Oracle Communications Operations Monitor com monitoramento VoIP
Forneça à sua equipe melhor visibilidade e percepção sobre as operações de monitoramento do desempenho da rede e detecte, isole e resolva rapidamente problemas como qualidade de voz ou roteamento de chamadas com o monitoramento de VoIP.
Detecte e evite fraudes com o Oracle Communications Fraud Monitor.
Recursos do Oracle Communications Operations Monitor
Correlação e análise de chamadas
Habilite a correlação de chamadas em tempo real de ponta a ponta, aproveite KPIs e estatísticas flexíveis, em toda a rede e específicos. Use a análise da qualidade da mídia, incluindo o fator r e as pontuações médias de opinião (MOS), para identificar problemas.
Rastreie dados
Rastreie os dados de uma única chamada, identifique o chamador e o destinatário, seus endereços de IP, o número de segmentos da chamada, o diagrama de fluxo da chamada, o status da chamada e todas as informações detalhadas da chamada para monitoramento e solução de problemas em tempo real.
Analise KPIs
Acesse uma gama completa de KPIs para monitoramento de rede de voz, abordando acessibilidade, retenção e integridade do serviço que podem ser agregadas por serviço, site e cliente.
Rastreamento e alerta
Faça uma busca detalhada nos diagramas de sequência que mostram transações de sinalização e sessões de mídia para cada chamada em toda a rede. Alertas para problemas de rede, como baixa qualidade de voz ou respostas lentas, podem ser estabelecidos com rede configurável e limites de alarme de KPI de serviço.
Monitoramento de eventos de presença
Monitore eventos de presença, incluindo assinatura, notificação e publicação de mensagens, aprimorando a capacidade de identificar e solucionar problemas como congestionamento de rede.
Solucione problemas de rede
Aproveite os principais indicadores para identificar e resolver problemas para garantia aprimorada de serviço de rede de IP.
Decodifique e filtre IP
Obtenha uma visualização pacote por pacote para melhor analisar e solucionar problemas de localização de voz e vídeo.
Registre mídia
Grave mídia para reprodução e análise de qualidade posterior. Obtenha informações sobre codec e informações de tipo de mídia de áudio, vídeo, texto, imagem, mensagens e até transmissões de fax T.38.
Localize problemas de causa raiz
Faça uma busca detalhada a partir do nível da rede para localizar os problemas de causa raiz nos níveis de elemento, tipo de dispositivo e usuário final.
Automatize a detecção de alias
Alinhe diferentes aliases automaticamente para um cliente, com base na topologia e na correlação de chamada de ponta a ponta.
Pesquisa de usuário ao vivo
Encontre um usuário rapidamente com a funcionalidade de pesquisa de usuário ao vivo, com apenas parte do número de telefone necessário. É possível o acesso a deep links, que podem se conectar a produtos de terceiros, como soluções de call center ou ferramentas abrangentes de monitoramento de rede.
Benefícios da interoperabilidade de rede
Implemente em redes de comunicação de IP de qualquer fornecedor, capture tráfego de qualquer dispositivo com uma solução de monitoramento de chamadas totalmente agnóstica.
Pronto para a nuvem
Ofereça suporte à implementação em várias nuvens públicas.
Interface de usuário intuitiva e simples
Usuários iniciantes a avançados aproveitam uma interface intuitiva, projetada para uso diário eficiente, praticamente sem necessidade de treinamento.
Fácil integração
Integre facilmente sistemas de gerenciamento de terceiros e outras soluções OSS/BSS pela interface SNMP ou da extensão REST Remote API opcional.
Dashboards e ferramentas de visualização
Utilize uma ferramenta de dashboard para produzir uma variedade de tabelas e gráficos para exibir, rastrear e registrar dados de tráfego.
Benefícios do monitoramento de desempenho de rede com monitoramento de VoIP incluído
01Aumente a qualidade do serviço
Identifique possíveis problemas antes que o serviço seja afetado. A correlação de chamadas em tempo real e a solução de problemas em vários sites, protocolos e dispositivos usando uma GUI simples e intuitiva ajudam você a aumentar a qualidade do seu serviço.
02Melhore a eficiência
Use visualização, análise e solução de problemas em subsegundos em chamadas em tempo real sem esperar por registros de detalhes de chamadas ou agregação de banco de dados para aumentar a eficiência e a satisfação do cliente.
03Implemente em ambientes on-premises, virtuais e em nuvem
Aproveite uma solução baseada em software em constante evolução disponível para execução em servidores de hardware padrão, máquinas virtuais (VM) e nuvem pública, construída em arquitetura moderna e com tecnologia de ponta.
04Detecte fraudes telefônicas e evite-as
Identifique desvios no comportamento do usuário e interrompa ataques de fraude de forma eficiente e eficaz usando o Oracle Communications Fraud Monitor com o Oracle Communications Operations Monitor.
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