منصة توحيد بيانات العملاء

اجمع بيانات العملاء من مصادر الإنترنت وغير المتصلة والجهات الخارجية لإنشاء عرض واحد وديناميكي في الوقت الفعلي لكل عميل. يقوم النظام الأساسي لبيانات العملاء (CDP) من Oracle Unity بتطبيق التعلم الآلي لوصف أفضل إجراء تالي في أي عملية تجارية موجودة.

جولة حول منتج Oracle Unity Customer Data Platform
عرض المنتج

تعرف على كيفية استفادة Oracle من البيانات المتكاملة لاكتساب فهم أعمق لعملائها وتلبية احتياجاتهم الفريدة.

شاهد Oracle Unity قيد العمل

تحسين خدمة العملاء باستخدام البيانات المتصلة

استكشف كيف تساعد طريقة العرض الكاملة للعملاء وكلاء الخدمة على تقديم الاقتراحات والتوجيه المثاليين لكل عميل.

عرض Oracle Unity للخدمة (2:11)
معرفة العملاء واستهدافهم بشكل أفضل

تعرف على كيفية جمع جميع مصادر البيانات معًا لإنشاء شرائح جمهور ومقارنة المقاييس وتلبية أهداف حملتك - كل ذلك دون دعم تكنولوجيا المعلومات.

شاهد Oracle Unity لتكنولوجيا المعلومات (2:19)
إنشاء منصة بيانات عملاء ديناميكية وموثوقة

اكتشف كيفية تدفق البيانات وتوحيدها في الوقت الفعلي من موقع الويب والتطبيقات وأجهزة Internet of Things (IoT) وتطوير سجل رئيسي واحد لكل عميل.

شاهد Oracle Unity للمسوقين (2:16)

يوسع Oracle Unity CDP نماذج الذكاء الاصطناعي عبر الصناعات لتعزيز تجارب العملاء

استكشف Oracle Unity Customer Data Platform

رؤية واحدة وديناميكية للعملاء

اجلب بيانات المكتب الخلفي وإدارة علاقات العملاء إلى ملف تعريف عميل موحد شامل. يقوم Oracle Unity Customer Data Platform بجمع إشارات العملاء وتطبيقها على ملف تعريف العميل في الوقت الفعلي بحيث يكون لديك أحدث المعلومات حول عميلك في كل لحظة.

دمج جميع مصادر البيانات

قم بتبسيط جميع مصادر البيانات الخاصة بك عبر الإنترنت وفي وضع عدم الاتصال ومصادر بيانات الطرف الأول والثاني والثالث ودمجها في ملف تعريف عميل ديناميكي ومتصل.

تحليل الهوية المضمن

ربط الهويات الفردية عبر الأجهزة والقنوات والمجالات. استخدم ضوابط الخصوصية والهوية المتقدمة لإنشاء ملف تعريف موحد يمكن الوصول إليه.

جودة بيانات المؤسسات

قم بتنظيم جودة البيانات والحفاظ عليها من خلال دمج جميع بياناتك، بما في ذلك الإشارات السلوكية في الوقت الفعلي، في مستودع واحد. تعمل منصة Unity Customer Data على مسح تلك البيانات وإعدادها واستخدامها لإنشاء نماذج بيانات للمؤسسات.

مخططات خاصة بالصناعة

استفد من نماذج البيانات المصممة لمجالك وبنية قائمة على البيانات الوصفية والتي يمكنك تكوينها وتوسيعها بالكامل.


إثراء ملف تعريف العميل

تحسب منصة Oracle Unity Customer Data Platform المؤشرات الرئيسية من بيانات الطرف الأول - مثل الميل إلى التبديل وقيمة عمر العميل - وتضيف سمات من مصادر بيانات الطرف الثاني والثالث لمساعدتك على فهم عملائك على مستوى أعمق.

تصحيح البيانات الذي يتوسع

قم بإثراء ملفات التعريف أو الحسابات من خلال إمكانات متقدمة لإلغاء البيانات المكررة والتحقق من البيانات.

