يقدم Premier Support for Systems الموارد والخدمات الأساسية التي يحتاج إليها عملك للحفاظ على توفر الأنظمة وتطبيقات الأعمال التي تدعمها.
لقد قمت باستثمار عظيم في أنظمة Oracle. مهمتنا هي مساعدتك في تحقيق أقصى استفادة من ذلك الاستثمار. باستخدام Premier Support for Systems، يمكنك توقع أعلى مستوى من الدعم المدمج تمامًا لخوادم Oracle وأنظمة التخزين.
تحصل على دعم تقني شامل على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع (24/7) من خبراء Oracle، بما في ذلك خدمة الأجهزة في الموقع في غضون ساعتين. تتضمن هذه الخدمة أجزاء OEM.
ستتلقى تحديثات لجميع برامج النظام المغطاةOracle Solaris، وOracle Linux، وOracle VM (الجهاز الافتراضي)، والبرامج المدمجة، مثل البرامج الثابتة. كما تتضمن التغطية أخبار دعم المنتجات والتحسينات المستمرة لأداء البرامج والبرامج الثابتة.
تتم حماية الأنظمة المهمة بتحديثات وتنبيهات الأمان المقدمة في تحديثات التصحيحات المهمة المجدولة بانتظام من Oracle بالإضافة إلى Oracle Software Security Assurance لكل مرحلة من مراحل دورة حياة المنتج.
تمنحك سياسة Lifetime Support Policy البسيطة والمرنة والتي يمكن التنبؤ بها من Oracle التحكم في إستراتيجية الترقية.
تمنحك بوابة دعم Oracle الوصول إلى معرفتنا ومجتمعنا وأفضل الممارسات المثبتة. ابحث في قاعدة المعرفة الواسعة لدينا مع أكثر من مليون قرار. استفد من أدوات الدعم الاستباقي القوية، بما في ذلك توصيات تكوين التصحيح.
استفد من المعرفة الجماعية ودورة التحسين المستمرة للمساعدة على تجنب الأخطاء وتمكين الحل السريع.
احصل على مزيد من التفاصيل عن Premier Support for Systems.
يمكن أن يؤثر توافر الاضطرابات في تكنولوجيا المعلومات بشكل جاد على شركتك. عندما تختار الأداء وقابلية التوسيع لأنظمة Oracle الهندسية، يمكنك أيضًا الحصول على الوصول إلى الدعم المعزز للأداء والتوفر العاليOracle Platinum Servicesبدون تكلفة إضافية على التكوينات المعتمدة.
يمكن للعملاء الذين يستخدمون التكوينات المعتمدة لخدمات Platinum Services الوصول إلى الدعم المعزز لـ Oracle Platinum Services بموجب اتفاقية Oracle Premier Support الحالية.
زيادة التوفر والأداء
تقليل متطلبات موارد تقنية المعلومات
تقليل التعقيد
"يعد Oracle Platinum Services العامل المميز بوضوح. تفهم Oracle قاعدة البيانات والتفاعلات وصولاً إلى طبقة التخزين. تم تصميم Oracle Exadata مسبقًا للعمل معًا وتبني Oracle Platinum Services على ذلك مع رؤى لا يقدمها بائع آخر. تكمل Oracle Platinum Services العرض."
رولاند شيلر، مهندس معماري في Swiss Re
تساعد مراقبة الأخطاء عن بُعد من Oracle، الممكنة من خلال بوابة المراقبة ثنائية الاتجاه المدعومة من تقنيتنا الحاصلة على براءة اختراع، في تحسين كل من الأمان والموثوقية مقارنة بالاتصالات عن بُعد التقليدية.
إشعار بالخطأ خلال خمس دقائق. استعادة العمل خلال خمسة عشر دقيقة أو التصعيد إلى قسم التطوير. التصحيح المشترك مع قسم التطوير خلال ثلاثين دقيقة.
نعمل بشكل تعاوني معك للوصول إلى التحديثات والتصحيحات وتحليلها وتخطيطها ونشرها للتخفيف من المخاطر والمضاعفات.
تقضي مقاطعة هينيبين على الانقطاعات غير المخطط لها باستخدام النهج الاستباقي الفريد من نوعه Oracle Platinum Services للمراقبة والتصحيح المنسق.
أدوات وموارد متخصصة لـ Oracle Support في متناول يديك.
عرض التجديدات السابقة والمعلقة والمستقبلية. وفر الوقت. التجديد عبر الإنترنت.
هل أنت مهتم بتعلم المزيد؟ تحدث إلى أحد أعضاء الفريق.