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O Oracle Support Rewards é um programa de recompensas que oferece valor adicional aos clientes de software on-premises da Oracle que também consomem os serviços Oracle Cloud Infrastructure (OCI). Clientes ganham prêmios de suporte com base no consumo de serviços OCI, que são então aplicados como forma de pagamento por sua Licença de Atualização de Software e Suporte para Programas de Tecnologia Oracle.
Os clientes que usam o software on-premises da Oracle tornam-se qualificados para o Oracle Support Rewards quando inserem um novo pedido de Universal Credits e começam a consumir a OCI. Os clientes Pay As You Go da OCI não são elegíveis neste momento.
Sim. Disponível em todas as regiões no lançamento, exceto para o Setor Público dos EUA.
Sim, os serviços BYOL na tabela de preços do Universal Credits Model (UCM) estão qualificados para o programa.
Não, mas os clientes podem entrar em contato com seu representante de aplicativos em nuvem para obter detalhes sobre nossos incentivos, como Customer 2 Cloud, para mover aplicativos para a nuvem.
Quase todos os serviços OCI são elegíveis. Os serviços e ofertas de consumo que incluem terceiros, como VMware, Microsoft e Oracle Cloud Marketplace, não são elegíveis.
Não. Embora o Oracle Cloud Applications seja executado na Oracle Cloud Infrastructure, o Oracle Cloud Applications, como o Oracle Cloud ERP, não é elegível.
Sim. Um cliente pode acumular recompensas pela parte que é entregue no UCM, mas a parte da assinatura para o rack básico não é elegível.
Não. Qualquer carga de trabalho na OCI pode gerar recompensas. O consumo pago de qualquer serviço OCI elegível executando software Oracle, aplicativos personalizados, aplicativos ISV e assim por diante pode ganhar recompensas.
Não, este programa não está disponível para clientes de prova de conceito/avaliação, nem para usuários de serviços de Modo Gratuito.
Sim, os Prêmios de Suporte pertencem ao item "Vendido para" no pedido UCM. Os pedidos de UCM por meio de um revendedor não afetam a capacidade do cliente de comprar, consumir e acumular prêmios de suporte.
Em certos casos, os Parceiros de Renovação de Suporte autorizados da Oracle gerenciam a renovação de suporte de licença de tecnologia para usuários finais. Nesses casos, o usuário final pode autorizar o resgate de seus prêmios para o Parceiro de Renovação de Suporte Oracle.
À medida que os serviços da OCI são consumidos, os clientes acumulam recompensas de suporte (Support Rewards) para aplicar como forma de pagamento a qualquer fatura em aberto para suporte on-premises de programas de tecnologia Oracle.
Isso irá variar de acordo com o cenário do cliente. Para clientes que têm um contrato de licença ilimitado (ULA) atual, as recompensas serão de 33% (US$ 0,33 para cada US$ 1,00 de consumo). Para todos os outros, a recompensa é de 25% (US$ 0,25 para cada US$ 1,00 de consumo).
A elegibilidade do ULA se aplica a todas as entidades incluídas no ULA. Se o cliente tiver uma combinação de ULA e não ULA, incluiremos todo o consumo de UCM na taxa de ULA.
O Oracle Support Rewards é obtido e calculado no final de cada mês, com base no consumo mensal total de recursos OCI e na taxa de acúmulo do Oracle Support Rewards do cliente.
O consumo mensal total é calculado multiplicando o (preço líquido unitário) x (uso real) dos serviços OCI elegíveis. O preço líquido unitário é especificado na tabela de preços do pedido ou visto no Oracle Cloud Console.
O Oracle Support Rewards começa a acumular apenas quando o período de serviços para o novo pedido está ativo. Os prêmios acumulados antes de novembro de 2021 serão acumulados e depositados na conta do cliente do Rewards, estarão disponíveis para resgate em novembro de 2021 e serão válidos por 12 meses a partir dessa data.
O Oracle Support Rewards é válido por 12 meses a partir da data em que foram acumulados e depositados na conta Rewards do cliente. Se não forem usados no final do período, essas recompensas irão expirar. Por exemplo, as recompensas acumuladas e depositadas na conta Rewards do cliente no final de dezembro de 2021 irão expirar no final de dezembro de 2022.
Os excedentes de consumo durante o período de serviços não contam de forma diferente do consumo normal.
Não, não há limite para a quantidade de Oracle Support Rewards que um cliente pode acumular.
Esse recurso estará disponível no início do outono do hemisfério norte de 2021. Os clientes verão seus prêmios de suporte no console da OCI em "Gerenciamento de contas" e "Recompensas de suporte".
Os impostos não podem ser pagos com recompensas. Apenas o valor da fatura antes de impostos pode ser pago com recompensas.
Não. O Oracle Support Rewards só pode ser aplicado a faturas dos Programas de Tecnologia da Oracle e não pode ser trocado por dinheiro ou qualquer outra forma de moeda.
As recompensas são resgatadas na ordem em que são obtidas.
Não, as recompensas são emitidas mensalmente em atraso e possuem validade de 12 meses a partir da data de emissão. Não podemos reativar recompensas expiradas.
Não, o resgate do Support Rewards está limitado às renovações de suporte com a Licença de Atualização de Software e Suporte para Programas de Tecnologia da Oracle; produtos como Java e algumas ofertas de MySQL disponíveis por assinatura estão excluídos, pois incluem licença e suporte. Os produtos Oracle Linux também não são elegíveis.
As recompensas de suporte só podem ser aplicadas a faturas com data de vencimento inferior a 30 dias. As recompensas são válidas por 12 meses e, portanto, estarão disponíveis para renovação no próximo ano.