إثراء سابق الإنشاء

قم بإثراء ملفات تعريف عملائك بأكثر من 50 سمة ذكية تم إنشاؤها مسبقًا أو تخصيص السمات بناءً على نموذج بياناتك واحتياجات عملك.

موصلات بيانات من جهة خارجية

أضف بيانات قيمة إلى ملفات تعريف العملاء لديك باستخدام موصلات جاهزة مع موفري خدمات البيانات من جهات خارجية.

اتصال أصلي بإعلان Oracle

أتمتة إثراء بيانات ملفات التعريف داخل Unity Customer Data Platform مع الوصول إلى أكبر سوق بيانات للجهات الخارجية في العالم - بدعم Oracle Advertising.


التجزئة في الوقت الفعلي

عزِّز المشاركة والولاء من خلال التجزئة الذكية. تسلط منصة Oracle Unity Customer Data Platform الضوء على سلوكيات العملاء وتمكِّن المسوقين من فهم قصد العميل واستهداف الرسائل ذات الصلة بالمجموعات الصحيحة بشكل أفضل.

درجات سلوكية

احصل على رؤى قيمة حول سلوك العملاء وضبط الاستهداف باستخدام أكثر من 80 درجة سلوكية، مثل درجة التفاعل حسب القناة واحتمال تبديل موفر الخدمة وميل الشراء وغير ذلك الكثير.

المقاطع السلوكية سابقة الإنشاء

تجاوز الاستهداف التقليدي وإنشاء شرائح أكثر تطورًا. استخدم أكثر من 100 مقطع سلوكي جاهز يساعدك على العثور على عملائك الأكثر قيمة واعتمادك المبكر وصيادي المساومات والمزيد.

تخصيص في الوقت الفعلي

اجمع معلومات العملاء في الوقت الفعلي لتوفير تجارب متسقة، وذات صلة، ومخصصة. اجمع معلومات العملاء في الوقت الفعلي لتوفير تجارب متسقة، وذات صلة، ومخصصة.


التحليلات الذكية

قم بقياس مشاركة العملاء وتحسين قيمة حياة العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لنمذجة التجربة المثلى والتنبؤ بها والتوصية بها واستخلاص أفضل تجربة عملاء تالية.

تقارير الأداء

قيّم المشاركة باستخدام العديد من عناصر واجهة المستخدم الجاهزة التي تتضمن تحليلات الجمهور والحملات والمقاطع.

علم الأدلة الجنائية

استخدم التحليلات المتقدمة للتحقيق في سبب حدوث الأشياء وفهمها تمامًا.

تحليل قيمة الحداثة والتكرار والقيمة النقدية (RFM)

حدد العملاء الأكثر قيمة لديك من خلال فهم الحداثة وتكرار الشراء جنبًا إلى جنب مع المبلغ الذي ينفقونه.

تنشيط الرؤى من الحملات

قارن نتائج الحملة على الفور من خلال واجهة مستخدم تفاعلية. قم بتحسين حملاتك من خلال زيادة حجم السمات عالية الأداء وتغيير الإستراتيجيات للموظفين الأدنى أداءً.


تجارب سلسة ومخصصة

من خلال توفير رؤية موحدة لجميع رؤى عملائك، تمكّنك منصة Oracle Unity Customer Data Platform من تقديم تجارب "الخاصة بي" عبر قنوات المشاركة.

البيانات في سياق العميل

ابدأ في إنشاء شرائح جمهور لتخصيص التجارب استنادًا إلى إشارات العملاء الرئيسية، مثل عمليات الشراء وارتباطات المنتجات والفئات بالإضافة إلى تفضيلات القنوات باستخدام أكثر من 50 سمة ذكية جاهزة.

نشر زر الدفع وتخصيصه

انشر قطاعات العملاء وقم بإعداد سياق في الوقت الفعلي للتخصيص عبر قنوات تقنية التسويق وتقنية الإعلانات بنقرة واحدة.

