفعلي.
استكشف منصة بيانات العملاء للبيع بالتجزئةتعرف على كيفية استخدام البيانات بشكل أفضل لإنشاء تفاعلات عملاء أكثر ذكاءً.
استكشاف منصة بيانات العملاء للأعمال المصرفيةعندما أرادت مازدا أوروبا معرفة المزيد عن عملائها من خلال مصادر البيانات المختلفة، بدأت تبحث عن CDP. شاهد المزايا التي تلقتها، بما في ذلك تحسين السرعة وزيادة عمليات تقديم العملاء المحتملين، أثناءتنفيذها Oracle Unity Customer Data Platform.
قدِّم تجارب عملاء مخصصة للغاية من خلال عرض شامل لتفاعلات عملائك عبر التسويق والمبيعات والخدمة والتجارة والمكاتب الخلفية.
استفد من مخططات الصناعة المعدة مسبقًا ومنصة مفتوحة وقابلة للتوسيع لتحقيق قيمة منصة CDP بسرعة في إطار زمني سريع.
لا تكتفي بمعرفة عملائك. استخدم قوة الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتوجيههما بذكاء إلى أفضل تجربة ونتائج ممكنة.
استخدم التحليل الذكي التنبؤي المدعوم بالذكاء الاصطناعي لتجربة العملاء المخصصة بدرجة كبيرة
روب تاركوف، نائب الرئيس التنفيذي والمدير العام، Oracle
في العام الماضي، كان يشرفنا أن نحصل على تقدير لحلول Oracle Advertising and Customer Experience (CX) الخاصة بنا في ثلاث فئات. هذا العام، تستمر منتجاتنا في إثبات حقيبتها. لدرجة أنني مسرور ومتواضع للإعلان عن مضاعفة هذا الرقم هذا العام، مع تلقي الاعتراف في ست فئات، بما في ذلك منصات بيانات العملاء.
احصل على آخر المستجدات حول أحدث إصدارات Oracle Unity Customer Data Platform وتأكد من نجاح الترقية. راجع أحدث الميزات، بما في ذلك الابتكارات والنظرات العامة على الإمكانات ومزايا الأعمال واعتبارات الإعداد ونصائح الاستخدام.
تقدم Oracle مجموعة كبيرة من الوثائق ومقاطع الفيديو والبرامج التعليمية التي ستساعدك على معرفة المزيد حول Oracle Unity Customer Data Platform. ستجد كل هذه الموارد وغيرها في مركز المساعدة لدى Oracle.
تُقدم Oracle University مجموعة متنوعة من الحلول التعليمية لمساعدتك على بناء مهارات السحابة، والتحقق من الخبرة، وتسريع وتيرة الاعتماد. تعرف على المزيد عن التدريب والشهادة التي يمكنك الاعتماد عليها لضمان نجاح مؤسستك.
احصل على المعلومات والأسئلة والتعليقات حول منتجات Oracle Marketing وتقنيات السحابة ذات الصلة وشاركها. تتضمن جماعة Topliners لـ Oracle Marketing محتوى حول منصة بيانات عملاء Oracle Unity.
عزز الابتكار من خلال تطبيقات وخدمات الشركاء المبتكرة. اعثر على القائمة الأكثر شمولاً لسحابة المبيعات وسحابة الخدمة وتطبيقات السحابة التسويقية في Oracle Cloud Marketplace.
الهدف من النظام الأساسي لبيانات العملاء هو جمع جميع أنواع البيانات معًا للحصول على عرض عميل مركزي مكتمل ومحدث باستمرار وتحسين تجربة العملاء (CX). باستخدام منصة CDP، يمكن للشركات استهداف العملاء الفرديين بدقة، وتخصيص تجربتهم، وتحسين الولاء، وزيادة معدلات الاحتفاظ. لتحقيق نتائج أفضل، أنت بحاجة إلى معرفة أفضل الممارسات