التخصيص عبر القنوات

احصل على السياق الشامل للعميل المتوفر محليًا في تطبيقات التسويق والمبيعات والخدمة والمشاركة التجارية بالإضافة إلى قنوات adtech.

مستخدم الأعمال جاهز

امنح قوة البيانات لكل فرد في مؤسستك. يحصل مستخدمو الأعمال على المعلومات التي يحتاجون إليها لتخصيص تجارب العملاء في الوقت الفعلي.


منضدة عمل التحليل الذكي

قم بإنشاء نماذج علوم البيانات وتحليلها وتحسينها لتحقيق فوائد التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي.

نماذج علم البيانات الجاهزة للاستخدام

استخدم نماذج علوم البيانات المنشأة مسبقًا لاكتساب رؤى جديدة لتحديد الفرص الجديدة وتحسين الحملات أو الجماهير.

توحيد الرؤى للتنشيط

قم بربط نتائج التعلم الآلي بنموذج البيانات والتجزئة والحملات والتحليلات والمزيد.

استكشاف حالات الاستخدام المستندة إلى علوم البيانات

استهداف القنوات الأعلى أداءً، وتحسين الاتصال بالعملاء، وتحسين الرسائل المخصصة باستخدام التوصيات ذات الصلة.

أنشئ الطراز الذي تريده (BYOM)

استفد من نماذج التعلّم الآلي الفريدة لأعمالك من خلال جلب النموذج الخاص بك إلى Oracle Unity CDP. أعد تدريب قيم تسجيل النقاط وحسابها في Oracle Unity.

حسِّن الإنتاجية وقلِّل زمن الوصول لمخرجات النماذج المستخدمة في اتخاذ القرار والتفعيل لتجربة العملاء.


ربط البيانات والأدوات والفرق

تعمل الحزمة بشكل أفضل عندما تعمل معًا. تعمل الحزمة بشكل أفضل عندما تعمل معاً. استكشف كتالوج التكامل الكامل لـ Oracle Unity.

وسيلة يتكامل بها الجميع

اربط البيانات عبر تطبيقات الإعلان والتسويق والمبيعات والخدمة والإدارة باستخدام موصلات تم إنشاؤها مسبقًا.

الإعلان

تساعدك تكاملات Oracle Unity عبر الأنظمة الأساسية للإعلانات مثل Twitter وMeta وLinkedIn وLiveRamp وOracle Advertising، على فهم رحلة العميل بأكملها، والاستهداف بشكل أكثر دقة، وإنشاء حملات إعلامية أكثر استهدافًا وتقديمها، وإنشاء العائد على الاستثمار (ROAS) أعلى.

التسويق

تساعدك تكاملات Oracle Unity عبر الأنظمة الأساسية للإعلانات مثل Twitter وMeta وLinkedIn وLiveRamp وOracle Advertising، على فهم رحلة العميل بأكملها، والاستهداف بشكل أكثر دقة، وإنشاء حملات إعلامية أكثر استهدافًا وتقديمها، وإنشاء العائد على الاستثمار (ROAS) أعلى.

التحليلات

قلل الوقت والجهد اللازمين لكشف رؤى العملاء الجديدة من خلال موصلات جاهزة في أدوات التحليلات.


قصة العملاء

تُخصص Mazda Europe الاتصالات وتقلل التكاليف باستخدام CDP

عندما أرادت مازدا أوروبا معرفة المزيد عن عملائها من خلال مصادر البيانات المختلفة، بدأت تبحث عن CDP. شاهد المزايا التي تلقتها، بما في ذلك تحسين السرعة وزيادة عمليات تقديم العملاء المحتملين، أثناءتنفيذها Oracle Unity Customer Data Platform.

الفوائد الرئيسة

الحصول على رؤية شاملة لكل عميل

قدِّم تجارب عملاء مخصصة للغاية من خلال عرض شامل لتفاعلات عملائك عبر التسويق والمبيعات والخدمة والتجارة والمكاتب الخلفية.

تسريع الوقت لتحقيق القيمة

استفد من مخططات الصناعة المعدة مسبقًا ومنصة مفتوحة وقابلة للتوسيع لتحقيق قيمة منصة CDP بسرعة في إطار زمني سريع.

خفض التكاليف وزيادة الإيرادات

لا تكتفي بمعرفة عملائك. استخدم قوة الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لتوجيههما بذكاء إلى أفضل تجربة ونتائج ممكنة.

جائزة اختيار القارئ لأدويك

فازت Oracle بجائزة "اختيار القراء" لـ 6 أسابيع

روب تاركوف، نائب الرئيس التنفيذي والمدير العام، Oracle

في العام الماضي، كان يشرفنا أن نحصل على تقدير لحلول Oracle Advertising and Customer Experience (CX) الخاصة بنا في ثلاث فئات. هذا العام، تستمر منتجاتنا في إثبات حقيبتها. لدرجة أنني مسرور ومتواضع للإعلان عن مضاعفة هذا الرقم هذا العام، مع تلقي الاعتراف في ست فئات، بما في ذلك منصات بيانات العملاء.

أبرز المدونات

عرض الكل

الموارد

‏‫جاهزية السحابة

الاستعداد للإصدار

احصل على آخر المستجدات حول أحدث إصدارات Oracle Unity Customer Data Platform وتأكد من نجاح الترقية. راجع أحدث الميزات، بما في ذلك الابتكارات والنظرات العامة على الإمكانات ومزايا الأعمال واعتبارات الإعداد ونصائح الاستخدام.

الوثائق

الوثائق

تقدم Oracle مجموعة كبيرة من الوثائق ومقاطع الفيديو والبرامج التعليمية التي ستساعدك على معرفة المزيد حول Oracle Unity Customer Data Platform. ستجد كل هذه الموارد وغيرها في مركز المساعدة لدى Oracle.

الوثائق والبرامج التعليمية الإضافية

التعلُّم السحابي

طوّر مهاراتك في تجربة العملاء

تُقدم Oracle University مجموعة متنوعة من الحلول التعليمية لمساعدتك على بناء مهارات السحابة، والتحقق من الخبرة، وتسريع وتيرة الاعتماد. تعرف على المزيد عن التدريب والشهادة التي يمكنك الاعتماد عليها لضمان نجاح مؤسستك.

مجتمع العملاء

إجمالي جمهور سحابة التسويق (Topliners)

احصل على المعلومات والأسئلة والتعليقات حول منتجات Oracle Marketing وتقنيات السحابة ذات الصلة وشاركها. تتضمن جماعة Topliners لـ Oracle Marketing محتوى حول منصة بيانات عملاء Oracle Unity.

معلومات إضافية

الدعم والخدمات

سوق Oracle Cloud

عزز الابتكار من خلال تطبيقات وخدمات الشركاء المبتكرة. اعثر على القائمة الأكثر شمولاً لسحابة المبيعات وسحابة الخدمة وتطبيقات السحابة التسويقية في Oracle Cloud Marketplace.

أفضل الممارسات

أفضل ممارسات منصة بيانات العملاء

الهدف من النظام الأساسي لبيانات العملاء هو جمع جميع أنواع البيانات معًا للحصول على عرض عميل مركزي مكتمل ومحدث باستمرار وتحسين تجربة العملاء (CX). باستخدام منصة CDP، يمكن للشركات استهداف العملاء الفرديين بدقة، وتخصيص تجربتهم، وتحسين الولاء، وزيادة معدلات الاحتفاظ. لتحقيق نتائج أفضل، أنت بحاجة إلى معرفة أفضل الممارسات

قد تكون أيضًا مهتمًا بـ

Oracle Infinity Behavioral Intelligence

تخصيص في الوقت الفعلي

Oracle Sales

‬‏‫أتمتة قوة المبيعات

Oracle Eloqua Marketing Automation

أتمتة التسويق بين الشركات

Oracle Responsys Campaign Management

إدارة حملة التسويق للمعاملات بين الشركات والمستهلكين

ابدأ الآن